Praktikum Operational Customer Experience

vor 1 Monat


Düsseldorf, Deutschland Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf Vollzeit


EINSTELLUNG Praktikum
BEGINN ab sofort
DAUER 4 bis 6 Monate
GESELLSCHAFT Fashion ID GmbH & Co. KG
ANSPRECHPARTNER Lisa Schaal
STANDORT Zentrale Düsseldorf

Wir sind Zahlenjongleure und Trendsetter, Zukunftsgestalter und Wertebewahrer, Konzeptentwickler und Ärmelhochkrempler, Leistungsträger und Teamplayer & so viel mehr. Werde Teil unserer Unternehmensgruppe und starte deine Karriere bei der Fashion ID GmbH & Co. KG, einem Verbundunternehmen der Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG mit Sitz in Düsseldorf. Die Fashion ID betreibt in einem dynamischen Umfeld unsere Online Shops und bietet unseren Kunden auch online ein einzigartiges Shopping-Erlebnis.

Die Verkaufsstandorte der Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf findest du unter peek-cloppenburg.de/de/stores.


WAS DICH ERWARTET

  • Übernahme eigenverantwortlicher Tätigkeiten im operativen Tagesgeschäft sowie die Bearbeitung von 3rd Level Anfragen
  • Tiefe Einblicke in die operativen Abläufe sowie in Reporting & Analyse
  • Erstellung eigener Kunden-Wordings inkl. Reporting mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement
  • Unterstützung in der Steuerung des Callcenter-Dienstleisters
  • Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse im Tagesgeschäft
  • Sicherstellung eines reibungslosen B2C Prozesses durch die Abstimmung mit anderen E-Commerce Bereichen, insbesondere der Logistik
  • Eigenverantwortliche Übernahme von Projekten zu bereichsübergreifenden Themen

WAS DU MITBRINGST

  • Bachelor-/Masterstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. Studierende, die sich in einem Gap Year befinden
  • Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie kundenorientiertes Denken
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Power Point und Excel)
  • Hohes Maß an Kreativität und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, insbesondere auf Deutsch
  • Hands-on-Mentalität und gutes Selbstmanagement

WAS WIR BIETEN

  • Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas
  • Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage
  • 25% Family & Friends Personalrabatt in allen Stores der P&C Gruppe in Deutschland
  • Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote
  • Wahl zwischen einer 4- oder 5-Tage Woche


MEHR INFOS karriere.peek-cloppenburg.de



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