2nd-Level-Support / IT-Support

Vor 7 Tagen


Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den 2nd Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden mehrere Service Desk Agenten bzw. IT Supporter (m/w/d).2nd-Level-Support / IT-Support

AUFGABEN
  • Annahme und Erstellung von Incidents und Requests sowie Bearbeitung der eingehenden Anfragen mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc. auf deutsch und englisch
  • Nachbearbeitung, Korrektur und Feststellung von Optimierungspotenzialen nach Vorgaben von ein- und/oder ausgehenden Tickets
  • Aktive Mithilfe bei der Verbesserung von Lösungsquoten, beispielsweise durch Unterstützung von Kollegen und Übernahme von Patenschaften
  • Erstellen und/oder Bearbeiten von Accounts in verschiedenen Systemen im Rahmen der zugeteilten Berechtigungen
  • Erkennung von und Mitwirkung bei erkannten Großstörungen, z.B. Ticketalarmierung (telefonisch, international) sowie Information der vorgeschriebenen Stellen, regelmäßiges Einholen und Senden von Statusupdates
  • 1zu1-Softwarezuweisung via Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme
KENNTNISSE
  • Abgeschlossene dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung (idealerweise in einem IT Support / IT Helpdesk / 2nd Level Support etc.)
  • Sehr gute Kenntnisse im Office Umfeld, Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme
  • Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie hohe IT-Affinität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zum Schichtbetrieb (7*24) sowie Rufbereitschaft
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener unbefristeter Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Persönliche Betreuung

  • 2nd Level IT Supporter

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    2nd Level IT Supporter (m/w/d) in einem spannenden Umfeld Referenz Zur Unterstützung des Mitarbeiter-IT-Supports und zur Optimierung der bestehenden IT-Infrastruktur eines Unternehmens, welches auf Innovationen im Bereich Technik setzt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung einen neuen Mitarbeiter....


  • Berlin, Berlin, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit

    IT-Support Spezialist:in für den 2nd-Level Support (w/m/d)IT-Support Spezialist:in für den 2nd-Level Support (w/m/d)Vollzeit Mit Berufserfahrung Feste Anstellung Deine Chance im IT-SupportVerfügst du über fundierte Kenntnisse im IT-Bereich und hast Freude am technischen Support für unsere Anwender? Entdeckst du jeden Fehler und findest Lösungen?...


  • Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den 2nd Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    2nd Level IT-Supporter (m/w/d) mit tariflicher Vergütung Referenz Sind Sie bereit für eine neue, spannende Herausforderung? Für unseren renommierten Kunden, eine Kultureinrichtung im Herzen Berlins, suchen wir ab sofort engagierten Support im IT-Bereich.Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das die technische Infrastruktur einer bedeutenden...


  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist Ihr Partner für die Vermittlung von IT-Fachkräften und kaufmännischen Experten im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie in Dienst- und Werkverträgen. Unsere Klienten sind namhafte IT-Systemhäuser, Hersteller und Dienstleister.Für den 2nd Level Support suchen wir mehrere engagierte Service Desk Agenten bzw. IT Supporter...


  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten für unseren 2nd-Level-Support-Team.AufgabenAnnahme und Erstellung von Incidents und Requests sowie Bearbeitung der eingehenden Anfragen mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc. auf deutsch und englischNachbearbeitung, Korrektur und Feststellung von...


  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten für unseren 2nd-Level-Support-Team.AufgabenAnnahme und Erstellung von Incidents und Requests sowie Bearbeitung der eingehenden Anfragen mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc. auf deutsch und englischNachbearbeitung, Korrektur und Feststellung von...

  • 2nd Level Supporter

    vor 2 Monaten


    Berlin, Deutschland Manpower Vollzeit

    2nd Level Supporter (gn) **Du suchst einen neuen Job?**: Wir haben ihn für Dich! Für ein globales Technologieunternehmen suchen wir Dich als Mitarbeiter (gn) für den **1st und 2nd Level Support** zur **Festanstellung **in **Berlin**. Du wirst direkt im Kundenunternehmen eingestellt **Keine Zeitarbeit!** **Das Unternehmen bietet Dir u.a.**: -...


  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist Ihr Partner für Fachkräfte im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Wir unterstützen Unternehmen in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Rahmen von Dienst- und Werkverträgen.Aktuell suchen wir für unseren Kunden, einen der führenden Dienstleister in der IT-Branche, mehrere IT-Supporter für den 2nd Level Support an...


  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist Ihr Partner für Fachkräfte im IT-Bereich sowie kaufmännische Berufe. Unsere Klienten sind namhafte IT-Dienstleister und Systemhäuser.Für den 2nd Level Support suchen wir motivierte Service Desk Agenten und IT Supporter (m/w/d) in verschiedenen Regionen. 2nd-Level-Support / IT-Support JOBPROFIL - ID 8812AUFGABENEntgegennahme und...

  • 2nd Level Supporter

    vor 3 Monaten


    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Betreuung des 2nd Level Supports für über 40.000 mobile Endgeräte unter Windows 10. - Identifikation und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen von Anwendern über Telefon...


  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist Ihr Partner für die Vermittlung von IT-Fachkräften und kaufmännischen Experten im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie in Dienst- und Werkverträgen. Unsere Klienten sind führende Unternehmen der IT-Branche, darunter Systemhäuser, Hersteller und Dienstleister.Für den 2nd Level Support suchen wir engagierte Service Desk...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Monat


    Berlin, Berlin, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    2nd Level Supporter (m/w/d) Beratungsumfeld Referenz Ab sofort suchen wir motivierte Unterstützung für unseren angesehenen Kunden, ein international agierendes Unternehmen im Bereich der Unternehmensberatung, um das IT-Team zu verstärken. Sind Sie technologiebegeistert und stets bestrebt, Ihr Wissen zu vertiefen? Unser Kunde bietet Ihnen die Gelegenheit,...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Event Worx UG Vollzeit

    Über unsEvent Worx UG ist ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Berlin, das sich auf die Entwicklung von Vermietungssoftware für die Eventbranche spezialisiert hat.Unser Ziel ist es, mit unserer Softwarelösung die Arbeit unserer Kunden einfach und effizient zu gestalten.Deine RolleIn der Rolle des Anwendungsbetreuers (IT-Support) 2nd Level bist...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Event Worx UG Vollzeit

    Über unsEvent Worx UG ist ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Berlin, das sich auf die Entwicklung von Vermietungssoftware für die Eventbranche spezialisiert hat.Unser Ziel ist es, mit unserer Softwarelösung die Arbeit unserer Kunden einfach und effizient zu gestalten.Deine RolleIn der Rolle des Anwendungsbetreuers (IT-Support) 2nd Level bist...


  • Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine neue Herausforderung im IT-SupportDu bist auf der Suche nach einer interessanten Position im IT-Bereich? Möchtest Du Deine technischen Fähigkeiten einsetzen, um anderen zu helfen und Lösungen zu finden? Dann haben wir eine spannende Möglichkeit für Dich.Wir suchen einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d), der unser dynamisches Team im...

  • IT Support Technician

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Hemmersbach Vollzeit

    IT Support Technician Are you skilled in providing comprehensive end user support with a minimum of 2 years of experience in IT support? Do you possess in-depth knowledge of both software and hardware at the second level, along with familiarity in ticketing systems and Windows environments? If so, Hemmersbach is seeking your expertise to enhance their...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) Referenz Für unseren angesehenen Auftraggeber im südlichen Teil Berlins suchen wir ab sofort engagierte Verstärkung für das Supportteam.Haben Sie eine Leidenschaft für die IT und suchen eine spannende technische Herausforderung? Dann erwartet Sie bei unserem Auftraggeber ein vielfältiges und abwechslungsreiches...


  • Berlin, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT Support Spezialist/in für 2nd Level Support (m/w/d) - Flexible Arbeitsmodelle Die DIS AG ist seit über 50 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Personaldienstleistungen in Deutschland. Werde Teil unseres erfolgreichen Netzwerks! In dieser spannenden Position im IT-Support (m/w/d) bist Du verantwortlich für die Unterstützung von Anwendern bei...