IT Support Specialist

vor 2 Wochen

Aachen, Deutschland Trianel Vollzeit

Deine Aufgaben – Deine Energie macht den Unterschied Betreuungsarbeit – Verantwortung für Stabilitäts- und Effizienzsteigerung der von der Energiehandels-IT bereitgestellten Fachapplikationen und Systeme – durch proaktive Sicherung der Servicequalität sowie Identifikation, Analyse und nachhaltige Behebung wiederkehrender Störungen zur Vermeidung kritischer Incidents Expertenarbeit – Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs für energiewirtschaftliche Anwendungen und Systeme durch lösungsorientierten 1st- und 2nd-Level-Support - mit Fokus auf die Unterstützung von Fachanwender:innen sowie die zeitnahe Analyse und Behebung von Störungen im Energiehandelsumfeld Koordinationsarbeit – Steuerung der gesamten Vorgangsbearbeitung (dispatching) für die Energiehandels-IT im ITSM-System (Jira Service Management) Dein Profil – Deine Facetten bringen Dich weiter Ausbildung – Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. einer vergleichbaren Qualifikation Qualifikation – Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und der Betreuung von Fachanwender:innen und Kunden, Erfahrung im Bereich der Energiewirtschaft bzw. mit energiewirtschaftlichen Prozessen wünschenswert Expertise – Fundierte Kenntnisse in den Themen ITIL und ITSM sowie in ITIL-Prozessen, insbesondere Problem-, Incident- und Change Management, umfassende Kenntnisse mit gängigen Betriebssystemen insbesondere Microsoft Windows und idealerweise Linux-Systemen (z.B. Ubuntu) Persönlichkeit – Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke - auch in anspruchsvollen Support-Situationen, hohe Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, Teamfähigkeit mit Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit Unser Angebot – Wir schätzen Deine Energie Miteinander – Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Events Flexibilität – Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten Wachstum – Sehr gute Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmensbereich Gesundheit – Betriebliches Gesundheitsmanagement, Fitnessstudio, Sportgruppen, JobRad, Viva FamilienService Familie – Kita-Zuschuss

  • IT Network Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect Vollzeit

    Deine Mission: Sorge für stabile Netzwerke und reibungslose IT-ProzesseAls IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und unterstützt unseren Support. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten...

  • IT - Support / Customer Care Specialist (all genders)

    vor 18 Stunden

    Aachen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    IT - Support / Customer Care Specialist (all genders) START CAREER MODE Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Wir sind zukunftsorientiert und flexibel, aber trotzdem strukturiert. Wir sind international, aber immer familiär....

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als IT Support Specialist (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret werden Sie Teil des Service & Support-Teams unserer Logistics Solutions-Sparte. Dabei sind Sie nicht nur Systemadministrator, sondern auch...

  • IT Network Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Deine Mission:Sorge für stabile Netzwerke und reibungslose IT-ProzesseAls IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und unterstützt unseren Support. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise...

  • Support Specialist

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Support Specialist (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret lösen Sie Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und...

  • IT Help Desk specialist

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland TechBiz Global GmbH Vollzeit

    At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking an IT Help Desk specialist specialist to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you.What you will do:You are the control center of...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland Trianel Vollzeit

    Deine Aufgaben – Deine Energie macht den Unterschied Betreuungsarbeit – Verantwortung für Stabilitäts- und Effizienzsteigerung der von der Energiehandels-IT bereitgestellten Fachapplikationen und Systeme – durch proaktive Sicherung der Servicequalität sowie Identifikation, Analyse und nachhaltige Behebung wiederkehrender Störungen zur Vermeidung...

  • IT - Support / Customer Care Specialist (all genders)

    vor 1 Tag

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM Institut für Operations Research und Management GmbH Vollzeit

    You support our customers as the first point of contact for technical issues and ensure that problems are resolved quickly and reliably. If you enjoy helping users, have solid technical understanding, and work in a service-oriented way, you'll be a great fit for our team.What you can move with us:Serve as the first point of contact for customers with...

  • Techniker im IT-Support

    vor 24 Minuten

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPLETO Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist bei EXPLETO Teammitglied im Support und verantwortlich für:Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-SystemDiagnose und Analyse von technischen Problemen und StörungenErstlösung von einfachen technischen Anfragen oder Weiterleitung an spezialisierte TeamsUnterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration...

  • Techniker im IT-Support

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland EXPLETO Vollzeit

    Aufgaben Deine Aufgaben als Techniker im IT-Support Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System Diagnose und Analyse von technischen Problemen und Störungen Erstlösung von einfachen technischen Anfragen oder Weiterleitung an spezialisierte Teams Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware...