Senior IT-Berater Salesforce Service Cloud

vor 2 Monaten

Neckarsulm, Deutschland Schwarz IT Vollzeit
h1> Senior IT Berater Salesforce Service Cloud
  • Standort:
  • Neckarsulm
  • Abteilung / Bereich:
  • IT - Consulting
  • Level:
  • Berufserfahrene
  • Referenznummer:
  • 43395-de_DE

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben
  • Dich erwartet sehr abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit Schwerpunkt Neukonzeption und Weiterentwicklung von komplexen Lösungen im Customer Care Management (Serviceprozesse/CRM)
  • Du entwickelst unsere bestehenden Salesforce Produkte innovativ weiter und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
  • Du verstehst dich als Treiber der Digitalisierung und hast Interesse hochintegrierte Lösungen mit deinen Kollegen zu beraten
  • Du betreust Kundensysteme in internationalen IT-Landschaften im Team
  • Du arbeitest eng mit den operativ verantwortlichen Fachbereichen und Spezialisten zusammen, strukturierst Anforderungen, findest passgenaue Lösungen und steuerst Projekte, auch im europäischen Ausland
  • Du koordinierst die Arbeit externer Partner und stellst eine hohe Ergebnisqualität sicher
  • Du stehst im Austausch mit angrenzenden Teams und stellst eine transparente Dokumentation der Systeme/Prozesse in deinem Verantwortungsbereich sicher
Dein Profil
  • Du bist der Vollblut-Berater: Hands-on, kommunikativ und tech-savvy
  • Du hast dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliches erfolgreich abgeschlossen
  • Du verfügst über profunde Kenntnisse im Bereich der Beratung von CRM Systemen und hast selbst komplexe IT-Projekte eigenverantwortlich begleitet
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud
  • Du bringst im Optimalfall Kenntnisse in anderen CRM Produkten mit (Dynamics CRM, ServiceNow uä.)
  • Du verfügst über tiefgreifende Kenntnisse in Serviceprozessen und treibst innovative Lösungen rund um die Themen Kundenservice eigenständig voran
  • Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Selbstorganisationsfähigkeit / strukturiertem Vorgehen aus
  • Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-On Mentalität und arbeitest gern im Team
Dein Ansprechpartner

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

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