Customer Success Manager:in

Vor 4 Tagen

Bochum, Deutschland Zentrum für Digitale Souveränität der Öffentlichen Verwaltung (ZenDiS) GmbH Vollzeit

Mit der Gründung des „Zentrum Digitale Souveränität“ (ZenDiS) zur Stärkung der Digitalen Souveränität in der Verwaltung und der Idee, die Trägerschaft der Open-Source-Plattform „Open CoDE“ zu übernehmen, verwirklichen wir unsere Mission, Brücken zwischen der Öffentlichen Verwaltung und den Akteurinnen und Akteuren des Open-Source-Ökosystems zu bauen.

Als wachsende und innovative Organisation etablieren wir mit der Aufbruchsstimmung eines Start-ups und der persönlichen Atmosphäre eines Familienbetriebs ein leistungsfähiges, deutsches und europäisches OS-Ökosystem. Wir bauen internationale Kooperationen, Projekte und Communities auf, um einander besser zu verstehen und zu interagieren – selbst wenn etwas Unerwartetes eintritt.

Du begeisterst und interessierst dich für neue Technologien, Digitale Souveränität und Open Source Software? Dann werde:


Customer Success Manager:in (w/m/d)

  • Arbeitsbeginn: ab sofort
  • Umfang: Vollzeit, Möglichkeit zur Teilzeit nach individueller Vereinbarung
  • Dauer: unbefristet
  • Ort: Bochum – Mobiles Arbeiten bis zu 60 % möglich
  • Gehaltsspanne: 57 – 86 TEUR inklusive 10% variablen Vergütungsanteil
  • Bewerbungsfrist: 11. November 2024

Durch die Bereitstellung von Open Source Softwarelösungen unterstützen wir die öffentliche Verwaltung auf ihrem Weg in die digitale Souveränität. Du bist maßgeblich daran beteiligt durch den Support unserer Kund:innen diesen Weg zu ebnen. Dabei berätst du zu den Besonderheiten unserer Produkte und leitest Anforderungen an unser Tech Team weiter.


  • Du entwickelst ein tragfähiges Service- und Supportkonzept für unsere Produkte
  • Du bist ab Vertragsschluss Hauptansprechperson für unsere Kund:innen uns definierst mit ihnen gemeinsam Ziele und Anforderungen an unsere Produkte
  • Du pflegst engen Kontakt zu unseren Kund:innen und begleitest sie entlang der Customer Journey
  • Du analysierst Nutzungsmuster und identifizierst Verbesserungspotenziale
  • Deine Erkenntnisse aus der Arbeit mit unseren Kund:innen bündelst du in Case Studies und Best Practice Guides
  • Du arbeitest crossfunktional mit dem Produktmanagement, dem Tech und dem Kommunikationsteam zusammen
  • Du übernimmst flexibel Aufgaben auch außerhalb Deines Fachgebiets, die im Rahmen des ZenDiS-Aufbaus erforderlich sind

In jedem Fall

  • Ausbildung bzw. Studium im wirtschaftlichen oder IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise im SaaS Bereich
  • Erfahren im erfolgreichen Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen
  • Fundierte Kenntnisse in der Konzeption von Supportkonzepten, bestenfalls inklusive Kostenkalkulation
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Im besten Fall

  • Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
  • Erste Erfahrung im öffentlichen Sektor oder einer öffentlichen Organisation
  • Begeisterung für Open Source Software und/oder IT im allgemeinen
  • Proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise

Was schätzen wir an Dir als Teil unserer ZenDiS-Crew?

Du bist bereit, Dich in neue Themenfelder und Aufgaben einzuarbeiten.
Du bist in der Lage, erfolgreich und konstruktiv mit anderen zusammenzuarbeiten (z. B. Deinem Team, den Stakeholdern).
Du bist in der Lage, andere und Dich zu motivieren.

Die Stelle klingt spannend, aber du bist dir nicht sicher, ob dein Profil zur Stelle passt? Dann lass uns gerne sprechen. Melde dich einfach bei mir (Esther) unter recruiting@zendis.de.


Wir schätzen Vielfalt und Diversität und freuen uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung und Alter. Du erlebst bei uns eine tolerante und offene Arbeitsatmosphäre, die von Wertschätzung, Neugier und Freude am Austausch geprägt ist.


  • Mobiles Arbeiten – Remote first: bis zu 60 % Home Office
  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle zur gelungenen Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf
  • Bei entferntem Wohn-/Arbeitsort: festes Mobilitäts- bzw. Übernachtungsbudget
  • Erfahrungs- und kompetenzbasierte Entwicklungsmöglichkeiten und selbstgesteuertes Lernen
  • Supervision für die Teamentwicklung und regelmäßige Team-Events
  • Fahrtkostenzuschuss bzw. Entgeltumwandlungsoptionen, z. B. Zuschuss für den ÖPNV / Deutschlandticket
  • 30 Tage Urlaub und Zeitausgleich
  • Möglichkeit für Sabbaticals


Wir sind ein Start-up im Aufbau mit Gestaltungsspielräumen – auch bei der Ausgestaltung der Benefits


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  • Customer Success Manager:in

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sperling Bags Vollzeit

    AufgabenAls Customer Success Manager:in bei Sperling Bags bist du verantwortlich für die operative Leitung des Tagesgeschäfts, unseres CRM und aller Fulfillment-Prozesse. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden via E-Mail, Telefon & Chat in allen Fragen rund um ihre Bestellung und unsere Produkte.Deine Aufgaben umfassen:Sicherstellung, dass...

  • Customer Success Manager:in

    vor 2 Wochen

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  • Customer Success Manager:in

    Vor 4 Tagen

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  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Novaheal Vollzeit

    AufgabenWir suchen eine engagierte Person, die sich für die Pflegebranche begeistert und gerne Menschen glücklich macht. Als Customer Success Manager/Pflegebranche Expert bist du verantwortlich für die Betreuung unserer B2B Kunden (Pflegeschulen, ambulante Pflegedienste, Kliniken). Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Lern-App und...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

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    vor 4 Monaten

    Bochum, Deutschland SalesViewer GmbH Vollzeit

    Bochum Vollzeit - SalesViewer ist einer der führenden Anbieter für Sales Intelligence und Website-Besucheridentifikation und schafft einzigartige Wettbewerbsvorteile für tausende von Kunden weltweit. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Specialist (m/w/d). ***: **Customer Success Specialist **Customer Success...

  • Customer Success Manager:in

    vor 1 Monat

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sperling Bags Vollzeit

    ÜberblickSperling ist ein junges und dynamisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von nachhaltigen Taschen konzentriert. Wir suchen nach einer/n Erfolgspartner:in, der/die sich für die Kundenbeziehungen verantwortlich fühlt und uns dabei hilft, unsere Umsätze zu verdoppeln.AufgabenDas operative Tagesgeschäft, unser CRM und alle Fulfillment...

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    vor 1 Monat

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  • Digitale Souveränität-Manager:in

    Vor 3 Tagen

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    Über unsDas Zentrum für Digitale Souveränität der Öffentlichen Verwaltung (ZenDiS) GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Stärkung der digitalen Souveränität in der öffentlichen Verwaltung spezialisiert hat. Wir bauen Brücken zwischen der öffentlichen Verwaltung und den Akteuren des Open-Source-Ökosystems und etablieren ein...

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    Bochum, Deutschland instagrid GmbH Vollzeit

    â®â¯Customer Success Manager - Rahmenverträge / Trainings / Produktnutzung (m/w/d) Über das Untern...

  • Pflegekraft als Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Novaheal Vollzeit

    Aufgaben und HerausforderungenAls Pflegekraft mit Kundenorientierung und -bindung bist du verantwortlich für die Betreuung unserer B2B-Kunden in der Pflegebranche. Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Produkte und Lösungen und bist für die Identifikation von Verbesserungspotentialen in Zusammenarbeit mit unserem Team...

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  • Customer Success// Customer Happiness manager/in

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland Novaheal Vollzeit

    Du machst gerne Menschen glücklich? Dann tue etwas für die Pflege!Warum bei Novaheal arbeiten? Novaheal entwickelt eine Lern-App für die Pflegeausbildung in Kooperation mit Partnern wie dem Universitätsklinikum Münster, dem Berliner Bildungscampus für Gesundheitsberufe (Bildungseinrichtung der Charité), der Hochschule für Gesundheit Bochum und...

  • Customer Success// Customer Happiness manager/in

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland Novaheal Vollzeit

    🩹 Du machst gerne Menschen glücklich? 💚 Dann tue etwas für die Pflege! Warum bei Novaheal arbeiten? 📱Novaheal entwickelt eine Lern-App für die Pflegeausbildung in Kooperation mit Partnern wie dem Universitätsklinikum Münster, dem Berliner Bildungscampus für Gesundheitsberufe (Bildungseinrichtung der Charité), der Hochschule für Gesundheit...

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    vor 2 Wochen

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    🩹 Du machst gerne Menschen glücklich? 💚 Dann tue etwas für die Pflege! Warum bei Novaheal arbeiten? 📱Novaheal entwickelt eine Lern-App für die Pflegeausbildung in Kooperation mit Partnern wie dem Universitätsklinikum Münster, dem Berliner Bildungscampus für Gesundheitsberufe (Bildungseinrichtung der Charité), der Hochschule für Gesundheit...

  • Junior Digitalisierungsberater/in Im Customer

    vor 4 Monaten

    Bochum, Deutschland CENDAS GmbH Vollzeit

    Über uns Unsere Mission bei CENDAS ist es, die Bauindustrie zu digitalisieren und zu revolutionieren, indem wir KI-Mechanismen und zeitsparende Automatismen anwenden, die es unseren Kunden ermöglichen, ihr Tagesgeschäft besser zu verwalten, zu kontrollieren und zu planen. Seit 2021 wachsen wir sehr schnell und unser Team besteht nun aus 25 Mitarbeitern,...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland BV Bestseller Verlag GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind Marktführer für offene Vertriebsseminare in Europa. Wir vermarkten exklusiv die Seminare und Medien von Dirk Kreuter, dem erfolgreichsten Speaker im Bereich Vertrieb im deutschsprachigen Markt.Was uns auszeichnet: Unsere Kunden erzielen mit unserer Arbeit messbare Erfolge!Über 40.000 Teilnehmer melden sich jedes Jahr für...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Bochum, Deutschland BV Bestseller Verlag GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind Marktführer für offene Vertriebsseminare in Europa. Wir vermarkten exklusiv die Seminare und Medien von Dirk Kreuter, dem erfolgreichsten Speaker im Bereich Vertrieb im deutschsprachigen Markt.Was uns auszeichnet: Unsere Kunden erzielen mit unserer Arbeit messbare Erfolge!Über 40.000 Teilnehmer melden sich jedes Jahr für...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Bochum, Deutschland BV Bestseller Verlag GmbH Vollzeit

    bÜber das Unternehmen /bbrWir sind Marktführer für offene Vertriebsseminare in Europa. Wir vermarkten exklusiv die Seminare und Medien von Dirk Kreuter, dem erfolgreichsten Speaker im Bereich Vertrieb im deutschsprachigen Markt.brWas uns auszeichnet: Unsere Kunden erzielen mit unserer Arbeit messbare Erfolge!brÜber 40.000 Teilnehmer melden sich jedes...