Customer Success Manager

Vor 2 Tagen

Hamburg, Deutschland Crayon Vollzeit
  • Are you our next Customer Success Manager ready to advance your career and become a trusted advisor for top software and Cloud vendors like Microsoft?
  • Interested in joining our professional and motivated team where we create real value for our customers?
  • Want to be part of our global IT company that is on top of the innovation curve with Centre of Excellence and Copilot?


Practical Information:

Location: Hamburg, Germany | Reports to: Manager Crayon Support Service | Team Size: 3 | Visa Requirements: Valid working visa for Germany| Work Arrangement: Hybrid | Language Requirements: Fluent/Professional German and English, written and spoken | Learn more: www.crayon.com/de/


Join us in Crayon Germany as a Customer Success Manager, where your primary role will be to become a trusted advisor and SPOC (single point of contact) for our customers. You will be part of the core team around the customer, finding cross- and up-selling opportunities.


Other responsibilities:

  • Collaborate with the sales team to understand customer requirements and business objectives and develop tailored cloud solutions to address their needs
  • Engage with customers to gather and analyze technical requirements, translating them into scalable and efficient cloud architecture designs
  • Create detailed project proposals, including architectural diagrams, scope of work, resource estimates, costing, pricing and implementation plans
  • Work closely with clients to conduct cloud readiness assessments, identifying opportunities for improvement and recommending strategies to optimize their cloud infrastructure
  • Coach and develop consultants to grow their technical skill and delivery acumen


Your Competencies:

  • 5+ years of experience in a customer-facing role in IT
  • Extensive experience with architecting Microsoft Cloud Services and Solutions
  • Experience with writing detailed technical and commercial proposals, including costing, pricing, resource estimates
  • Certifications in Cloud computing (e.g., Microsoft Certified: Azure Solutions Architect and M365) are highly desirable


About You:

  • You have excellent presentation and communication skills, with the ability to convey complex technical concepts to both technical and non-technical audiences effectively
  • You have a keen business acumen and the ability to align technical solutions with clients' business objectives


What’s on offer?

  • Flexible working time models and mobile working
  • Health and mobility benefits such as Wellpass, bicycle leasing
  • Attractive company pension program
  • Personal and professional development opportunities
  • Team and company events
  • A communicative and dynamic team as well as flat hierarchies and short decision-making processes


At Crayon, we are deeply committed to fostering a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging (DEIB). We believe that diversity in all its forms strengthens our team and enhances innovation and effectiveness. We welcome applications from individuals of all backgrounds, regardless of race, color, age, origin, religion, sexual orientation, gender (identity), genetic information, neurodiversity, disability, or any other basis protected by local laws and regulations.

When filling vacancies, we prioritize equally qualified candidates who bring diverse backgrounds and experiences, helping to enrich our team dynamics and foster a vibrant, inclusive work environment.


If you require any assistance or reasonable accommodation during the application process, please let us know.


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  • Director Customer Success

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Xeneta Vollzeit

    Location: Oslo, Norway; Hamburg, Germany; London, England. _ We are seeking a talented and ambitious **Director Customer Success EU** for our BCO (Shippers) segment, who has a track record of strong performance in leading high-performing Customer Success teams. We value all of our team members and will make sure you receive a career development that fits...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland CleverPush GmbH Vollzeit

    Wir bei CleverPush sind ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen im Bereich SaaS. Unser Ziel ist es, unseren Kunden erstklassige Lösungen und Services anzubieten, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zur Erweiterung unseres engagierten Teams suchen wir ab sofort einen motivierten Customer Success Manager (m/w/d), der oder die...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland CleverPush GmbH Vollzeit

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  • Werkstudent Customer Success

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Visable GmbH Vollzeit

    Du möchtest während des Studiums Einblicke in den Job des Customer Success Managers bekommen und uns aktiv dabei unterstützen, für eine immer bessere Customer-Experience zu sorgen? Dann bist Du in unserem Team bei Visable genau richtig! Forme mit uns die Zukunft des B2B - Als Werkstudent Customer Success (m/w/d) unterstützt Du unsere Customer Success...

  • Head of Customer Success

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland airfocus Vollzeit

    **Your mission**: - Develop the airfocus customer success strategy. - Lead and grow our customer success team. - Own and drive the whole customer lifecycle. - Build and manage relationships with key customer stakeholders. - Manage onboarding, drive adoption and engagement. - Understand the client's business needs and make sure they get the best customer's...

  • Head of Customer Success

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns! At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational challenges...

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    **Your chance with us!**: At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational...

  • Head of Customer Success Und Operations

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland bau digital GmbH Vollzeit

    Bau Digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet Immobilienkunden, Bauträger, Bauunternehmen und Baustoffhändler und bietet viele Vorteile für alle...

  • Working Student

    vor 10 Stunden

    Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    **Job Description**: We are currently looking for a **Working Student - Customer Success Management (M/F/d)** to become part of our SCAYLE team. **SCAYLE** is the B2B division of ABOUT YOU and enables brands and retailers to build up an international D2C business with three service components: commerce technology, online marketing, and commerce operations....

  • Minijob Customer Success

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Pacemo GmbH - Digitalisierung im Bestattungswesen Vollzeit

    Pacemo ist Teil der internationalen Memcare Group und strömt in eine Branche, bei der die Digitalisierung gerade erst beginnt. Pacemo bietet eine innovative SAAS-Lösung für Bestatter:innen, die deren Prozesse auf smarte und vor allem effiziente Art&Weise digitalisiert. Aufgaben Dein Ziel ist es jede:n Kund:in glücklich zu machen? Du bleibst auch in...

  • Minijob Customer Success

    vor 4 Wochen

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  • Field Customer Success Lead

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    Hamburg, Deutschland Olympus Europa SE & Co. KG (OEKG) Vollzeit

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  • Teamlead Customer Success

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Paychex Deutschland GmbH Vollzeit

    Mit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn - und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...

  • Global Director of Technical Sales

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  • Customer Success Team Assistant

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Finally Freelancing GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und liebst es, in Social Media Communities aktiv zu sein? Dann suchen wir genau dich als Customer Success Team Assistant (m/w/d) bei Finally Freelancing. Werde Teil unseres dynamischen Teams und unterstütze unsere Kunden in der Kreativ - und Digitalbranche dabei, nachhaltig erfolgreich zu sein. Aufgaben Was...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland AUTOproff Vollzeit

    Komm in unser Team bei AUTOproff, ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe, und erlebe das Leben auf der Überholspur. Wir sind innovativ, entwickeln uns ständig weiter und gestalten den Autohandel der Zukunft maßgeblich mit. Wir sind motiviert, ehrgeizig und entschlossen, gemeinsam unser Bestes zu geben. Für eine Karriere, die sich nicht auf der Stelle...

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    Deine Aufgaben: - Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Werbekampagnen unserer Kund-innen auf XING - Erstellung von kampagnenbezogenen Reports und Auswertungen - Auswertung von Reichweiten - und Zielgruppendaten - Unterstützung bei der Kundenkommunikation - Zusammenarbeit mit dem Sales Team bzgl. Datenaufbereitung und...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

    Your chance with us! Digitizing contractor companies? We love it. We are plancraft - and we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software. Our vision is nothing less than to become Europe’s number one contractor operating system. With the backing of Europe’s top investors, we provide a leading...

  • Werkstudent Marketing Solutions Customer Success

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland New Work SE Vollzeit

    Deine Aufgaben: - Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Werbekampagnen unserer Kund-innen auf XING - Erstellung von kampagnenbezogenen Reports und Auswertungen - Auswertung von Reichweiten - und Zielgruppendaten - Unterstützung bei der Kund-innenkommunikation - Zusammenarbeit mit dem Sales Team bzgl. Datenaufbereitung und...

  • Trainee Customer Success

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...