Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Customer Service Manager (m/w/d) | Voll-Remote Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Impact im Kundenservice schaffen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich Unser Mandant ist ein wirtschaftlich stabiles, innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen, das deutschlandweit agiert und Digitalisierung aktiv vorantreibt. In einem modernen Umfeld mit Fokus auf Einkauf, Beratung und Technologie gestaltest du die Zukunft des Kundenservice mit – und das komplett remote. Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Impact im Kundenservice schaffen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich Unser Mandant ist ein wirtschaftlich stabiles, innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen, das deutschlandweit agiert und Digitalisierung aktiv vorantreibt. In einem modernen Umfeld mit Fokus auf Einkauf, Beratung und Technologie gestaltest du die Zukunft des Kundenservice mit – und das komplett remote. Deine Aufgaben im Überblick: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden : Über das zentrale Ticketsystem nimmst du Anfragen entgegen und sorgst für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation. Du analysierst und priorisierst eingehende Tickets , klärst Rückfragen direkt mit den Kund:innen und bearbeitest Anliegen im Rahmen des 1st-Level-Supports. Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen , um komplexe Kundenanfragen effizient zu lösen und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Nach dem erfolgreichen GoLive neuer Systeme übernimmst du die Betreuung der Kundenanfragen und unterstützt das Projektteam im laufenden Betrieb. Du behältst den Überblick über wichtige KPIs , leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung ab und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Serviceprozesses bei. Du bringst dich in die Automatisierung des Kundenservice ein , z. B. durch die Mitgestaltung eines KI-Bots, der interne und externe Anfragen intelligent unterstützt. Du hilfst beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank , die sowohl für FAQs als auch für die KI-Unterstützung genutzt wird. Du nimmst regelmäßig an Workshops und Meetings teil , um Prozesse weiterzuentwickeln und neue Ideen einzubringen. Was du mitbringst: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen und bringst ein gutes Verständnis für serviceorientierte Prozesse mit. Du liebst es, Kunden zu begeistern – auch wenn die Anliegen mal komplex oder herausfordernd sind, bleibst du lösungsorientiert und freundlich. Du kommunizierst klar, empathisch und professionell , sowohl schriftlich als auch mündlich, und findest auch in schwierigen Situationen den richtigen Ton. Du arbeitest gern im Team , bist zuverlässig und bringst dich aktiv in gemeinsame Projekte und Verbesserungsprozesse ein. Du interessierst dich für digitale Tools und KI-Technologien und hast Lust, neue Lösungen mitzugestalten und anzuwenden. Was geboten wird: 💰 Attraktives Jahreszielgehalt bis zu 55.000 €🏡 100 % Remote – Arbeiten von überall in Deutschland 🚀 Innovatives, wirtschaftlich stabiles Unternehmen mit echter Perspektive 📈 Gestaltungsspielraum und Weiterentwicklungsmöglichkeiten Wir freuen uns auf deine Bewerbung und den Austausch
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Customer Service Manager
Vor 7 Tagen
Deutschland Hartmann Young VollzeitCustomer Service Manager - Medical Device Hartmann Young is partnered with an established global organisation in diabetes care, seeking to grow the team in Germany with the addition of a Customer Service Manager, reporting to the Director of Quote to Cash International in Commercial Operations. The Role Lead Customer Service operations across EMEA. Develop...
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Customer Service Manager
Vor 7 Tagen
Deutschland Hartmann Young VollzeitCustomer Service Manager - Medical Device Hartmann Young is partnered with an established global organisation in diabetes care, seeking to grow the team in Germany with the addition of a Customer Service Manager, reporting to the Director of Quote to Cash International in Commercial Operations. Lead Customer Service operations across EMEA. Develop new...
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Customer Service Representative
Vor 2 Tagen
Deutschland PNO VollzeitPNO │ OPERATIONS CUSTOMER SERVICE AGENT PNO is the Nordic’s largest trailer rental company established in 1975. Our head office is in Copenhagen with local offices in Germany, Finland, Sweden, Denmark and Holland. Our purpose is to lead the transition to sustainable freight, and we believe PNO can be a key driver of change in the logistics industry. We...
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Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Deutschland Hays Vollzeit 55.000 €Customer Service Manager (m/w/d) | Voll-Remote Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Impact im Kundenservice schaffen? Unser Mandant ist ein wirtschaftlich stabiles, innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen, das deutschlandweit agiert und Digitalisierung aktiv vorantreibt. In einem modernen Umfeld mit Fokus auf Einkauf, Beratung und...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Deutschland Invesdor Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrWe are looking for youAs Customer Support Manager at Invesdor, you will coordinate our support operations in the Netherlands. You'll work closely with the support teams in Germany and Finland to ensure investors receive quick, friendly, and professional assistance - and that all processes run smoothly. You play a key role in delivering an excellent customer...
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German Customer Service Representative
vor 1 Woche
Deutschland Bitunix VollzeitRole Overview The German Customer Service Representative (Tier 1) is responsible for delivering high-quality frontline support to Bitunix’s German-speaking users. This role focuses on handling general inquiries, providing accurate information about trading products and account services, and ensuring a professional, prompt, and empathetic customer...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Deutschland Workwise GmbH VollzeitÜber uns Über evia innovation GmbHWir sind ein branchenübergreifend tätiges IT-Systemhaus. Als Experten im Software-Bereich entwickeln und implementieren wir fortschrittliche Lösungen mit modernen Technologien. Unsere langjährige Erfahrung bei der erfolgreichen Durchführung komplexer Projekte macht uns zu einem anerkannten Partner für weltweit...
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Evening Customer Service Centre Advisor
Vor 2 Tagen
Deutschland PNO VollzeitCUSTOMER SERVICE AGENT Our purpose is to lead the transition to sustainable freight, and we believe PNO can be a key driver of change in the logistics industry. As our Customer Service Agent to strengthen our customer experience and operational excellence. You’ll be responsible for handling rental inquiries, providing high-quality service, and supporting...
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Service Manager
vor 3 Wochen
Deutschland Yuchai Equipment VollzeitAbout the company: Founded in 1951, Guangxi Yuchai Machinery Group Co., Ltd. is a diversified industrial group specializing in advanced power systems. With an annual revenue of over USD 10 billion , Yuchai has established itself as a technology-driven leader in the engine and equipment manufacturing industries, while continuously expanding into complementary...
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Part Time German Customer Service Administrator
vor 1 Woche
Deutschland Bitunix VollzeitRole Overview The German Customer Service Representative (Tier 1) is responsible for delivering high-quality frontline support to Bitunix’s German-speaking users. As a Tier 1 agent, you will manage foundational customer requests — including account assistance, Spot and Futures trading basics, and KYC support — while escalating complex technical or...
