Kundenberatung Feedback- und Beschwerdemanagement

vor 7 Monaten


Bonn, Deutschland Stadtwerke Bonn Vollzeit

Ihr Aufgabengebiet

Lösung von Beschwerden, Reklamationen und Feedback von Kunden rund um die Themen der Energie- und Wasserversorgung als Lieferant Umfassende Bearbeitung der Kundenanliegen sowie Hinweise unserer Kunden Entwicklung von Prozessverbesserungen anhand der Kundenrückmeldung Abschluss und Begleitung von Lieferverträgen aus Anbieterwechseln und Ummeldungen Proaktive Produktberatung unseres Strom- und Gasangebots Fragen zur Energie- und Wasserabrechnung und zum Vertragsmanagement Fallabschließende Umsetzung der Anliegen in unseren IT-Systemen Einsatz im Service-Center zur persönlichen Kundenberatung

Ihr Profil

Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden Kommunikative Kompetenz sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen Engagement für die Kundensorgen auf allen Kommunikationskanälen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung im Bereich Kundenservice der Energiewirtschaft Clearing von Beschwerden unter Anwendung der GKPE und GeLi Gas Soziale Kompetenzen und Spaß im Team zu arbeiten Bereitschaft die Weiterentwicklung des Kundenservices aktiv mitzutragen Kenntnisse von SAP IS-U Fremdsprachenkenntnisse sind für die Kundenberatung von Vorteil

Wir bieten

140 Jahre Tradition, Wissenstransfer und zukunftweisendes Arbeiten Gestaltungsmöglichkeiten sowie eine intensive Einarbeitung bei der Sie mitentscheiden Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Einbringen und Mitgestalten im Rahmen von regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub Attraktive Vergütung inkl. 13. Monatsgehalt und eine leistungsorientierte Bezahlung mit Energiesachbezug Eine zusätzliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschüsse zur Entgeltumwandlung Betriebliches Gesundheitsmanagement und Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Familienmitglieder) Vergünstigte Mitarbeiter- und Familientickets für die öffentlichen Verkehrsmittel der SWB inkl. Freiminuten für die Nutzung unseres Fahrradvermietsystems Nextbike Unser attraktives Leasing-Angebot für Fahrräder und E-Bikes
  • Kundenberatung Feedback

    vor 6 Monaten


    Bonn, Deutschland Stadtwerke Bonn GmbH Vollzeit

    **Kundenberatung Feedback - und Beschwerdemanagement (m/w/d)**: - Schließen Sie sich unserem Kundenservice-Team an und bringen Sie Energie in Ihren Berufsalltag! Als führender Lösungsanbieter von Energiedienstleistungen in Bonn und der Region bieten wir Ihnen die Chance, in unserem Service-Center aktiv zu werden. Lösen Sie Kundenanliegen, unterstützen...


  • Bonn, Deutschland PARFUeMERIE DOUGLAS GMBH und CO. KG Vollzeit

    Unsere Zielgruppe sind junge Menschen zwischen 15 und 26 Jahren, die sich entscheiden möchten, wie sie ihre Karriere gestalten wollen.">Tagesablauf: In deinem ersten Jahr lernst du Grundlagen der Warenwirtschaft, Kundenberatung und Marketing kennen. Du bekommst auch einen Einblick in die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen unseres...


  • Bonn, Deutschland Primark Mode Ltd. und Co. KG Vollzeit

    Für deine Arbeit als Kaufmann/Frau im Einzelhandel bietest du unseren Kunden ein breites Angebot an Produkten und Dienstleistungen an. Deine Aufgaben werden beinhalten: Kundenberatung, Produktpräsentation, Zahlungsbehandlung und weitere Bereiche. Dabei spielst du eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines hohen Service- und...


  • Bonn, Deutschland AOK Systems Vollzeit

    Wir sind Pulsgeber, Wegbereiter und Innovationsschmiede für die Digitalisierung im Gesundheitsmarkt. Und wir brauchen Dich! **Abteilungsleiter (m/w/d) Beratung 2**: **Deine Aufgaben** - Disziplinarische Führung der Mitarbeitenden der Abteilung sowie Übernahme der fachlichen sowie wirtschaftlichen Gesamtverantwortung - Sicherstellung der...


  • Bonn, Deutschland GSRT Godeshöhe Servicegesellschaft für Reha-Therapiedienste und Leistungen mbH Vollzeit

    Unser UnternehmenGSRT Godeshöhe Servicegesellschaft für Reha-Therapiedienste und Leistungen mbH ist ein global anerkanntes Gesundheitsunternehmen, das sich auf die Neurorehabilitation von Patienten aller Schweregrade spezialisiert hat. Unser Rehabilitationszentrum in Bonn Bad Godesberg ist bekannt für seine multidisziplinäre Erfahrung und...

  • Verkäuferin (M/w/d)

    vor 7 Monaten


    Bonn, Deutschland SuperBioMarkt AG Vollzeit

    in Teilzeit und Vollzeit - unbefristeter Arbeitsvertrag Glaubwürdigkeit, gutes Gewissen, Gesundheit und Genuss - das sind unsere aus dem Leitbild abgeleiteten vier Grundsätze. Kannst du dich damit identifizieren? Dann bist du bei uns richtig. Bei uns machst du einen Job mit Herz und Verstand! Der SuperBioMarkt steht für frische und hochwertige Produkte...

  • Verkäufer (M/w/d)

    vor 4 Monaten


    Bonn, Deutschland SuperBioMarkt AG Vollzeit

    in Vollzeit - unbefristeter Arbeitsvertrag - Glaubwürdigkeit, gutes Gewissen, Gesundheit und Genuss - das sind unsere aus dem Leitbild abgeleiteten vier Grundsätze. Kannst du dich damit identifizieren? Dann bist du bei uns richtig. Bei uns machst du einen Job mit Herz und Verstand! Der SuperBioMarkt steht für frische und hochwertige Produkte in...


  • Bonn, Deutschland SuperBioMarkt AG Vollzeit

    in Vollzeit - unbefristeter Arbeitsvertrag Glaubwürdigkeit, gutes Gewissen, Gesundheit und Genuss - das sind unsere aus dem Leitbild abgeleiteten vier Grundsätze. Kannst du dich damit identifizieren? Dann bist du bei uns richtig. Bei uns machst du einen Job mit Herz und Verstand! Der SuperBioMarkt steht für frische und hochwertige Produkte in...


  • Bonn, Deutschland Kinderzentren Kunterbunt Vollzeit

    **Pädagogische Fachberatung und Fachaufsicht (m/w/d)**: - ab sofort in Vollzeit in NRW gesucht. - Für die Begleitung unserer Kindertagesstätten in Nordrhein-Westfalen suchen wir ab sofort eine*n engagierte*n Qualitätsleiter*in. **Kinderzentren Kunterbunt - unsere Vision**: - Fröhlich, selbstbewusst und sozial kompetent sollen unsere Kinder...


  • Bonn, Deutschland VNR Group Vollzeit

    Dein Abenteuer Ausbildung!Die platform X GmbH & Co. KG ist ein Dienstleistungsunternehmen für Verlage. Mit unseren rund 90 Mitarbeitern bieten wir bereits seit über 25 Jahren einen „Rundum-Service“ von der Bestellannahme & -abwicklung, dem Kundenservice, der Debitorenbuchhaltung bis hin zur Versandsteuerung.Als Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing...


  • Bonn, Deutschland PARFUeMERIE DOUGLAS GMBH und CO. KG Vollzeit

    Über uns">Als Teil des europäischen Marktführers für Parfümerieprodukte erwarten wir von dir eine spannende Karriere mit Fokus auf Kundenbeziehungen und Vertrieb.">Löhne">Wir bieten ein durchschnittliches Gehalt zwischen 45.000 und 55.000 Euro pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.">Aufgaben">Als Auszubildender oder -in wirst du in den...


  • Bonn, Deutschland PARFUeMERIE DOUGLAS GMBH und CO. KG Vollzeit

    Die Parfümerie Douglas GmbH und Co. KG bietet in Bonn eine spannende Ausbildung zum Fachkaufmann/Fachkauffrau im Einzelhandel an.BeschreibungUnser Standort in Bonn, Sternstr. 54, wartet auf dich! Zum August 2025 suchen wir einen motivierten und engagierten Auszubildenden für unsere Filiale.HauptaufgabenDu bist aktiv in den Verkauf eingebunden und schaffst...


  • Bonn, Deutschland Papas Fliesen und Natursteine Ltd. Vollzeit

    Seit 1965 realisiert die Firma Papas noch so aufwendige und hochwertige Projekte in nahzu allen Bereichen schlüsselfertig aus einer Hand. Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit stehen hierbei an erster Stelle. Aufgaben Wir wünschen uns einen vertauensvollen und verantwortungsvollen, tüchtigen Mitarbeiter, der eigenständig die Ihm übertragenen...


  • Bonn, Deutschland Papas Fliesen und Natursteine Ltd. Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Fachmann für Fliesen und Natursteine suchen wir einen verantwortungsvollen Mitarbeiter, der unsere Kunden zufriedenstellt.AufgabenfeldDie Hauptaufgaben umfassen:Kundenberatung und -betreuungAngebotserstellung und ProjektplanungProjektrealisierung mit QualitätsmanagementVerhandlungen mit Lieferanten und...


  • Bonn, Deutschland Papas Fliesen und Natursteine Ltd. Vollzeit

    Seit 1965 realisiert die Firma Papas noch so aufwendige und hochwertige Projekte in nahzu allen Bereichen schlüsselfertig aus einer Hand. Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit stehen hierbei an erster Stelle. Aufgaben Wir wünschen uns einen vertauensvollen und verantwortungsvollen, tüchtigen Mitarbeiter, der eigenständig die Ihm übertragenen...


  • Bonn, Deutschland Papas Fliesen und Natursteine Ltd. Vollzeit

    Seit 1965 realisiert die Firma Papas noch so aufwendige und hochwertige Projekte in nahzu allen Bereichen schlüsselfertig aus einer Hand. Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit stehen hierbei an erster Stelle. Aufgaben Wir wünschen uns einen vertauensvollen und verantwortungsvollen, tüchtigen Mitarbeiter, der eigenständig die Ihm übertragenen...


  • Bonn, Deutschland Papas Fliesen und Natursteine Ltd. Vollzeit

    Seit 1965 realisiert die Firma Papas noch so aufwendige und hochwertige Projekte in nahzu allen Bereichen schlüsselfertig aus einer Hand.Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit stehen hierbei an erster Stelle.AufgabenWir wünschen uns einen vertauensvollen und verantwortungsvollen, tüchtigen Mitarbeiter, der eigenständig die Ihm übertragenen Aufgaben...


  • Bonn, Deutschland POLO Motorrad und Sportswear GmbH Vollzeit

    Wir bei POLO Motorrad und Sportswear GmbH suchen nach motivierten Fachverkäufern/Fachberatern, um unsere Kunden bestmöglich zu beraten. Unsere Mitarbeiter sind das Herz unseres Unternehmens und wir bieten Ihnen eine einzigartige Beratungskultur, die uns von anderen Unternehmen abhebt.Ein attraktives Vergütungspaket ist sicherlich ein wichtiger Punkt, wenn...


  • Bonn, Deutschland Alnatura Produktions und Handels GmbH Vollzeit

    Bewerb dich für eine Ausbildung als Kaufmannfrau oder Verkäuferin im Bio-Einzelhandel bei Alnatura. Erfahre mehr über unsere Ausbildungsbedingungen und die Chancen deiner Karriere!Unser AngebotGute Bezahlung: Ab 2025 mindestens €1.190,00 in Deutschland (je Bundesland variierend)Weihnachts- und UrlaubsgeldZuschuss zum DeutschlandticketFlexible...


  • bonn, Deutschland POLO Motorrad und Sportswear GmbH Vollzeit

    Über POLOAls Teil des POLO Teams in Bonn warten auf dich spannende Aufgaben im Verkauf von Motorradzubehör. Das Zeichnet dich aus:Eine Ausbildung im Einzelhandel oder erste Berufserfahrungen im Verkauf sind ideal, aber auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sind unsere...