Service-Manager / Customer Relationship Manager - Energiewirtschaft (m|w|d)

vor 1 Monat

Idstein, Deutschland Süwag Energie AG - Karriere Vollzeit

Deine zukünftigen Aufgaben:

  • Entwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse
  • Analyse und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Kundenrückmeldungen und Auswertungen in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen
  • Eigenständige Bearbeitung aller Aufgaben und Tätigkeiten im ServiceCenter
  • Sicherstellung des laufenden Betriebs im ServiceCenter
  • Bearbeitung sämtlicher im ServiceCenter/Außendienst eingehenden Kundenanfragen, wie z.B. Reklamationen/Beschwerden, Aktualisierung von Kundendaten, Vertragsänderungen/-kündigungen, Konten-/Forderungsmanagement
  • Vor- und Nachbereitung aller Kundenkontakte (insbesondere unter Verwendung vertriebsinterner Datensysteme)
  • Bearbeitung der Kassenvorgänge gemäß der Kassenordnung
  • Bearbeitung der Anfragen und Aufträge aus den Partner-Serviceshops und der Vertriebspartner
  • Eigenständige Mitarbeit in der schriftlichen (Brief/E-Mail) Belegbearbeitung in den zugewiesenen Belegklassen
  • Unterstützung bei Kundenbindungs- und Akquisemaßnahmen des B2C-Vertriebs
  • Mitarbeit auf Messen, Ausstellungen, Marketing-Events und Informationsveranstaltungen
  • Selbstständige Abwicklung der Korrespondenz
  • Mitarbeit bei Sonderaktionen/-aufgaben und Projekten
  • Erfassung von standardisierten Reporting-Kennzahlen der ServiceCenter, zugeordneter Partner-Serviceshops und Vertriebspartner

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation (z.B. Meister/in, Fachwirt/in)
  • Praktische Berufserfahrung in den wesentlichen Gebieten der Energiewirtschaft (z.B. Energieabrechnung, Netzwirtschaft u.ä.)
  • Erfahrung im persönlichen Kundenkontakt
  • Kenntnisse der einschlägigen Gesetze und Grundlagen (z.B. Energiewirtschaftsgesetz, Grundversorgungsgesetz, Netzanschlussverordnung, Unbundlingvorschriften, GPKE) sowie IS-U/CRM
  • Geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
  • Stark ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-, Teamfähigkeit usw.)
  • Erfolgreiche Teilnahme an den TÜV-Erst- und Re-Zertifizierungen
  • Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
  • Lösungsorientiertes Denken
  • Aufgeschlossen gegenüber Veränderungen
  • Verbindliches, sicheres und gepflegtes Auftreten
  • Führerschein Klasse B
  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit im Rahmen der betrieblichen Regelungen
  • Bereitschaft zum Einsatz in anderen ServiceCentern der Region
  • Bereitschaft zur eigenen permanenten Weiterbildung

  • Service-Manager / Customer Relationship Manager - Energiewirtschaft (m|w|d)

    vor 3 Wochen

    Idstein, Deutschland Süwag Energie AG Vollzeit

    Entwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse Bearbeitung sämtlicher im ServiceCenter/Außendienst eingehenden Kundenanfragen, wie z.B. Reklamationen/Beschwerden, Aktualisierung von...

  • Service-Manager / Customer Relationship Manager - Energiewirtschaft (m|w|d)

    vor 2 Monaten

    Idstein, Deutschland Süwag Energie AG Vollzeit

    Deine zukünftigen Aufgaben: Entwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse Analyse und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Kundenrückmeldungen und Auswertungen in Zusammenarbeit...

  • Fachwirt Customer Relationship Management Energiewirtschaft

    Vor 2 Tagen

    Idstein, Deutschland Süwag Energie AG Vollzeit

    Deine zukünftigen Aufgaben: Entwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse Analyse und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Kundenrückmeldungen und Auswertungen in...

  • Customer Service Specialist

    vor 22 Stunden

    Idstein, Deutschland JACK WOLFSKIN Retail GmbH Vollzeit

    **We Live to Discover** Jack Wolfskin lives to discover and encourages people to go on new outdoor adventures, connecting with nature and rewilding themselves. Through sustainable German engineered apparel, footwear and equipment that protects and inspires, we enable everyone to experience more moments of outdoor discovery. Our success is based on a shared...

  • Kaufmännische Fachkraft als Customer Relationship Manager im Servicecenter

    Vor 2 Tagen

    Idstein, Deutschland Süwag Energie AG Vollzeit

    Deine zukünftigen AufgabenEntwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der ProzesseAnalyse und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Kundenrückmeldungen und Auswertungen in Zusammenarbeit mit...

  • Kaufmännische Fachkraft als Customer Relationship Manager im Servicecenter

    vor 1 Woche

    Idstein, Deutschland Süwag Energie AG Vollzeit

    Deine zukünftigen AufgabenEntwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der ProzesseAnalyse und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Kundenrückmeldungen und Auswertungen in Zusammenarbeit mit...

  • Kaufmännische Fachkraft als Customer Relationship Manager im Servicecenter

    Vor 2 Tagen

    Idstein, Deutschland Süwag Energie AG Vollzeit

    Deine zukünftigen Aufgaben: Entwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse Analyse und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Kundenrückmeldungen und Auswertungen in Zusammenarbeit...

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    Idstein, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Für einen unserer Kunden mit Dienstsitz in **Idstein**, suchen wir ab sofort einen **Customer Kundenservice** (gn)** **in Vollzeit. Nach erfolgreicher Einarbeitung ist eine **Übernahme** zum Kunden ist gewünscht. **Unser Angebot an Sie**: - ** Gehalt 36.000; - bis 42.000; - € Brutto**: -...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Idstein, Deutschland Acushnet France Vollzeit

    Kommt zur Nr. 1 im Golfsportbereich Titleist und FootJoy sind Namen, die weltweit jeder Golfspieler kennt. Diese Marken gehören der Acushnet Company, dem größten Golfsportartikel-Hersteller weltweit mit Hauptsitz in Fairhaven, USA. Acushnet ist Hersteller und Vertreiber von Golfbällen, Golfschlägern, Golfschuhen, Golfhandschuhen, Golfbekleidung,...

  • Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Idstein, Deutschland Acushnet Gmbh Vollzeit

    Kommt zur Nr. 1 im Golfsportbereich Titleist und FootJoy sind Namen, die weltweit jeder Golfspieler kennt. Diese Marken gehören der Acushnet Company, dem größten Golfsportartikel-Hersteller weltweit mit Hauptsitz in Fairhaven, USA. Acushnet ist Hersteller und Vertreiber von Golfbällen, Golfschlägern, Golfschuhen, Golfhandschuhen, Golfbekleidung,...

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    Idstein, Deutschland VERUS Personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden am Standort Idstein Mitarbeiter für den Customer Service (m/w/d) **Das sind Ihre Aufgaben**: - Telefonische Kundenbetreuung unserer Kunden in Deutschland/Österreich/, Tschechien und Ost Europa - Auftragseingabe für Logoartikel unter Nutzung des firmeninternen Warenwirtschaftssystems - Auftragsbestätigung und -kontrolle -...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Idstein, Deutschland Acuhnet GmbH Vollzeit

    **Kommt zur Nr. 1 im Golfsportbereich** Titleist und FootJoy sind Namen, die weltweit jeder Golfspieler kennt. Diese Marken gehören der Acushnet Company, dem größten Golfsportartikel-Hersteller weltweit mit Hauptsitz in Fairhaven, USA. Acushnet ist Hersteller und Vertreiber von Golfbällen, Golfschlägern, Golfschuhen, Golfhandschuhen, Golfbekleidung,...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Idstein, Deutschland Acuhnet GmbH Vollzeit

    **Kommt zur Nr. 1 im Golfsportbereich** Titleist und FootJoy sind Namen, die weltweit jeder Golfspieler kennt. Diese Marken gehören der Acushnet Company, dem größten Golfsportartikel-Hersteller weltweit mit Hauptsitz in Fairhaven, USA. Acushnet ist Hersteller und Vertreiber von Golfbällen, Golfschlägern, Golfschuhen, Golfhandschuhen, Golfbekleidung,...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    Idstein, Deutschland Jack Wolfskin Vollzeit

    **We Live to Discover** Jack Wolfskin lebt für Entdeckungsmomente und ermutigt Menschen, die Welt auf neue Weise zu erleben. Nachhaltige, in Deutschland entwickelte Produkte inspirieren dich dazu, mehr Zeit draußen zu verbringen und die Natur zu entdecken. Unsere Kleidung, Schuhe und Ausrüstung bieten dir besten Schutz und Komfort und ermöglichen...

  • Customer Service Specialist

    vor 22 Stunden

    Idstein, Deutschland Jack Wolfskin Vollzeit

    **We Live to Discover** Jack Wolfskin lebt für Entdeckungsmomente und ermutigt Menschen, die Welt auf neue Weise zu erleben. Nachhaltige, in Deutschland entwickelte Produkte inspirieren dich dazu, mehr Zeit draußen zu verbringen und die Natur zu entdecken. Unsere Kleidung, Schuhe und Ausrüstung bieten dir besten Schutz und Komfort und ermöglichen...

  • Field Service Representative

    vor 1 Monat

    Idstein, Deutschland Motorola Solutions Vollzeit

    Company Overview At Motorola Solutions, we believe that everything starts with safety.Its the constant that empowers people to confidently move forward. It can fill a flight or sell out a stadium. It can care for a patient or graduate a class. As a global leader in public safety and enterprise security, we create and connect the technologies that help to...

  • Field Service Representative

    vor 2 Wochen

    Idstein, Deutschland Motorola Solutions Vollzeit

    Job Description Provide Field Operations technical support to U.S. Army, U.S. Air Forces & U.S. Navy Enterprise Land Mobile Radio networks covering but not limited to the following countries: Germany, Belgium, United Kingdom, Spain, and Italy, Kuwait, UAE & Africa. Provide technical integration, service, and support in relation to the Motorola...

  • Field Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Idstein, Deutschland Motorola Solutions Vollzeit

    Job Description Provide Field Operations technical support to U.S. Army, U.S. Air Forces & U.S. Navy Enterprise Land Mobile Radio networks covering but not limited to the following countries: Germany, Belgium, United Kingdom, Spain, and Italy, Kuwait, UAE & Africa. Provide technical integration, service, and support in relation to the Motorola...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Monaten

    Idstein, Deutschland JACK WOLFSKIN Vollzeit

    **We Live to Discover** Jack Wolfskin lebt für Entdeckungsmomente und ermutigt Menschen, die Welt auf neue Weise zu erleben. Nachhaltige, in Deutschland entwickelte Produkte inspirieren dich dazu, mehr Zeit draußen zu verbringen und die Natur zu entdecken. Unsere Kleidung, Schuhe und Ausrüstung bieten dir besten Schutz und Komfort und ermöglichen jedem...

  • Fachwirt (m/w/d) - Energiewirtschaft (Fachwirt/in - Energiewirtschaft)

    Vor 2 Tagen

    Idstein, Deutschland Süwag Energie AG Vollzeit

    Entwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse Bearbeitung sämtlicher im ServiceCenter/Außendienst eingehenden Kundenanfragen, wie z.B. Reklamationen/Beschwerden, Aktualisierung von...