Kaufmännische Fachkraft als Customer Relationship Manager im Servicecenter
vor 3 Wochen
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Entwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse
- Analyse und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Kundenrückmeldungen und Auswertungen in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen
- Eigenständige Bearbeitung aller Aufgaben und Tätigkeiten im ServiceCenter
- Sicherstellung des laufenden Betriebs im ServiceCenter
- Bearbeitung sämtlicher im ServiceCenter/Außendienst eingehenden Kundenanfragen, wie z.B. Reklamationen/Beschwerden, Aktualisierung von Kundendaten, Vertragsänderungen/-kündigungen, Konten-/Forderungsmanagement
- Vor- und Nachbereitung aller Kundenkontakte (insbesondere unter Verwendung vertriebsinterner Datensysteme)
- Bearbeitung der Kassenvorgänge gemäß der Kassenordnung
- Bearbeitung der Anfragen und Aufträge aus den Partner-Serviceshops und der Vertriebspartner
- Eigenständige Mitarbeit in der schriftlichen (Brief/E-Mail) Belegbearbeitung in den zugewiesenen Belegklassen
- Unterstützung bei Kundenbindungs- und Akquisemaßnahmen des B2C-Vertriebs
- Mitarbeit auf Messen, Ausstellungen, Marketing-Events und Informationsveranstaltungen
- Selbstständige Abwicklung der Korrespondenz
- Mitarbeit bei Sonderaktionen/-aufgaben und Projekten
- Erfassung von standardisierten Reporting-Kennzahlen der ServiceCenter, zugeordneter Partner-Serviceshops und Vertriebspartner
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation (z.B. Meister/in, Fachwirt/in)
- Praktische Berufserfahrung in den wesentlichen Gebieten der Energiewirtschaft (z.B. Energieabrechnung, Netzwirtschaft u.ä.)
- Erfahrung im persönlichen Kundenkontakt
- Kenntnisse der einschlägigen Gesetze und Grundlagen (z.B. Energiewirtschaftsgesetz, Grundversorgungsgesetz, Netzanschlussverordnung, Unbundlingvorschriften, GPKE) sowie IS-U/CRM
- Geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
- Stark ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-, Teamfähigkeit usw.)
- Erfolgreiche Teilnahme an den TÜV-Erst- und Re-Zertifizierungen
- Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
- Lösungsorientiertes Denken
- Aufgeschlossen gegenüber Veränderungen
- Verbindliches, sicheres und gepflegtes Auftreten
- Führerschein Klasse B
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit im Rahmen der betrieblichen Regelungen
- Bereitschaft zum Einsatz in anderen ServiceCentern der Region
- Bereitschaft zur eigenen permanenten Weiterbildung
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Idstein, Deutschland Süwag Energie AG VollzeitDeine zukünftigen AufgabenEntwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der ProzesseAnalyse und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Kundenrückmeldungen und Auswertungen in Zusammenarbeit mit...
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Idstein, Deutschland Süwag Energie AG - Karriere VollzeitDeine zukünftigen Aufgaben: Entwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse Analyse und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Kundenrückmeldungen und Auswertungen in...
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Idstein, Deutschland Süwag Energie AG VollzeitDeine zukünftigen Aufgaben: Entwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse Analyse und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Kundenrückmeldungen und Auswertungen in Zusammenarbeit...
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Idstein, Deutschland Süwag Energie AG VollzeitEntwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse Bearbeitung sämtlicher im ServiceCenter/Außendienst eingehenden Kundenanfragen, wie z.B. Reklamationen/Beschwerden, Aktualisierung von...
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Kundenberater Serviceberater Energiebranche
vor 1 Monat
Idstein, Deutschland Süwag VollzeitDeine zukünftigen Aufgaben: Entwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse Analyse und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Kundenrückmeldungen und Auswertungen in...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Monat
Idstein, Deutschland Acushnet France VollzeitKommt zur Nr. 1 im Golfsportbereich Titleist und FootJoy sind Namen, die weltweit jeder Golfspieler kennt. Diese Marken gehören der Acushnet Company, dem größten Golfsportartikel-Hersteller weltweit mit Hauptsitz in Fairhaven, USA. Acushnet ist Hersteller und Vertreiber von Golfbällen, Golfschlägern, Golfschuhen, Golfhandschuhen, Golfbekleidung,...
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Customer Service
vor 4 Wochen
Idstein, Deutschland VERUS Personal GmbH VollzeitWir suchen für unseren Kunden am Standort Idstein Mitarbeiter für den Customer Service (m/w/d) **Das sind Ihre Aufgaben**: - Telefonische Kundenbetreuung unserer Kunden in Deutschland/Österreich/, Tschechien und Ost Europa - Auftragseingabe für Logoartikel unter Nutzung des firmeninternen Warenwirtschaftssystems - Auftragsbestätigung und -kontrolle -...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Idstein, Deutschland Acuhnet GmbH Vollzeit**Kommt zur Nr. 1 im Golfsportbereich** Titleist und FootJoy sind Namen, die weltweit jeder Golfspieler kennt. Diese Marken gehören der Acushnet Company, dem größten Golfsportartikel-Hersteller weltweit mit Hauptsitz in Fairhaven, USA. Acushnet ist Hersteller und Vertreiber von Golfbällen, Golfschlägern, Golfschuhen, Golfhandschuhen, Golfbekleidung,...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Monat
Idstein, Deutschland Titleist VollzeitUm unserer Führungsposition gerecht zu werden und der enormen Nachfrage als Hersteller in einem Outdoorsport nachzukommen, suchen wir für unser Customer Service Team (unbefristet) in unserer deutschen ** Niederlassung in Idstein eine(n)** **Deine Aufgaben**: - Telefonische Kundenbetreuung unserer Kunden in Deutschland/Österreich/Schweiz -...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Monat
Idstein, Deutschland Acuhnet GmbH Vollzeit**Kommt zur Nr. 1 im Golfsportbereich** Titleist und FootJoy sind Namen, die weltweit jeder Golfspieler kennt. Diese Marken gehören der Acushnet Company, dem größten Golfsportartikel-Hersteller weltweit mit Hauptsitz in Fairhaven, USA. Acushnet ist Hersteller und Vertreiber von Golfbällen, Golfschlägern, Golfschuhen, Golfhandschuhen, Golfbekleidung,...
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Kundenberater Serviceberater Energiebranche
vor 3 Wochen
Idstein, Deutschland Süwag Energie AG - Karriere VollzeitEntwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse Bearbeitung sämtlicher im ServiceCenter/Außendienst eingehenden Kundenanfragen, wie z.B. Reklamationen/Beschwerden, Aktualisierung von...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Idstein, Deutschland Jack Wolfskin Vollzeit**We Live to Discover** Jack Wolfskin lebt für Entdeckungsmomente und ermutigt Menschen, die Welt auf neue Weise zu erleben. Nachhaltige, in Deutschland entwickelte Produkte inspirieren dich dazu, mehr Zeit draußen zu verbringen und die Natur zu entdecken. Unsere Kleidung, Schuhe und Ausrüstung bieten dir besten Schutz und Komfort und ermöglichen...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Idstein, Deutschland JACK WOLFSKIN Vollzeit**We Live to Discover** Jack Wolfskin lebt für Entdeckungsmomente und ermutigt Menschen, die Welt auf neue Weise zu erleben. Nachhaltige, in Deutschland entwickelte Produkte inspirieren dich dazu, mehr Zeit draußen zu verbringen und die Natur zu entdecken. Unsere Kleidung, Schuhe und Ausrüstung bieten dir besten Schutz und Komfort und ermöglichen jedem...
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Fachkraft Für Lagerlogistik
vor 1 Monat
Idstein, Deutschland GLYN GmbH & Co. KG VollzeitSeit 1980 vertreibt GLYN elektronische Bauelemente und Systeme führender Hersteller. Für diese sind wir das wichtige Bindeglied zu allen produzierenden Branchen. Kompetente technische und kaufmännische Beratung, verlässliche logistische Prozesse, transparente Informationen und ein guter Service: Kunden schätzen unseren First-Class Premium SUPPORT....
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Festanstellung Customer Success
vor 1 Monat
Idstein, Deutschland solvi GmbH VollzeitWIR ERMÖGLICHEN GESUNDHEIT Hast Du Lust auf ein engagiertes, kleines Team mit freundlichem Umgang und Spaß am Innovativen? Stehst Du gerne mit Kund: innen im Austausch und lernst gerne dazu? Hast Du Interesse an betriebswirtschaftlichen Strategie - und Finanzthemen - von Praxisgründung bis Personalmanagement? Dann könntest Du zu uns passen. **Die solvi...
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Festanstellung Customer Success
vor 1 Monat
Idstein, Deutschland solvi GmbH VollzeitWIR ERMÖGLICHEN GESUNDHEIT Hast Du Lust auf ein engagiertes, kleines Team mit freundlichem Umgang und Spaß am Innovativen? Stehst Du gerne mit Kund: innen im Austausch und lernst gerne dazu? Hast Du Interesse an Personalthemen in Arzt - und Zahnarztpraxen? Dann könntest Du zu uns passen. **Die solvi GmbH hilft Zahnärzt**: innen seit mehr als 30 Jahren...
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Product Manager
vor 4 Wochen
Idstein, Deutschland Glyn Jones VollzeitIhre Aufgaben:Als Product Manager wählen Sie Ihr Produktportfolio sowohl nach technischen als auch kaufmännischen Parametern aus. In enger Abstimmung mit unseren weltweit agierenden Herstellern gestalten Sie das interne und externe Marketing für diese Produkte. Mit Ihrer Produktstrategie steuern Sie den Einkauf, die Preispolitik und das...
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Field Service Representative
vor 1 Monat
Idstein, Deutschland Motorola Solutions VollzeitCompany Overview At Motorola Solutions, we believe that everything starts with safety.Its the constant that empowers people to confidently move forward. It can fill a flight or sell out a stadium. It can care for a patient or graduate a class. As a global leader in public safety and enterprise security, we create and connect the technologies that help to...
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Festanstellung Customer Success
vor 1 Monat
Idstein, Deutschland solvi GmbH VollzeitWIR ERMÖGLICHEN GESUNDHEIT Hast Du Lust auf ein engagiertes, kleines Team mit freundlichem Umgang und Spaß am Innovativen? Stehst Du gerne mit Kund:innen im Austausch und lernst gerne dazu? Hast Du Interesse an betriebswirtschaftlichen Strategie- und Finanzthemen – von Praxisgründung bis Personalmanagement? Dann könntest Du zu uns passen. Die solvi...
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Festanstellung Customer Success
vor 1 Monat
Idstein, Deutschland solvi GmbH VollzeitWIR ERMÖGLICHEN GESUNDHEIT Hast Du Lust auf ein engagiertes, kleines Team mit freundlichem Umgang und Spaß am Innovativen? Stehst Du gerne mit Kund:innen im Austausch und lernst gerne dazu? Hast Du Interesse an betriebswirtschaftlichen Strategie- und Finanzthemen – von Praxisgründung bis Personalmanagement? Dann könntest Du zu uns passen. Die solvi...
