Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenberatung Feedback- und Beschwerdemanagement - Bonn - SWB Energie und Wasser
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Kundenberatung Feedback- und Beschwerdemanagement
vor 4 Monaten
Bonn, Deutschland Stadtwerke Bonn VollzeitIhr Aufgabengebiet Lösung von Beschwerden, Reklamationen und Feedback von Kunden rund um die Themen der Energie- und Wasserversorgung als Lieferant Umfassende Bearbeitung der Kundenanliegen sowie Hinweise unserer Kunden Entwicklung von Prozessverbesserungen anhand der Kundenrückmeldung Abschluss und Begleitung von Lieferverträgen aus...
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Kundenberatung Feedback
vor 4 Monaten
Bonn, Deutschland Stadtwerke Bonn GmbH Vollzeit**Kundenberatung Feedback - und Beschwerdemanagement (m/w/d)**: - Schließen Sie sich unserem Kundenservice-Team an und bringen Sie Energie in Ihren Berufsalltag! Als führender Lösungsanbieter von Energiedienstleistungen in Bonn und der Region bieten wir Ihnen die Chance, in unserem Service-Center aktiv zu werden. Lösen Sie Kundenanliegen, unterstützen...
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Kundenberatung - Energie- und Wasserversorgung
vor 3 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Bonn VollzeitIhre AufgabenLösung von Beschwerden, Reklamationen und Feedback von Kunden rund um die Themen der Energie- und Wasserversorgung als LieferantUmfassende Bearbeitung der Kundenanliegen sowie Hinweise unserer KundenEntwicklung von Prozessverbesserungen anhand der KundenrückmeldungAbschluss und Begleitung von Lieferverträgen aus Anbieterwechseln und...
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Kundenberatung - Energie- und Wasserversorgung
vor 4 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Bonn VollzeitIhre AufgabenLösung von Beschwerden, Reklamationen und Feedback von Kunden rund um die Themen der Energie- und Wasserversorgung als LieferantUmfassende Bearbeitung der Kundenanliegen sowie Hinweise unserer KundenEntwicklung von Prozessverbesserungen anhand der KundenrückmeldungAbschluss und Begleitung von Lieferverträgen aus Anbieterwechseln und...
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Ausbildung zum Dialogmarketing-Spezialisten
vor 12 Stunden
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWB Energie und Wasser VollzeitDeine Ausbildung zum Dialogmarketing-SpezialistenBei SWB Energie und Wasser hast du die Möglichkeit, deine Ausbildung zum Dialogmarketing-Spezialisten zu absolvieren. In dieser Ausbildung wirst du lernen, wie du Kunden effektiv ansprichst und wie du ihre Bedürfnisse erfüllst.Deine Aufgaben Kundenberatung und -betreuung Tarifwechsel und -anpassungen...
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Ausbildung zum Dialogmarketing-Spezialisten
vor 12 Stunden
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWB Energie und Wasser VollzeitDeine Ausbildung zum Dialogmarketing-SpezialistenBei SWB Energie und Wasser hast du die Möglichkeit, deine Ausbildung zum Dialogmarketing-Spezialisten zu absolvieren. In dieser Ausbildung wirst du lernen, wie du Kunden effektiv ansprichst und wie du ihre Bedürfnisse erfüllst.Deine Aufgaben Kundenberatung und -betreuung Tarifwechsel und -anpassungen...
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Ausbildung zum Dialogmarketing-Spezialisten
Vor 4 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWB Energie und Wasser VollzeitDeine Zukunft bei SWB Energie und WasserWillst du Teil eines erfolgreichen Unternehmens werden, das sich auf die Energieversorgung und Wasserwirtschaft spezialisiert hat? Dann bist du bei uns genau richtig!Unsere Ausbildung zum Kaufmann für DialogmarketingBei uns lernst du, wie man Kunden erfolgreich anspricht und wie man ihre Bedürfnisse erfüllt. Du...
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Ausbildung zum Dialogmarketing-Spezialisten
Vor 4 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWB Energie und Wasser VollzeitDeine Zukunft bei SWB Energie und WasserWillst du Teil eines erfolgreichen Unternehmens werden, das sich auf die Energieversorgung und Wasserwirtschaft spezialisiert hat? Dann bist du bei uns genau richtig!Unsere Ausbildung zum Kaufmann für DialogmarketingBei uns lernst du, wie man Kunden erfolgreich anspricht und wie man ihre Bedürfnisse erfüllt. Du...
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Ausbildung zum Dialogmarketing-Spezialisten
Vor 4 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VNR Group VollzeitDein Abenteuer in der Kundenbetreuung!Wir sind eine dynamische und innovative Dienstleistungsunternehmen, das seit über 25 Jahren erfolgreich Kundenbetreuung und Vertrieb anbietet. Als Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing wirst du Teil unseres Teams und lernst die verschiedenen Abteilungen kennen. Du wirst fundierte Einblicke in die Abläufe und Aufgaben...
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Ausbildung zum Dialogmarketing-Spezialisten
Vor 4 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VNR Group VollzeitDein Abenteuer in der Kundenbetreuung!Wir sind eine dynamische und innovative Dienstleistungsunternehmen, das seit über 25 Jahren erfolgreich Kundenbetreuung und Vertrieb anbietet. Als Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing wirst du Teil unseres Teams und lernst die verschiedenen Abteilungen kennen. Du wirst fundierte Einblicke in die Abläufe und Aufgaben...
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Abiturientenprogramm: Geprüfter Handelsfachwirt
vor 1 Woche
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildung zum HandelsfachwirtBei HIT Handelsgruppe erwartet dich eine praxisorientierte Ausbildung zum Handelsfachwirt. Du wirst in die täglichen Herausforderungen im Markt eingeführt und lernst die Sortimentsgestaltung, Warenpräsentation und Durchführung von Verkaufsförderaktionen kennen.Deine AusbildungUmfasst eine praxisorientierte Ausbildung mit...
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Abiturientenprogramm: Geprüfter Handelsfachwirt
vor 1 Woche
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildung zum HandelsfachwirtBei HIT Handelsgruppe erwartet dich eine praxisorientierte Ausbildung zum Handelsfachwirt. Du wirst in die täglichen Herausforderungen im Markt eingeführt und lernst die Sortimentsgestaltung, Warenpräsentation und Durchführung von Verkaufsförderaktionen kennen.Deine AusbildungUmfasst eine praxisorientierte Ausbildung mit...
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen eine Industriekauffrau für unseren Kunden in Bonn und Umgebung.Was du erwarten kannstBefristete Festanstellung mit Perspektiven auf eine unbefristete AnstellungAttraktive Bezahlung und vermögenswirksame LeistungenUnabhängige Arbeitsweise und flexible ArbeitszeitenRegelmäßige Fortbildungen und...
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen eine Industriekauffrau für unseren Kunden in Bonn und Umgebung.Was du erwarten kannstBefristete Festanstellung mit Perspektiven auf eine unbefristete AnstellungAttraktive Bezahlung und vermögenswirksame LeistungenUnabhängige Arbeitsweise und flexible ArbeitszeitenRegelmäßige Fortbildungen und...
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**Store Manager Assistant**
vor 3 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rituals Vollzeit**Übernahme der Verantwortung für den operativen Tagesbetrieb**Als Assistant Store Manager unterstützt du den Shop Manager in allen Belangen des Stores. Du bist lösungsorientiert und bringst Strategien und Best Practices im Kundenservice gemeinsam mit dem Team an. Du vertretest den Shop Manager im operativen Tagesgeschäft, wie z.B. Kasse, Lager, Visual...
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**Store Manager Assistant**
vor 3 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rituals Vollzeit**Übernahme der Verantwortung für den operativen Tagesbetrieb**Als Assistant Store Manager unterstützt du den Shop Manager in allen Belangen des Stores. Du bist lösungsorientiert und bringst Strategien und Best Practices im Kundenservice gemeinsam mit dem Team an. Du vertretest den Shop Manager im operativen Tagesgeschäft, wie z.B. Kasse, Lager, Visual...
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Ausbildung in der Energiewirtschaft
vor 15 Stunden
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Knauber Unternehmensgruppe VollzeitUnser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten Auszubildenden für unsere Ausbildung im Groß- und Außenhandelsmanagement. Als Teil unseres Teams wirst du die Möglichkeit haben, dich in verschiedenen Bereichen zu entwickeln und deine Fähigkeiten zu verbessern.Deine AufgabenUnterstützung in verschiedenen AbteilungenErstellung von Angeboten und...
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Ausbildung in der Energiewirtschaft
vor 16 Stunden
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Knauber Unternehmensgruppe VollzeitUnser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten Auszubildenden für unsere Ausbildung im Groß- und Außenhandelsmanagement. Als Teil unseres Teams wirst du die Möglichkeit haben, dich in verschiedenen Bereichen zu entwickeln und deine Fähigkeiten zu verbessern.Deine AufgabenUnterstützung in verschiedenen AbteilungenErstellung von Angeboten und...
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildungsort: HIT-Märkte in deiner Umgebung. Ausbildungsstart: Deine Aufgaben im Überblick: Krisensicher und vielseitig: Unser Abiturientenprogramm bietet dir den perfekten Einstieg in eine erfolgreiche Karriere bei HIT. Mit unserem 3-jährigen Ausbildungsprogramm erhältst du eine praxisnahe Ausbildung, die dich in verschiedene HIT-Märkte führt....
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HIT Abiturientenprogramm: Kaufmännischer Fachwirt
vor 3 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildungsort: HIT-Märkte in deiner Umgebung. Ausbildungsstart: Deine Aufgaben im Überblick: Krisensicher und vielseitig: Unser Abiturientenprogramm bietet dir den perfekten Einstieg in eine erfolgreiche Karriere bei HIT. Mit unserem 3-jährigen Ausbildungsprogramm erhältst du eine praxisnahe Ausbildung, die dich in verschiedene HIT-Märkte führt....
Kundenberatung Feedback- und Beschwerdemanagement
vor 4 Monaten
- Abschluss: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Berufserfahrung: Sie bringen Berufserfahrung im Bereich Kundenservice der Energiewirtschaft mit und sind bereit, die Weiterentwicklung des Kundenservices aktiv mitzutragen.
- Kompetenzprofil: Ihre Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden, Ihre kommunikativen Kompetenzen sowie Ihr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen zeichnen Sie aus. Zusätzlich engagieren Sie sich leidenschaftlich für die Anliegen der Kunden auf allen Kommunikationskanälen und arbeiten gerne im Team.
- Softwarekenntnisse: Sie besitzen fundierte Kenntnisse von SAP IS-U und haben umfangreiche Erfahrung im Clearing von Beschwerden unter Anwendung der GKPE und GeLi Gas.
- Sprachkenntnisse: Fremdsprachenkenntnisse bereichern Ihre Kundenberatung und sind von Vorteil.
- Faires und attraktives Gesamtpaket: Du kannst Dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach TV-V, Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen freuen.
- (Frei-)Zeit: Nach der Arbeit ist vor dem wohlverdienten Feierabend. Bei uns erwarten Dich geregelte Arbeitszeiten mit 39 Std./Woche – auch Heiligabend & Silvester sind arbeitsfrei.
- Team(work): Mitarbeitende und Bewerbende schätzen die herzliche Atmosphäre und kollegiale Zusammenarbeit bei uns. Das bietet ein motivierendes Umfeld, um Dein Potenzial voll auszuschöpfen.
- Mobilität: Vergünstigte Mitarbeitenden- & Familientickets, ein vergünstigtes Deutschlandticket, kostenlose Nextbike-Minuten und Top-Leasing-Angebote für Fahrräder & E-Bikes.
- Karriere-Boost: Stillstand ist Rückschritt. Durch gezielte Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten möchten wir in Deine Zukunft investieren. Bei uns kannst Du Dich einbringen und aktiv mitgestalten.
- Persönliche Kundenberatung: Ihr Beitrag im Service-Center ist unersetzlich. Sie stehen unseren Kunden persönlich zur Seite, um Fragen zu Energie- und Wasserabrechnungen sowie zum Vertragsmanagement kompetent zu beantworten.
- Kundenzufriedenheit im Fokus: Ihr Einsatz im Beschwerde- und Reklamationsmanagement ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Kunden. Sie lösen Beschwerden, Reklamationen und Feedback im Bereich der Energie- und Wasserversorgung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.
- Nahtlose Vertragsübergänge: Bei Anbieterwechseln und Ummeldungen sind Sie die verlässliche Hand, die Lieferverträge abschließt und begleitet, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Dabei bieten Sie unseren Kunden eine proaktive Produktberatung, um sie optimal bei der Nutzung unseres Strom- und Gasangebots zu unterstützen.
- Kundenservice-Optimierung: Sie nehmen sich umfassend Kundenanliegen an und nutzen Kundenrückmeldungen als Grundlage, um Prozessverbesserungen zu entwickeln. Diese implementieren Sie anschließend in unseren IT-Systemen, um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.
