IT-Support-Experte

Vor 2 Tagen

Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit
Deine Aufgaben
  • Für die fallabschließende Bearbeitung von Störungen bist Du in direkter Lösungsverantwortung zuständig. Du analysierst und bearbeitest Störungen und gibst diese je nach Anforderung an den Third Level Support weiter.
  • Die Dokumentation der Störung und deren Lösungsmaßnahmen, sowie die Eingrenzung und Konkretisierung der Fehlersituation in direkter Kooperation mit den Entwicklungsabteilungen, gehört zu Deiner Verantwortung.
  • Als Kundenkommunikator unterstützt Du in der Kunden-Kommunikation via Ticketsystem, Kundenportal oder telefonisch.
  • Die Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den gültigen Service Level Agreements gehört zu Deinem Verantwortungsbereich.
  • Das Einbringen von Lösungsvorschlägen zur permanenten Verbesserung unserer angebotenen Softwarelösungen und Dienstleistungen gehört zu Deinem Aufgabengebiet.
Dein Profil
  • Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen oder kaufmännischen Bereich und hast bereits erste Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld gesammelt.
  • Praktische Erfahrung im IT-Support: Du hast mindestens 3 Jahre praktische Erfahrungen im IT-Support gesammelt und bist versiert im Umgang mit Ticketsystemen.
  • Datenbank-Kenntnisse und SQL: Du verfügst über Datenbank-Kenntnisse sowie SQL-Know-How.
  • Kundenorientierung: Eine kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanke ist für Dich selbstverständlich.
  • Kommunikative Fähigkeiten: Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hast ein professionelles Auftreten.
  • Softskills: Persönlich überzeugst Du durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Einsatzbereitschaft sowie Organisationsgeschick und bist ein starker Teamplayer.
  • Technische Fähigkeiten: Du bist versiert im Umgang mit Windows sowie MS Office und sprichst verhandlungssicher Deutsch in Wort und Schrift.
Unser Angebot
  • New Work: Du kannst Teil unserer agilen Teams werden und an spannenden Aufgaben arbeiten. Du kannst die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office) genießen.
  • Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung ist bei uns vorhanden. Du kannst deine persönliche Entwicklung fortsetzen und Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy erhalten.
  • Persönliche Beziehungen: Du kannst an zahlreichen spannenden Firmenevents teilnehmen (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.).
  • Attraktive Altersvorsorge: Du kannst deine finanzielle Zukunft sichern und profitieren von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.
  • Gesunde Verpflegung: Du kannst täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten im Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant genießen.
  • Wohlbefinden: Du kannst die Möglichkeit nutzen, EGYM Wellpass zu nutzen und Fahrrad-Leasing über BusinessBike zu nutzen.
  • Nachhaltigkeit: Du kannst kreative Projekte in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt unterstützen, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.
  • Attraktive Standorte: Unsere Standorte sind problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar und kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung.
Über uns

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchtest Teil einer agilen Softwareentwicklung sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen Softwaremenschen, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen.

  • IT Support Expert

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Expert to join our team at Wilken Software Group. As an IT Support Expert, you will be responsible for providing technical support and assistance to our customers and internal teams. You will be the first point of contact for technical issues and will work closely with our development teams...

  • IT Support Expert

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Expert to join our team at Wilken Software Group. As an IT Support Expert, you will be responsible for providing technical support and assistance to our customers and internal teams. You will be the first point of contact for technical issues and will work closely with our development teams...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Stunden

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Der ideal Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker und bringt Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen mit.Die Hauptaufgaben umfassen:IT-Support 1st und 2ndBearbeitung von eingehenden...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland BWI GmbH - Karriere Vollzeit

    {"h1": """IT-Support-Experte bei BWI GmbH - Karriere""", "p": """Als Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland. Wir stellen einen störungsfreien und zukunftsgerichteten Applikationsbetrieb sicher und beraten den Kunden strategisch in der Entwicklung seines Bebauungsplanes. Wir leisten...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland BWI GmbH - Karriere Vollzeit

    {"h1": """IT-Support-Experte bei BWI GmbH - Karriere""", "p": """Als Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland. Wir stellen einen störungsfreien und zukunftsgerichteten Applikationsbetrieb sicher und beraten den Kunden strategisch in der Entwicklung seines Bebauungsplanes. Wir leisten...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Ulm Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Mitarbeiter in allen IT-Fragen unterstützt. Als IT-Anwenderbetreuer (m/w/d) im First Level Support bist du zuständig für die Installation von Software und die Betreuung lokaler Installationen. Du leistest telefonischen und persönlichen Support und installierst Endgeräte. Deine...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Ulm Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Mitarbeiter in allen IT-Fragen unterstützt. Als IT-Anwenderbetreuer (m/w/d) im First Level Support bist du zuständig für die Installation von Software und die Betreuung lokaler Installationen. Du leistest telefonischen und persönlichen Support und installierst Endgeräte. Deine...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland BWI GmbH - Karriere Vollzeit

    {"h1": """IT-Support-Experte: Stabil und Effizient""", "p": "Als Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland. Wir stellen einen störungsfreien und zukunftsgerichteten Applikationsbetrieb sicher und beraten den Kunden strategisch in der Entwicklung seines Bebauungsplanes. Wir leisten...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland BWI GmbH - Karriere Vollzeit

    {"h1": """IT-Support-Experte: Stabil und Effizient""", "p": "Als Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland. Wir stellen einen störungsfreien und zukunftsgerichteten Applikationsbetrieb sicher und beraten den Kunden strategisch in der Entwicklung seines Bebauungsplanes. Wir leisten...

  • IT-Support-Experte

    Vor 3 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Ulm Vollzeit

    IT Anwenderbetreuer (m/w/d) in UlmWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Mitarbeiter:innen in allen IT-Fragen unterstützt. Du bist zuständig für die Installation von Software und der Betreuung lokaler Installationen. Du leistest telefonischen und persönlichen Support und installierst Endgeräte. Deine Aufgaben umfassen auch die...

  • IT-Support-Ingenieur

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Ingenics Consulting Vollzeit

    Über das UnternehmenIngenics Consulting ist eine internationale Unternehmensberatung für Strategie, ganzheitliche Transformation und Digitalisierung.JobbeschreibungAls IT-Support-Ingenieur bei Ingenics Consulting sind Sie Teil unseres Teams, das sich auf die Implementierung und den Betrieb von Ticketsystemen spezialisiert hat. Sie werden als 2....

  • IT-Support-Ingenieur

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Ingenics Consulting Vollzeit

    Über das UnternehmenIngenics Consulting ist eine internationale Unternehmensberatung für Strategie, ganzheitliche Transformation und Digitalisierung.JobbeschreibungAls IT-Support-Ingenieur bei Ingenics Consulting sind Sie Teil unseres Teams, das sich auf die Implementierung und den Betrieb von Ticketsystemen spezialisiert hat. Sie werden als 2....

  • IT Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Ingenics Consulting Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden mit erstklassigem Support und Wartung unterstützt. Als IT-Support-Engineer bist du der erste Ansprechpartner für alle Belange rund um die IT.VerantwortlichkeitenAnnahme, Bearbeitung und Priorisierung von Aufträgen und Störungen per Telefon oder TicketsystemBestellung,...

  • IT-Support-Ingenieur

    Vor 6 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Ingenics Consulting Vollzeit

    Über das UnternehmenIngenics Consulting ist eine internationale Unternehmensberatung für Strategie, ganzheitliche Transformation und Digitalisierung.Die RolleAls IT-Support-Ingenieur bei Ingenics Consulting sind Sie Teil unseres Teams, das Unternehmen bei der Implementierung und Optimierung von IT-Lösungen unterstützt.Als 2. Level-Unterstützung sind Sie...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    At GULP – experts united, we're seeking a skilled 2nd Level Supporter to join our team of experts in the IT sector in Ulm. As a 2nd Level Supporter, you'll play a crucial role in resolving complex technical issues and providing exceptional customer service.What We OfferA competitive salary package with bonusesReimbursement of travel expensesUp to 30 days'...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    At GULP – experts united, we're seeking a skilled 2nd Level Supporter to join our team of experts in the IT sector in Ulm. As a 2nd Level Supporter, you'll play a crucial role in resolving complex technical issues and providing exceptional customer service.What We OfferA competitive salary package with bonusesReimbursement of travel expensesUp to 30 days'...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Ulm Vollzeit

    IT Anwenderbetreuer (m/w/d) in UlmWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Anwenderbetreuer (m/w/d) für unsere Niederlassung in Ulm. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Unterstützung unserer Mitarbeiter bei IT-Fragen helfen und sicherstellen, dass unsere IT-Infrastruktur reibungslos läuft.Aufgaben:Unterstützung unserer Mitarbeiter bei...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Ulm Vollzeit

    IT Anwenderbetreuer (m/w/d) in UlmWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Anwenderbetreuer (m/w/d) für unsere Niederlassung in Ulm. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Unterstützung unserer Mitarbeiter bei IT-Fragen helfen und sicherstellen, dass unsere IT-Infrastruktur reibungslos läuft.Aufgaben:Unterstützung unserer Mitarbeiter bei...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Anwenderbetreuer (m/w/d) für unseren Kunden in der Herstellung von Maschinen für sonstige bestimmte Wirtschaftszweige. Als Teil unseres Teams wirst du die Unterstützung unserer Mitarbeiter in allen IT-Fragen übernehmen.AufgabenUnterstützung unserer Mitarbeiter in allen IT-FragenInstallation von Software und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland persona service Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Anwenderbetreuer (m/w/d) für unseren Kunden in der Herstellung von Maschinen für sonstige bestimmte Wirtschaftszweige. Als Teil unseres Teams wirst du die Unterstützung unserer Mitarbeiter in allen IT-Fragen übernehmen.AufgabenUnterstützung unserer Mitarbeiter in allen IT-FragenInstallation von Software und...