Senior IT-Berater Salesforce Service Cloud

vor 1 Monat


Neckarsulm, Deutschland Schwarz IT Vollzeit
Senior IT Berater Salesforce Service Cloud
  • Standort:
  • Neckarsulm
  • Abteilung / Bereich:
  • IT - Consulting
  • Level:
  • Berufserfahrene
  • Referenznummer:
  • 43395-de_DE

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben
  • Dich erwartet sehr abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit Schwerpunkt Neukonzeption und Weiterentwicklung von komplexen Lösungen im Customer Care Management (Serviceprozesse/CRM)
  • Du entwickelst unsere bestehenden Salesforce Produkte innovativ weiter und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
  • Du verstehst dich als Treiber der Digitalisierung und hast Interesse hochintegrierte Lösungen mit deinen Kollegen zu beraten
  • Du betreust Kundensysteme in internationalen IT-Landschaften im Team
  • Du arbeitest eng mit den operativ verantwortlichen Fachbereichen und Spezialisten zusammen, strukturierst Anforderungen, findest passgenaue Lösungen und steuerst Projekte, auch im europäischen Ausland
  • Du koordinierst die Arbeit externer Partner und stellst eine hohe Ergebnisqualität sicher
  • Du stehst im Austausch mit angrenzenden Teams und stellst eine transparente Dokumentation der Systeme/Prozesse in deinem Verantwortungsbereich sicher
Dein Profil
  • Du bist der Vollblut-Berater: Hands-on, kommunikativ und tech-savvy
  • Du hast dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliches erfolgreich abgeschlossen
  • Du verfügst über profunde Kenntnisse im Bereich der Beratung von CRM Systemen und hast selbst komplexe IT-Projekte eigenverantwortlich begleitet
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud
  • Du bringst im Optimalfall Kenntnisse in anderen CRM Produkten mit (Dynamics CRM, ServiceNow uä.)
  • Du verfügst über tiefgreifende Kenntnisse in Serviceprozessen und treibst innovative Lösungen rund um die Themen Kundenservice eigenständig voran
  • Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Selbstorganisationsfähigkeit / strukturiertem Vorgehen aus
  • Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-On Mentalität und arbeitest gern im Team
Dein Ansprechpartner

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Schwarz Dienstleistung KG · Tim Kübler · Referenz-Nr. 43395
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz



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    Als Teil der Schwarz IT arbeitest du an der Entwicklung und Bereitstellung von IT-Infrastrukturen und -Plattformen für die Unternehmen der Schwarz Gruppe. Du unterstützt die Fachbereiche durch professionelle IT-Lösungen und arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen, um komplexe Kundenbeziehungen zu entwickeln.AufgabenEntwickelst innovative Lösungen im...


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    Ihre AufgabenAnalysieren Sie Kundenbedürfnisse und entwickeln Sie maßgeschneiderte Lösungen für das Customer Care ManagementTragen Sie zur Weiterentwicklung von Salesforce-Produkten und -Dienstleistungen bei und sichern Sie einen reibungslosen BetriebBeraten Sie mit Ihrem Team hochintegrierte Lösungen für den KundenBetreuen Sie Kundensysteme in...


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    Schwarz IT - Ein Unternehmen der Schwarz GruppeWir sind ein führendes Unternehmen in der IT-Branche und betreiben die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Unsere Aufgabe ist es, die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen.**Geprüft werden Anwender mit...


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    Berufserfahrung im KundenprojektDu entwickelst innovative Lösungen im Kundenprojekt, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Die Kundenprojekte umfassen die Entwicklung von Anwendungen, die Integration von Systemen und die Implementierung von Lösungen. Du arbeitest eng mit den Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu verstehen und zu...


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