Customer Service Manager

vor 1 Woche


Ratingen, Deutschland Leatherman Tool Vollzeit
Die Leatherman Europe GmbH ist die europäische Tochtergesellschaft der Leatherman Tool Group aus Portland/Oregon, USA – dem weltweit größten Hersteller von hochwertigen Multifunktions-Tools mit Vertrieb in mehr als 80 Ländern. Kein Wunder, denn schließlich hat unser Firmengründer Tim Leatherman 1983 selbst das Original Multi-Tool erfunden, mit dem täglich Menschen auf der ganzen Welt die kleinen als auch die großen Herausforderungen lösen.

Als Customer Service Manager behältst du gemeinsam mit deinem starken Team die Bedürfnisse unserer Kunden jederzeit im Blick.
  • Führen der zwei Customer Service Teams B2B und B2C sowie deren Teamleiter
  • Direktkontakt mit Customer Service Verantwortlichen in Portland, Oregon USA
  • Auftragsmanagement des Einzelhandels/Großhandels in Deutschland/Österreich, BENELUX, Frankreich, Spanien, Polen und UK/Irland
  • Enge Zusammenarbeit und Unterstützung vom Sales-, Warehouse- und Repair-Team
  • Überwachung der Rückstände und Verfolgung der Auslieferungen
  • Koordination der Pflege von Stammdaten u.a. in Microsoft D365
  • Die Warenverfügbarkeit abteilungsübergreifend mit Logistics und Demand Planung überprüfen
  • Erstellung von Statistiken, Auswertungen und Analysen
  • telefonische und elektonische Kundenbetreuung

  • Du interessierst dich für starke Marken und hast jahrelange Erfahrung in der Führung eines Teams im Customer Service, Kundenbetreuung, idealerweise im Kundendienst von internationalen B2B und B2C Kunden
  • Du sprichst fließend Deutsch, Englisch und idealerweise noch eine weitere Sprache (Spanisch, Französisch, Polnisch oder Italienisch sind wünschenswert)
  • Langjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement
  • Ausgeprägte MS-Office Kenntnisse, insbesondere Outlook, Power Point und Excel
  • Präsentationstärke mit Power Point, um KPI Status sowie Zielerreichung zu präsentieren
  • Kundenorientierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Führungsverantwortung und Teamfähigkeit

  • Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit am Erfolg von Leathermans Customer Journey
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
  • Strategische Weiterentwicklung des Customer Service Teams
  • Ein sehr nettes und sympathisches Team
  • Eine attraktive Vergütung
  • Gratis Kaffee und Wasser
… und die besten Multi-Tools der Welt

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  • Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Vollzeit

    Your job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you numerous opportunities to help shape the mobility of tomorrow in a dynamic and...


  • Ratingen, Deutschland ardo Vollzeit

    DE - Ratingen Customer Service Permanent contract Your Scope As an internal contact person for our customers, you are part of our Ardo Group Customer Service Team, which monitors a worldwide customer portfolio within the industry, retail and foodservice markets. Your priority as a Customer Service Officer is the satisfaction of our customers, by providing...


  • Ratingen, Deutschland Ardo Vollzeit

    Customer Service Officer Ratingen Ardo supplies its continuously growing markets around the world with high quality frozen vegetables, herbs, and fruit with 4000 employees and 17 production sites in 8 countries. The family business sells in more than 100 countries and has a turnover of more than 1.4 billion euros. Ardo's mission is to preserve the...


  • Ratingen, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager...


  • Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen...


  • Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Vollzeit

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  • Ratingen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Customer Service Specialist (m/w/d)Unser Kunde in Ratingen erweitert seinen Customer Service Bereich...

  • Customer Service Contact

    vor 2 Monaten


    Ratingen, Deutschland Valeo Vollzeit

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...


  • Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Vollzeit

    Your job at DKV Mobility? As part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, you will work in an exciting environment. Our tasks are defined by our Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. We offer you numerous opportunities to help shape the mobility of tomorrow in a dynamic and...


  • Ratingen, Deutschland Antal International Vollzeit

    Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen, das für Innovationen in den Bereichen Gesundheitswesen, Grafik, optische Geräte, hochfunktionelle Materialien und andere High-Tech-Bereiche bekannt ist und weltweit mehr als 30.000 Mitarbeiter beschäftigt. Für das Central Department Healthcare Service in Ratingen (bei Düsseldorf) suchen wir...


  • Ratingen, Deutschland Antal International Personalberatung Vollzeit

    Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen, das für Innovationen in den Bereichen Gesundheitswesen, Grafik, optische Geräte, hochfunktionelle Materialien und andere High-Tech-Bereiche bekannt ist und weltweit mehr als 30.000 Mitarbeiter beschäftigt. Für das Central Department Healthcare Service in Ratingen (bei Düsseldorf) suchen wir...

  • Customer Service

    vor 6 Monaten


    Ratingen, Deutschland Fujifilm Europe Vollzeit

    Company Profile: Fujifilm betreibt in Europa über 50 Gruppengesellschaften und Zweigniederlassungen und beschäftigt mehr als 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service. Die FUJIFILM Europe GmbH, mit Sitz in Ratingen, ist die strategische Hauptverwaltung für die Region. Fujifilm...


  • Ratingen, Deutschland DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Vollzeit

    Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen...


  • Ratingen, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: - Referenznummer 60986 Verfügen Sie bereits über Erfahrung in der **Kundenbetreuung**? Zeichnet Sie zudem eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unterstützen Sie das Team im Kundenservice. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der...


  • Ratingen, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**: - Referenznummer 64476 Verfügen Sie bereits über Erfahrung in der **Kundenbetreuung**? Zeichnet Sie zudem eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unterstützen Sie das Team im Kundenservice. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der...


  • Ratingen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH Vollzeit

    International GmbH, dem Marktführer im Bereich der mobilen und temporären Videoüberwachung. Projekt Service GmbH eine eigene zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Service Center.


  • Ratingen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Ca. 100 Spezialisten der ADT Service - Center GmbH überwachen und prüfen rund um die Uhr sämtliche eingehenden Alarm-, Störungs - und Statusmeldungen der mit uns vernetzten Systeme. Ob Brand - oder Einbruchmeldeanlagen, Zutrittskontrolle oder Videoüberwachung, wir sorgen für eine schnelle und fachkundige Hilfe, wenn es darauf ankommt. **Teamleiter...


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