Teamleiter IT Service Desk

vor 1 Monat

Cologne, Deutschland Robert Half Vollzeit

Aktuell suchen wir für unseren Kunden eine Leitung für das Team IT Helpdesk. Der Arbeitgeber ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit Sitz im Kölner Westen.


Das kommt auf dich zu:

  • Als Teamleiter IT Help Desk bist Du verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Betriebes des IT Helpdesk (1st- und 2nd-Level Support)
  • Dazu gehören die Koordination der täglichen Einsätze der Mitarbeitenden, die Sicherung der Verfügbarkeit der Helpdesk-Hotline sowie eines angemessenen Servicelevels
  • Die Überprüfung und Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse im Hinblick auf Effektivität und Effizienz zählen für dich ebenfalls zum Alltag
  • Du leitest IT-Projekte, die zur Entwicklung neuer IT-Services im Rahmen von ITSM und deren reibungslosen Übergang in den operativen Status mit internen sowie externen Partnern beitragen
  • Des weiteren bist Du Service-Owner für das Incident- und Problemmanagement zur Verwaltung der Dienste
  • Zu Deinen weiteren Aufgaben gehört die Verwaltung des gesamten User-IT-Hardware-Managements sowie die Konzeption und Optimierung des User-Hardware-Managements sowie der damit verbundenen Prozesse, Systeme und des Dienstleistermanagements
  • Die Einweisung und Steuerung von Dienstleistern
  • Zusammenarbeit mit dem Hauptstandort in UK, welcher die einen Großteil der IT Infrastruktur hostet


Das bringst du mit:

  • Eine abgeschlossenen Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eines IT-Studiums sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Anwendersupport
  • Du verfügst über erste Führungserfahrung als Team- oder Projektleiter
  • Du hast fundierte Fachkenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen (insbesondere Windows 7/10), Microsoft Office 2010 und 365 sowie Active Directory
  • Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, sehr gute analytische Fähigkeiten und ein lösungs- sowie zielorientiertes Denken und Handeln.
  • Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung ist für Dich absolut selbstverständlich, darüber hinaus bist Du belastbar und zeichnest Dich durch eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit aus.
  • Fließende Deutschkenntnisse sowieso sehr gute Englischkenntnisse


Das bietet dir das Unternehmen:

  • unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • kostenfreie Parklätze
  • eine Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen sowie vergünstigte Krankenzusatzversicherungen
  • Option zur remote Arbeit 1 Mal die Woche
  • Individuelles Schulungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
  • 30 Tage Urlaub zur freien Verfügung
  • Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen

  • IT-Systemadministrator- Service Desk

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit, der unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anbietet. Unsere Büros liegen im schönen Kölner Westen, im Technologiepark Müngersdorf, modern ausgestattet und umrandet von viel Grün. Aktuell sind wir 50 rund Persönlichkeiten. #OneCYBERDYNE Aufgaben Unser Service...

  • IT-Systemadministrator- Service Desk

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit, der unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anbietet. Unsere Büros liegen im schönen Kölner Westen, im Technologiepark Müngersdorf, modern ausgestattet und umrandet von viel Grün. Aktuell sind wir 50 rund Persönlichkeiten. #OneCYBERDYNE Aufgaben Unser Service...

  • IT-Systemadministrator- Service Desk

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit, der unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anbietet. Unsere Büros liegen im schönen Kölner Westen, im Technologiepark Müngersdorf, modern ausgestattet und umrandet von viel Grün. Aktuell sind wir 50 rund Persönlichkeiten. #OneCYBERDYNE Aufgaben Unser Service...

  • IT-Systemadministrator- Service Desk

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit, der unseren Kunden qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anbietet. Unsere Büros liegen im schönen Kölner Westen, im Technologiepark Müngersdorf, modern ausgestattet und umrandet von viel Grün. Aktuell sind wir 50 rund Persönlichkeiten. #OneCYBERDYNE Aufgaben Unser Service...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Carl Remigius Fresenius Education GmbH Vollzeit

    Die Carl Remigius Fresenius Education Group ist eines der größten privaten und unabhängigen Bildungsunternehmen in Deutschland. Zur Gruppe gehören 18 Marken aus den Bereichen (Berufs-) Fachschule, Hochschule und Weiterbildung im In- und Ausland. Die Wurzeln der Carl Remigius Fresenius Education gehen bis 1848 zurück. In diesem Jahr gründete Carl...

  • Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). Für unseren Kunden, ein...

  • Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). Für unseren Kunden, ein...

  • IT Help Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland PS Direkt.com Vollzeit

    IT Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) Morgens gerne ins Büro gehenFür ein mittelständiges Dienstleistungsunternehmen in Köln suchen wir ab sofort mehrere IT Help-Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme.Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Fachinformatiker/in,...

  • IT Help Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland PS Direkt.com Vollzeit

    IT Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) Morgens gerne ins Büro gehenFür ein mittelständiges Dienstleistungsunternehmen in Köln suchen wir ab sofort mehrere IT Help-Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme.Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Fachinformatiker/in,...

  • Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). Für unseren Kunden, ein...

  • Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). Für unseren Kunden, ein...

  • IT-Administrator Service Desk

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    Sinnstiftende Aufgaben als IT-Administrator Service Desk (m/w/d) bei abcfinance Lassen Sie uns von Ihren Expertenkenntnissen im 1st- / 2nd-Level-Support profitieren. Übernehmen Sie die Bearbeitung von Support-Anfragen und koordinieren Sie diese. Installieren und betreuen Sie die Endgeräte unsere Mitarbeiter. Übernehmen Sie administrative...

  • IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT Service Manager (m/f/d) Permanent position, full-time - CologneYour tasksYou are THE contact person for your customers and take care of all issues that arise You deal skillfully with escalations You have a complete overview of your customers - technically and organizationally You hold presentations and service review meetings independently You enjoy...

  • Service Leiter IT

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT Service Manager (m/f/d) Permanent position, full-time - CologneYour tasksYou enjoy managing (sub-)projects You participate - together with managers from other teams - in the continuous improvement process and recognize things that we should change You are the interface to all internal teams You have IT-related vocational training or relevant proven...

  • Teamleiter IT-Support

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Wir sind Ströer! Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer „OOH plus“ Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland toom Baumarkt GmbH (Ein Unternehmen der REWE Group) Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und...

  • Service Desk Consultant

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Theo Förch GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über unsÜber uns Lösungsorientiertes Denken, partnerschaftliches Kundenverständnis und eigenständiges, ambitioniertes Handeln zeichnen Sie aus? Dann verwirklichen Sie bei uns Ihre persönlichen Ziele – und fügen Sie der FÖRCH-Erfolgsgeschichte ein neues Kapitel hinzu. Für unser Stammhaus in Neuenstadt-Kochertürn suchen wir ab sofort einen Service...

  • Job in Germany: IT-Service Manager

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT Service Manager (m/f/d) Permanent position, full-time - Cologne Your tasks You are THE contact person for your customers and take care of all issues that arise You deal skillfully with escalations You have a complete overview of your customers - technically and organizationally You hold presentations and service review meetings independently ...

  • Job in Germany: IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT Service Manager (m/f/d) Permanent position, full-time - Cologne Your tasks You are THE contact person for your customers and take care of all issues that arise You deal skillfully with escalations You have a complete overview of your customers - technically and organizationally You hold presentations and service review meetings independently ...

  • Job in Germany: IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT Service Manager (m/f/d) Permanent position, full-time - Cologne Your tasks You are THE contact person for your customers and take care of all issues that arise You deal skillfully with escalations You have a complete overview of your customers - technically and organizationally You hold presentations and service review meetings independently ...