Customer Care Manager

vor 1 Monat


Flensburg, Deutschland meinestadt.de Vollzeit

Arbeitgeber: Queisser Pharma GmbH & Co. KG
Einsatzort: 24937 Flensburg

Queisser Pharma entwickelt, produziert und vertreibt als erfolg­reiches mittel­stän­disches Unter­nehmen mit inter­national über 700 Mit­ar­beitern freiver­käufliche Arznei­mittel, Nahrungs­ergänzungs­mittel und Medizin­produkte. Unsere Marken Doppelherz und Protefix nehmen führende Stellungen in ihren jeweiligen Märkten ein und werden über Apotheken sowie über Drogerie- und Ver­braucher­märkte und den E-Commerce an den Endver­braucher im In- und Ausland vertrieben. Der Auslands­anteil beträgt hierbei 40 %. Im Inland werden darüber hinaus die Marken Stozzon, Ramend, Litozin und Tiger Balm vertrieben.

Customer Care Manager (m/w/d)


  • Enge Zusammenarbeit mit dem Head of D2C E-Commerce beim Aufbau eines Kunden­service (First-Level) für Online-Kunden der Marke Doppelherz
  • Eigenständige Bearbeitung von Kunden­anfragen per E-Mail, Telefon und Chat
  • Beantwortung von Social-Media-Kommentaren und -Nachrichten im Rahmen des Community-Manage­ments
  • Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung sowie Entwicklung eines umfas­senden Customer-Care-Konzepts
  • Erstellung regelmäßiger Berichte über die Performance des Kunden­service und aktuelle Trends
  • Pflege und kontinuierliche Aktuali­sierung von Kundendaten und Support-Dokumentationen
  • Unterstützung im Retouren­management sowie Bearbeitung offener Bestellungen
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Abteilungen (z. B. Wissenschaft, Logistik) sowie externen Dienstleistern

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugs­weise in Wirt­schafts- oder Sozial­wissen­schaften) oder eine mindestens dreijährige, einschlägige Ausbildung
  • Fundierte Erfahrung im Customer Care Manage­ment, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
  • Hohes Maß an Eigen­initiative und Freude an der Arbeit in einem dyna­mischen Team und digitalen Geschäfts­umfeld
  • Affinität zu digitalen Medien und aktuellen Trends
  • Teamorientierte, proaktive und lösungs­orientierte Arbeitsweise
  • Hervorragende Kommuni­kations­fähigkeiten sowie ein kunden­orientiertes, sicheres und verbind­liches Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprach­kennt­nisse sind von Vorteil

CRWL1_DE


  • Customer Care Manager

    vor 1 Monat


    Flensburg, Deutschland meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: Queisser Pharma GmbH & Co. KG Einsatzort: 24937 Flensburg Queisser Pharma entwickelt, produziert und vertreibt als erfolg­reiches mittel­stän­disches Unter­nehmen mit inter­national über 700 Mit­ar­beitern freiver­käufliche Arznei­mittel, Nahrungs­ergänzungs­mittel und Medizin­produkte. Unsere Marken Doppelherz und Protefix...

  • Deutsch Customer Care

    vor 6 Monaten


    Flensburg, Deutschland Mytheresa Vollzeit

    Bei Mytheresa treffen sich Technologie und Luxusmode in einem Umfeld, das sowohl die Kreativität als auch den digitalen Fortschritt feiert. Mit unserem Sitz im Herzen Europas sind wir ein dynamisches internationales Team, das aus allen Ecken der Welt stammt. Gemeinsam bemühen wir uns, die Erwartungen unserer Kunden mit einer Leidenschaft für Innovation zu...


  • Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland beBee Professionals Vollzeit 45.000 € - 65.000 €

    Job DescriptionBeBee Professionals is seeking a dynamic Account Manager to strengthen our sales team in Flensburg, Germany. As an Account Manager, you will be responsible for managing and expanding our customer relationships.Key Responsibilities:Active management and consulting of existing customers.Acquisition of new customers and expansion of the customer...


  • Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Job ResponsibilitiesAs a Director of Customer Quality, you will lead a global team to enhance customer satisfaction by fostering close collaboration with sales, engineering, and operations. Your core responsibilities include:Leading and nurturing your team as the primary point of contact for customer feedback and enhancements.Crafting and implementing a...


  • Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland Versatel Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenEigenverantwortliches Koordinieren und Sicherstellen der Auftrags- und Projektrealisierung unserer Public Kunden sowie Mitarbeiten beim Erstellen von BedarfsanforderungenSelbstständiges Steuern des Projektfortschrittes bezüglich vereinbarter Termine, Kosten und QualitätEigenständige Kundenbetreuung während der Projektphase, inkl. Prüfen...


  • Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Job OverviewAs a Director of Customer Quality, you will be responsible for leading a global team to enhance customer satisfaction by fostering close collaboration with sales, engineering, and operations. Your core responsibilities include:Leading and nurturing your team as the primary point of contact for customer feedback and enhancements.Crafting and...


  • Flensburg, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Job Responsibilities As a Director of Customer Quality (m/f/d), you will champion an exceptional customer experience journey within our Automotive division. This pivotal role involves leading a global team of 12 individuals, including 5 managers, to enhance customer satisfaction by fostering close collaboration with sales, engineering, and operations....

  • Store Manager

    vor 6 Monaten


    Flensburg, Deutschland Pandora Vollzeit

    Du liebst es, von wunderschönem Schmuck und ebenso tollen Menschen umgeben zu sein? Du begeisterst dich für den Verkauf und suchst einen Job mit sicherer Perspektive? Dann komm in unser Team als STORE MANAGER m•w•x HOLM  Flensburg | Vollzeit WE DELIVER – Lass uns gemeinsam abliefern: Als Store-Manager*in machst du dein Team zu einem echten...


  • Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Dein JobWir suchen einen Process Engineering Manager (m/w/d) für unsere Automotive-Division. Du wirst die disziplinarische und fachliche Leitung eines Teams von Ingenieur*innen übernehmen und bist mitverantwortlich für das Automotive-Produktportfolio hinsichtlich Yield, Fertigungskosten, Fertigungszeiten und Verfügbarkeit.Deine Aufgaben•...


  • Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland FRS – Fast Reliable Seaways Vollzeit

    Company OverviewFRS – Fast Reliable Seaways has been providing marine transportation services since 1986, connecting Seattle, WA to Victoria, BC. Our high-speed catamaran ferry offers a unique getaway experience, partnering with hotels and sightseeing activities. We also offer seasonal whale and sealife excursions. In 2016, we became part of the FRS Group,...


  • Flensburg, Deutschland FRS – Fast Reliable Seaways Vollzeit

    Company OverviewSince 1986, Clipper has provided marine transportation from Seattle, WA to Victoria, BC, creating amazing memories for travelers locally and around the world. We operate Seattle’s iconic Victoria Clipper high-speed catamaran ferry offering a unique getaway and partnering with hotels and sightseeing activities. We also offer seasonal whale...


  • Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Dein JobWir suchen einen Manager Process Engineering am Standort Flensburg zur Leitung eines Teams von Ingenieur*innen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Prozesse im Automotive-Bereich. Du berichtest an den Head of Manufacturing Excellence.Deine AufgabenAls Manager Process Engineering übernimmst du die disziplinarische und fachliche Leitung...

  • Project Manager

    vor 5 Monaten


    Flensburg, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Job Responsibilities Your key responsibility is to lead product development projects from idea stage to serial production. You will be part of a dynamic and highly motivated team, working with a structured project management approach. You are responsible for establishing new business cases and complete project plans and to ensure that these are met...

  • Customer Order Manager

    vor 2 Monaten


    Flensburg, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    Aufgaben Prüfen aller eingehenden Kundenaufträge auf Vollständigkeit und Korrektheit anhand festgelegter Kriterien  Prüfen von dazugehörigen Auftragskalkulationen Einholen von Bonitätsprüfungen und interner Freigaben Durchführen von Klärungen mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistungsunternehmen Termin- und fristgerechtes...

  • Customer Order Manager

    vor 4 Monaten


    Flensburg, Deutschland Versatel Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Prüfen aller eingehenden Kundenaufträge auf Vollständigkeit und Korrektheit anhand festgelegter Kriterien  Prüfen von dazugehörigen Auftragskalkulationen Einholen von Bonitätsprüfungen und interner Freigaben Durchführen von Klärungen mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistungsunternehmen Termin- und...

  • Project Director

    vor 4 Wochen


    Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Job OverviewAt Danfoss, we are seeking a highly skilled Project Manager to lead product development projects from concept to serial production. As a key member of our dynamic team, you will be responsible for establishing new business cases, creating project plans, and ensuring timely delivery within scope and resources.Key ResponsibilitiesDevelop and...


  • Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland r2p Group Vollzeit

    Lead Financial ExpertiseWe are seeking a seasoned financial professional to lead our Group Business Finance team at our HQ in Flensburg. As Team Lead Group Business Finance, you will provide financial insight and sparring to the entire r2p Group, ensuring financial transparency and consistency across all business units.Key ResponsibilitiesDevelop and...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen


    Flensburg, Deutschland FRS – Fast Reliable Seaways Vollzeit

    Position Overview:FRS Clipper seeks an individual who shares our passion and love of the Pacific Northwest working in the travel and hospitality industry. We are looking for a committed, diligent, and customer-oriented person who wants the opportunity to make a significant contribution to our Information Technology department.About the Successful...


  • Flensburg, Schleswig-Holstein, Deutschland Versatel Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenEigenverantwortliches Koordinieren und Sicherstellen der Auftrags- und Projektrealisierung unserer Public Kunden sowie Mitarbeiten beim Erstellen von BedarfsanforderungenSelbstständiges Steuern des Projektfortschrittes bezüglich vereinbarter Termine, Kosten und QualitätEigenständige Kundenbetreuung während der Projektphase, inkl. Prüfen...