Trainer für Qualitätsmanagement im Kundenservice

vor 3 Wochen

Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit
Was erwartet Sie?
  • Sie führen ideenreich die Aus- und Weiterbildung von neuen sowie erfahrenen Mitarbeitenden durch, mit dem Ziel, die Servicequalität, Leistung und damit verbunden die Kundenzufriedenheit zu verbessern
  • Sie sind Ansprechperson in trainings-, kommunikations-, und vertriebsrelevanten Fragestellungen innerhalb des deutschen Kundenservice-Umfeldes
  • Sie führen standortübergreifend kontinuierliche Bildungsanalysen für unsere Bereiche in Deutschland durch und konzeptionieren bedarfsgerechte Bildungsmaßnahmen und erstellen zeitgemäße Trainingsunterlagen
  • Sie sind ein verlässlicher und hochmotivierter Mentor (w/m/d) für unsere Mitarbeitenden und externen Partner:innen und stellen so den Erfolg unseres Unternehmens durch eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
Was bieten wir Ihnen?
  • Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
  • Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
  • An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
  • Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
  • Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
  • Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse
Was sollten Sie mitbringen?
  • Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Belastbarkeit aus, zudem gehört eine konsequente Kunden- und Servicefokussierung zu Ihren Stärken
  • Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke, technisches Verständnis, sowie einen positiven Vertriebsgedanken und sind begeisterungsfähig für neue Themen in einem dynamischen Umfeld
  • Mittels Ihrer kommunikativen und idealerweise konzeptionellen Fähigkeiten finden Sie selbstständig Lösungen und halten stets die Waage zwischen Perfektionismus und Pragmatismus
  • Sie beherrschen den sicheren Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen, was die notwendigen Grundlagen Ihrer Tätigkeit darstellt
  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Trainer:in (optional) und eine Affinität für technische Produkte und Online-Services (optional)
  • Sie verfügen über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, sowie über Englisch als sichere Fremdsprache

  • Kundenservice Trainer für Qualitätsmanagement

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über die Position Wir suchen einen Trainer im Bereich Kundenservice, der sich auf Qualitätsmanagement spezialisiert hat. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Schulung und Entwicklung unserer Mitarbeiter im Kundenservice, um sicherzustellen, dass sie die höchsten Standards in der Kundenbetreuung erreichen. Unternehmensprofil IONOS SE ist ein...

  • Trainer Qualitätsmanagement

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Trainer Qualitätsmanagement - Kundenservice / Cloud Computing (w/m/d) Über das Unternehmen Wir...

  • Trainer Qualitätsmanagement

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Trainer Qualitätsmanagement - Kundenservice / Cloud Computing (w/m/d) Über das Unternehmen Wir...

  • Qualitätsmanagement-Trainer im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über IONOS SEIONOS SE ist die führende Plattform in Europa für Cloud-Dienste und Hosting-Lösungen. Unser Ziel ist es, unsere Kund:innen bei der Weiterentwicklung ihrer Unternehmen erfolgreich zu unterstützen. Dafür setzen sich über 4000 Mitarbeitende in verschiedenen Ländern ein, um die Bedürfnisse und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...

  • Trainer Qualitätsmanagement

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Trainer Qualitätsmanagement - Kundenservice / Cloud Computing (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unte...

  • Trainer für Qualitätsmanagement im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über IONOS SEWir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...

  • Trainer für Qualitätsmanagement im Kundenservice

    vor 3 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...

  • Trainer für Qualitätsmanagement im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über IONOS SEWir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...

  • Trainer Qualitätsmanagement

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über IONOS SEWir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...

  • Kundenservice Trainer

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über IONOS SEWir sind eine der führenden Plattformen für Cloud-Dienste und Hosting-Lösungen in Europa. Unser Erfolg basiert auf dem Engagement von über 4000 Mitarbeitenden, die in verschiedenen Ländern tätig sind, um die Bedürfnisse unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen.Unser Angebot:- Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, im...

  • Trainer Customer Service

    vor 2 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Trainer Qualitätsmanagement - Kundenservice / Cloud Computing (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen.

  • Trainer Customer Service

    vor 3 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    â®â¯Trainer Qualitätsmanagement - Kundenservice / Cloud Computing (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen.

  • Qualitätsmanagement-Trainer im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über IONOS SEIONOS SE ist die führende Plattform in Europa für Cloud-Dienste und Hosting-Lösungen. Unser Ziel ist es, unsere Kund:innen bei der Weiterentwicklung ihrer Unternehmen zu unterstützen. Über 4000 Mitarbeitende in verschiedenen Ländern setzen sich dafür ein, die Bedürfnisse und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen.Als...

  • Trainer für Kundenservice

    vor 4 Stunden

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    ÜberblickAls Trainer für den deutschen Kundenservice bei IONOS SE in Karlsruhe unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden in der fachlichen Aus- und Weiterbildung unserer Onlinedienste und Produkte.AufgabenDie Aus- und Weiterbildung von neuen sowie erfahrenen Mitarbeitenden durchführen, um die Servicequalität, Leistung und damit verbundene...

  • Trainer für Kundenservice

    vor 5 Stunden

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    ÜberblickAls Trainer für den deutschen Kundenservice bei IONOS SE in Karlsruhe unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden in der fachlichen Aus- und Weiterbildung unserer Onlinedienste und Produkte.AufgabenDie Aus- und Weiterbildung von neuen sowie erfahrenen Mitarbeitenden durchführen, um die Servicequalität, Leistung und damit verbundene...

  • Teamleiter Qualitätsmanagement Kundenservice: Fachliche Führung und Weiterentwicklung

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit

    Überzeugendes ProfilWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenorientierung und Qualitätsstandards weiterentwickelt.VerantwortlichkeitenDefinieren Sie gemeinsam mit Ihrem Team die wichtigsten Kennzahlen für den Kundenservice und entwickeln Sie Strategien zur Verbesserung.Identifizieren Sie datengetriebene Verbesserungspotenziale und...

  • Teamleiter Qualitätsmanagement Kundenservice: Fachliche Führung und Weiterentwicklung

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit

    Überzeugendes ProfilWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenorientierung und Qualitätsstandards weiterentwickelt.VerantwortlichkeitenDefinieren Sie gemeinsam mit Ihrem Team die wichtigsten Kennzahlen für den Kundenservice und entwickeln Sie Strategien zur Verbesserung.Identifizieren Sie datengetriebene Verbesserungspotenziale und...

  • Trainer für Kundenservice

    vor 1 Tag

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    ÜberblickAls Trainer für den deutschen Kundenservice bei IONOS SE unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden in der fachlichen Aus- und Weiterbildung unserer Onlinedienste und Produkte. Mit Ihrer stets positiven Einstellung überzeugen Sie im Training und meistern auch komplexe Anfragen Ihrer Stakeholder souverän.AufgabenDie Aus- und Weiterbildung von neuen...

  • Trainer für Kundenservice

    vor 1 Tag

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    ÜberblickAls Trainer für den deutschen Kundenservice bei IONOS SE unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden in der fachlichen Aus- und Weiterbildung unserer Onlinedienste und Produkte. Mit Ihrer stets positiven Einstellung überzeugen Sie im Training und meistern auch komplexe Anfragen Ihrer Stakeholder souverän.AufgabenDie Aus- und Weiterbildung von neuen...

  • Trainer Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über IONOS SEWir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...