Head of Customer Success

vor 7 Monaten

Stuttgart, Deutschland Conceptboard Vollzeit

**Arbeitsort**:
Stuttgart / Remote

**Deine Aufgaben**:
Als Head of Customer Success bis Du verantwortlich für die langfristige Kundenbindung, die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden. Sie leiten das Customer Success-Team, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die maximale Wertschöpfung aus unseren Produkten und Dienstleistungen erhalten.
**Verantwortlichkeiten**:

- Führung und Entwicklung des Customer Success-Teams, einschließlich Auswahl, Training und Coaching der Mitarbeiter
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, -bindung und -erfolgs
- Verantwortlich für die Erreichung der definierten Kundenerfolgsziele und Kennzahlen
- Sicherstellung der Vertrags-Verlängerungen (Re-Newals) unserer Subscriptionsverträge mit unseren Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktentwicklung und Support, um Kundenanliegen zu adressieren und Feedback zu sammeln
- Identifizierung von Upselling
- und Cross-Selling-Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung
- Proaktive Überwachung und Analyse von Kundenfeedback, -verhalten und -daten, um Trends zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
- Sicherstellung einer effektiven Kundenkommunikation und -betreuung während des gesamten Kundenlebenszyklus

**Dein Profil**:

- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich
- Nachweisliche Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Success-Bereich, idealerweise in der B2B-Softwarebranche
- Führungserfahrung mit nachgewiesener Fähigkeit, Teams zu motivieren, zu entwickeln und zu führen
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
- Starke analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Daten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Strategisches Denken und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten
- Hohe Kundenorientierung und Engagement für den Erfolg unserer Kunden

**Das erwartet dich bei uns**:

- Umfangreiche Freiheit hinsichtlich des Arbeitsortes (Mobile Office, Home Office und In-Office) sowie eine freie Einteilung deiner Arbeitszeiten. Bei dieser Position sollte 2x Woche ein Tag im Stuttgarter Office eingeplant werden
- Ein kreativer, spannender und inspirierender Arbeitsplatz im Herzen von Stuttgart
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Portal für Mitarbeiterrabatte
- Coole Events wie z.B. Workation an verschiedenen Orten
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Umfassende Schulungen und kontinuierliche Unterstützung, damit Du Deine beruflichen Ziele erreichst
- Zusammenarbeit mit einigen der innovativsten Kunden und Partner der Welt
- Arbeiten mit einem internationalen Team
- Startup-Spirit und neueste Technologien

**Über uns**:
Die Conceptboard Cloud Service GmbH ist mit über 1 Million Kunden ein führendes europäisches Cloud-Unternehmen. Basierend auf einem tiefen Verständnis für Technologie und remote-gestützter Zusammenarbeit verstehen wir uns als Treiber für marktverändernde Innovation. Mit Conceptboard, dem gleichnamigen Flagship-Service, entwickelt und vertreibt das Unternehmen den größten Dienst zur visuellen Online-Zusammenarbeit in Europa.

  • Head of Product

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Deutschland CV-Library Vollzeit

    Head of Product Permanent Germany, Stuttgart - Hybrid €110,000 Annual Gross Salary We are seeking a Head of Product to lead product vision, development, and growth. This role focuses on delivering a seamless, high-quality product experience across the entire customer journey, with a strong emphasis on innovation, AI integration, and the...

  • Head of Logistics

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Proclinical Vollzeit

    Proclinical are recruiting for a Head of Logistics for a pharmaceutical organisation. This role is on a permanent basis and is located in Boeblingen. *** **Responsibilities**: - Accountable for handling the international logistics field containing teams of operational purchasing, planning and predicting, customer service, customers, distribution and...

  • Head of Customer Service Semicon

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Trelleborg Sealing Solutions (TSS) Vollzeit

    We are looking for you as a **Head of Customer Service Semicon (M/F/d)** for our sales department in Stuttgart to support the growth of the Segment and to lead a team of Customer Service. **Scope of your role** - Develop the capabilities of the Customer Service team, e.g., through changing processes like planning and forecasting - Act as a liaison between...

  • Customer Success Team Lead

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Trelleborg Sealing Solutions (TSS) Vollzeit

    Job Description:Trelleborg Sealing Solutions (TSS) is a world leader in engineered polymer solutions for diverse industries. As the Customer Success Team Lead, you will play a pivotal role in shaping our customer-centric approach, ensuring operational excellence, and driving business growth.Role Overview:Lead the European Customer Success team to achieve...

  • Head of Product

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Deutschland 3 Screen Solutions GmbH Vollzeit

    The Head of Product will lead our product vision,development, and growth, focusing on delivering a cohesive,high-quality product and brand experience across every stage of thecustomer journey.In this role, you will shape anentertainment ecosystem that connects deeply with end-users andmeets the evolving needs of our B2B partners worldwide. You willensure...

  • Head of Logistics

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Deutschland DSJ Global Vollzeit

    Head of Logistics - EngineeringSectorAre you a visionary leaderpassionate about driving change within the logistics landscape? Anesteemed engineering organization is seeking an experienced Head ofLogistics to spearhead their supply chain operations at theirfacility located in Baden-Baden, Germany. This critical role offersa chance to make significant...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Trelleborg Sealing Solutions (TSS) Vollzeit

    Trelleborg is a world leader in engineered polymer solutions for almost every industry on the planet. And we are where we are because our talents brought us here. By specializing in the polymer engineering that makes innovation and application possible, Trelleborg works closely with leading industry brands to accelerate their performance, drive their...

  • Head of Emc Laboratory

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Flex Vollzeit

    Flex, a Fortune global 500 company, is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world. We believe in the power of diversity and inclusion and cultivate a workplace culture of belonging that views uniqueness as a competitive edge and builds a community that...

  • Head of Marketing und E-Commerce

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Project A Ventures Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit für die Position des Head of Marketing und E-Commerce.Beschreibung der RolleUnser Unternehmen, Project A Ventures, ist ein innovatives Unternehmen mit einem ambitionierten Marketingteam. Wir sind auf der Suche nach einer erfahrenen Führungskraft, die unsere Marketingstrategie weiterentwickeln und unsere...

  • Head of Sales

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Deutschland Cyient Vollzeit

    Head of Sales - Energy -D/A/CHLocation: Stuttgart,GermanyTime Type: ParttimePosted: 3 Days AgoJobRequisition ID: JR-055201CompanyOverview:Cyient is a globalengineering and technology solutions company. As a Design, Build,and Maintain partner for leading organizations worldwide, we takesolution ownership across the value chain to help clients focus ontheir...

  • Head of Operations

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Deutschland DSJ Global Vollzeit

    Head of Operations(M/F/D)Are you a seasoned leaderpassionate about driving operational success within the logisticssector? An esteemed organization is searching for an innovative andstrategic Head of Operations to join their team in Germany. Therole promises exposure to dynamic 3PL challenges, demandingexceptional leadership skills and a profound...

  • Head of Business Innovation and Service Delivery

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Philips Vollzeit

    **Job Title**: Head of Business Innovation and Service Delivery About the role Business Innovation & Services Delivery Leader Hospital Patient Monitoring HPM Business Innovation & Services Delivery Leader is responsible for the development of high quality professional services, serviceability & deliverability of software and solutions, products, service...

  • Head of Planning

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Quanta Vollzeit

    Head of Planning - Data Centres - Permanent - Germany Are you looking for your next contract role? We have a fantastic opportunity for you to join our valued client in Germany on a permanent contract. Experienced at delivering highly efficient projects for state-of-the-art Data Centres, Pharma, Semi - Conductor infrastructures around the world, our client...

  • Head of Engineering

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland straiv Vollzeit

    Das sind wirWir bei straiv sind ein ambitioniertes Team mit verschiedensten Hintergründen. Unser gemeinsames Ziel ist es, das Hotelerlebnis für den Gast zu digitalisieren - vom Check In bis zum Check Out und darüber hinaus. Zu unseren Kunden zählen mehr als 3.000 Hotels in 29 Ländern.Ambition: Wir haben einen starken Vorwärtsdrang - durch unsere...

  • Senior Customer Success Manager wird zu Erfolgsstrategen

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Flip GmbH Vollzeit

    Beschreibung des Unternehmens">Flip GmbH revolutioniert die Welt der Frontline-Worker mit ihrer Mitarbeiter-App. Wir suchen nach einem engagierten Customer Success Manager, der unsere Kunden erfolgreich unterstützt und ihnen hilft, das volle Potenzial aus unserer App herauszuholen.

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    stuttgart, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Customer Success Manager & Market Insights (m/w/d)Mein Mandant ist ein erfolgreiches, wachstumsorientiertes Unternehmen im Bereich der Elektronik mit Sitz in Stuttgart und Berlin. Um die Kundenbetreuung zu optimieren und die Marktchancen weiter auszubauen, wird ein Customer Success Manager (...

  • Head of Program Management

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Roderer Consulting Vollzeit

    Your future employer ... is focused on material science and nanotechnology and is a market leader in the development and production of LCG® (Light Control Glass) products. As the only company in the world that is currently working with both SPD and Liquid Crystal Technology, it brings this technology to daily life. Each window, from cars to buildings, can...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 2 Monaten

    Stuttgart, Deutschland straiv GmbH Vollzeit

    **Das sind wir** Wir bei straiv sind ein ambitioniertes Team mit verschiedensten Hintergründen. Unser gemeinsames Ziel ist es, das Hotelerlebnis für den Gast zu digitalisieren - vom Check In bis zum Check Out und darüber hinaus. Zu unseren Kunden zählen mehr als 3.000 Hotels in 29 Ländern. **Ambition**:Wir treiben Innovation mit Ambition voran - durch...

  • Working Student Customer Success Management

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland SPARETECH Vollzeit

    **Deine Mission**: Arbeite selbstständig an Datenprojekten für große Industriekunden aus dem SPARETECH-Portfolio (wie z.B. Bosch, Porsche, Airbus), um gemeinsam mit den jeweiligen Customer Success Managern einen unmittelbaren Kundennutzen zu schaffen. Dein Datenfokus wird helfen, die Datenqualität unserer Kunden zu erhöhen und zum Golden Layer...

  • Intern/Working Student Customer Success Department

    vor 4 Monaten

    Stuttgart, Deutschland AnyDesk Software Vollzeit

    Intern/Working Student Customer Success Department (m/f/d) Stuttgart, Germany Customer Experience Intern About Us AnyDesk was founded under the belief that software technology and global connectivity can be a means to improve the way society functions. Today, AnyDesk builds a platform technology to reinvent the internet. Join us in shaping the...