Senior Customer Success Manager

vor 3 Monaten

Stuttgart, Deutschland Flip GmbH Vollzeit
Empowering every employee. Our mission is to be the world's most used employee app by changing the way frontline employees work.

Bei Flip brennen wir mit Leidenschaft für eine Mission: Wir wollen die Welt der Frontline-Worker revolutionieren und ihnen eine Stimme geben Werde jetzt ein Flip Game Changer und arbeite mit einem unschlagbaren Team daran, dass alle Mitarbeitenden, ganz gleich wo sie arbeiten, Zugang zu ihren unternehmensinternen Informationen haben. Bist du bereit, das Arbeitsleben von Millionen von Menschen zu transformieren? Dann komm zu uns

Stellenbeschreibung

Du bist ein leidenschaftlicher Customer Success Manager und liebst es, direkten Kontakt zu Kunden aus verschiedenen Branchen zu haben? Du siehst die Identifikation mit unserem Produkt als oberste Priorität? Deine Begeisterungsfähigkeit ist ansteckend? Wenn du drei Mal "Ja" sagst, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Bei Flip erwartet dich eine Customer Success Abteilung, die in CS Management, Support und CS Engineering unterteilt ist. Dadurch können wir unseren Kunden ein optimales Erlebnis bieten
und auf jede Frage die passende Antwort finden. Als Teil eines engagierten CSM Teams sorgst du proaktiv dafür, dass unsere Kunden erfolgreich und zufrieden sind und das volle Potenzial aus ihrer Flip App ausschöpfen.

Das erwartet dich bei uns
  • Eigenverantwortliches Onboarding und Betreuung unserer strategischen Mid-Market & Enterprise-Kunden, um eine erfolgreiche Implementierung und Skalierung unserer Lösungen sicherzustellen.
  • Gestaltung und Umsetzung von kundenspezifischen Account-Entwicklungsstrategien, um die weltweit meistgenutzte Mitarbeiter-App zu werden und die Arbeitsweise der Frontline-Worker zu revolutionieren.
  • Du baust nachhaltige, vertrauensvolle und erfolgreiche Kundenbeziehungen auf und pflegst diese.
  • Projektmanagement während der gesamten Customer Journey, einschließlich Planung, Umsetzung und Überwachung von Projekten sowie Koordination mit internen und externen Stakeholdern.
  • Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung unseres Customer Success Bereichs mit Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung für interne Projekte, Teams oder den Aufbau neuer Best Practices.
  • Du bist das interne Sprachrohr unserer Kunden zu den anderen Teams wie Product und Engineering und trägst so zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Produktes bei
Das bringst du mit
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Customer Success, Consulting, Account Management oder Projektmanagement, vorzugsweise in einem B2B SaaS-Scale-up.
  • Fundierte Projektmanagement-Skills mit einem Talent für Priorisierung
  • Du verfügst über ausgeprägte kommunikative und empathische Fähigkeiten im Umgang mit Kunden: die Fähigkeit, Kundenerwartungen proaktiv zu managen, ihre Bedürfnisse zu
    erkennen und in Handlungen umzusetzen
  • Du bist es gewohnt, in einem energiegeladenen und dynamischen Umfeld zu arbeiten und mehrere Projekte und Prozesse parallel zu managen
  • Du bist ein charismatischer und kundenorientierter Teamplayer, der interne und externe Stakeholder mit einer unternehmerischen Denkweise, aber auch mit einer praktischen Hands-on-Mentalität inspiriert
  • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab
Das bieten wir dir
  • Home Office Friendly: Entscheide selbst jeden Tag, wo du arbeiten möchtest
  • Moderne City-Büros in Stuttgart und Berlin oder 100% Remote: Bei uns ist beides möglich, wir bei Flip haben ein hybrides Arbeitsmodell
  • Work-Life-Balance: Wir wollen nicht, dass du an deinem Schreibtischstuhl festwächst und übernehmen deshalb die Kosten für deine E-Gym-Wellpass-Mitgliedschaft und bieten Job-Rad Leasing an
  • Erfolge feiern: Dich erwarten hoch motivierte und engagierte Menschen in einer lockeren Arbeitsatmosphäre
  • Mittendrin statt nur dabei: Du gestaltest Flip aktiv mit. Ganz nebenbei bist du Enabler des rasanten Wachstumsprozesses eines jungen Tech-Unternehmens und wächst an deinen Zielen. Gute Laune garantiert
  • Happy to be a Flipster: Freu dich auf regelmäßige Teamevents und Culture Days, die uns als Flipster zusammenschweißen
  • Arbeiten im Ausland: Bei Flip kannst du auch im europäischen Ausland arbeiten, lass uns im Interview über remote work sprechen

Damit unsere Stellenanzeigen leichter lesbar sind, verwenden wird im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Bei Flip sind alle willkommen ganz egal, welches Geschlecht du hast oder wie alt du bist. Sexuelle Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung und Behinderungen spielen keine Rolle. Das Wichtigste ist, dass DU zu uns passt

  • Senior Customer Success Manager wird zu Erfolgsstrategen

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Flip GmbH Vollzeit

    Beschreibung des Unternehmens">Flip GmbH revolutioniert die Welt der Frontline-Worker mit ihrer Mitarbeiter-App. Wir suchen nach einem engagierten Customer Success Manager, der unsere Kunden erfolgreich unterstützt und ihnen hilft, das volle Potenzial aus unserer App herauszuholen.

  • Customer Success Manager

    vor 16 Stunden

    Stuttgart, Deutschland GTT Vollzeit

    Position Title: Customer Success ManagerLocation: GermanyLanguage Skills (Essential): German and EnglishAbout GTT:GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and managed...

  • Senior Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Flip GmbH Vollzeit

    Wir revolutionieren das Arbeitsleben von Millionen von Menschen.Bei Flip brennen wir mit Leidenschaft für eine Mission: Wir wollen die Welt der Frontline-Worker revolutionieren und ihnen eine Stimme geben. Um unsere Vision zu verwirklichen, suchen wir einen leidenschaftlichen Customer Success Manager, der direkten Kontakt zu unseren Kunden aus verschiedenen...

  • Senior Customer Program Manager

    vor 15 Stunden

    Stuttgart, Deutschland Understanding Recruitment Vollzeit

    Senior Customer Program Manager – Automotive (Stuttgart Region, Germany)Salary: Up to €160k + 40%Location: StuttgartWe are seeking a seasoned Senior Customer Program Manager (CPM) to join our team in the Stuttgart Region, Germany. This is a pivotal role in supporting our rapidly growing automotive business and driving success with our esteemed customers...

  • Der Customer Erfolg Strategist

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Flip GmbH Vollzeit

    Über unsBei Flip arbeiten wir mit Leidenschaft an der Revolutionierung der Arbeitsweise von Frontline-Mitarbeitern. Unser Ziel ist es, die weltweit am meisten genutzte Mitarbeiter-App zu werden und jedem Unternehmen eine klare Sicht auf ihre internen Informationen zu bieten.LohnEin solides Einkommen von 85.000 bis 110.000 Euro pro Jahr machen dich als...

  • Working Student Customer Success Management

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland SPARETECH Vollzeit

    **Deine Mission**: Arbeite selbstständig an Datenprojekten für große Industriekunden aus dem SPARETECH-Portfolio (wie z.B. Bosch, Porsche, Airbus), um gemeinsam mit den jeweiligen Customer Success Managern einen unmittelbaren Kundennutzen zu schaffen. Dein Datenfokus wird helfen, die Datenqualität unserer Kunden zu erhöhen und zum Golden Layer...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Flexopus Vollzeit

    WORKPLACE MANAGEMENT MIT FLEXOPUS Flexopus ist ein Buchungssystem für flexible Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Parkplätze. Die Nutzer bestimmen per Mobile- oder Desktop-App, wann sie wo sitzen, Meetings abhalten oder parken. Mit Flexopus wird hybrides Arbeiten zum Alltag. Aufgaben Als Customer Success Manager*In berätst und betreust du Kund*Innen...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Flexopus Vollzeit

    WORKPLACE MANAGEMENT MIT FLEXOPUS Flexopus ist ein Buchungssystem für flexible Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Parkplätze. Die Nutzer bestimmen per Mobile- oder Desktop-App, wann sie wo sitzen, Meetings abhalten oder parken. Mit Flexopus wird hybrides Arbeiten zum Alltag. Aufgaben Als Customer Success Manager*In berätst und betreust du Kund*Innen...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland vialytics GmbH Vollzeit

    Über vialytics GmbHBei vialytics sehen wir Straßen als mehr als nur Asphalt – sie sind Verbindungen zwischen Menschen. Sie führen uns zu Freunden, zur Familie und begleiten uns in unserem Alltag.Mit unserem KI-basierten Straßenmanagementsystem unterstützen wir Städte und Kommunen dabei, den Zustand ihrer Straßen digital zu erfassen und effizient zu...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Conceptboard Vollzeit

    **Arbeitsort**: Stuttgart / Remote **Deine Aufgaben**: Als Head of Customer Success bis Du verantwortlich für die langfristige Kundenbindung, die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden. Sie leiten das Customer Success-Team, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die maximale Wertschöpfung aus unseren Produkten und Dienstleistungen...

  • Client Success

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Euro Union Assistance GmbH Vollzeit

    Für unser Contact Center in Stuttgart suchen wir: **Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in Voll - oder Teilzeit. Auch Tätigkeiten als Werkstudenten oder auf Minijob-Basis sind bei uns mit individueller Vereinbarung möglich. **Deine Vorteile bei uns**: - Ein Einstiegsgehalt ab 2600; - Euro brutto im Monat - Prämien „On Top“ zu deinem Gehalt - 6...

  • Werkstudent Customer Success Management

    vor 4 Monaten

    Stuttgart, Deutschland SPARETECH GMBH Vollzeit

    Deine Mission Arbeite selbstständig an Datenprojekten für große Industriekunden aus dem SPARETECH-Portfolio (wie z.B. Bosch, Porsche, Airbus), um gemeinsam mit den jeweiligen Customer Success Managern einen unmittelbaren Kundennutzen zu schaffen. Dein Datenfokus wird helfen, die Datenqualität unserer Kunden zu erhöhen und zum Golden Layer...

  • Werkstudent Customer Success Management

    vor 4 Monaten

    Stuttgart, Deutschland SPARETECH GMBH Vollzeit

    Deine Mission Arbeite selbstständig an Datenprojekten für große Industriekunden aus dem SPARETECH-Portfolio (wie z.B. Bosch, Porsche, Airbus), um gemeinsam mit den jeweiligen Customer Success Managern einen unmittelbaren Kundennutzen zu schaffen. Dein Datenfokus wird helfen, die Datenqualität unserer Kunden zu erhöhen und zum Golden Layer...

  • Customer Service Support Manager

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Deutschland MSD HIRING Vollzeit

    Role DescriptionThis is a full-time remote role for a Customer Service Support Manager. The Customer Service Support Manager will be responsible for ensuring customer satisfaction, providing customer support, analyzing data, offering technical support, and managing customer service operations on a day-to-day basis.QualificationsCustomer Satisfaction and...

  • Sr. Customer Program Manager – Automotive

    vor 16 Stunden

    Stuttgart, Deutschland Hesai Technology Vollzeit

    To support our rapidly growing customer base in Stuttgart, Germany, we are looking for an experienced, enthusiastic, and driven Sr. Customer Program Manager to support our automotive business.ResponsibilitiesArticulate key program information internally and externally to stakeholders and key program sponsors.Develop and deliver the defined program scope to...

  • Master@ibm - Customer Success Management (F/m/x)

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland IBM Vollzeit

    Introduction - Unternehmens. Seit über 100 Jahren befolgen wir wegweisende Richtlinien, die sich für die Diversität am Arbeitsplatz einsetzen. Wir haben ein Arbeitsumfeld geschaffen, das vielfältig, fair und inklusiv ist. Your Role and Responsibilities Wir suchen Dich für den Bereich Customer Success Mangament - Customer Success Manager tun exakt,...

  • Customer Success Advocate

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Trelleborg Sealing Solutions (TSS) Vollzeit

    Der Customer Service Advocate (m/w/d) ist als zentraler Ansprechpartner für unsere europäischen Kunden in der Medizintechnik verantwortlich dafür, dass im Rahmen der Tätigkeit die Kunden optimal betreut werden. Gleichzeitig trägt der Customer Service durch aktiven Vertrieb zum Erreichen der Ziele und des Budgets des Bereiches bei. - Der Customer Service...

  • Praktikum im Order Management | Customer Success Management | eCommerce

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland PROFISHOP GmbH Vollzeit

    Die PROFISHOP GmbH ist ein innovatives, international agierendes und schnell wachsendes B2B eCommerce-Unternehmen mit Sitz in der aufstrebenden Bremer Überseestadt. Mit aktuell über 1,5 Millionen Produkten von über 1500 namhaften Herstellern zählt PROFISHOP zu einer der führenden Beschaffungsplattformen in Europa. Über die PROFISHOP Plattform können...

  • Senior Battery Project Manager

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GreenHarbour Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a Senior Battery Project Manager to join our dynamic team at GreenHarbour.About the RoleThis is an exciting opportunity for experienced professionals in battery project management. If you have a strong background in electrical engineering, vehicle technology, or a related field, and excellent communication skills, we encourage...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Stuttgart, Deutschland THRYVE Vollzeit

    ist ein schnell wachsendes SaaS-Startup, das die Gästekommunikation vereinfacht, Prozesse optimiert und interne Umsätze für über 2.500 Hotels und Apartments in Italien und der DACH-Region steigert. Mit Sitz in Brixen arbeiten wir an der Digitalisierung von Hotels in ganz Europa. Werde Teil unseres kontinuierlichen Wachstums!Aufgaben:Unterstützung und...