Customer & Agent-Experience Manager:in (m/w/d)

Aufgaben • Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. • Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. • Du bist Schnittstelle und...

Aufgaben Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. Du bist Schnittstelle und...

AufgabenAls Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick.Du bist Schnittstelle und...

Customer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die...

Aufgaben ab Anforderungen Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium als Betriebswirt/in, Master oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt UX/UI und/oder Kommunikation In der Projektarbeit kennst du dich aus und hast Talent in der Organisation und im Management von verschiedenen Stakeholdern Das End-2-End Denken von...

Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.000 Beschäftigten. Im letzten Jahr nahm die VHV...

Aufgaben . Durch deine Analysen unterstützt du bei der Kundenakquise und Produktentwicklung und stellst Hypothesen für die Umsetzung von A/B-Tests auf bzw. wertest diese aus Mit deiner Arbeit verbesserst du unsere Conversion Rate spürbar Anforderungen Du konntest bereits ausgeprägte Erfahrung im Bereich Customer Journey/Experience Design...

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine:n engagierten Customer Success Manager:in (m/w/d). Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Bindung unserer B2B-Kunden spielen, ihre Bedürfnisse verstehen und Lösungen anbieten, die ihre Geschäftsziele unterstützen. Werde Teil des Teams und damit unserer heise Academy - der Lernplattform für...

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine:n engagierten Customer Success Manager:in (m/w/d). Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Bindung unserer B2B-Kunden spielen, ihre Bedürfnisse verstehen und Lösungen anbieten, die ihre Geschäftsziele unterstützen. Werde Teil des Teams und damit unserer heise Academy - der Lernplattform für...

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine:n engagierten Customer Success Manager:in (m/w/d). Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Bindung unserer B2B-Kunden spielen, ihre Bedürfnisse verstehen und Lösungen anbieten, die ihre Geschäftsziele unterstützen. Werde Teil des Teams und damit unserer heise Academy - der Lernplattform für...

Deine AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) Customer Experience im Bildungsbereich bist du verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung unserer Produkte, insbesondere des "Digitalen Schwarzen Bretts" und der "Digitalen Tafel". Deine Aufgaben umfassen die Marktanalyse, Identifizierung von Trends im deutschen Bildungsmarkt und die Optimierung der...

Aufgaben • In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab. • Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer,...

Job-ID: J2024216 Master Data Manager:in Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben Als Master Data Manager:in erarbeitest und entwickelst du Richtlinien, Standards und Verfahren für die Erfassung, Verarbeitung und Pflege von Stammdaten...

Flexibles Arbeiten, attraktives Gehaltspaket und die Möglichkeit, im Bereich Kundenservice tätig zu sein – das sind nur einige der Vorzüge, die diese Position bietet. Unser Mandant, ein renommiertes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht einen engagierten Callcenter-Agent (m/w/d) zur professionellen Betreuung ihrer Kunden in Festanstellung. Diese...

Die Carlsberg Deutschland Gruppe gehört zum international agierenden Bierkonzern Carlsberg Breweries A/S, der drittgrößten Brauereigruppe der Welt, die ihren Hauptsitz in Kopenhagen hat. Mit ihren Brauereien in Hamburg, Lübz und Wernesgrün sowie ihrer national aufgestellten Vertriebsgesellschaft zählt die Carlsberg Deutschland Gruppe zu den führenden...

Deine AufgabenAls Produktmanager Product Portfolio & Customer Experience (m/w/d) für unseren B2B-Bereich bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Optimierung unseres Produktportfolios für Digital Signage Unternehmenskunden. Dein Fokus liegt auf der Schaffung einer herausragenden Kunden- und Nutzererfahrung durch innovative...

Be you, be true, be part of the crew – als Channel-Manager:in (m/w/d) bei yeebase media. Aufgaben Als Channel-Manager:in (m/w/d) bist du ein zentraler Bestandteil des Audience-Development-Teams der Redaktion (t3n und MIT Technology Review) und koordinierst den übergreifenden Erfolg unserer Produkte auf allen digitalen Kanälen – von der Website bis hin...

Be you, be true, be part of the crew – als Channel-Manager:in (m/w/d) bei yeebase media.AufgabenAls Channel-Manager:in (m/w/d) bist du ein zentraler Bestandteil des Audience-Development-Teams der Redaktion (t3n und MIT Technology Review) und koordinierst den übergreifenden Erfolg unserer Produkte auf allen digitalen Kanälen – von der Website bis hin...

Be you, be true, be part of the crew – als Channel-Manager:in (m/w/d) bei yeebase media. Aufgaben Als Channel-Manager:in (m/w/d) bist du ein zentraler Bestandteil des Audience-Development-Teams der Redaktion (t3n und MIT Technology Review) und koordinierst den übergreifenden Erfolg unserer Produkte auf allen digitalen Kanälen – von der Website bis hin...

Dein Profil als Call Center Agent (m/w/d): Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Idealerweise Kenntnisse über Telekommunikationsdienstleistungen und -techniken oder sehr gutes technisches Verständnis Serviceorientiertes Denken und Handeln kommunikativ und kundenorientiert Bereitschaft zum Schichtdienst (Montag - Samstag von 8...