Customer Service Agent
vor 2 Monaten
Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.
AufgabenAls Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:
- Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben
- Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Begleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
- Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
- Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Kunden und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
- Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
- Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, z.B. innerhalb der Gesudheitsbranche (Medizinische/r Fachangestellte/r, zahnmedizinische/r Fachangestellte/r, usw.)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
- Geduld, Professionalität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
- Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 16:30 Uhr und 11:30 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr. Die Einteilung in Schichten erfolgt wochenweise (ca. 2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht) + 1-2 Samstage im Monat.
BenefitsWir bieten Dir
- Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
- Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
- Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
- Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.
Eckdaten der PositionStandort: Aachen / Heerlen (NL)
Position: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Aachen, Deutschland DocMorris VollzeitDie DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender...
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Customer Service Agent
Vor 2 Tagen
Aachen, Deutschland DocMorris VollzeitDie DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender...
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Telefonist, Call Center Agent Inbound
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland Tellus Personal VollzeitWir suchen mehrere kommunikative neue Mitarbeiter für den Bereich telefonische Kundenberatung und -betreuung. **Ihre Aufgaben im Projekt**: - telefonische Kundenberatung und -betreuung - Fragen zu Rechnungen, Verträgen, Mahnungen klären - Produktberatung - Stammdatenpflege - technische Probleme klären (keine technische Vorbildung nötig) -...
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Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG VollzeitService Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w/m/d) Darauf können Sie sich freuen: Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege und sorgen so für eine erstklassige Kundenkommunikation. Zudem sind Sie verantwortlich...
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Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG VollzeitService Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w/m/d) Darauf können Sie sich freuen: Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege und sorgen so für eine erstklassige Kundenkommunikation. Zudem sind Sie verantwortlich...
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Werkstudent im Customer Service
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland flaixible GmbH VollzeitDie flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...
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Werkstudent im Customer Service
Vor 4 Tagen
Aachen, Deutschland flaixible GmbH VollzeitDie flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...
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Werkstudent im Customer Service
Vor 2 Tagen
Aachen, Deutschland flaixible GmbH VollzeitDie flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...
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Aachen, Deutschland IVU Traffic Technologies VollzeitWir suchen Teamleiter (m/w/d) im Customer Service für das internationale Geschäft in Aachen die Verantwortung in einem unserer Customer Service Teams übernehmen und bis zu 10 Ingenieurinnen und Ingenieure führen die mit Gespür für unterschiedliche Menschen ein leistungsstarkes Team formen und ausbauen die Kundenbetreuung...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Aachen, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitSind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im kaufmännischen Bereich? Möchten Sie Ihr Talent und Ihre Erfahrung in einem dynamischen Unternehmen einbringen und weiterentwickeln? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und...
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Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
Aachen, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitSind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im kaufmännischen Bereich? Möchten Sie Ihr Talent und Ihre Erfahrung in einem dynamischen Unternehmen einbringen und weiterentwickeln? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und...
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Customer Service Specialist
Vor 2 Tagen
Aachen, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitSind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im kaufmännischen Bereich? Möchten Sie Ihr Talent und Ihre Erfahrung in einem dynamischen Unternehmen einbringen und weiterentwickeln? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und...
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Customer Service Specialist
Vor 2 Tagen
Aachen, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitSind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im kaufmännischen Bereich? Möchten Sie Ihr Talent und Ihre Erfahrung in einem dynamischen Unternehmen einbringen und weiterentwickeln? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und...
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Kundenbetreuer (M/w/d) Customer Happiness
vor 2 Monaten
Aachen, Deutschland Talentie Vollzeit**Das bieten wir dir...** - Ein festes Grundgehalt plus Provision + Zuschläge - Jobticket - hybrides Homeoffice nach Schulungs - und Einarbeitungszeit - Weiterbildung und Talentförderung - unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll oder Teilzeit **Über den Arbeitgeber**:Wir bieten für die Energie - und Telekommunikationsbranche unseren vielseitigen...
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Call-center Agent
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland Mathes Design GmbH VollzeitDu interessierst interessiert dich für Möbel und hast ein Talent für den abwechslungsreichen Kontakt mit Kunden? Dann werde ein Teil unserer Erfolgsgeschichte! Design-Bestseller ist eines der wachstumsstärksten E-Commerce Portale für Designermöbel. Seit 2011 begeistern wir KundInnen in aller Welt mit zeitlosen Klassikern sowie jungem Design und...
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Hotline Agent
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland GRÜN aixtema GmbH VollzeitGRÜN aixtema leistet seit über 25 Jahren After Sales Support und Service für Hersteller aus den Branchen IT, Telekommunikation und Elektronik. Die multilinguale technische Hotline beantwortet Fragen, berät Kunden, wickelt Beschwerden ab und organisiert Retouren. Im Repair Center reparieren und überarbeiten Experten elektronische Geräte. aixtema filtert...
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Apotheker Für Den Customer Service
vor 2 Monaten
Aachen, Deutschland HeaIthbridge Professional Recruiting Vollzeit**Healthbridge GmbH**: Im Auftrag unseres Kunden, eine erfolgreiche Onlineapotheke, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Apotheker für den Customer Service (m/w/d)**. **Die Onlineapotheke hat Ihren Sitz in den Niederlanden.** **Ihre Aufgaben**: - Pharmazeutische Kundenberatung und -betreuung (telefonisch, schriftlich) in deutscher Sprache -...
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Call Agent
vor 1 Monat
Aachen, Deutschland Talentie Vollzeit**Über den Arbeitgeber**: Sie bieten verschiedenste Kundendienst-Projekte an. Ob technischer Support, Verkaufsgespräche oder Terminvereinbarungen, es ist garantiert etwas für Dich dabei! \- - Wichtig! Einarbeitung in Aachen Wir freuen uns auf Eure Bewerbung! Aufgaben Deine Aufgaben sind... - Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen - Du...
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Aachen, Deutschland ISRA VISION AG VollzeitISRA VISION ist ein führender Anbieter der industriellen Bildverarbeitung mit mehr als 1.200 Mitarbeiter*innen an weltweit 25 Standorten. Als Teil der Machine Vision Division der global tätigen Atlas Copco Gruppe stehen wir für nachhaltige und intelligente Industrielösungen, die von der Oberflächeninspektion bis hin zu softwaregesteuerten...
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Aachen, Deutschland ISRA VISION AG VollzeitISRA VISION ist ein führender Anbieter der industriellen Bildverarbeitung mit mehr als 1.200 Mitarbeiter*innen an weltweit 25 Standorten. Als Teil der Machine Vision Division der global tätigen Atlas Copco Gruppe stehen wir für nachhaltige und intelligente Industrielösungen, die von der Oberflächeninspektion bis hin zu softwaregesteuerten...