Kundenberatung Feedback

vor 3 Monaten

Bonn, Deutschland Stadtwerke Bonn GmbH Vollzeit

**Kundenberatung Feedback
- und Beschwerdemanagement (m/w/d)**:

- Schließen Sie sich unserem Kundenservice-Team an und bringen Sie Energie in Ihren Berufsalltag
Als führender Lösungsanbieter von Energiedienstleistungen in Bonn und der Region bieten wir Ihnen die Chance, in unserem Service-Center aktiv zu werden. Lösen Sie Kundenanliegen, unterstützen Sie bei Beschwerden und begleiten Sie reibungslose Vertragswechsel. Ihre proaktive Beratung stärkt unsere Kundenbindung, während Sie kontinuierlich an der Verbesserung unserer Serviceprozesse arbeiten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Energieversorgung mit
Bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie

**Darauf können Sie sich freuen**:

- **Faires und attraktives Gesamtpaket**:Du kannst Dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach TV-V, Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen freuen.
- **(Frei-)Zeit**:Nach der Arbeit ist vor dem wohlverdienten Feierabend. Bei uns erwarten Dich geregelte Arbeitszeiten mit 39 Std./Woche - auch Heiligabend & Silvester sind arbeitsfrei.
- **Team(work)**: Mitarbeitende und Bewerbende schätzen die herzliche Atmosphäre und kollegiale Zusammenarbeit bei uns. Das bietet ein motivierendes Umfeld, um Dein Potenzial voll auszuschöpfen.
- **Mobilität**: Vergünstigte Mitarbeitenden
- & Familientickets, ein vergünstigtes Deutschlandticket, kostenlose Nextbike-Minuten und Top-Leasing-Angebote für Fahrräder & E-Bikes.
- **Karriere-Boost**: Stillstand ist Rückschritt. Durch gezielte Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten möchten wir in Deine Zukunft investieren. Bei uns kannst Du Dich einbringen und aktiv mitgestalten.

**Hier bringen Sie sich ein**:

- **Persönliche Kundenberatung**:Ihr Beitrag im Service-Center ist unersetzlich. Sie stehen unseren Kunden persönlich zur Seite, um Fragen zu Energie
- und Wasserabrechnungen sowie zum Vertragsmanagement kompetent zu beantworten.
- **Kundenzufriedenheit im Fokus**: Ihr Einsatz im Beschwerde
- und Reklamationsmanagement ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Kunden. Sie lösen Beschwerden, Reklamationen und Feedback im Bereich der Energie
- und Wasserversorgung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.
- **Nahtlose Vertragsübergänge**: Bei Anbieterwechseln und Ummeldungen sind Sie die verlässliche Hand, die Lieferverträge abschließt und begleitet, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Dabei bieten Sie unseren Kunden eine proaktive Produktberatung, um sie optimal bei der Nutzung unseres Strom
- und Gasangebots zu unterstützen.
- **Kundenservice-Optimierung**: Sie nehmen sich umfassend Kundenanliegen an und nutzen Kundenrückmeldungen als Grundlage, um Prozessverbesserungen zu entwickeln. Diese implementieren Sie anschließend in unseren IT-Systemen, um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.

**Damit überzeugen Sie uns**:

- **Abschluss**:Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- **Berufserfahrung**:Sie bringen Berufserfahrung im Bereich Kundenservice der Energiewirtschaft mit und sind bereit, die Weiterentwicklung des Kundenservices aktiv mitzutragen.
- **Kompetenzprofil**:Ihre Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden, Ihre kommunikativen Kompetenzen sowie Ihr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen zeichnen Sie aus. Zusätzlich engagieren Sie sich leidenschaftlich für die Anliegen der Kunden auf allen Kommunikationskanälen und arbeiten gerne im Team.
- **Softwarekenntnisse**: Sie besitzen fundierte Kenntnisse von SAP IS-U und haben umfangreiche Erfahrung im Clearing von Beschwerden unter Anwendung der GKPE und GeLi Gas.
- **Sprachkenntnisse**: Fremdsprachenkenntnisse bereichern Ihre Kundenberatung und sind von Vorteil.

**Gestalte mit uns die Versorgung von morgen**:

- Als Energieversorger für Bonn und die Region tragen wir, die Stadtwerke Bonn, eine besondere Verantwortung. Nachhaltigkeit, Energieeffizienz und Investitionen in die Zukunft sind dabei drei unserer Eckpfeiler, um das wichtigste Ziel der Stadt Bonn zu erreichen - Klimaneutralität bis 2035. Dafür bringen wir 140 Jahre Wissen und Erfahrung mit und gleichzeitig den Blick nach vorne mit einer Leidenschaft für Innovation.
Je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir Ihnen ein Einstiegsgehalt zwischen 45.000€ und 55.000€.

Bewerbungen von schwerbehinderten Personen sind erwünscht.
- Ansprechpartnerin: France Ji
- 0228/711-2228

  • Kundenberatung Feedback- und Beschwerdemanagement

    vor 3 Monaten

    Bonn, Deutschland Stadtwerke Bonn Vollzeit

    Ihr Aufgabengebiet Lösung von Beschwerden, Reklamationen und Feedback von Kunden rund um die Themen der Energie- und Wasserversorgung als Lieferant Umfassende Bearbeitung der Kundenanliegen sowie Hinweise unserer Kunden Entwicklung von Prozessverbesserungen anhand der Kundenrückmeldung Abschluss und Begleitung von Lieferverträgen aus...

  • Kundenberatung - Energie- und Wasserversorgung

    Vor 3 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Bonn Vollzeit

    Ihre AufgabenLösung von Beschwerden, Reklamationen und Feedback von Kunden rund um die Themen der Energie- und Wasserversorgung als LieferantUmfassende Bearbeitung der Kundenanliegen sowie Hinweise unserer KundenEntwicklung von Prozessverbesserungen anhand der KundenrückmeldungAbschluss und Begleitung von Lieferverträgen aus Anbieterwechseln und...

  • Kundenberatung - Energie- und Wasserversorgung

    vor 19 Stunden

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Bonn Vollzeit

    Ihre AufgabenLösung von Beschwerden, Reklamationen und Feedback von Kunden rund um die Themen der Energie- und Wasserversorgung als LieferantUmfassende Bearbeitung der Kundenanliegen sowie Hinweise unserer KundenEntwicklung von Prozessverbesserungen anhand der KundenrückmeldungAbschluss und Begleitung von Lieferverträgen aus Anbieterwechseln und...

  • HIT Abiturientenprogramm: Kaufmännischer Fachwirt

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Ausbildungsort: HIT-Märkte in deiner Umgebung. Ausbildungsstart: Deine Aufgaben im Überblick: Krisensicher und vielseitig: Unser Abiturientenprogramm bietet dir den perfekten Einstieg in eine erfolgreiche Karriere bei HIT. Mit unserem 3-jährigen Ausbildungsprogramm erhältst du eine praxisnahe Ausbildung, die dich in verschiedene HIT-Märkte führt....

  • HIT Abiturientenprogramm: Kaufmännischer Fachwirt

    vor 23 Stunden

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Ausbildungsort: HIT-Märkte in deiner Umgebung. Ausbildungsstart: Deine Aufgaben im Überblick: Krisensicher und vielseitig: Unser Abiturientenprogramm bietet dir den perfekten Einstieg in eine erfolgreiche Karriere bei HIT. Mit unserem 3-jährigen Ausbildungsprogramm erhältst du eine praxisnahe Ausbildung, die dich in verschiedene HIT-Märkte führt....

  • Ausbildung zum Geprüften Handelsfachwirt

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Ausbildung zum Geprüften HandelsfachwirtBei HIT Handelsgruppe hast du die Möglichkeit, dich auf eine erfolgreiche Karriere in der Handelsbranche vorzubereiten. Unsere Ausbildung zum Geprüften Handelsfachwirt bietet dir eine umfassende Ausbildung in Theorie und Praxis.Deine AusbildungUmfasst eine praxisorientierte Ausbildung in unseren HIT-MärktenEin...

  • Ausbildung zum Geprüften Handelsfachwirt

    vor 1 Tag

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Ausbildung zum Geprüften HandelsfachwirtBei HIT Handelsgruppe hast du die Möglichkeit, dich auf eine erfolgreiche Karriere in der Handelsbranche vorzubereiten. Unsere Ausbildung zum Geprüften Handelsfachwirt bietet dir eine umfassende Ausbildung in Theorie und Praxis.Deine AusbildungUmfasst eine praxisorientierte Ausbildung in unseren HIT-MärktenEin...

  • HIT Abiturientenprogramm: Geprüfter Handelsfachwirt

    vor 3 Monaten

    Bonn, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Ausbildungsort: HIT-Märkte in der Nähe deines Wohnortes, zum Beispiel in Bonn, Siegburg, Rheinbach, Köln, Bergheim, Leverkusen, Dormagen Ausbildungsstart: 01.08.2024 Hier gehst du frisch ans Werk: Krisensicher, vielseitig und aussichtsreich: Wenn du was bewegen willst und Biss hast, ist unser Abiturientenprogramm der ideale Start in eine...

  • Kundenbetreuer:in

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland tebe. Beratung GmbH Vollzeit

    Überblick: tebe. Beratung GmbH, ein führendes Unternehmen im Bereich Energieversorgung, sucht eine/n Kundenbetreuer:in für das Feedback- und Beschwerdemanagement. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung nachhaltiger Energielösungen für unsere Geschäftskunden.Aufgaben:Individuelle Kundenberatung, einschließlich der Beantwortung von Fragen zu...

  • Verkäuferin (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Bonn, Deutschland SuperBioMarkt AG Vollzeit

    in Teilzeit und Vollzeit - unbefristeter Arbeitsvertrag Glaubwürdigkeit, gutes Gewissen, Gesundheit und Genuss - das sind unsere aus dem Leitbild abgeleiteten vier Grundsätze. Kannst du dich damit identifizieren? Dann bist du bei uns richtig. Bei uns machst du einen Job mit Herz und Verstand! Der SuperBioMarkt steht für frische und hochwertige Produkte...

  • Verkäufer (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland SuperBioMarkt AG Vollzeit

    in Vollzeit - unbefristeter Arbeitsvertrag - Glaubwürdigkeit, gutes Gewissen, Gesundheit und Genuss - das sind unsere aus dem Leitbild abgeleiteten vier Grundsätze. Kannst du dich damit identifizieren? Dann bist du bei uns richtig. Bei uns machst du einen Job mit Herz und Verstand! Der SuperBioMarkt steht für frische und hochwertige Produkte in...

  • HIT Abiturientenprogramm: Zukunft als Handelsfachwirt

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Ausbildungsort: HIT-Märkte in deiner Nähe. Dein Einstieg in die Berufswelt: Sicherer und vielseitiger Berufseinstieg: Unser Abiturientenprogramm bietet dir die Möglichkeit, aktiv zu gestalten und deine Karriere bei HIT zu starten. In einem praxisnahen 3-jährigen Programm wirst du in verschiedenen HIT-Märkten ausgebildet. Während dieser Zeit...

  • HIT Abiturientenprogramm: Zukunft als Handelsfachwirt

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Ausbildungsort: HIT-Märkte in deiner Umgebung. Dein Einstieg in die Berufswelt: Krisensicher und vielseitig: Unser Abiturientenprogramm bietet dir den perfekten Start in eine erfolgreiche Karriere bei HIT. In unserem 3-jährigen Ausbildungsprogramm wirst du praxisnah auf deine zukünftige Rolle als stellvertretende Marktleitung vorbereitet. Du...

  • **Store Manager Assistant**

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rituals Vollzeit

    **Übernahme der Verantwortung für den operativen Tagesbetrieb**Als Assistant Store Manager unterstützt du den Shop Manager in allen Belangen des Stores. Du bist lösungsorientiert und bringst Strategien und Best Practices im Kundenservice gemeinsam mit dem Team an. Du vertretest den Shop Manager im operativen Tagesgeschäft, wie z.B. Kasse, Lager, Visual...

  • HIT Abiturientenprogramm: Zukunft als Handelsfachwirt

    vor 1 Tag

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Ausbildungsort: HIT-Märkte in deiner Nähe. Dein Einstieg in die Berufswelt: Sicherer und vielseitiger Berufseinstieg: Unser Abiturientenprogramm bietet dir die Möglichkeit, aktiv zu gestalten und deine Karriere bei HIT zu starten. In einem praxisnahen 3-jährigen Programm wirst du in verschiedenen HIT-Märkten ausgebildet. Während dieser Zeit...

  • HIT Abiturientenprogramm: Zukunft als Handelsfachwirt

    vor 1 Tag

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Ausbildungsort: HIT-Märkte in deiner Umgebung. Dein Einstieg in die Berufswelt: Krisensicher und vielseitig: Unser Abiturientenprogramm bietet dir den perfekten Start in eine erfolgreiche Karriere bei HIT. In unserem 3-jährigen Ausbildungsprogramm wirst du praxisnah auf deine zukünftige Rolle als stellvertretende Marktleitung vorbereitet. Du...

  • HIT Abiturientenprogramm: Kaufmännischer Fachwirt

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Ausbildungsort: HIT-Märkte in deiner Umgebung. Deine Aufgaben im Überblick: Starte deine Karriere mit unserem praxisorientierten Abiturientenprogramm, das dir einen vielseitigen Einstieg in die Handelswelt bietet. In einem Zeitraum von drei Jahren wirst du umfassend auf die Rolle der stellvertretenden Marktleitung vorbereitet. Du profitierst von...

  • HIT Abiturientenprogramm: Kaufmännischer Fachwirt

    vor 1 Tag

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Ausbildungsort: HIT-Märkte in deiner Umgebung. Deine Aufgaben im Überblick: Starte deine Karriere mit unserem praxisorientierten Abiturientenprogramm, das dir einen vielseitigen Einstieg in die Handelswelt bietet. In einem Zeitraum von drei Jahren wirst du umfassend auf die Rolle der stellvertretenden Marktleitung vorbereitet. Du profitierst von...

  • Abteilungsleitung Bäckerei/bistro

    Vor 3 Tagen

    Bonn, Deutschland SuperBioMarkt AG Vollzeit

    in Vollzeit - unbefristeter Arbeitsvertrag Glaubwürdigkeit, gutes Gewissen, Gesundheit und Genuss - das sind unsere aus dem Leitbild abgeleiteten vier Grundsätze. Kannst du dich damit identifizieren? Dann bist du bei uns richtig. Bei uns machst du einen Job mit Herz und Verstand! Der SuperBioMarkt steht für frische und hochwertige Produkte in...

  • HIT Abiturientenprogramm: Zukunft als Handelsfachwirt

    vor 20 Stunden

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Ausbildungsort: HIT-Märkte in deiner Umgebung. Deine Aufgaben im Überblick: Starte deine Karriere mit unserem Abiturientenprogramm, das dir einen sicheren und abwechslungsreichen Einstieg in die Handelswelt bietet. Durch eine praxisnahe Ausbildung wirst du auf die Rolle als stellvertretende Marktleitung in unseren HIT-Märkten vorbereitet. Du...