Customer Care Manager

vor 3 Wochen

Frankfurt, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

Sie sind eine erfahrene Führungskraft und haben eine Leidenschaft dafür, Teams zu inspirieren und Kundenservice auf höchstem Niveau zu gewährleisten? Dann sind Sie bei uns richtig

In dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.


  • Fachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer Care Location
  • Disziplinarische und fachliche Führung aller Mitarbeiter der Customer Care Location in Frankfurt
  • Bindeglied der globalen Customer Care Location Organisation mit dem Ziel der Ausweitung des Kundenfokus unter dem Gedanken des Kundenerlebnisses (CX).
  • Implementierung der Customer Care Strategie vor Ort, sowie enge Zusammenarbeit mit
    dem Leitern des Operational Care Centers, dem Revenue Care Center und dem Transformations Bereich zur optimalen internen Abstimmung
  • Zusammenarbeit mit dem Operational Care Bereich, um spezielles, abfertigungsspezifisches Wissen und Feedback aus erster Hand zur Erzielung eines exzellenten Customer Care Services zu erlangen
  • Aktives Management der Schnittstellen und des Informations- / Wissensaustauschs zwischen unseren Kunden und zwischen den Bereichen der Air Logistics
  • Konzentration auf die Kontrolle und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen mit dem Ziel eines beständigen, kundenorientierten Modells

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Wirtschaftswissenschaften, Logistik oder Supply Chain Management
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Luftfracht, gerne mit einem Sales Fokus
  • Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung
  • Sie denken aus der Perspektive des Kunden und haben eine ausgeprägte Servicehaltung
  • Es fällt Ihnen leicht mit verschiedenen Menschen zu kommunizieren, dabei sind Sie stets lösungsorientiert und generell ein Organisationstalent
  • Eigenverantwortlicher, selbständiger und sorgfältiger Arbeitsstil
  • Fließende Englischkenntnisse (mindestens C1)

Das sind die Benefits:
• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.
• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Customer Care Representative OpportunityWe are a leading service provider in the industry, dedicated to delivering high-quality solutions to our clients. Our mission is to provide customized services that meet the unique needs of each customer.Exciting opportunity in a dynamic and growing companyCompetitive salary and comprehensive benefits packagePermanent...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Customer Care Representative OpportunityWe are a leading service provider in the industry, dedicated to delivering high-quality solutions to our clients. Our mission is to provide customized services that meet the unique needs of each customer.Exciting opportunity in a dynamic and growing companyCompetitive salary and comprehensive benefits packagePermanent...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne Nagel Vollzeit

    Sie sind eine erfahrene Führungskraft und haben eine Leidenschaft dafür, Teams zu inspirieren und Kundenservice auf höchstem Niveau zu gewährleisten? Dann sind Sie bei uns richtig Ihre Rolle In dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne Nagel Vollzeit

    Sie sind ein erfahrener Führungskraft und haben eine Leidenschaft dafür, Teams zu inspirieren und Kundenservice auf höchstem Niveau zu gewährleisten? Dann sind Sie bei uns richtig Ihre Rolle In dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Wenn Sie eine erfahrene Führungskraft mit Leidenschaft für Teaminspiration und höchstem Kundenservice sind, dann ist diese Rolle bei Kühne + Nagel (AG & Co.) KG perfekt für Sie.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer CareWeiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air LogisticsAls...

  • Customer Care Associate

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Junior Customer Support SpecialistWe are seeking a committed Junior Customer Support Specialist to become part of our dynamic team. If you are enthusiastic about providing excellent customer care and thrive in a collaborative atmosphere, this position is ideal for you.Your Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service and...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Customer Care Agent (w/m/d) Helps. Cares. Protects. Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu pflegen, zu schützen und zu wachsen. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag...

  • Entry-Level Project Manager in Business Development

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Entry-Level Project Manager in Business Development (m/f/d) at regiocom Customer Care SEPosition OverviewFull-timeHybrid Work ModelExperience RequiredContact PersonSimone Schwanse - RecruitingWe are seeking additional support for our newly established Business Development team. Exciting projects are on the horizon, and we are looking for motivated...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Kuehne Nagel Vollzeit

    Sie sind eine erfahrene Führungskraft und haben eine Leidenschaft dafür, Teams zu inspirieren und Kundenservice auf höchstem Niveau zu gewährleisten? Dann sind Sie bei uns richtig! Ihre Rolle In dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics. Ihre Aufgaben und...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    JOB DESCRIPTION Sie sind eine erfahrene Führungskraft und haben eine Leidenschaft dafür, Teams zu inspirieren und Kundenservice auf höchstem Niveau zu gewährleisten? Dann sind Sie bei uns richtig! Ihre Rolle In dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics. Ihre Aufgaben und...

  • Customer Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Süwag Energie AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Customer-Care-Manager. As a key member of our sales team, you will be responsible for managing the sales process from initial contact to contract signing.Key ResponsibilitiesOffer Creation and Management: Collaborate with sales managers to create and manage sales...

  • Customer Service Manager

    vor 8 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Süwag Energie AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Customer-Care-Manager. As a key member of our sales team, you will be responsible for managing the sales process from initial contact to contract signing.Key ResponsibilitiesOffer Creation and Management: Collaborate with sales managers to create and manage sales...

  • Green Care Manager

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Apleona Vollzeit

    Job Summary:Apleona is seeking a highly skilled Green Care Manager to join our team in Frankfurt. As a key member of our Green Care Management team, you will be responsible for ensuring the highest quality in green care services.Key Responsibilities:Develop and implement care plans for public and private green areasProvide guidance and training to the team...

  • Junior Project Manager Customer Care

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bolzhauser AG Vollzeit

    Englisch Die Bolzhauser AG ist das Beratungsunternehmen für die digitale Transformation im Kundenmanagement und Order Management Prozess. Unser Antrieb ist es, wertvolle Erkenntnisse aus der Projektarbeit in konkrete Lösungen mit echtem Mehrwert für den Kunden umzusetzen. Unser Erfolg gründet sich auf Expertise, Innovationskraft und ein hochengagiertes...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Monaten

    Frankfurt, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Customer Care Specialist (w/m/d) Helps. Cares. Protects. Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu pflegen, zu schützen und zu wachsen. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten...

  • National Air Logistics Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Sie sind eine erfahrene Führungskraft und haben eine Leidenschaft dafür, Teams zu inspirieren und Kundenservice auf höchstem Niveau zu gewährleisten? Dann sind Sie bei uns richtig! In dieser Rolle fokussieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.APCT1_DE

  • Air Logistics Customer Care Führungskraft

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Als erfahrene Führungskraft mit Leidenschaft für Teaminspiration und Kundenservice auf höchstem Niveau suchen wir Sie für die Weiterentwicklung unserer Customer Care Locations im Bereich Air Logistics.AufgabenFachliche Führung aller Mitarbeiter der deutschen Customer CareWeiterentwicklung von Strategien für Kundenbindung und KundenserviceKooperation...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Care Agent (gn)Sie suchen einen neuen Job?Für unseren Kunden, in Frankfurt am Main, suchen wir ab sofort einen Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.Unser Angebot an Sie:Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht-...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Sixt SE Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative - Car Rental. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring that our customers have an exceptional experience with our car rental services.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to our...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Care Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Für unseren Kunden, in **Frankfurt am Main**, suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.** **Unser Angebot an Sie**: Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B....