Software Support Specialist

vor 3 Monaten


Saarbrücken, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

Als Software Support Specialist (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du zusammen mit deinem Team dazu bei, dass die Anliegen und technischen Probleme unserer internationalen Kunden stets kompetent und fristgerecht gelöst werden.

Deine Aufgaben
  • Betreuung unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen
  • Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in Jira
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer Softwareprodukte
  • Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
  • Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
  • Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank
  • Keine Call-Center-Tätigkeit
Dein Profil
  • Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufinden
  • Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
  • Souveräne Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
  • Webhosting Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS, JavaScript, Java sind von Vorteil
Was wir bieten
  • Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an
  • Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren
  • Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert
  • Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office
  • Moderne und gut angebundene Offices mit innovativer Arbeitsumgebung
  • Moderne Tools und Prozesse
  • Wir unterstützen und leben Diversität
  • Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet
  • Hohe Kollegialität und Zusammenhalt
  • Möglichkeit zu Kita-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
Über die imc AG

Digitale Bildung ist unsere Mission. WE EMPOWER PEOPLE.

Entstanden als deutsches Universitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandes unterstützen wir über 1.200 Unternehmen, öffentliche Institutionen, NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen ganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellen digitalen Trainingsstrategien - auf innovative, motivierende und wirksame Art.

Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus. Mehr als 5 Millionen Nutzer weltweit meistern dank unserer Lösungen jeden Tag erfolgreich ihre individuellen beruflichen Herausforderungen.



  • Saarbrücken, Saarland, Deutschland Software AG Vollzeit

    System OverviewAt Software AG, we empower our customers to develop business-critical enterprise applications based on Adabas (DBMS) and Natural (Programming Language) that run their core business transactions and processes. We contribute to our long-term customer strategy to modernize and move core applications into the future.About the RoleWe are seeking a...

  • Teamleader Support Tcpos

    vor 15 Stunden


    Saarbrücken, Deutschland Zucchetti DACH Vollzeit

    Zucchetti ist mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden eines der größten IT-Unternehmen Europas. Zucchetti bietet Software, Hardware und IT-Dienstleistungen für Unternehmen, die sich einen erheblichen Wettbewerbsvorteil sichern und sich für alle IT-Fragen auf einen einzigen Ansprechpartner verlassen wollen. Zurzeit verlassen sich weltweit bereits mehr als...


  • Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    Über unsAls innovatives Unternehmen für interaktive Medien bietet das Unternehmen eine umfassende Palette von Lösungen für die digitale Kommunikation. Mit einem starken Fokus auf Technologie und Kreativität entwickeln wir zukunftsweisende Produkte, die unsere Kunden unterstützen.LöhneWir bieten faire und attraktive Löhne, die unseren Mitarbeitern...


  • Saarbrücken, Deutschland imc AG Vollzeit

    Software Support Engineer (2nd und 3rd Level Support) (w/m/d) - Vollzeit/ Teilzeit bei imc AG | softgarden View job here Software Support Engineer (2nd und 3rd Level Support) (w/m/d) - Vollzeit/ Teilzeit ...


  • Saarbrücken, Saarland, Deutschland EuroSkyPark GmbH Vollzeit

    Job Title: Administrative SpecialistAs an Administrative Specialist, you will provide administrative support to the team, ensuring seamless day-to-day operations. Your responsibilities will include maintaining accurate records, performing data entry, and preparing reports.Key Responsibilities:Maintain accurate and up-to-date recordsPerform data entry and...


  • Saarbrücken, Deutschland Cannaleo Digital GmbH Vollzeit

    Als Platform Operations Specialist bei Cannaleo spielst du eine Schlüsselrolle dabei, unseren Plattformbetrieb reibungslos und effizient zu gestalten. Du sorgst dafür, dass unsere Plattform optimal funktioniert und unterstützt sowohl die Datenpflege als auch den Kunden-Support. Deine Arbeit sorgt dafür, dass unsere Nutzer – sowohl intern als auch...


  • Saarbrücken, Deutschland Cannaleo Digital GmbH Vollzeit

    Als Platform Operations Specialist bei Cannaleo spielst du eine Schlüsselrolle dabei, unseren Plattformbetrieb reibungslos und effizient zu gestalten. Du sorgst dafür, dass unsere Plattform optimal funktioniert und unterstützt sowohl die Datenpflege als auch den Kunden-Support. Deine Arbeit sorgt dafür, dass unsere Nutzer – sowohl intern als auch...

  • Sales Support Specialist

    vor 3 Monaten


    Saarbrücken, Deutschland Macs Adventure Vollzeit

    **_Sales Support Specialist _** **_Saarbrucken, Germany_** Are you passionate about customer service and enjoy talking to people about travel? If so, we'd love to hear from you! Supporting our Sales team, you will help customers prepare for their adventures by answering questions, problem solving and arranging those important final details. Reporting to...


  • Saarbrücken, Saarland, Deutschland qards GmbH Vollzeit

    Unsere Firma qards GmbH ist ein Unternehmen, das Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten anbietet. Wir suchen nach einem Vollzeit-Mitarbeiter (m/w/d) in Saarbrücken für unseren IT-Support/Service-Desk.Beschreibung der StelleWir sind auf der Suche nach einem motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Betreuung unserer...


  • Saarbrücken, Saarland, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Über FERCHAU GmbHFerchau ist ein führender Anbieter von Ingenieurleistungen in den Bereichen Automotive, Industrie und Technologie.Lohn und VergütungWir bieten ein attraktives Gehaltspaket mit einer durchschnittlichen monatlichen Vergütung von €85.000,- pro Jahr.AufgabenbereichAls Automotive Software-Entwickler (m/w/d) bist du verantwortlich für die...


  • Saarbrücken, Deutschland Macs Adventure Vollzeit

    **Adventure Sales Specialist** **_Saarbrucken, Germany_** Are you an adventure-loving Sales specialist passionate about the outdoors and active travel? Do you enjoy being a part of someone’s journey to discover something new? Do you thrive on achieving your own goals and targets? If so, the role of Adventure Sales Specialist at AbenteuerWege is a...

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 2 Monaten


    Saarbrücken, Deutschland qards GmbH Vollzeit

    Vollzeit, Mobiles Arbeiten, Unbefristet Saarbrücken Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / IT-Service-Desk qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards...

  • Software Engineer

    vor 4 Monaten


    Saarbrücken, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende...

  • HR Software Berater

    vor 1 Woche


    Saarbrücken, Deutschland Michael Page Vollzeit

    HR Software Berater (m/w/d) deutschlandweitIch suche einen HR Software Berater (m/w/d) deutschlandweit!Du kommst aus dem HR-Bereich und bist bereits als Berater im Softwarebereich tätig?Bewirb dich bei mir.KundendetailsMein Mandant ist ein deutsches Unternehmen, das eine flexible All-in-One-HR-Software für mittelständische Unternehmen anbietet. Diese...


  • Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    We are seeking an experienced Cybersecurity Specialist to join our team at imc information multimedia communication. As a key member of our security team, you will be responsible for ensuring the security and integrity of our digital learning solutions.About the JobThis is a full-time position based in Saarbrücken, Germany. The estimated salary for this...

  • Cloud Engineer

    vor 2 Monaten


    Saarbrücken, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander Vollzeit

    Begeistern Sie sich für hochwertige IT-Lösungen und wollen Sie Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert – und genauso um seine Beschäftigten? Dann bewerben Sie sich bei SVA!Als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen legen wir besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch – von Mensch zu Mensch auf...


  • Saarbrücken, Deutschland qards GmbH Vollzeit

    Vollzeit, Mobiles Arbeiten, UnbefristetSaarbrückenMitarbeiter (m/w/d) IT-Support / IT-Service-Deskqards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu einem...


  • saarbrücken, Deutschland qards GmbH Vollzeit

    Vollzeit, Mobiles Arbeiten, UnbefristetSaarbrückenMitarbeiter (m/w/d) IT-Support / IT-Service-Deskqards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu einem...

  • Software Engineer

    vor 7 Monaten


    Saarbrücken, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende...

  • Software Engineer

    vor 7 Monaten


    Saarbrücken, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

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