Customer Success Manager

vor 1 Woche

Stuttgart, Deutschland vialytics GmbH Vollzeit

Über vialytics GmbH
Bei vialytics sehen wir Straßen als mehr als nur Asphalt – sie sind Verbindungen zwischen Menschen. Sie führen uns zu Freunden, zur Familie und begleiten uns in unserem Alltag.

Mit unserem KI-basierten Straßenmanagementsystem unterstützen wir Städte und Kommunen dabei, den Zustand ihrer Straßen digital zu erfassen und effizient zu erhalten. Unsere smarte Lösung ist nicht nur zukunftsorientiert, sondern auch skalierbar, sodass sie sich flexibel an die Bedürfnisse jeder Region anpassen lässt.

Uns treibt die Überzeugung an, dass digitale Innovationen die Mobilität der Zukunft verbessern können. Gemeinsam arbeiten wir daran, dass Straßen nicht nur heute, sondern auch für kommende Generationen Verbindungen bleiben, die Menschen zusammenbringen – egal, ob in der Stadt oder auf dem Land.

Was bieten wir dir?
  • Mobiles Arbeiten: Du arbeitest remote von zu Hause aus – außer bei deinen regelmäßigen Außendiensteinsätzen bei unseren Partnerkommunen (Saarland & Sachsen-Anhalt). So genießt du maximale Flexibilität und eine optimale Work-Life-Balance.
  • Steile Entwicklungskurve: Du bist Teil eines dynamischen Unternehmens mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echtem Start-Up-Spirit. Freue dich auf vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten – du kannst dich aktiv einbringen und mit uns wachsen.
  • Attraktive Vergütung: Du erhältst ein faires Gehaltspaket mit erfolgsabhängigen Komponenten.
  • Weiterbildungsbudget: Du erhältst 1.500 EUR pro Jahr für individuelle Weiterbildungsangebote wie Schulungen, Konferenzen oder Workshops, um deine fachlichen und persönlichen Skills zu erweitern.
  • Regelmäßiger Austausch: Du profitierst von regelmäßigen Team-Meetings, interdisziplinären Austauschformaten und einem starken Zusammenhalt, der auch remote spürbar ist.
  • Rabattplattformen: Du hast Zugang zu exklusiven Rabatten für eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen.
  • Sinnstiftende Aufgabe: Du trägst dazu bei, die Infrastruktur von Städten und Gemeinden zu modernisieren und sicherer zu machen. Deine Arbeit hat echten gesellschaftlichen Impact.
  • Moderne Arbeitskultur: Du arbeitest in einem agilen Umfeld, in dem Eigeninitiative gefördert wird und schnelle Entscheidungen möglich sind.
Was erwartet dich?
  • Kundenbetreuung & Account Management
    Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kommunen, baust langfristige Beziehungen auf und begleitest sie von der Vertragsunterschrift bis zur Verlängerung.
  • Customer Lifecycle Management
    Du verantwortest den gesamten Kundenlebenszyklus und stellst sicher, dass unsere Kommunen in jeder Phase erfolgreich sind.
  • Upselling & Cross-Selling
    Du erkennst Potenziale für zusätzliche Lösungen und platzierst passende Angebote aus unserem Produktportfolio.
  • Onboarding & Schulungen
    Du sorgst für einen reibungslosen Start unserer Produkte, schulst Mitarbeitende unserer Partnerkommunen und begleitest sie durch den gesamten Implementierungsprozess.
  • Prozessoptimierung & Projektmanagement
    Du entwickelst skalierbare und effiziente Prozesse und verantwortest Projekte, um die Zusammenarbeit zu optimieren und den Erfolg unserer Partnerkommunen nachhaltig zu sichern.
  • Schnittstelle zum Produktmanagement
    Du trägst Wünsche und Herausforderungen unserer Kunden ins Produktteam und sorgst dafür, dass unsere Lösung kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Was solltest du mitbringen?
  • Erfahrung im Customer Success oder Account Management
    Du hast bereits im Bereich Customer Success, Account Management oder in der Kundenbetreuung gearbeitet, idealerweise im SaaS-Umfeld.
  • Prozessdenken & Problemlösungsfähigkeit
    Du hast Erfahrung darin, skalierbare Prozesse zu entwickeln und kontinuierlich zu verbessern. Wenn ein Kunde beispielsweise Schwierigkeiten im Onboarding hat, findest du schnell eine Lösung und optimierst den Prozess so, dass es künftig reibungsloser läuft.
  • Kommunikationsstärke & Empathie
    Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und hast ein Gespür dafür, was dein Gegenüber braucht.
  • Sprachkenntnisse in Deutsch & Englisch
    Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Das hilft dir sowohl bei Schulungen mit deutschsprachigen Kommunen als auch bei der internen Abstimmung mit internationalen Kolleg:innen.
  • Flexibilität & Reisebereitschaft
    Du bist im Schnitt an 1–2 Tagen pro Woche im Außendienst unterwegs – vom Saarland, Rhein/Main-Gebiet bis nach Sachen – und arbeitest ansonsten überwiegend remote aus dem Home Office.
  • Eigeninitiative & Verantwortungsbewusstsein
    Du gehst proaktiv auf Herausforderungen zu und übernimmst gerne Verantwortung. Wenn eine Kommune Feedback gibt, leitest du das nicht nur weiter, sondern sorgst dafür, dass es im Produktmanagement Gehör findet.

Unser Jobangebot Customer Success Manager - Onboarding / Implementierung / Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

  • Senior Customer Success Manager wird zu Erfolgsstrategen

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Flip GmbH Vollzeit

    Beschreibung des Unternehmens">Flip GmbH revolutioniert die Welt der Frontline-Worker mit ihrer Mitarbeiter-App. Wir suchen nach einem engagierten Customer Success Manager, der unsere Kunden erfolgreich unterstützt und ihnen hilft, das volle Potenzial aus unserer App herauszuholen.

  • Customer Success Manager

    vor 16 Stunden

    Stuttgart, Deutschland GTT Vollzeit

    Position Title: Customer Success ManagerLocation: GermanyLanguage Skills (Essential): German and EnglishAbout GTT:GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and managed...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Flip GmbH Vollzeit

    Empowering every employee. Our mission is to be the world's most used employee app by changing the way frontline employees work. Bei Flip brennen wir mit Leidenschaft für eine Mission: Wir wollen die Welt der Frontline-Worker revolutionieren und ihnen eine Stimme geben! Werde jetzt ein Flip Game Changer und arbeite mit einem unschlagbaren Team daran, dass...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Flip GmbH Vollzeit

    Empowering every employee. Our mission is to be the world's most used employee app by changing the way frontline employees work. Bei Flip brennen wir mit Leidenschaft für eine Mission: Wir wollen die Welt der Frontline-Worker revolutionieren und ihnen eine Stimme geben! Werde jetzt ein Flip Game Changer und arbeite mit einem unschlagbaren Team daran, dass...

  • Senior Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Flip GmbH Vollzeit

    Wir revolutionieren das Arbeitsleben von Millionen von Menschen.Bei Flip brennen wir mit Leidenschaft für eine Mission: Wir wollen die Welt der Frontline-Worker revolutionieren und ihnen eine Stimme geben. Um unsere Vision zu verwirklichen, suchen wir einen leidenschaftlichen Customer Success Manager, der direkten Kontakt zu unseren Kunden aus verschiedenen...

  • Working Student Customer Success Management

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland SPARETECH Vollzeit

    **Deine Mission**: Arbeite selbstständig an Datenprojekten für große Industriekunden aus dem SPARETECH-Portfolio (wie z.B. Bosch, Porsche, Airbus), um gemeinsam mit den jeweiligen Customer Success Managern einen unmittelbaren Kundennutzen zu schaffen. Dein Datenfokus wird helfen, die Datenqualität unserer Kunden zu erhöhen und zum Golden Layer...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Flexopus Vollzeit

    WORKPLACE MANAGEMENT MIT FLEXOPUS Flexopus ist ein Buchungssystem für flexible Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Parkplätze. Die Nutzer bestimmen per Mobile- oder Desktop-App, wann sie wo sitzen, Meetings abhalten oder parken. Mit Flexopus wird hybrides Arbeiten zum Alltag. Aufgaben Als Customer Success Manager*In berätst und betreust du Kund*Innen...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Flexopus Vollzeit

    WORKPLACE MANAGEMENT MIT FLEXOPUS Flexopus ist ein Buchungssystem für flexible Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Parkplätze. Die Nutzer bestimmen per Mobile- oder Desktop-App, wann sie wo sitzen, Meetings abhalten oder parken. Mit Flexopus wird hybrides Arbeiten zum Alltag. Aufgaben Als Customer Success Manager*In berätst und betreust du Kund*Innen...

  • Senior Customer Program Manager

    vor 15 Stunden

    Stuttgart, Deutschland Understanding Recruitment Vollzeit

    Senior Customer Program Manager – Automotive (Stuttgart Region, Germany)Salary: Up to €160k + 40%Location: StuttgartWe are seeking a seasoned Senior Customer Program Manager (CPM) to join our team in the Stuttgart Region, Germany. This is a pivotal role in supporting our rapidly growing automotive business and driving success with our esteemed customers...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Conceptboard Vollzeit

    **Arbeitsort**: Stuttgart / Remote **Deine Aufgaben**: Als Head of Customer Success bis Du verantwortlich für die langfristige Kundenbindung, die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden. Sie leiten das Customer Success-Team, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die maximale Wertschöpfung aus unseren Produkten und Dienstleistungen...

  • Der Customer Erfolg Strategist

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Flip GmbH Vollzeit

    Über unsBei Flip arbeiten wir mit Leidenschaft an der Revolutionierung der Arbeitsweise von Frontline-Mitarbeitern. Unser Ziel ist es, die weltweit am meisten genutzte Mitarbeiter-App zu werden und jedem Unternehmen eine klare Sicht auf ihre internen Informationen zu bieten.LohnEin solides Einkommen von 85.000 bis 110.000 Euro pro Jahr machen dich als...

  • Client Success

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Euro Union Assistance GmbH Vollzeit

    Für unser Contact Center in Stuttgart suchen wir: **Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in Voll - oder Teilzeit. Auch Tätigkeiten als Werkstudenten oder auf Minijob-Basis sind bei uns mit individueller Vereinbarung möglich. **Deine Vorteile bei uns**: - Ein Einstiegsgehalt ab 2600; - Euro brutto im Monat - Prämien „On Top“ zu deinem Gehalt - 6...

  • Werkstudent Customer Success Management

    vor 4 Monaten

    Stuttgart, Deutschland SPARETECH GMBH Vollzeit

    Deine Mission Arbeite selbstständig an Datenprojekten für große Industriekunden aus dem SPARETECH-Portfolio (wie z.B. Bosch, Porsche, Airbus), um gemeinsam mit den jeweiligen Customer Success Managern einen unmittelbaren Kundennutzen zu schaffen. Dein Datenfokus wird helfen, die Datenqualität unserer Kunden zu erhöhen und zum Golden Layer...

  • Werkstudent Customer Success Management

    vor 4 Monaten

    Stuttgart, Deutschland SPARETECH GMBH Vollzeit

    Deine Mission Arbeite selbstständig an Datenprojekten für große Industriekunden aus dem SPARETECH-Portfolio (wie z.B. Bosch, Porsche, Airbus), um gemeinsam mit den jeweiligen Customer Success Managern einen unmittelbaren Kundennutzen zu schaffen. Dein Datenfokus wird helfen, die Datenqualität unserer Kunden zu erhöhen und zum Golden Layer...

  • Customer Service Support Manager

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Deutschland MSD HIRING Vollzeit

    Role DescriptionThis is a full-time remote role for a Customer Service Support Manager. The Customer Service Support Manager will be responsible for ensuring customer satisfaction, providing customer support, analyzing data, offering technical support, and managing customer service operations on a day-to-day basis.QualificationsCustomer Satisfaction and...

  • Sr. Customer Program Manager – Automotive

    vor 16 Stunden

    Stuttgart, Deutschland Hesai Technology Vollzeit

    To support our rapidly growing customer base in Stuttgart, Germany, we are looking for an experienced, enthusiastic, and driven Sr. Customer Program Manager to support our automotive business.ResponsibilitiesArticulate key program information internally and externally to stakeholders and key program sponsors.Develop and deliver the defined program scope to...

  • Master@ibm - Customer Success Management (F/m/x)

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland IBM Vollzeit

    Introduction - Unternehmens. Seit über 100 Jahren befolgen wir wegweisende Richtlinien, die sich für die Diversität am Arbeitsplatz einsetzen. Wir haben ein Arbeitsumfeld geschaffen, das vielfältig, fair und inklusiv ist. Your Role and Responsibilities Wir suchen Dich für den Bereich Customer Success Mangament - Customer Success Manager tun exakt,...

  • Customer Success Advocate

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Trelleborg Sealing Solutions (TSS) Vollzeit

    Der Customer Service Advocate (m/w/d) ist als zentraler Ansprechpartner für unsere europäischen Kunden in der Medizintechnik verantwortlich dafür, dass im Rahmen der Tätigkeit die Kunden optimal betreut werden. Gleichzeitig trägt der Customer Service durch aktiven Vertrieb zum Erreichen der Ziele und des Budgets des Bereiches bei. - Der Customer Service...

  • Praktikum im Order Management | Customer Success Management | eCommerce

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland PROFISHOP GmbH Vollzeit

    Die PROFISHOP GmbH ist ein innovatives, international agierendes und schnell wachsendes B2B eCommerce-Unternehmen mit Sitz in der aufstrebenden Bremer Überseestadt. Mit aktuell über 1,5 Millionen Produkten von über 1500 namhaften Herstellern zählt PROFISHOP zu einer der führenden Beschaffungsplattformen in Europa. Über die PROFISHOP Plattform können...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Stuttgart, Deutschland THRYVE Vollzeit

    ist ein schnell wachsendes SaaS-Startup, das die Gästekommunikation vereinfacht, Prozesse optimiert und interne Umsätze für über 2.500 Hotels und Apartments in Italien und der DACH-Region steigert. Mit Sitz in Brixen arbeiten wir an der Digitalisierung von Hotels in ganz Europa. Werde Teil unseres kontinuierlichen Wachstums!Aufgaben:Unterstützung und...