Support Specialist

Du liebst es, wenn Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind? Wenn Du mit klarer Kommunikation, echtem Service-Mindset und technischem Verständnis dafür sorgst, dass alles rund läuft? Dann verstärke unser Support Team als Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Köln. Bei BAYARD wirst Du zur vertrauensvollen Anlaufstelle für unsere Kunden - nah dran an ihren Fragen, Herausforderungen und Erfolgen. Du schaffst Orientierung, löst Probleme pragmatisch und trägst dazu bei, dass unsere Produkte und Services im Alltag echten Mehrwert liefern. Deine Aufgaben bei uns Primärer Ansprechpartner für Kunden Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Produktentwicklung und Professional Services Durchführung von Schulungen und Produkt-Demos für Kunden Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Fehlern Dein Talent Abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Studium mit Bezug zu Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und im technischen Support Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Datenaustausch zwischen Lieferanten und Handel, GDSN, PIM, API, XML, AS2 und Linux Shell sowie im Incident- und Problem-Management Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Fähigkeit, fachliche und technische Probleme zu identifizieren sowie Workarounds zu finden Selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit Ausgeprägte Kundenorientierung Eigenverantwortliche, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise Sicheres, freundliches und repräsentatives Auftreten Unser Angebot für Dich Arbeiten im Homeoffice und / oder an unserem Standort in Köln mit Blick auf den Rhein Flexible Arbeitszeitgestaltung Kostenlose Mitgliedschaft (M Paket) im Urban Sports Club Option auf Workation Parkplatz im Rheinauhafen-Parkhaus oder Deutschlandticket Getränke, gesunde Snacks & Nespresso Subventioniertes Mittagessen Modernes Equipment von Apple Interne Fortbildungen, Teilnahme an Seminaren Teambuilding Meet-up s Experten-Netzwerk Über uns BAYARD ist ein Unternehmen der Markant Gruppe und unterstützt Unternehmen mit Data Syndication Services, die Grundlage für digital Commerce zu schaffen. Mit langjähriger Erfahrung in der Product Content Management-Beratung, umfassender Kompetenz in der Implementierung von PIM-Lösungen und der eigenen Technologie BYRD sind die Experten von BAYARD die richtigen Partner des europäischen Einzelhandels und der Konsumgüterindustrie für die digitale Transformation. BYRD enthält nicht nur maßgeschneiderte Module für das Product Information Management (PIM), Product Content Syndication, Product Content Aggregation und KI-basierte Produktklassifizierung, sondern auch den etablierten GS1-zertifizierten GDSN-Datenpool b-synced. Mit BYRD bietet BAYARD eine intelligente Product Content Lifecycle Management Technologie mit branchenspezifischen Lösungspaketen, die ohne Anpassungs- oder Implementierungsaufwand sofort eingesetzt werden können. Einzelhandelsunternehmen wie die Schwarz Gruppe, Douglas, Migros und Colruyt, Konsumgüterhersteller wie Danone, die Radeberger-Gruppe, Werner & Mertz und Cosnova haben mit Hilfe von BAYARDs Services ihre Datenqualität sowie die Effizienz bei der Beschaffung, Aggregation und Syndication von Product Content signifikant verbessert. Bist Du begeistert? Be part of the change Sende uns einfach Deine Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin direkt per E-Mail an: . Dein Ansprechpartner für diese Position ist Guido Porting. Bei weiteren Fragen zur Stellenausschreibung kannst Du Dich gerne auch telefonisch an uns wenden: 0. Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung Leistungen: Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt Sprachkenntnisse werden vermittelt Sprache: Deutsch (Erforderlich) Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50678 Köln