Customer Success Assistant

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Smart Host GmbH Vollzeit

Smart Host ist ein junges B2B Travel Tech Start-Up. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung.

Datensegmentierung, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und personalisierte Kommunikation; wir sorgen dafür, dass Hotels ihre Gäste besser kennen.

Mit Smart Host können Hotels ihre Gäste vor und nach dem Urlaub automatisiert und dennoch personalisiert ansprechen, intelligente Newsletter-Marketing Kampagnen versenden und Gäste mit wunderschönen Angebotswebseiten zum Träumen bringen.

Wir sind auf Expansionskurs und um unser Wachstum zu fördern und neue Märkte zu erschließen, verstärken wir unser Team

Smart Host ist ein junges Unternehmen, dies ist Deine Chance an etwas Großem mitzuarbeiten.

Aufgaben

  • Du unterstützt unser Customer Success und Onboarding Team bei ihren täglichen Aufgaben, wie:

  • Kundenkommunikation: Du beantwortest Kundenanfragen via Mail, Telefon oder Chat

  • Technischer Support des Kunden: Du arbeitest eng mit dem Produkt-Team zusammen, um technische Probleme des Kunden zu lösen.

  • Du analysiert unseren Kundenstamm und arbeitest mögliche Upselling - Potentiale oder kündigungsgefährdete Kunden heraus, die dann mit deiner Unterstützung von den Customer Success Managern weiterbearbeitet werden.

  • Du übernimmst (Teil-)Aufgaben des Onboardings eines Kunden und arbeitest unseren Onboarding Managern proaktiv und reaktiv zu.

  • Mitwirkung bei der inhaltlichen und visuellen Ausarbeitung von Newslettern, einschließlich Themenrecherche, Texterstellung, Bildauswahl und Performance-Analyse zur kontinuierlichen Optimierung.

  • Administrative Arbeit „im Hintergrund“ gehören zu deiner täglichen Routine: Erstellen von E-Mailvorlagen, Konzeptionierung von Gästeumfragen, Erstellung von Newsletter-Plänen, Daten-Analysen etc.

  • Wir sind ein Start-Up – eine gewisse Flexibilität hinsichtlich des Aufgabenfeldes wird erwartet.

Qualifikation

  • Du willst wachsen, lernen und hast eine sehr hohe Eigenmotivation, sowie einen hohen Eigenanspruch.

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium.

  • Du suchst deinen Einstieg ins Berufsleben und willst anfangs eine schnelle „Learningcurve“ erreichen.

  • Du zeigst ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und hast Freude am Kundenkontakt.

  • Du hast Erfahrung im Umgang mit MS Office, kennst die Telefonetikette und hast Lust am Arbeiten in einem Büro.

  • Du bist kommunikationsstark (in Wort und Schrift), motiviert, verlässlich und flexibel.

  • Du hast ein ausgesprochenes Gespür fürs Detail.

  • Du schreckst nicht davor zurück, technisch komplexe Sachverhalte verstehen zu wollen.

  • Du bringst Leidenschaft für Reisen, Tourismus und zufriedene Kunden mit und idealerweise Erfahrung in der Hotellerie.

  • Du sprichst fließend Deutsch (muttersprachliches Niveau) und Englisch – Italienisch und jegliche Dialekte aus dem süddeutschen/alpinen Raum sind ein Plus.

Benefits
  • Du erhältst die einmalige Chance, den Aufbau des Unternehmens zu begleiten und mitzugestalten
  • Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektive als Teil eines rapide wachsenden Unternehmens
  • Internationales Umfeld (Team, Kunden, Management)
  • Regelmäßige Team Events
  • Home Office Möglichkeit
  • Ein Büro im Herzen Berlins direkt neben der Museumsinsel

Deine Bewerbung sollte einen aktuellen CV, ein kurzes Anschreiben und

Angaben zu deiner Verfügbarkeit enthalten.

  • Werkstudent Customer Success

    vor 3 Stunden

    Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Customer Success Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als Betreuer\*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt\*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du lernst von der Pike auf Customer...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

    **About us** At ablefy, we believe that passion can turn into a career for anyone! With our cloud-based SaaS platform solution, ablefy.io, we offer an easy and efficient way for everyone to create and sell digital products and online courses. More than 70,000 entrepreneurs have already placed their trust in our expertise! Our story began in 2015, and for...

  • Team Lead Customer Success

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland AMBOSS Vollzeit

    Hello, we are AMBOSS and we are looking for a Customer Success Team Lead to join our team! About AMBOSS AMBOSS is a learning and clinical decision support tool striving to empower physicians across the globe to provide the best possible care. Our founders set out in 2011 to create a tool that they would have hoped to have as medical students and doctors....

  • Customer Success Lead

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Secfix Vollzeit

    **Job Title**:Customer Success Lead **Location**: 100% Remote (+/- 2hrs from Berlin CET or willing to relocate to Germany) **Compensation**: €55,000 - €72,000 (dependent on experience & location) + Shares 0.05% - 0.25% + generous benefits. We pay local rates that are at or above the market. We share this philosophy with GitLab. **The role**: We're...

  • Customer Success Intern

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland bunch Vollzeit

    **bunch** is at the forefront of transforming Europe's private markets. We provide a comprehensive, end-to-end platform meticulously designed for fund managers, investors, and founders. This is a unique opportunity to get to know one of Berlin’s hottest startups in the FinTech space. Are you a motivated student or a recent graduate from a business,...

  • Customer Success

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Ashby Vollzeit

    **About this Role**: Hi, I’m Kyra and I’m the Head of High Touch Customer Success at Ashby. I was the first Customer Success Manager (CSM) hired two and a half years ago, and was excited to help build out the high touch customer experience for our mid market and enterprise segments. Fast forward to today, we now have a team of five Customer Success...

  • Customer Success Professional

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Frontnow Vollzeit

    About FrontnowWe are a dynamic company transforming online shopping into a personalized experience. Our goal is to help businesses succeed in the digital age by providing innovative solutions that significantly impact customer shopping experiences.Our team is passionate about creating a more profitable and customer-centric retail world. We offer unparalleled...

  • Customer Success Executive

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Cisco Systems Vollzeit

    **Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. We build deep relationships with customer senior leadership, partners, and the extended Cisco account team to aid the customers in achieving their goals. With Cisco’s transformation to...

  • Customer Success Intern

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland NinjaOne Vollzeit

    **About the role**: As part of the Customer Success team, you will assist the team with their tasks, and you will be also involved in helping the management team to empower the organization. - Calling customers for various reasons (follow-up, billing, welcoming them to NinjaOne) - Preparing and sending administrative documents - Being involved in several...

  • Customer Success Intern

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland NinjaOne, LLC Vollzeit

    **About the role**: As part of the Customer Success team, you will assist the team with their tasks, and you will be also involved in helping the management team to empower the organization. - Calling customers for various reasons (follow-up, billing, welcoming them to NinjaOne) - Preparing and sending administrative documents - Being involved in several...

  • Customer Success Intern

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Atlas Metrics GmbH Vollzeit

    Join Atlas Metrics on our mission is to make the sustainability impact of companies fully transparent. We’re building the market-leading technology platform for organizations to track their Environmental, Social, and Governance (ESG) data and manage their sustainability performance. - ️Join a team of talented sustainability experts, software engineers,...

  • Customer Success Coach, Enterprise

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    **Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp is the world’s leading employee experience platform, revolutionizing how 25 million employees across more than 6,500 companies create a better world of work. Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, drive performance management, and...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...

  • Team Lead Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...

  • Customer Success Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Bettermile Vollzeit

    About the JobWe are seeking a highly skilled Customer Success Operations Specialist to join our team at Bettermile.Job DescriptionThe Customer Success Operations Specialist will be responsible for ensuring new and existing customers achieve their goals and have a great experience with our products by providing them with guidance and ongoing support. This...

  • Customer Success Assistant

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Smart Host GmbH Vollzeit

    Smart Host ist ein junges B2B Travel Tech Start-Up. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung. Datensegmentierung, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und personalisierte Kommunikation; wir sorgen dafür, dass Hotels ihre Gäste besser kennen. Mit Smart Host können Hotels...

  • Head of Customer Success

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland KENJO Vollzeit

    Wait, who’s Kenjo? A bunch of entrepreneurial dreamers, who really think they can create a better world. Does that sound too crazy? How will you contribute to our mission? As our Head of Customer Success, you will oversee all aspects of the customer journey for the next phase of our growth story taking full ownership of the CX department and business...

  • Customer Success Representative Dach

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland SoSafe Vollzeit

    **Do you want to help drive positive outcomes with customers, and build a meaningful career in Customer Success?** Are you excited to make a real impact on customers’ goals and see measurable results? Do you want to work towards making the Internet a safer place, in a high energy organization, operating in one of the most exciting sectors of...

  • Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Bei traide AI bist du dabei, wenn KI - Technologie den globalen Handel revolutioniert! Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Teams zu ermöglichen, ihre Zollprozesse klar zu verstehen und effizient zu verwalten, wodurch sie bis zu 87% Zeit sparen und Fehlerquellen deutlich reduzieren können. Bist du energiegeladen, außergewöhnlich initiativ und...