IT-Support-Ingenieur Level 2

vor 6 Monaten

Ulm, Deutschland AVASO Technology Solutions Vollzeit

Wir suchen nach IT-Support-Ingenieure Level 2 im Auftrag unseres Großkunden TEVA.

AVASO Technology Solutions sucht derzeit einen Desktop-Ingenieur mit einer Leidenschaft für den IT-Bereich.

Als AVASO-Mitarbeiter sind Sie Teil einer globalen Organisation, die IT-Dienstleistungen für große nationale und internationale Kunden aus verschiedenen Branchen bereitstellt.

Wir sind ein IT-Lösungsanbieter mit Abdeckung in mehr als 170 Ländern sowie globalen Vertriebskapazitäten. Wir können auf eine nachweisliche Erfolgsgeschichte bei der Bereitstellung erstklassiger Technologielösungen für Unternehmen jeder Größe zurückblicken, darunter einige der größten Marken der Welt.


AVASO bietet Ihnen hervorragende Wachstumschancen mit einem starken globalen Unternehmen und gutem Geld.

Website:- www.avasotech.com/

VISA-Anforderungen: - Der Kandidat muss Staatsbürger oder berechtigt sein, in Ulm zu arbeiten.

Sprachanforderungen:-

Der Kandidat muss die deutsche Sprache fließend beherrschen (Muttersprache Deutsch bevorzugt)


Position: IT-Support-Ingenieur Level 2

Standort: Ulm, Deutschland

Positionsart: Vollzeitvertrag

Rollentyp: Vor Ort


Hauptverantwortlichkeiten:

• Der Kandidat leistet IT-Außendienstunterstützung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen sowie Druckern, Faxgeräten, Telefongeräten und Peripheriegeräten und deren Behebung, ohne die Hardware-Garantie oder die Kundensicherheit zu verletzen Compliance-Anforderungen.

• Installation und Fehlerbehebung typischer Unternehmenssoftware/-anwendungen wie Adobe und Internetbrowser.

• Installation und Fehlerbehebung von Office-Anwendungen (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, Skype, OneDrive).

• Konfiguration und Fehlerbehebung von Apple-Mobilgeräten.

• Konfiguration und Fehlerbehebung von Druckern und VoIP-Telefonen.

• Unterstützung und Fehlerbehebung bei A/V-Geräten im Konferenzraum.

• Unterstützung grundlegender Vor-Ort-Aktivitäten mit Racks, Patchpanels, Routern, Firewalls, Switches, Servern und anderer Hardware auf Unternehmensebene unter Anleitung von Remote-Teams.

• Betriebssystembereitstellung über PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager.

• Übernehmen Sie die Verantwortung für Vorfälle und Serviceanfragen (SRQs), die von Benutzern im Ticketverwaltungssystem gemeldet werden.

• Stellen Sie sicher, dass alle Vorfälle und SRQs innerhalb der festgelegten SLA-Zeitpläne behandelt werden und die Arbeiten zufriedenstellend abgeschlossen werden, um eine erneute Ticketeröffnung zu vermeiden.

• Überprüfen und Pflegen von KB-Artikeln.

• Mentoring und Schulung von L1-Ressourcen.

• Bieten Sie VIP-Support für Deskside-Probleme gemäß Vertrag und fungieren Sie als Ansprechpartner vor Ort für alle IT-bezogenen Probleme, wenn kein anderes IT-Supportteam nicht verfügbar ist, wie z. B. bei MI-Anrufen.

• Beitrag zur Automatisierung und Serviceverbesserung.


Gewünschte Fähigkeiten und Erfahrungen: –

• 3–5 Jahre Erfahrung im Vor-Ort-Support.

• Kenntnisse und Erfahrung mit dem Betriebssystem Windows 10.

• Sollte über gute Kenntnisse in EUC-Tools, Remote-Support-Tools, MS Office und Outlook verfügen.

• Vorzugsweise gute Kenntnisse über VPN und die Unterstützung mobiler Geräte.

• ITIL-Prozess für Vorfälle, Änderungen, Probleme, Serviceanfragen und damit verbundene Aktivitäten wie Ersatz- und Pufferbestandsverwaltung.

• Kenntnisse und Erfahrung mit Ticketing-Tools (ServiceNow / Remedy etc.).

• Kenntnisse und Erfahrung in Serviceanfragen, Vorfällen, Problemmanagement und Änderungsprozessen.

• Optional: Kenntnisse über AD und intelligente Hand- und Fußunterstützung.

• Optional: Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Tablets.

• Optional: Möglichkeit zum Heben/Bewegen von Computergeräten mit einem Gewicht von bis zu 20 kg.

  • Senior IT-Systemadministrator

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland IT Consulting Kühnl Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Systemadministrator, der sich in der IT-Branche auskennt und Erfahrung im 1. und 2. Level-Support hat. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen setzen wir auf innovative und nachhaltige Strategien, um unsere Kunden zu unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenGewährleistung...

  • IT-Systemadministrator (m/w) - Innovative IT-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland IT Consulting Kühnl Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Systemadministrator, der sich in unserer dynamischen und innovativen IT-Umgebung zurechtfindet. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Betreuung unserer Kunden im 1. und 2. Level-Support konzentrieren, einschließlich der Gewährleistung einer sicheren und stabilen...

  • IT-Systemadministrator 2. Stufe

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Unsere HerausforderungAls IT-Experte für 2. Stufe Support bist du für die Betreuung von Störungsmeldungen und die Rolle der ersten Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen im 2. Level Support für unsere Vertragskunden verantwortlich.Deine AufgabenAnalysiere komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur, identifiziere mögliche Quellen und behebe...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) für unseren First Level Support

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland VOREO GmbH Vollzeit

    Übernahmechancen und KarriereperspektivenWir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in unserem Unternehmen zu entwickeln und Ihre Fähigkeiten zu verbessern. Als IT-Support-Experte (m/w/d) für unseren First Level Support werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und haben die Chance, Ihre Erfahrungen und Kenntnisse in der IT-Branche zu erweitern.Aufgaben und...

  • IT Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Ulm, Deutschland Ingenics Consulting Vollzeit

    â®â¯IT Support Engineer - Ticketsystem / 2nd Level / Service Desk / IT Projekte (m/w/d) Über das U...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you a skilled IT professional looking for a new challenge in the technical support sector? We are currently seeking a Second Level Supporter to join our team at GULP – experts united in Ulm. As a Second Level Supporter, you will be responsible for processing user requests and incidents, classifying faults and requests, and resolving problems as part of...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    We are seeking a skilled Second Level Supporter to join our team at GULP – experts united. As a key member of our IT support team, you will be responsible for processing user requests and incidents, classifying faults, and resolving problems as part of 2nd level support.Your Key ResponsibilitiesProcess user requests and incidents forwarded from the 1st...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    We are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at GULP – experts united. As a Second Level Supporter, you will be responsible for processing user requests and incidents, classifying faults, and resolving problems as part of 2nd level support.Your Key ResponsibilitiesProcessing user requests and incidents forwarded from the 1st...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) für unseren First Level Support

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland VOREO GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten (m/w/d) für unseren First Level Support. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Betreuung unserer Kunden unterstützen und deren IT-Anliegen effizient lösen.LeistungenErstklassige Aussichten auf Übernahme in FestanstellungenBetreuung auf AugenhöheUnbürokratischer...

  • Second Level Supporter

    vor 2 Monaten

    Ulm, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you a 2nd level supporter looking for a new challenge in the IT sector ? Are you passionate and committed to your job and always give 100%? So do we! Randstad professional solutions specializes in the placement of qualified specialists. The satisfaction of clients on the one hand and candidates on the other is our top priority. We are currently...

  • IT-Systemadministrator (Junior) für innovative IT-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland IT Consulting Kühnl Vollzeit

    IT Consulting Kühnl bietet eine interessante Möglichkeit für Junior-IT-Systemadministratoren, ihre Kenntnisse in einem inhabergeführten Systemhaus mit Sitz in Ulm zu erweitern.Als verantwortungsvoll agierendes Familienunternehmen setzt IT Consulting Kühnl auf eine innovative und nachhaltige Strategie. Die wirtschaftliche Ausrichtung sichert...

  • Systemadministrator - Netzwerker und IT-Sicherheitsspezialist

    Vor 7 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland IT Consulting Kühnl Vollzeit

    IT Consulting Kühnl ist ein inhabergeführtes Systemhaus mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen entwickelt innovative IT-Lösungen für seine internationalen Kunden.AufgabenIT-Sicherheit: Gewährleistung einer sicheren und stabilen IT-Infrastruktur der KundenBetreuung von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, sowohl im Außendienst als auch in einem...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen unterstützt.Der IT-Support-Spezialist ist verantwortlich für die Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von Störungsmeldungen.Er ist der erste Ansprechpartner bei Störungen und kümmerst sich um ihre Analyse und...

  • IT-Systemadministrator

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland IT Consulting Kühnl Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Systemadministrator, der sich um die Sicherheit und Stabilität unserer Kunden-IT-Infrastruktur kümmert.Der Kandidat sollte in der Lage sein, unseren Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support zu helfen, sowohl im Außendienst als auch in unserem Support-Center.Wir erwarten, dass der Kandidat proaktive Maßnahmen...

  • IT-Systemadministrator (m/w) für innovative IT-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland IT Consulting Kühnl Vollzeit

    IT Consulting Kühnl ist ein inhabergeführtes Systemhaus mit Sitz in Ulm. Als verantwortungsvoll agierendes Familienunternehmen setzen wir auf eine innovative und nachhaltige Strategie. Unsere wirtschaftliche Ausrichtung sichert Arbeitsplätze durch Kontinuität.Wir suchen einen motivierten IT-Systemadministrator (m/w) für unsere Kundenbetreuung und...

  • Cloud- Ingenieur

    vor 3 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Cloud- Ingenieur, der sich auf die Implementierung und Optimierung von Cloud-Infrastrukturen mit Terraform spezialisiert hat. Die Position ist Teil unseres Teams für zukunftssichere IT-Lösungen und wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten.AufgabenDie technische Begleitung...

  • 1st Level Support Mitarbeiter

    vor 5 Monaten

    Ulm, Deutschland FNT GmbH Vollzeit

    Wir arbeiten im direkten Auftrag der FNT und verrechnen keine Vermittlungsgebühr._ **Was diese Position zu bieten hat**: Über 500 Unternehmen weltweit & viele DAX-40-Konzerne nutzen die FNT Software Internationale Entwicklungsmannschaft mit eigenem Produktmanagement - Mehrfache Auszeichnung zum „**Great Place to Work**“ Hochmoderne Plattform,...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenFür die fallabschließende Bearbeitung von Störungen bist Du in direkter Lösungsverantwortung zuständig. Du analysierst und bearbeitest Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiter.Die Dokumentation der Störung und deren Lösungsmaßnahmen, sowie die Eingrenzung und Konkretisierung der Fehlersituation in...

  • SVA DevOps-Ingenieur

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland SVA Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen DevOps-Ingenieur, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und optimieren möchte.AufgabenTechnische Begleitung von IT-Projekten von der Initialisierung bis zum Abschluss und Umsetzung der erforderlichen IT-Infrastrukturen.Implementierung und Betrieb von Infrastrukturen mit HashiCorp Vault und Vault...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) First Level Support

    vor 5 Monaten

    Ulm, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Das bieten wir Ihnen**: - unbefristetes Arbeitsverhältnis - Bezahlung mindestens nach gültigem Tarifvertrag - bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit) - anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs - und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge - persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner...