Customer Service Specialist for Emea Service

vor 5 Monaten


Chemnitz, Deutschland Dental Wings Vollzeit

Straumann partners with passionate people who fit in with the agile dynamics of our sized-for-success company. People at Straumann appreciate the opportunity to shape our future and create impact. Encouraging leadership and inspiring ideas from our people have guided us through our proud history of pioneering innovations. We are currently looking for a Customer Service Specialist for EMEA CADCAM Service Centers to work as part of the CCS Global Support team.

The **Customer Service Specialist for EMEA CADCAM Service Centers (M/F/x)** is responsible for supporting customers in every inquiry that may surge during its usage. The role is to ensure customer satisfaction, provide expert technical assistance, handling internal workflows and related workflow.

**What we are looking for**:

- Troubleshoot issues, log, register, document, and record every customer interaction in the respective ticketing tool and assure the attendance of Support KPIs and CSAT
- Drive customer satisfaction through timely, thorough, and accurate response
- Run daily system checks including, but not limited to CAM DB, ticket tool, technical system usage, ordering, and connectivity with different pieces of software
- Working closely with the product core team, focusing on the after-sales support, and the support journey
- Communicate with the 2nd level and project core team to ensure the achievement of the communication flow and continuous improvement of the solution

**What you should bring with you**:

- Dental background as a dentist, dental technician, or related academic degree
- Experience in Customer Care related activities, as per customer support, customer service, or other aftersales roles
- Experience in dental digital technology such as dental CAD/CAM systems like 3Shape and Exocad
- Fluent in German and English (other languages are an asset)
- Strong customer focus and customer service skills
- Familiar/friendly with technology and software
- Advantageous:

- Good understanding of clinical workflows in practices
- Experience in providing customer support for a SaaS or Cloud-based product
- Experience with CRM and back-end systems

**What we offer**:

- Short decision-making processes and a friendly, competent team of technology enthusiasts
- modern office with a familiar working atmosphere
- Hybrid work model
- 30 days of vacation
- Individual further training opportunities Numerous benefits: team breakfast, free drinks/fresh fruit, Job-Bike, company health insurance, in-house language courses (English/German), subsidized child care, public transport, team events etc.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.

**Employment Type**:Full Time

**Alternative Locations**:Germany : Chemnitz

**Travel Percentage**:0 - 10%

**Requisition ID**:14240



  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    At Straumann Group, we are seeking a highly skilled Customer Service Specialist to join our EMEA Service Centers team. As a key member of our CCS Global Support team, you will be responsible for providing expert technical assistance to customers, ensuring their satisfaction, and handling internal workflows.The ideal candidate will have a dental background,...


  • Chemnitz, Deutschland Flieg ab Basel Vollzeit

    Join fliegabbasel GmbH as a Customer Service Representative! We are a leading travel agency based in Chemnitz. Work remotely with flexible hours. Salary starts at 23 per hour.TasksRespond to customer inquiries via email and phone.Provide travel advice and recommendations.Process bookings and reservations.Resolve customer complaints.Maintain customer...

  • Service Technician

    vor 6 Monaten


    Chemnitz, Deutschland RTS Wind AG Vollzeit

    Service Technician (all genders) for blade repair works We, the RTS Wind AG, based in Bremen are the specialists in the wind energy, whether for the maintenance or repair of wind turbines and rotor blades. Because of our experience, we are ideally equipped for each of these areas. We are looking to strengthen our team in Chemnitz: Service Technician (all...

  • Service Desk

    vor 5 Monaten


    Chemnitz, Deutschland Tesisquare Spa Vollzeit

    **TESISQUARE®**, with 27 years of experience, founded in Bra (CN) and active nationally and internationally, is a technology partner specialized in the design and implementation of collaborative digital ecosystems in supply chain management processes. The company is constantly engaged in the implementation of innovative platforms and solutions to support...

  • Specialist Expert

    vor 4 Wochen


    Chemnitz, Sachsen, Deutschland community4you AG Vollzeit

    Full-time, Flexitime, Flexible Working HoursOur Interface Between Developers and CustomersAs a specialist consultant, you will be the key interface between our development team and customers. You will be responsible for conveying company requirements for fleet and leasing processes to our software developers.You will accompany projects in close customer...


  • Chemnitz, Deutschland homee GmbH Vollzeit

    **Customer Service Agent (m/w/d)** **homee GmbH, Chemnitz, Deutschland, Vollzeit** **Wer wir sind: Willkommen bei homee. **_Dein Haus, Dein Strom, Deine Karriere - Deine Wahl._ homee wurde 2018 gegründet und wir sind ein bundesweiter Ökostromanbieter mit einem einzigartigen Marktplatz für Erneuerbare Erzeuger. Mit unserem Produkt stromee made by homee...

  • Customer Service

    vor 6 Monaten


    Chemnitz, Deutschland Premium Bodywear AG Vollzeit

    Die Premium Bodywear AG ist ein mittelständiges Unternehmen der Modebranche mit Sitz in Chemnitz. Unsere beiden Herrenwäschemarken Olaf Benz und Manstore unterscheiden sich durch ihre spezielle Positionierung und bieten unseren Kunden den gleichen, außergewöhnlich hohen Qualitätsstandard. Das Design und die Herstellung unserer Kollektionen geben wir...

  • Customer Service

    vor 5 Monaten


    Chemnitz, Deutschland Premium Bodywear AG Vollzeit

    Die Premium Bodywear AG ist ein mittelständiges Unternehmen der Modebranche mit Sitz in Chemnitz. Unsere beiden Herrenwäschemarken Olaf Benz und Manstore unterscheiden sich durch ihre spezielle Positionierung und bieten unseren Kunden den gleichen, außergewöhnlich hohen Qualitätsstandard. Das Design und die Herstellung unserer Kollektionen geben wir...


  • Chemnitz, Deutschland noah:ENERGY GmbH Vollzeit

    Mit unseren nachhaltigen Lösungen treiben wir die Energiewende in der Immobilienbranche voran und setzen auf Technologien, die zur Reduktion von Energiekosten und Emissionen beitragen. Kundenbetreuung und -beratung: Sicherstellen, dass unsere Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer Lösungen optimal betreut und unterstützt werden. ...

  • Sachbearbeiter Seefracht

    vor 5 Monaten


    Chemnitz, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Für unsere Seefracht in Burgstädt bei Chemnitz suchen wir ab sofort einen  Sachbearbeiter Seefracht / Customer Service / Pricing (w/m/d)  Ihre Aufgaben:  Ansprechperson für unsere lokalen und regionalen Kunden  Erstellung und Kalkulation von Angeboten sowie Nachverfolgung abgegebener Angebote beim Kunden ...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Entwickle deine Fähigkeiten:Als IT-Experte bist du für die Lösung komplexer IT-Probleme im 2nd-Level-Support verantwortlich.Du analysierst Störungen in der Kundeninfrastruktur, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen.Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen sowie die Zusammenarbeit mit Fachbereichen...

  • Team Leader

    vor 5 Monaten


    Chemnitz, Deutschland IAV GmbH Vollzeit

    This challenge awaits you: - For our Connected Vehicle Architecture & Integration department we are looking for a dedicated team leader with experience in E/E architecture development or complete vehicle integration. Your Tasks: - Responsibility for the further development and professional and disciplinary management of the team - Ensuring cooperation and...

  • Schichtleiter Service

    vor 1 Monat


    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Peter Pane - Chemnitz Vollzeit

    Schichtleiter ServiceWir suchen einen erfahrenen Schichtleiter, der unsere Gäste mit seiner Leidenschaft und seinem Engagement begeistert. Als Schichtleiter Service bist du verantwortlich für die Bewirtung und Betreuung unserer Gäste, die eigenverantwortliche Führung der Schichten und die Kommunikation mit unseren Mitarbeitern und Gästen.Deine...

  • Schichtleiter Service

    vor 2 Wochen


    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Peter Pane - Chemnitz Vollzeit

    Abschnitt 1: Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Schichtleiter Service bist du verantwortlich für die Gästebetreuung und die Führung deiner Kollegen.Bewirtung und Betreuung der Peter Pane GästeEigenverantwortliche Führung der SchichtenKompetenter Ansprechpartner für Mitarbeiter/innen und GästeSicheres Handling des Kassen- und BestellsystemsAbschnitt...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland RTS Wind AG Vollzeit

    We are RTS Wind AG, specialists in wind energy maintenance and repair. Our team in Chemnitz is looking for a Service Technician for blade repair works.Key Responsibilities:Carrying out repairs and maintenance work on rotor bladesInspecting blade surfaces and checking them from the insideDocumentation of workCollaboration with a team of 2-3...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland community4you AG Vollzeit

    Full-time position in ChemnitzWe are looking for a passionate communicator and problem solver to support our software customers.As an interface between our customers and our award-winning software, you will ensure smooth operation and provide product user support.Your strong organisational and communication skills, as well as your team spirit, will enable...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle:Als Service Delivery Manager bei Bechtle Managed Services GmbH übernimmst du die Verantwortung für die Leistungs- und Serviceerbringung gemäß Kundenvereinbarungen. Du bist die zentrale Ansprechperson für sämtliche Stakeholder und zugleich auch als Problemlöser:in.Deine Aufgaben:Übernimmst die Verantwortung für die Leistungs- und...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland Hermann Sewerin GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabeAls Service-Techniker im Geräte-Service arbeiten Sie eng mit unseren Abteilungen zusammen, um die Funktionalität unserer Produkte sicherzustellen.Durchführung von Funktionsprüfungen, Kalibrierungen und Reparaturen von SEWERIN-GerätenTechnische Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon und FernwartungZeitweilige Reisetätigkeit im Mobilen...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland PAMEC PAPP Vollzeit

    Bei PAMEC PAPP suchst du eine Herausforderung, bei der dein Talent im Kunden- und Service-Bereich gefragt ist? Wir suchen einen engagierten Kommunikations- und Service-Spezialisten für unseren Kunden aus der Energiebranche in Chemnitz.Deine Aufgaben:Verwaltung und Pflege wichtiger Daten in verschiedenen SystemenErstellung von Strom- und...


  • Chemnitz, Sachsen, Deutschland DIEPA GmbH Vollzeit

    Unsere Stelle:Als Service-Techniker für Gebäudeautomatisierung bei DIEPA GmbH suchen wir eine fähige und engagierte Persönlichkeit, die sich in unserem Team integrieren und unsere Kunden mit professionellen Dienstleistungen unterstützen möchte.Zuständigkeiten:Betreuung und Wartung von GebäudeanlagenMessungen, Reparaturen und Installationen von...