Help Desk Support Specialist

vor 3 Wochen


Cologne, Deutschland Tech Mahindra Vollzeit

L2 resource oversee and guide resources as a lead engineer. He should provide daily /weekly /monthly reports to client and TechM


Application Support on Client PCs

· Installation and deinstallation of applications

· Troubleshooting of applications

· Support with application questions

· Installation/ deinstallation of software applications.

· Installation/ deinstallation of site-specific software as needed.

PC hardware support

· Issue of new hardware

· Dismantling of old hardware

· Physical patching of network connections to the network switch

· Error analysis in case of hardware failures

· Troubleshooting of defective hardware

· In the case of warranty claims, triggering, monitoring, and completing the fault clearance with the manufacturer

· IT relocations

· Hardware preparations (staging, application installations, upgrades)

Printer support

· Troubleshooting of printing, multifunctional and fax systems as well as large format printers

· Setup and installation of printing systems e.g., Line printer, Label printer, Laser printer, large format printers

· In the case of warranty claims, triggering, monitoring, and completing the fault clearance with the manufacturer

IPHONE and IPAD support

· Setup of mobile devices such as iPads, DWT (Digital Workstation Tablets), and iPhones

· Troubleshooting of end devices

· Support for user questions regarding hardware and software

Media technology support

· Beamer maintenance

· Care and maintenance of the conference rooms

· Troubleshooting technical issues in the conference rooms in collaboration with the 2nd level team if necessary.

· Instruction of users in the media technology

· Support for audio and video conferences

Active Directory

· Creation of NT and Exchange accounts via IAM

· Password reset

· Check and request group OU memberships

Additional tasks:

· Inventory management of IT stock (PC, notebooks, workstation, monitors, accessories, cables, phones, tools, etc.) including inventories, keeping stock lists, etc.

· Preparing hardware (staging, application installations, upgrades).

· Support various IT departments such as (ITO, IPI, PDO, hands and feet support)

· Testing of newly introduced applications and hardware

· Creating SCCM packages using SCCM console, testing the packages and requesting the packages in SCCM system.

· Scripting (VB, PowerShell)

· SPOC for all IT Questions. If not solvable, create, dispatch, monitor, escalate tickets.

· Above Support task is deliverable via phone, remote, chat, onsite (SD-Offices)

· Oversee software installation by outside vendors.

· Documentation of IT related issues related to the application.

· Provides access and documents the process to ensure it can be repeated as needed.



  • Cologne, Deutschland PS Direkt.com Vollzeit

    IT Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) Morgens gerne ins Büro gehenFür ein mittelständiges Dienstleistungsunternehmen in Köln suchen wir ab sofort mehrere IT Help-Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme.Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Fachinformatiker/in,...

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 3 Wochen


    Cologne, Deutschland Der Grüne Punkt Vollzeit

    Nachhaltigkeit ist dein Thema? Unseres auch: Beim Grünen Punkt dreht sich schließlich alles um Kreislaufwirtschaft. Durch eine zukunftsfähige Kreislaufwirtschaft schützen wir schon heute die (Um-)Welt von morgen. Und dafür ziehen bei uns kluge Köpfe und tatkräftige Hände fachbereichsübergreifend an einem Strang. Damit diese hochaktuelle...


  • Cologne, Deutschland CM Medical Recruitment Vollzeit

    We're seeking a skilled Technical Support Specialist to join our clients team and play a crucial role in ensuring the optimal performance and user experience of their hardware and software products.Responsibilities: Developing and maintaining a comprehensive understanding of their product portfolio, including hardware, software, and associated...


  • Cologne, Deutschland Troi GmbH Vollzeit

    Über Troi GmbH:Erfolgreiches Projektmanagment durch Künstliche IntelligenzWir verbinden als SaaS Partner einmaliges Branchen-Know-How mit innovativer Software.Unsere Lösungen befähigen Nutzer dazu, mit jedem Projekt besser zu werden.Die Troi Next Technologie sammelt relevante Projektdaten und macht diese nutzbar – für Optimierungen in der...


  • Cologne, Deutschland ZOLL CMS GmbH Vollzeit

    Bei der ZOLL CMS GmbH haben wir es uns zur Mission gemacht „mehr Menschenleben zu retten“. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, diese lebensrettende Therapie an diejenigen zu liefern, die sie am meisten benötigen.Technical Support Specialist (m/w/d): Ihr Einstieg in die Medizintechnik.Das bringen Sie mitAbschluss einer...


  • Cologne, Deutschland ZOLL CMS GmbH Vollzeit

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  • Cologne, Deutschland Robert Half Vollzeit

    Aktuell suchen wir für unseren Kunden eine Leitung für das Team IT Helpdesk. Der Arbeitgeber ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit Sitz im Kölner Westen.Das kommt auf dich zu:Als Teamleiter IT Help Desk bist Du verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Betriebes des IT Helpdesk (1st- und 2nd-Level Support)Dazu gehören die...


  • Cologne, Deutschland PS Direkt.com Vollzeit

    IT-Support-Analyst (m/w/d)Morgens gerne ins Büro gehenFür ein Industrieunternehmen in Köln suchen wir eine/n IT-Support-Analyst in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Datenbankadministrator/in, Netzwerkadministrator/in, oder Erfahrungen im IT-Support...


  • Cologne, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    Sinnstiftende Aufgaben als IT-Administrator Service Desk (m/w/d) bei abcfinance Lassen Sie uns von Ihren Expertenkenntnissen im 1st- / 2nd-Level-Support profitieren. Übernehmen Sie die Bearbeitung von Support-Anfragen und koordinieren Sie diese. Installieren und betreuen Sie die Endgeräte unsere Mitarbeiter. Übernehmen Sie administrative...


  • Cologne, Deutschland TÜV Rheinland Vollzeit

    Date Posted: Project Support Specialist (w/m/d) Allgemeine Informationen Standort Köln Vertragsart Unbefristet Vollzeit Berufsfeld Ingenieure & Technik Job-ID 9723 Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten In Ihrer Position als Project Support Specialist (w/m/d) fungieren Sie als Unterstützung und Entlastung unserer Projektteams bei...


  • Cologne, Deutschland Profil M GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind überzeugt, dass jeder Mensch ein Recht auf gute Führung hat und dass Unternehmen mit guter Führung erfolgreicher sind. Developing Leadership – das ist es, was wir als eines der führenden Beratungsunternehmen in unserem Bereich leidenschaftlich tun. Zu unseren langjährigen Kunden gehören ebenso zahlreiche DAX 30- und MDAX-Konzerne, wie auch...

  • Werkstudent IT Support

    vor 3 Wochen


    Cologne, Deutschland UNICEPTA GmbH Vollzeit

    Werkstudent IT Support (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgarden View job here Werkstudent IT Support (m/w/d) Teilzeit Köln, Deutschland Hybrid Ohne Berufserfahrung ...

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 3 Wochen


    Cologne, Deutschland CONVOTIS Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragestellungen geht Erfassung, Dokumentation und Klassifikation von Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen gehören zu deinem Arbeitsalltag. Bei Bedarf nimmst du eine korrekte Eskalation an den 2nd Level Support vor Du unterstützt unsere...


  • Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Wir bei Paymenttools, einer Tochtergesellschaft der REWE Group, revolutionieren die Zahlungslandschaft. Von Apple Pay bis PayPal - wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, digitale Transaktionen in ganz Europa und darüber hinaus zu vereinfachen und zu sichern. Unser Mantra: #wesolvepayn. Wir verbinden modernste Technologie mit strenger Sicherheit, um sensible...


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  • Cologne, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du hast Erfahrungen im IT-Support und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du bist motiviert und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewirb dich bei uns als User Help Desk Agent (m/w/d). Für unseren Kunden, ein großes Forschungszentrum, sind wir ab sofort auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern...


  • Cologne, Deutschland CONVOTIS Vollzeit

    Wer wir sindStark wie ein Konzern – agil wie ein Startup!Mit derzeit über 16 Standorten und über 600 Mitarbeitern in den Schwerpunkten Softwareentwicklung, IT-Beratung, IT-Infrastruktur, Hybrid Cloud Lösungen und High End IT-Security Services löst die Convotis seit über 60 Jahren komplexe Kundenaufgaben. Dazu vereinen wir Know-How, technische...

  • Ecommerce Specialist

    Vor 4 Tagen


    Cologne, Deutschland Dollar Tree Recruits Vollzeit

    As an E-Commerce Specialist, you will play a pivotal role in driving the success of our online business. You will be responsible for managing and optimizing our e-commerce platforms to maximize revenue and enhance the customer experience. With your expertise in digital marketing and e-commerce strategies, you will help us stay ahead of the competition and...