Customer Success Representative

vor 3 Wochen

Stuttgart, Deutschland Noscendo GmbH Vollzeit

Als weltweit führender Anbieter von software-basierter Erregeridentifikation revolutioniert Noscendo die Diagnostik. Mit unserer DISQVER-Plattform unterstützen wir Ärzte und Mikrobiologen dabei, die richtigen Entscheidungen für schwer kranke Patienten zu treffen.

Warum Du zu Noscendo kommen solltest:

Wir bieten Dir sinnvolle, spannende Aufgaben mit viel Entscheidungsfreiraum in einem angenehmen Umfeld.

An der Schnittstelle von Molekulardiagnostik und Bioinformatik gestalten wir die Zukunft der Infektionsdiagnostik und retten damit Menschenleben. In unserem schnell wachsenden Start-up profitierst Du von flachen Hierarchien und auf Dich zugeschnittenen Entwicklungsmöglichkeiten. Agiles Arbeiten und effiziente, anpassbare Prozesse statt Konzernbürokratie geben Dir die Freiheit, Deine Ideen umzusetzen. Hier darfst und sollst Du mitmischen.

Im Noscendo-Team arbeiten wir vertrauensvoll zusammen, gehen freundschaftlich und ehrlich miteinander um. Für optimale Arbeitsbedingungen setzen wir auf flexible, familienfreundliche Strukturen und hochwertige technische Ausstattung.

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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Success Representative (m/w/d)
für den Standort Reutlingen (bei Stuttgart) oder Duisburg.


Aufgaben

Das erwartet Dich als Customer Success Representative in Vollzeit:

Du bist vom ersten Tag an Teil des Customer Success Teams und übernimmst direkt Verantwortung für deine Aufgaben. Als Customer Success Representative bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest Anfragen und Reklamationen. Du bist die direkte Schnittstelle zwischen Vertrieb, Operations und Kunde.

Zu Customer Success gehört ebenso die Organisation unserer Logistikprozesse mit unseren externen Logistikdienstleistern. Neben der Einrichtung neuer Prozesse und der Pflege bestehender standardisierter Abläufe kümmerst Du dich um logistische Fragestellungen und arbeitest eng mit unseren Kunden und unseren Logistikdienstleistern an deren Lösung. Die Organisation des Aufbaus, der Bestückung und des Versands unserer standardisierten Boxen / Testkits für Patientenproben liegt ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich.

In dieser Rolle wirst Du einen wesentlichen Beitrag zu unserem Weg leisten, die Welt der Diagnose von Infektionskrankheiten zu verändern und somit die Behandlung von schwerkranken Patienten zu verbessern.

  • Kundenbetreuung (telefonisch und schriftlich)

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und verwandten Systemen

  • Pflege der Kundendaten und Dokumentation in den jeweiligen Systemen

  • Mitwirkung an der nationalen und internationalen Logistik und deren zukünftiger Entwicklung. Beteiligung an der zukünftigen Entwicklung der Lieferkette, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Testkits und die Komponenten des Testkits.

  • Identifizierung, Verhandlung, Einführung, Verbesserung und Aufrechterhaltung von Logistiklösungen

  • Bearbeitung von Logistik Problemen von Krankenhäusern und Kunden und proaktives Erarbeiten von Zukunftslösungen

  • Organisieren, Verbessern und Ausführen des Zusammenstellens unserer Versandkits

  • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Kunden und internen Abteilungen

  • Bereit Testkits umzubauen - “Hands On” Mentalität - Start Up Mentalität

  • Schulung von Kunden in der Nutzung unseres Online-Portals

  • Beantwortung & Sammlung von Kundenanfragen (Wissensmanagement)

  • Unterstützung unseres Vertriebs-Teams


Profil

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Studium oder naturwissenschaftliche Ausbildung / Studium.

  • Freude an der Zusammenarbeit mit unseren Kunden

  • Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung ist erwünscht

  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksstärke

  • Sicher im Umgang mit dem PC und Kenntnisse über oder Lernbereitschaft für Google G-Suite-Anwendungen, z. B. Docs, Sheets, Präsentation

  • Schätzt Weiterbildung und Lerngelegenheiten

  • Flexible Einsatzmöglichkeiten und Reisebereitschaft

  • Selbstständig Aufgaben und Fragestellungen bearbeiten und Verfolgung mehrerer Prozesse

  • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten

  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zu arbeiten

  • Fließende deutsche und gute englische Sprachkenntnisse


Wir bieten

  • Eine Position in einem schnell wachsenden Start-up, das international expandiert

  • Sei Teil einer Mannschaft, deren Arbeit einen direkten Einfluß auf die Gesundheit der Menschheit hat

  • Die Möglichkeit, eigene Ideen in die Tat umzusetzen.

  • Ein dynamisches, diverses, leistungsstarkes Team, das Deinen Einsatz wertschätzt

  • 30 Tage Urlaub

  • Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege

  • Technisch hochwertige Ausstattung

  • Betriebsinterne Versorgungsordnung

  • Mitarbeiterangebote

  • Zahlreiche weitere Benefits


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  • Customer Success Representative

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Noscendo GmbH Vollzeit

    Als weltweit führender Anbieter von software-basierter Erregeridentifikation revolutioniert Noscendo die Diagnostik. Mit unserer DISQVER-Plattform unterstützen wir Ärzte und Mikrobiologen dabei, die richtigen Entscheidungen für schwer kranke Patienten zu treffen. Warum Du zu Noscendo kommen solltest: Wir bieten Dir sinnvolle, spannende Aufgaben mit...

  • Customer Success Representative

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Deutschland Noscendo GmbH Vollzeit

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  • Customer Success Representative

    vor 3 Wochen

    Reutlingen # Stuttgart # Duisburg, DE Noscendo GmbH Vollzeit

    Als weltweit führender Anbieter von software-basierter Erregeridentifikation revolutioniert Noscendo die Diagnostik. Mit unserer DISQVER-Plattform unterstützen wir Ärzte und Mikrobiologen dabei, die richtigen Entscheidungen für schwer kranke Patienten zu treffen. Warum Du zu Noscendo kommen solltest: Wir bieten Dir sinnvolle, spannende Aufgaben mit viel...

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    vor 2 Wochen

    Reutlingen (bei Stuttgart), Deutschland Noscendo GmbH Vollzeit

    Als weltweit führender Anbieter von software-basierter Erregeridentifikation revolutioniert Noscendo die Diagnostik. Mit unserer DISQVER-Plattform unterstützen wir Ärzte und Mikrobiologen dabei, die richtigen Entscheidungen für schwer kranke Patienten zu treffen. Warum Du zu Noscendo kommen solltest: Wir bieten Dir sinnvolle, spannende Aufgaben mit...

  • Customer Success Representative

    vor 3 Wochen

    Reutlingen (bei Stuttgart), Deutschland Noscendo GmbH Vollzeit

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  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Umstadt als **Customer...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere auf eine neue Ebene zu heben, indem Sie bei einem führenden multinationalen Unternehmen aus der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative - Auftragsabwicklung (m/w/d)** einsteigen! Die deutsche Tochtergesellschaft konzentriert sich vor allem...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland AnyDesk Software Vollzeit

    Customer Service Representative (m/f/d) Stuttgart, Germany Customer Experience Full-time About Us AnyDesk was founded under the belief that software technology and global connectivity can be a means to improve the way society functions. Today, AnyDesk builds a platform technology to reinvent the internet. Join us in shaping the future of...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland AnyDesk Software Vollzeit

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  • Customer Support Representative

    vor 2 Monaten

    Stuttgart, Deutschland HireOn Ltd Vollzeit

    HireOn Recruitment Recruitment is working with a leading multinational technology business that is looking to recruit a Turkish speaking Customer Support Agent for their offices in Lisbon. **European nationality mandatory.** Position: Customer Support Agent Location: Lisbon, Portugal Employment type: Full-time **Remuneration: 22 000 - 23 000 euro...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Conceptboard Vollzeit

    **Arbeitsort**: Stuttgart / Remote **Deine Aufgaben**: Als Head of Customer Success bis Du verantwortlich für die langfristige Kundenbindung, die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden. Sie leiten das Customer Success-Team, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die maximale Wertschöpfung aus unseren Produkten und Dienstleistungen...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Deutschland AnyDesk Vollzeit

    About us AnyDesk was founded under the belief that software technology and global connectivity can be a means to improve the way society functions. Today, AnyDesk builds a platform technology to reinvent the internet. **Join us in shaping the future of software technology!** What we are looking for To support us on our mission, we are looking for a...

  • Produktmanager Customer Success

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Deutschland Assemblio GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Die Revolution in der Montageplanung durch KI und Gamification! Jedes Produkt, das aus mehr als zwei Bauteilen besteht, bedarf einem Montageplan. Die Montageplanung erfordert jedoch Expertenwissen und ist heute extrem zeit- und kostenintensiv. Durch den Einsatz von KI und Gamification sind selbst unerfahrene Anwender mit uns 92%...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Conceptboard Enterprise Vollzeit

    Arbeitsort Deine Aufgaben Als Head of Customer Success bis Du verantwortlich für die langfristige Kundenbindung, die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden. Sie leiten das Customer Success-Team, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die maximale Wertschöpfung aus unseren Produkten und Dienstleistungen erhalten. Verantwortlichkeiten: Führung...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Conceptboard Vollzeit

    Als Head of Customer Success (m/w/d) bist Du verantwortlich für die langfristige Kundenbindung, die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden. Sie leiten das Customer Success-Team, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die maximale Wertschöpfung aus unseren Produkten und Dienstleistungen erhalten.VerantwortlichkeitenFührung und Entwicklung des Customer...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Conceptboard Vollzeit

    Als Head of Customer Success (m/w/d) bist Du verantwortlich für die langfristige Kundenbindung, die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden. Sie leiten das Customer Success-Team, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die maximale Wertschöpfung aus unseren Produkten und Dienstleistungen erhalten.VerantwortlichkeitenFührung und Entwicklung des Customer...

  • Produktmanager Customer Success

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Assemblio GmbH Vollzeit

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  • Produktmanager für das Customer Success Management

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Deutschland Assemblio GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Die Revolution in der Montageplanung durch KI und Gamification! Jedes Produkt, das aus mehr als zwei Bauteilen besteht, bedarf einem Montageplan. Die Montageplanung erfordert jedoch Expertenwissen und ist heute extrem zeit- und kostenintensiv. Durch den Einsatz von KI und Gamification sind selbst unerfahrene Anwender mit uns 92%...

  • Produktmanager für das Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Assemblio GmbH Vollzeit

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  • Produktmanager Customer Success

    vor 2 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Assemblio GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenDie Revolution in der Montageplanung durch KI und Gamification!Jedes Produkt, das aus mehr als zwei Bauteilen besteht, bedarf einem Montageplan. Die Montageplanung erfordert jedoch Expertenwissen und ist heute extrem zeit- und kostenintensiv. Durch den Einsatz von KI und Gamification sind selbst unerfahrene Anwender mit uns 92% schneller...