Customer Success Manager

Vor 6 Tagen


Chemnitz, Deutschland KOMSA Vollzeit

Suchst Du eine Tätigkeit mit Kundenkontakt im B2B Bereich? Dann ist hier Dein neuer Job


Unsere Kunden können sich auf uns verlassen – das ist unser Qualitätsversprechen. Damit wir dieses Versprechen auch weiterhin einlösen können, brauchen wir Dich. In dieser Position prägst Du den Eindruck unseres Unternehmens bei Kunden und Partnern entscheidend mit. Wenn Du viel Wert auf Kundenzufriedenheit legst und es ist Dir wichtig ist, dass vereinbarte Servicelevel eingehalten werden, sollten wir uns kennenlernen Komm‘ in unser Team


Deine Verantwortung


Kurz gesagt: Du bist verantwortlich für den langfristigen Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden. Durch proaktive Betreuung, Optimierung der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen sicherst Du die Kundenbindung und förderst das Wachstum.


Ausführlicher:


  • Du bist das Herzstück unserer Kundenbeziehungen und sorgst durch regelmäßigen Dialog und persönliche Betreuung für ein herausragendes Kundenerlebnis
  • Du erkennst und verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und identifizierst Upsell-Potentiale
  • Du begleitest die Onboarding-Phase von Neukunden
  • Du holst regelmäßig das Feedback des Kunden* ein, das Du analysierst und auswertest
  • Du überwachst Service-Level-Agreements und KPIs, um unseren hohen Serviceanspruch sicherzustellen
  • Du koordinierst die Umsetzung vereinbarter Prozesse in den Fachbereichen (z. B. Logistik, Fertigung) und optimierst diese fortlaufend


Das bieten wir Dir


  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Individuelle Entwicklung & Weiterbildung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Betriebsrestaurant mit günstigen Mitarbeiter-Preisen
  • KiTa-Zuschuss
  • Betriebskindergarten
  • Möglichkeit der Teilnahme an Sportkursen und Massagen
  • Teamevents
  • Rabatte
  • … und viel mehr Die Übersicht aller unserer Mitarbeiterleistungen findest Du unter: https://komsa.com/karriere/arbeiten-bei-komsa/mitarbeiterleistungen/


Deine Qualifikationen


  • Du bringst idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Bereich Customer Relationship Management (CRM) mit
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Steuerung von Kundenprozessen bzw. /-projekten sowie in der Kundenbetreuung im B2B Umfeld
  • Du hast ein sehr gutes Verständnis für Arbeitsabläufe und betriebliche Prozesse und hinterfragst bestehende Prozesse kritisch
  • Du zeichnest Dich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus
  • Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus
  • Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Die Position ist bei der KOMSA Services GmbH zu besetzen. Die KOMSA-Tochter ist auf das Dienstleistungsgeschäft spezialisiert und konzentriert sich auf IoT-Servicedienstleistungen für öffentliche Institutionen, große Handelskonzerne, Unternehmen der Automobilindustrie oder der chemischen Industrie.


* Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.


  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


    Chemnitz, Deutschland noah:ENERGY GmbH Vollzeit

    Die noah:ENERGY GmbH ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Mit unseren nachhaltigen Lösungen treiben wir die Energiewende in der Immobilienbranche voran und setzen auf Technologien, die zur Reduktion von Energiekosten und Emissionen beitragen. Als Customer Success Manager/in unterstützt du unsere Kunden dabei, den maximalen...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


    Chemnitz, Deutschland noah:ENERGY GmbH Vollzeit

    Die noah:ENERGY GmbH ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Mit unseren nachhaltigen Lösungen treiben wir die Energiewende in der Immobilienbranche voran und setzen auf Technologien, die zur Reduktion von Energiekosten und Emissionen beitragen. Als Customer Success Manager/in unterstützt du unsere Kunden dabei, den maximalen...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


    Chemnitz, Deutschland noah:ENERGY GmbH Vollzeit

    Die noah:ENERGY GmbH ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Mit unseren nachhaltigen Lösungen treiben wir die Energiewende in der Immobilienbranche voran und setzen auf Technologien, die zur Reduktion von Energiekosten und Emissionen beitragen. Als Customer Success Manager/in unterstützt du unsere Kunden dabei, den maximalen...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


    Chemnitz, Deutschland noah:ENERGY GmbH Vollzeit

    Die noah:ENERGY GmbH ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Mit unseren nachhaltigen Lösungen treiben wir die Energiewende in der Immobilienbranche voran und setzen auf Technologien, die zur Reduktion von Energiekosten und Emissionen beitragen. Als Customer Success Manager/in unterstützt du unsere Kunden dabei, den maximalen...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


    Chemnitz, Deutschland noah:ENERGY GmbH Vollzeit

    Die noah:ENERGY GmbH ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Mit unseren nachhaltigen Lösungen treiben wir die Energiewende in der Immobilienbranche voran und setzen auf Technologien, die zur Reduktion von Energiekosten und Emissionen beitragen. Als Customer Success Manager/in unterstützt du unsere Kunden dabei, den maximalen...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


    chemnitz, Deutschland noah:ENERGY GmbH Vollzeit

    Die noah:ENERGY GmbH ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Mit unseren nachhaltigen Lösungen treiben wir die Energiewende in der Immobilienbranche voran und setzen auf Technologien, die zur Reduktion von Energiekosten und Emissionen beitragen. Als Customer Success Manager/in unterstützt du unsere Kunden dabei, den maximalen...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten


    Chemnitz, Deutschland AMVisor GmbH Vollzeit

    Du bist innovativ, hands-on und liebst es, unseren Kunden dabei zu helfen, ihren Weg zum Erfolg zu finden? Hast Du eine Leidenschaft dafür, unseren Kunden bei der Lösung ihrer operativen Herausforderungen mit Amazon zu helfen und gleichzeitig Wachstumspotentiale zu erkennen? Dann bist Du bei AMVisor, der ersten und weltweit führenden B2B SaaS-Lösung für...


  • Chemnitz, Deutschland noah:ENERGY GmbH Vollzeit

    Mit unseren nachhaltigen Lösungen treiben wir die Energiewende in der Immobilienbranche voran und setzen auf Technologien, die zur Reduktion von Energiekosten und Emissionen beitragen. Kundenbetreuung und -beratung: Sicherstellen, dass unsere Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer Lösungen optimal betreut und unterstützt werden. ...


  • Chemnitz, Deutschland Bechtle PLM Deutschland GmbH Vollzeit

    -Stellen-Nr.: 79393 Gesellschaft: Bechtle PLM Deutschland GmbH Einsatzort(e): Ottersberg, DE, 28870 Chemnitz, DE, 09117 Als führendes PLM-Systemhaus in Deutschland streben wir danach, unsere Kunden bei der Entfaltung des maximalen Potentials zu unterstützen, um mit ihnen gemeinsam im Wettbewerb zu gewinnen. Mit mehr als 650 Mitarbeitenden, 30 Jahren...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland AMVisor GmbH Vollzeit

    ÜberblickAMVisor GmbH ist eine führende B2B SaaS-Lösung für ein erfolgreiches Amazon Vendor Business. Unsere weltweit führenden Konsumgüterhersteller nutzen unsere Lösung, um sicherzustellen, dass ihr Angebot Millionen von Endkunden jederzeit zur Verfügung steht.Lohn und BenefitsAls Customer Success Manager bei AMVisor GmbH kannst du erwarten, einen...


  • Chemnitz, Deutschland KOMSA Vollzeit

    Bist du bereit, die Zukunft des Customer Supports mitzugestalten? Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, welches unser dynamisches Team mit Leidenschaft und Expertise führt. Wenn du Herausforderungen liebst und gerne Prozesse optimierst, dann bist du bei uns genau richtig!Team Manager Customer Support (m/w/d)Deine Verantwortung:Kurz gesagt: Du...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


    Chemnitz, Deutschland noah:ENERGY GmbH Vollzeit

    Die noah:ENERGY GmbH ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Mit unseren nachhaltigen Lösungen treiben wir die Energiewende in der Immobilienbranche voran und setzen auf Technologien, die zur Reduktion von Energiekosten und Em


  • Chemnitz, Deutschland Dental Wings Vollzeit

    Straumann partners with passionate people who fit in with the agile dynamics of our sized-for-success company. People at Straumann appreciate the opportunity to shape our future and create impact. Encouraging leadership and inspiring ideas from our people have guided us through our proud history of pioneering innovations. We are currently looking for a...

  • Sales Manager B2B Europa

    vor 7 Monaten


    Chemnitz, Deutschland AMVisor GmbH Vollzeit

    Amazon beherrscht die Welt. Wir beherrschen Amazon. AMVisor ist die erste und weltweit führende B2B SaaS-Lösung für ein erfolgreiches Amazon Vendor Business. Viele bekannte globale Konsumgüter-Hersteller profitieren bereits von unserer Expertise. Der Erfolg unserer Kunden treibt uns an. Du willst mit uns Erfolgsgeschichte schreiben? Dann suchen wir genau...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


    Chemnitz, Deutschland, 09116, Chemnitz noah:ENERGY GmbH Vollzeit

    Die noah:ENERGY GmbH ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Mit unseren nachhaltigen Lösungen treiben wir die Energiewende in der Immobilienbranche voran und setzen auf Technologien, die zur Reduktion von Energiekosten und Em

  • Marketing Manager

    Vor 5 Tagen


    Chemnitz, Deutschland EPLAN GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind Eplan. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber. München oder Chemnitz suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als Unterstützung unseres Bereiches Digital Journey. Marketing Automation Manager (m/w/d) Unterstützung bei der Konzeption sowie Umsetzung von automatisierten Multi-Channel-Kampagnen entlang...

  • Marketing Manager

    Vor 5 Tagen


    Chemnitz, Deutschland EPLAN GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind Eplan. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber. München oder Chemnitz suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als Unterstützung unseres Bereiches Digital Journey. Marketing Automation Manager (m/w/d) Aufgaben Unterstützung bei der Konzeption sowie Umsetzung von automatisierten...


  • Chemnitz, Deutschland EPLAN GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind Eplan. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber. München oder Chemnitz suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als Unterstützung unseres Bereiches Digital Journey. Marketing Automation Manager (m/w/d) Unterstützung bei der Konzeption sowie Umsetzung von automatisierten Multi-Channel-Kampagnen entlang der...


  • Chemnitz, Deutschland EPLAN GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber. Für unsere Standorte in Monheim am Rhein, Hamburg. München oder Chemnitz suchen wir Sie zum nächst­möglichen Termin als...


  • Chemnitz, Deutschland noah:ENERGY GmbH Vollzeit

    Ihre Rolle in der noah:ENERGY GmbHAls Kundenservice-Spezialist Energiewirtschaft bei der noah:ENERGY GmbH sind Sie das wichtige Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Lösungen. Ihr Ziel ist es, dass unsere Kunden die volle Potenz ihrer Energieeffizienz-Tools nutzen und somit eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen...