Founding Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Schließe dich unserer Mission an, Handels-Compliance neu zu definieren – als unser Founding Customer Success Manager.
Bei traide AI ermöglichen wir unseren Unternehmenskunden, internationale Handelsprozesse zu vereinfachen, Zeitersparnisse von bis zu 87 % zu erzielen und gleichzeitig Fehler zu minimieren. Unsere Plattform wird von führenden Marken wie Siemens Healthineers, Würth und Jack Wolfskin vertraut und hat in den letzten 12 Monaten ein Wachstum von 1000 % verzeichnet – und das ist erst der Anfang.
Für den Aufbau und die Leitung unseres Customer Success Departments suchen wir eine hochmotivierte Persönlichkeit, die bereit ist, ab dem 1. Januar 2025 die Schlüsselrolle im Bereich Customer Success zu übernehmen. Dabei gestaltest du die Strategien und Prozesse von Grund auf, arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen und stellst sicher, dass unsere Lösungen echten Mehrwert liefern.
Bist du bereit für diese spannende Herausforderung?
Aufgaben- Kundenbeziehungen aufbauen und stärken: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf und unterstützt Unternehmen bei der erfolgreichen Nutzung unserer Plattform
- Strategien entwickeln: Arbeite proaktiv an der Definition und Umsetzung von Strategien, um unser Customer Success Team zu skalieren und nachhaltig zu entwickeln
- Prozesse gestalten: Definiere und optimiere eigenständig Prozesse und Strukturen, um eine erstklassige Customer-Success-Strategie zu etablieren
- Handels-Compliance revolutionieren: Du unterstützt unsere Kunden dabei, internationale Handelsprozesse zu optimieren und trägst so zu ihrem langfristigen Erfolg bei
- Erfolgsmetriken überwachen und optimieren: Du analysierst kontinuierlich wichtige Kennzahlen, um Kundenzufriedenheit zu sichern und unsere internen Prozesse zu verbessern
- Wachstum und Retention vorantreiben: Du arbeitest eng mit unserem Sales-Team zusammen, um Chancen zur Geschäftsausweitung zu identifizieren und sicherzustellen, dass unsere Kunden den vollen Wert unserer Plattform ausschöpfen
Wir glauben, dass Energie und Motivation entscheidend sind – es gibt kein “perfektes” Profil für diese Rolle. Allerdings hat sich gezeigt, dass folgende Eigenschaften hilfreich sein können:
- Du hast Erfahrung in Strategieberatung, Change Management, Transformation oder einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im B2B SaaS- oder Tech-Umfeld
- Du bist datengetrieben und sicher im Umgang mit Kennzahlen, um Prozesse zu verbessern und die Kundenerfahrung zu optimieren
- Du bringst eine hohe Eigeninitiative mit und möchtest Verantwortung in einem dynamischen Team übernehmen, das du aktiv mitgestaltest
- Du arbeitest selbstständig und bist ein kreativer Problemlöser, der gerne neue Ideen einbringt
- Du bist motiviert, in einer schnelllebigen Startup-Umgebung zu arbeiten und dabei die Weiterentwicklung des Unternehmens voranzutreiben
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch (fließend | C2) und Englisch (sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift | B2)
- Gestalte die Zukunft: Werde Teil einer Start-up-Kultur, in der deine Stimme zählt und dein Beitrag echten Einfluss hat
- Internationales Team: Arbeite in einem wachsenden, internationalen Team in unserem modernen Büro am Rosenthaler Platz in Berlin (3 Tage Officepflicht)
- Einfluss nehmen: Direkte Verantwortung und Mitspracherecht in einem Unternehmen mit flacher Hierachie
- Entwicklungsmöglichkeiten: Sei Teil unserer Mission, den internationalen Handel zu revolutionieren, und profitiere von einer steilen Lernkurve mit Raum für persönliches und berufliches Wachstum
- Flexibilität und Vertrauen: Wir bieten eine vertrauensbasierte, flexible Arbeitskultur mit Remote-Optionen und einem offenen, kollaborativen Umfeld
Wir glauben an eine vielfältige, inklusive und wachstumsorientierte Arbeitsumgebung. Wir schätzen Menschen aus allen Hintergründen und sorgen für einen fairen, diskriminierungsfreien Einstellungsprozess.
Wenn das nach der Herausforderung klingt, die du suchst, freuen wir uns auf deine Bewerbung – auch wenn dein Profil nicht jede Anforderung perfekt erfüllt. Wir glauben an Potenziale und möchten dich kennenlernen
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Founding Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland traide AI VollzeitSchließe dich unserer Mission an, Handels-Compliance neu zu definieren – als unser Founding Customer Success Manager.Bei traide AI ermöglichen wir unseren Unternehmenskunden, internationale Handelsprozesse zu vereinfachen, Zeitersparnisse von bis zu 87 % zu erzielen und gleichzeitig Fehler zu minimieren. Unsere Plattform wird von führenden Marken wie...
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Founding Customer Success Manager
vor 2 Wochen
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vor 3 Wochen
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland NoName Ltd VollzeitCustomer Success Manager (m/w) bei NoName Ltd | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w) Vollzeit ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland KnowBe4 VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager (Enterprise) to join our team. In this role, you will be responsible for building effective relationships with current customers and maximizing their customer lifetime value within your assigned portfolio.Key Responsibilities:Requirements:What We Offer:We offer company-wide bonuses based...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland NoName Ltd VollzeitCustomer Success Manager (m/w) FRAN chez NoName Ltd | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w) FRAN Temps plein ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Pipedrive VollzeitWe believe it takes great people to create a great product. That’s why our team lives our company values, and we hire based on them, too. Since 2010, Pipedrive has been on a mission to support sales and marketing teams with easy-to-use, powerful tools that make everyday work faster and easier. Today, our cloud-based software is trusted by over 100,000...
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Customer Success Professional
vor 1 Monat
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Project Manager
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Agicap VollzeitCreated in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...
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Customer Success Manager
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Axway VollzeitOverview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland AVAYL GmbH VollzeitAVAYL is a fast-growing, VC-backed startup revolutionizing Medical Information processes in the life science industry through AI-driven solutions. We envision a world where Medical Information evolves with the pace of evidence generation and build tools to empower our customers to optimize their interactions with health care professionals and patients. We...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland 8returns Vollzeit8returns ist ein schnell wachsendes B2B-SaaS-Unternehmen, das die Art und Weise, wie E-Commerce-Unternehmen ihre Retouren verwalten, revolutioniert. Unser Ziel ist es, Rückgabeprozesse zu optimieren und gleichzeitig die Kundenbindung zu steigern. Als Customer Success Manager spielst du eine zentrale Rolle dabei, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen und...
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vor 3 Monaten
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Merantix VollzeitWhat we doAt Briink, we are building the AI company for sustainability teams.We believe that AI is the key to unlocking the future of sustainable business. With over 40 enterprise clients—including some of the world's largest corporates, funds, and advisory firms—we’re already transforming how organizations manage their ESG data. Our technology helps...
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German-Speaking Customer Success Program Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Assent VollzeitCustomer Success Program ManagerWe are seeking an experienced German-speaking Customer Success Program Manager to join our team. In this role, you will play a crucial part in delivering our services to customers on their purchased programs, working with them to define and execute on their project plans from start to finish.About the RoleYou will develop and...
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Customer Success Manager
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Billie VollzeitWe are Billie, the leading provider of Buy Now, Pay Later (BNPL) payment methods for businesses, offering B2B companies innovative digital payment services and modern checkout solutions. We are to create a new standard for business payments and have made it our mission to simplify the purchasing experience for all businesses making it a tool for growth. Our...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland GTT Communications, Inc. VollzeitPosition Title: Customer Success Manager Location: DACH Language Skills (Essential): German and English About GTT: GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and...
