First Level Support

vor 4 Wochen

Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietFirst Level Support (m/w/d)

AUFGABEN
  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
  • Erstellen, Bearbeiten sowie Lösen von Tickets
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
  • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen
KENNTNISSE
  • Technisches Verständnis sowie Kommunikatives Geschick und Gute MS Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Erhöhung von Kundenzufriedenheit durch persönliche und fachliche Kompetenz
  • Verbesserung des Kundenservice und Steigerung der Servicequalität
  • Verantwortungsvolles sowie qualitätsbewusstes Arbeiten
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden Vollzeit

    Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:First Level Support...

  • First Level Support

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden Vollzeit

    Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:First Level Support...

  • First Level Support Agent

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland ENTIRETEC AG von ITsax.de Vollzeit

    Wir bei ENTIRETEC AG von ITsax.de suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neuen Kollegen im First Level Support zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Mihail, Christoph, Sergio und den anderen - bist verantwortlich für die anwendungstechnische Betreuung und Unterstützung...

  • First Level Support Agent

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Deutschland ENTIRETEC AG von ITsax.de Vollzeit

    Wir bei ENTIRETEC AG von ITsax.de suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neuen Kollegen im First Level Support zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Mihail, Christoph, Sergio und den anderen - bist verantwortlich für die anwendungstechnische Betreuung und Unterstützung...

  • First-level-support (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    First-Level-Support (m/w/d) - Dresden- Halle- Präsenz- Berufserfahrung (Junior Level)- IT- Kundenbetreuung, Hotline- Voll/TeilzeitFirst-Level-Support (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Betreuung unserer Managed Service Kunden, Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen -...

  • First-level-support (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    First-Level-Support (m/w/d) - Dresden- Halle- Präsenz- Berufserfahrung (Junior Level)- IT- Kundenbetreuung, Hotline- Voll/TeilzeitFirst-Level-Support (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Betreuung unserer Managed Service Kunden, Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen -...

  • First-Level-Support (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    First-Level-Support (m/w/d)DresdenHallePräsenz Berufserfahrung (Junior Level)ITKundenbetreuung, HotlineVoll/Teilzeit First-Level-Support (m/w/d) Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen #MiteinanderZukunftGestaltenSo unterstützt du unsBetreuung unserer Managed Service Kunden, Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen Priorisierung,...

  • First-Level-Support (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    First-Level-Support (m/w/d)DresdenHallePräsenz Berufserfahrung (Junior Level)ITKundenbetreuung, HotlineVoll/Teilzeit First-Level-Support (m/w/d) Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen #MiteinanderZukunftGestaltenSo unterstützt du unsBetreuung unserer Managed Service Kunden, Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen Priorisierung,...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden Vollzeit

    Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: First Level Support...

  • First Level Support

    vor 1 Tag

    Dresden, Deutschland FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden Vollzeit

    Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: First Level Support...

  • Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support

    Vor 6 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Du möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit kann flexibel zwischen 8 und 16 Stunden vereinbart...

  • Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Du möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit kann flexibel zwischen 8 und 16 Stunden vereinbart...

  • Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Du möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit kann flexibel zwischen 8 und 16 Stunden vereinbart...

  • Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Du möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit kann flexibel zwischen 8 und 16 Stunden vereinbart...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Bremen # Berlin # Bonn # Nürnberg # Dresden # Stuttgart # Erfurt # München # Düsseldorf # Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen,...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Bremen # Berlin # Bonn # Nürnberg # Dresden # Stuttgart # Erfurt # München # Düsseldorf # Hamburg, DE wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen,...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas führender,...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas führender,...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem** **#Dokumentation von Anfragen und...

  • Customer Success Agent and First-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland quo data GmbH Qualitätsmanagement und Statistik Vollzeit

    Customer Success Agent and First-Level-Support (m/f/d)As a Customer Success Agent, you are the first point of contact for our customers and make sure that customers feel understood and product development is driven forward. Onboarding new users, recognizing and classifying requests and providing solutions to our customers with the support of the remaining...