Customer Success Manager:in
vor 1 Monat
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine:n engagierten Customer Success Manager:in (m/w/d). Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Bindung unserer B2B-Kunden spielen, ihre Bedürfnisse verstehen und Lösungen anbieten, die ihre Geschäftsziele unterstützen. Werde Teil des Teams und damit unserer heise Academy - der Lernplattform für IT-Professionals.
Aufgaben- Du betreust und berätst unsere bestehenden B2B-Kunden proaktiv, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden.
- Um das Umsatzwachstum voranzutreiben, identifizierst du Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
- Du arbeitest eng mit dem Vertriebs- und Marketingteam zusammen, um Kundenanforderungen und -feedback effektiv zu kommunizieren.
- Zudem entwickelst und implementierst du kundenspezifische Erfolgspläne und beantwortest und löst Kundenanfragen.
- Um die Leistung von bestimmten Produkten zu veranschaulichen, erstellst du Dokumente und Materialien und analysierst darüber hinaus Trends, um Bereiche mit Verbesserungspotenzialen zu ermitteln.
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung im B2B-Vertrieb oder ein Studium mit dem Schwerpunkt Vertrieb / Marketing abgeschlossen.
- Zudem verfügst du über einschlägige Erfahrung im B2B-Vertrieb und der Kundenbetreuung und hast darüber hinaus Erfahrung in der Nutzung von CRM-Software (z. B. HubSpot, Salesforce).
- Mit deinen stets guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten wie aktives Zuhören, Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten erfreust du dich am täglichen Kundenkontakt und handelst stets proaktiv, um die Kundenbedürfnisse schnell zu identifizieren.
- Du betrachtest die Kunden als zentrale Bausteine bei einer erfolgreichen Unternehmensentwicklung, bist empathisch und hast handfeste Präsentations- und Organisationsskills.
Wir bieten dir ein agiles Umfeld, ein interdisziplinäres Team, ein hohes Maß an Mitgestaltung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie Angebote zur Weiterbildung, ein Mitarbeiter-Fitnessprogramm und vieles mehr. Du wirst ein wichtiger Teil eines interdisziplinären und sympathischen Teams, das Spaß an neuen Weiterbildungsformaten hat und dich herzlich willkommen heißt. Du gestaltest mit uns die Zukunft des Lernens – dabei kannst du dich kreativ entfalten und auf ein umfassendes Experten-Netzwerk zugreifen. Profitiere zudem vom Jobrad und von unseren regelmäßigen Mitarbeiter-Events.
Heise Knowledge steht für hochwertige digitale Weiterbildungsangebote zu den Themen IT, Security und Softwareentwicklung. Das zentrale Produkt heißt „heise Academy – Die Lernplattform für IT-Professionals“.
Unser Anspruch ist es, Lösungen anzubieten, mit denen IT-Professionals selbstbestimmt, flexibel und unabhängig lernen können. Zusammen mit kompetenten Experten aus allen Fachgebieten entwickeln wir dafür Online-Kurse, (Online-)Seminare und (Online-)Konferenzen. Heise Knowledge ist ein Unternehmen der Heise Gruppe.
Als weitverzweigtes Medienhaus vermittelt Heise Informationen und Mediendienstleistungen. Mit Leidenschaft produzieren wir faszinierende und anspruchsvolle Inhalte.
Wir arbeiten jeden Tag daran, die Leserinnen und Leser unserer Magazine wie c’t, Technology Review oder Make zu begeistern.
Für Unternehmen und Gewerbetreibende bieten wir mit Heise RegioConcept regionales Marketing aus einer Hand: von modernen New-Media-Produkten bis hin zu einem Eintrag in namhaften Verzeichnismedien.
Auf heise online, dem deutschsprachigen Leitmedium für IT-Nachrichten, halten wir Technik-Interessierte auf dem neuesten Stand, IT-Professionals können sich in der heise Academy online stetig weiterbilden.
Von der secIT bis hin zur Maker Faire: Um Wissenserweiterung geht es auch in unseren unterschiedlichen Veranstaltungsformaten.
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Customer Success Manager:in
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland heise VollzeitZur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine:n engagierten Customer Success Manager:in (m/w/d). Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Bindung unserer B2B-Kunden spielen, ihre Bedürfnisse verstehen und Lösungen anbieten, die ihre Geschäftsziele unterstützen. Werde Teil des Teams und damit unserer heise Academy - der Lernplattform für...
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Customer Success Manager:in
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland heise VollzeitZur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine:n engagierten Customer Success Manager:in (m/w/d). Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Bindung unserer B2B-Kunden spielen, ihre Bedürfnisse verstehen und Lösungen anbieten, die ihre Geschäftsziele unterstützen. Werde Teil des Teams und damit unserer heise Academy - der Lernplattform für...
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Customer & Agent-Experience Manager:in
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024144 Customer & Agent-Experience Manager:in Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus...
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Customer Experience Manager:in Agent-Experience
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. • Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. • Du bist Schnittstelle und...
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Customer & Agent-Experience Manager:in
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. Du bist Schnittstelle und...
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Customer Journey Manager:in
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben . Durch deine Analysen unterstützt du bei der Kundenakquise und Produktentwicklung und stellst Hypothesen für die Umsetzung von A/B-Tests auf bzw. wertest diese aus Mit deiner Arbeit verbesserst du unsere Conversion Rate spürbar Anforderungen Du konntest bereits ausgeprägte Erfahrung im Bereich Customer Journey/Experience Design...
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Projektmanager:in für Customer Experience
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick.Du bist Schnittstelle und...
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Incident Manager:in
vor 1 Woche
Hanover, Deutschland TIMETOACT GROUP GmbH VollzeitMit Dir als Incident Manager:in: Schnelle Lösungen für IT-Herausforderungen!Wofür wir dich suchen Mit Dir als Incident Manager:in (m/w/d) sind wir für den Notfall gerüstet. Du navigierst geschickt durch kritische Situationen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services bei. Wir wachsen und suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams...
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Thesis Student
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland SAP VollzeitWhat you’ll do : Position title: SAP MEE Customer Success; Industry Division Services DE; Student Job Posting regarding masterthesis Work Area: Consulting and Professional Services Location: Any SAP Location in Germany (remote work possible within Germany) Expected start date: 05/01/24 In this role, you’ll: The EU Commission has set itself the...
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Betriebswirt:in als Manager:in Customer Care
vor 3 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab. • Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer,...
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Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben ab Anforderungen Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium als Betriebswirt/in, Master oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt UX/UI und/oder Kommunikation In der Projektarbeit kennst du dich aus und hast Talent in der Organisation und im Management von verschiedenen Stakeholdern Das End-2-End Denken von...
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Incident Manager:in
vor 1 Woche
Hanover, Deutschland TIMETOACT GROUP GmbH VollzeitDu bist Problemlöser:in, Kundenversteher:in und Organisationstalent?Wofür wir dich suchen Du liebst es, technische Probleme zu knacken? Dann komm zu uns! Als Incident Manager:in (m/w/d) im First Level Support analysierst du, priorisierst und löst Störungen, damit unsere Systeme optimal laufen. Wir wachsen und suchen zur Verstärkung unseres Teams...
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Thesis Student
vor 1 Woche
Hanover, Deutschland SAP VollzeitWe help the world run betterOur company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...
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Manager:in Customer Journey
Vor 6 Tagen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller Markttrends • Dabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse • Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten...
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Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller MarkttrendsDabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten mitDir obliegt...
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Duales Studium BWL-Handelsmanagement
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland IU Duales Studium VollzeitKundenbedürfnisse analysieren, Verkaufsstrategien entwickeln und neue Vertriebskanäle erschließen: Das klingt für Dich spannend? Dann ist das duale Studium BWL-Handelsmanagement genau Dein Ding. Im Studium eignest Du Dir das nötige Know-how an, um Handelsunternehmen auf Erfolgskurs zu bringen.Du kannst im Januar, April, Juli oder im Oktober starten –...
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Business Account Manager Energiewirtschaft
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Business Account Manager:in steigst du aktiv in die umfassende Vertriebstätigkeit ein und die ergebnis- als auch wertorientierte Beratung von definierten Key-Account-Kund:innen ist dein Geschäftsfeld. Eine herausragende Betreuung von A-Z und deine kreativen Ansätze machen dein Wirken zu einem echten Kundenerlebnis und ganz nebenbei räumst...
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Sales Manager
vor 1 Woche
Hanover, Deutschland SYNAOS GmbH VollzeitYour roleAs a Sales Manager (all genders), you will be responsible for new customer acquisition, but also for building trusting relationships with our customers. In this role, you will work with cross-functional internal teams (including the Customer Success and Product departments) to improve the overall customer experience.Your missionAcquisition of new...
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Client Specialist for Parking App
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland Blu Selection VollzeitDo you like to help people find their way? You will have the chance to reduce Application users' stress while finding a parking spot and assisting them in their daily lives. Regardless of your professional background â if you would like to work in a freshly renovated office, dealing with customer's needs and you are friendly, keen, and...
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Service Advisor
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland Mercedes-Benz VollzeitTätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:Kundendienst PKW PodbielskistraßeGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Niederlassung Hannover, HannoverStartdatum:..4Veröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MERW7Arbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben Whether cars or vans - at the Mercedes-Benz branches, we are true professionals when it comes to...
