Customer Journey Manager:in
vor 1 Monat
Aufgaben
. Durch deine Analysen unterstützt du bei der Kundenakquise und Produktentwicklung und stellst Hypothesen für die Umsetzung von A/B-Tests auf bzw. wertest diese ausMit deiner Arbeit verbesserst du unsere Conversion Rate spürbar
Anforderungen
Du konntest bereits ausgeprägte Erfahrung im Bereich Customer Journey/Experience Design und/oder Conversion Rate Optimierung sammeln. Idealerweise untermauerst du dieses Wissen mit einem abgeschlossenen Studium in Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften, oder hast eine vergleichbare Qualifikation an Bord
Auch in der (agilen) Projektarbeit kennst du dich bereits aus und hast Talent in der Organisation und im Management von verschiedenen Stakeholder:innen
Deine sehr guten analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, Optimierungs- und Handlungsbedarf direkt aus Daten abzuleiten. Dank deiner guten Kommunikationsfähigkeiten kannst du deine Argumente nachhaltig vertreten
Du behältst den Überblick, packst mit an und organisierst dich und deine Arbeit selbstständig
Du scheust Dich nicht vor proaktiver, bereichsübergreifender Kommunikation entlang der Customer Journey
Beharrlich verfolgst du deine Ziele, findest innovative Lösungsansätze und denkst „out of the box“
Deutsch und Englisch sprichst du fließend
Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Zusammenarbeit mit deinem Team runden dein Profil ab
Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.
Kund:innenorientierung ist ein zentraler Bestandteil deiner Arbeitsweise? Du möchtest Verantwortung für unsere gesamte Customer Jounrey übernehmen – vom ersten Touchpoint mit enercity über den Vertragsabschluss bis hin zum After Sales? Du möchtest in die Rolle des Nutzers/der Nutzerin schlüpfen und seine/ihre Bedürfnisse zahlenbasiert in den Mittelpunkt stellen? Wenn du jetzt mehrfach genickt hast, dann können wir es kaum erwarten, dich kennenzulernen. Gemeinsam mit deinem Team hebst du unsere Online-Präsenz und Kund:inneninteraktion auf ein neues Level. Zeig uns dein Interesse und wir zeigen dir deine neue Position und enercity als Arbeitgeberin.
Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:
Teamwork statt Hierarchiedenken
Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.
Viel Freiraum für eigene Ideen
Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.
Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an
Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.
Gesundheit bei enercity
Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.
Alles für deine Work-Life-Balance
Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.
Attraktive Bezahlung
Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge. Alle Vorteile kennenlernen
Wir sind ausgezeichnet
Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen.-
Customer Experience Manager:in Agent-Experience
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. • Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. • Du bist Schnittstelle und...
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Customer & Agent-Experience Manager:in
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024144 Customer & Agent-Experience Manager:in Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus...
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Customer & Agent-Experience Manager:in
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. Du bist Schnittstelle und...
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Projektmanager:in für Customer Experience
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick.Du bist Schnittstelle und...
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Manager:in Customer Journey
Vor 3 Tagen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller Markttrends • Dabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse • Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten...
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Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller MarkttrendsDabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten mitDir obliegt...
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Customer Success Manager:in
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland heise VollzeitZur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine:n engagierten Customer Success Manager:in (m/w/d). Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Bindung unserer B2B-Kunden spielen, ihre Bedürfnisse verstehen und Lösungen anbieten, die ihre Geschäftsziele unterstützen. Werde Teil des Teams und damit unserer heise Academy - der Lernplattform für...
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Customer Success Manager:in
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland heise VollzeitZur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine:n engagierten Customer Success Manager:in (m/w/d). Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Bindung unserer B2B-Kunden spielen, ihre Bedürfnisse verstehen und Lösungen anbieten, die ihre Geschäftsziele unterstützen. Werde Teil des Teams und damit unserer heise Academy - der Lernplattform für...
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Customer Success Manager:in
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland heise VollzeitZur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine:n engagierten Customer Success Manager:in (m/w/d). Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Bindung unserer B2B-Kunden spielen, ihre Bedürfnisse verstehen und Lösungen anbieten, die ihre Geschäftsziele unterstützen. Werde Teil des Teams und damit unserer heise Academy - der Lernplattform für...
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Incident Manager:in
Vor 6 Tagen
Hanover, Deutschland TIMETOACT GROUP GmbH VollzeitMit Dir als Incident Manager:in: Schnelle Lösungen für IT-Herausforderungen!Wofür wir dich suchen Mit Dir als Incident Manager:in (m/w/d) sind wir für den Notfall gerüstet. Du navigierst geschickt durch kritische Situationen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services bei. Wir wachsen und suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams...
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Betriebswirt:in als Manager:in Customer Care
vor 3 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab. • Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer,...
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Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben ab Anforderungen Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium als Betriebswirt/in, Master oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt UX/UI und/oder Kommunikation In der Projektarbeit kennst du dich aus und hast Talent in der Organisation und im Management von verschiedenen Stakeholdern Das End-2-End Denken von...
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Incident Manager:in
Vor 6 Tagen
Hanover, Deutschland TIMETOACT GROUP GmbH VollzeitDu bist Problemlöser:in, Kundenversteher:in und Organisationstalent?Wofür wir dich suchen Du liebst es, technische Probleme zu knacken? Dann komm zu uns! Als Incident Manager:in (m/w/d) im First Level Support analysierst du, priorisierst und löst Störungen, damit unsere Systeme optimal laufen. Wir wachsen und suchen zur Verstärkung unseres Teams...
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Hanover, Deutschland 4U @work Personalservice GmbH VollzeitPersonaldisponent (m/w/d) - Bereich Handel - Hannover Du hast UNS gerade noch gefehlt - Wir vertrauen Dir! Kontinuierlich und miteinander Wachsen ist unser Herzschlag wir möchten jene Menschen entwickeln, welche nachhaltig die Branche prägen werden. Um dieses Ziel zu erreichen, geben wir Dir von Anfang an Verantwortung und Raum für Deine Entwicklung....
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Hanover, Deutschland 4U @work Personalservice GmbH VollzeitPersonaldisponent (m/w/d) - Bereich Handel - Hannover Sie haben UNS gerade noch gefehlt - Wir vertrauen Ihnen! Kontinuierlich und miteinander Wachsen ist unser Herzschlag wir möchten jene Menschen entwickeln, welche nachhaltig die Branche prägen werden. Um dieses Ziel zu erreichen, geben wir Ihnen direkt von Anfang an Verantwortung und Raum für Ihre...
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Duales Studium BWL-Handelsmanagement
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland IU Duales Studium VollzeitKundenbedürfnisse analysieren, Verkaufsstrategien entwickeln und neue Vertriebskanäle erschließen: Das klingt für Dich spannend? Dann ist das duale Studium BWL-Handelsmanagement genau Dein Ding. Im Studium eignest Du Dir das nötige Know-how an, um Handelsunternehmen auf Erfolgskurs zu bringen.Du kannst im Januar, April, Juli oder im Oktober starten –...
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Business Account Manager Energiewirtschaft
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Business Account Manager:in steigst du aktiv in die umfassende Vertriebstätigkeit ein und die ergebnis- als auch wertorientierte Beratung von definierten Key-Account-Kund:innen ist dein Geschäftsfeld. Eine herausragende Betreuung von A-Z und deine kreativen Ansätze machen dein Wirken zu einem echten Kundenerlebnis und ganz nebenbei räumst...
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Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitProzessmanager:in (Kund:innenservice, Asset-Lifecycle, Netzbetrieb) Job-ID: J2024010 Willkommen bei enercity, einem der führenden Energieversorger in Deutschland. Mit unserem Hauptsitz in Hannover sind wir stolz darauf, unseren Kunden maßgeschneiderte Energie- und Wasserdienstleistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, eine nachhaltige und...
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Hanover, Deutschland TUI VollzeitZUR POSITION Als Product Owner im Team Product der E-Commerce-Plattformen der TUI Deutschland treibst du die Weiterentwicklung von Features und Funktionen im Rahmen der digitalen Produktentwicklung voran. Dabei übernimmst du die Verantwortung für die Vision, Weiterentwicklung, Priorisierung und Release-Planung für einen Teil der Customer Journey...
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Hanover, Deutschland QNX Software Systems VollzeitWorker Sub-Type:Regular Job Description: At BlackBerry QNX, we're at the forefront of revolutionizing industrial sectors with our software solutions tailored for applications in medical devices, robots, and beyond. We're committed to supporting the rapid evolution of industrial landscapes by providing innovative solutions.Are you the person we are looking...
