First Level Support

vor 4 Wochen

Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Erfurt, Dresden und Berlin mehrere Service Desk Agenten / IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für denFirst Level Support / IT Support (bis zu 80% remote möglich)

Nach der Einarbeitung (ca. 4 Wochen) bis zu 80% per Remote bzw. aus dem Homeoffice möglich

AUFGABEN

  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
  • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP
  • Softwareverteilung
KENNTNISSE
  • Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support
  • Kenntnisse im Arbeiten mit Ticketsystem
  • Gute Microsoft Office Kenntnisse
  • Kommunikatives Geschick
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Verantwortungsvolles sowie qualitätsbewusstes Arbeiten
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

  • First-Level-Support SaaS

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Kidling Vollzeit

    Als First-Level-Support SaaS (m/w/d) für unsere Anwendung (Kidling) spielst du eine entscheidende Rolle in der IT-Unterstützung. Du bist die erste Anlaufstelle für unseren Kunden, die auf technische Probleme stoßen. Deine Rolle als First-Level-Supports ist entscheidend für die reibungslose Funktion von unseren Systemen und die Zufriedenheit der...

  • First-Level-Support SaaS

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Kidling Vollzeit

    Als First-Level-Support SaaS (m/w/d) für unsere Anwendung (Kidling) spielst du eine entscheidende Rolle in der IT-Unterstützung. Du bist die erste Anlaufstelle für unseren Kunden, die auf technische Probleme stoßen. Deine Rolle als First-Level-Supports ist entscheidend für die reibungslose Funktion von unseren Systemen und die Zufriedenheit der...

  • 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln,...

  • Systemadministrator/in Im First-level-support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Erstling GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine **Systemadministrator/in im First-Level-Support (m/w/d)** in Vollzeit oder Teilzeit Unser/e Systemadministrator/in im First-Level-Support unterstützt vorrangig im Vertriebsteam für interaktive Touchdisplays sowie gelegentlich auch bei größeren Projekten das Montageteam. Intern überzeugt er/sie als...

  • Systemadministrator/in Im First-level-support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Erstling GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine **Systemadministrator/in im First-Level-Support (m/w/d)** in Vollzeit oder Teilzeit Unser/e Systemadministrator/in im First-Level-Support unterstützt vorrangig im Vertriebsteam für interaktive Touchdisplays sowie gelegentlich auch bei größeren Projekten das Montageteam. Intern überzeugt er/sie als...

  • Systemadministrator/in Im First-level-support

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Erstling GmbH Vollzeit

    Die Erstling GmbH ist als mittelständisches Unternehmen ein deutschlandweit führender Fachhändler für Kitas, Schulen, Hochschulen sowie weitere Bildungseinrichtungen aller Art. Wir verstehen uns dabei stets als ganzheitlicher Lösungsanbieter auf Augenhöhe mit unseren Kunden sowie Geschäftspartnern. Aus einer 50-jährigen Tradition heraus liegen unsere...

  • First-Level-Support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland PKF Fasselt Partnerschaft mbB Teilzeit

    First-Level-Support PKF Fasselt Partnerschaft mbB Berlin Berufserfahrung (Junior Level) IT Stundenweise Gestalte deine Zukunft gemeinsam mit uns. Du setzt dich gerne mit Technik und neuen Systemen auseinander und hast Interesse an einem Praktikum oder einer Werkstudierendentätigkeit? Wir sind auf der Suche nach einem Teammitglied für...

  • First-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland PKF Fasselt Partnerschaft mbB Teilzeit

    First-Level-Support PKF Fasselt Partnerschaft mbB Berlin Berufserfahrung (Junior Level) IT Stundenweise Gestalte deine Zukunft gemeinsam mit uns. Du setzt dich gerne mit Technik und neuen Systemen auseinander und hast Interesse an einem Praktikum oder einer Werkstudierendentätigkeit? Wir sind auf der Suche nach einem Teammitglied für...

  • IT Support

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...

  • IT Support

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...

  • IT Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Lan IT 24 GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Berlin. **Start**: ASAP **Laufzeit**: 1 Jahr (mit Option) Vollzeit Mo-Fr 40 Std/Woche Tasks \- Ticketsystem \- Active Directory \- SCCM \- Windows \- Remote Support \- Standard-Support keine hohen Level **Requirements**: \- IT Support...

  • First Level Support Der Technischen

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Staffgroup Vollzeit

    **FIRST LEVEL SUPPORT DER TECHNISCHEN BETRIEBSFÜHRUNG (M/W/D)**: - April 17, 2023 - Niedersachsen, Germany **ÜBERBLICK**: Zur Verstärkung des Teams, sucht unser Mandant für den Einsatz an verschiedenen Standorten (Großraum Berlin / Großraum Hannover / Großraum Bremen / Großraum Dresden) mehrere Mitarbeiter für den First Level Support der...

  • First Level Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland ENTIRETEC AG von ITbbb.de Vollzeit

    Wir bei ENTIRETEC AG von ITbbb.de suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung im technischen **First Level Support** zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale **in Dresden**. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Benjamin, Christoph, Sergio und den anderen - bist du verantwortlich für die anwendungstechnische...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Berlin. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Vollzeit Mo-Fr 40 Std/Woche Ihre Aufgaben sind: - Ticketsystem - Active Directory - SCCM - Windows - Remote Support - Standard-Support keine hohen Level Bei Interesse würde ich mich über eine...

  • IT Support

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENTWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...

  • IT Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENTWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland macmon Network Access Control Vollzeit

    Als Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support bist du die wichtige Schnittstelle zu unseren Kunden und Partnern. Nach einer mehrwöchigen intensiven Einarbeitung qualifizierst und erfasst du die Anfragen und dokumentierst diese umfassend. Du löst Standardfälle direkt oder leitest Tickets an den Second Level Support weiter. **Dein Profil**: - Sehr...

  • First Level Support Experts

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...

  • First Level Support Experts

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...