Manager Kundenmanagement/Customer Experience
vor 1 Monat
Lebensunterstützende Medizintechnik, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung sind uns seit jeher wichtig. Diese Tradition gibt uns die Sicherheit, am Markt zu überzeugen und die Zukunft von nova:med zu gestalten. Mit der Liebe zum Detail und der Nähe zu unseren Kunden sind wir erfolgreich.
nova:med ist in den letzten Jahren rasant gewachsen. Um den weiteren Wachstumskurs gewährleisten zu können, suchen wir für den Bereich Kundenmanagement einen
Manager Kundenmanagement/Customer Experience (m/w/d)
Aufgabengebiet bei unsWir suchen eine engagierte und erfahrene Führungskraft, die das Team Kundenmanagement/Customer Experience leitet und weiterentwickelt. Als Manager/-in sind Sie für die effektive Umsetzung von Anforderungen aus den Krankenkassenvereinbarungen sowie für die Analyse und Bewertung dieser Anforderungen in Zusammenarbeit mit dem Finanzcontrolling und den Softwarearchitekten verantwortlich.
Ihre Aufgaben umfassen die Gestaltung und Definition von Kommunikationswegen und -kanälen zu unseren Endkunden sowie die Planung und Steuerung der internen Personalkapazitäten und Ressourcen. Dabei liegt ein besonderer Fokus darauf, eine kontinuierliche Verbesserung der Kundenprozesse im eigenen Team zu forcieren und best practice Prozesse zu etablieren, um eine hervorragende Servicequalität aus Kundenperspektive sicher zu stellen.
Sie arbeiten aktiv an der laufenden Optimierung von Prozessen mit dem Ziel eines exzellenten Kundenerlebnisses und unterstützen unser ERP Team bei der Konzeption und Weiterentwicklung unserer digitalen B2C-Services, einschließlich Website, Social Media und Self-Service Apps. Darüber hinaus tragen Sie zur Sicherstellung einer klaren und zielorientierten Kommunikation durch Ihre Unterstützung der Intranetredaktion bei, insbesondere im Hinblick auf unser Streben nach perfekten Kundenerlebnissen.
Anforderungsprofil- Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management, idealerweise in der Gesundheitsbranche
- Erfolge in der Führung und Entwicklung von Teams nachweisbar
- Eine hohe soziale Kompetenz sowie sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Eigeninitiative sowie eine Hands-on-Mentalität
- Verständnis für die Bedürfnisse von KMU
- Durchsetzungsvermögen und unternehmerisches Denken
- Hohe Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Sie bringen Grundkenntnisse in der Definition und Prozessbegleitung bei IT-Projekten mit
- Idealerweise können Sie fachliche Erfahrungen im Bereich E-Business, Web-Technologie und CRM/ERP-Systemen vorweisen (Dynamics 365 Business Central)
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Warum nova:medKaffee, Langnese Eis und Wasser im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei nova:med leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der
- die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
- faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
- flexible Arbeitszeiten selbstverständlich sind
Wir glauben fest daran, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Unternehmen ausmachen. Wir sind ein dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen in einer Zukunftsbranche und sind ein Team, das mit Begeisterung und Überzeugung bei der Arbeit ist und mehr erreichen will.
Aber, das Andere haben wir natürlich auch
- Ein Job Fahrrad
- Moderne Hardware
- Durchgehend digitale Verarbeitung aller Prozesse
- Teamevents
- Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein tolles und modernes Büro in Höchstadt
- Unbefristete Festanstellung
- Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, bundesweit agierenden Unternehmen
Wenn Sie diese spannende Herausforderung annehmen möchten und über die erforderlichen Qualifikationen verfügen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung und auf ein baldiges Kennenlernen.
Doch nicht das Richtige? Wirf einen Blick auf unsere Jobs
Geschaltet von
Frank Rebbert geschäftsführender Gesellschafter
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Data Engineer
vor 4 Wochen
Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland DEHN SE VollzeitData Engineer (m/f/d)DEHN is growing. DATA is growing.DEHN is a leading, internationally active family-owned electrical engineering company based in Neumarkt id Oberpfalz. The company's products protect people and buildings, systems and telecommunications technology, the process industry as well as photovoltaic and wind turbines. With more than 2,400...
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Manager Kundenmanagement/Customer Experience
vor 3 Wochen
Höchstadt, Deutschland nova:med GmbH & Co. KG VollzeitLebensunterstützende Medizintechnik, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung sind uns seit jeher wichtig. Diese Tradition gibt uns die Sicherheit, am Markt zu überzeugen und die Zukunft von nova:med zu gestalten. Mit der Liebe zum Detail und der Nähe zu unseren Kunden sind wir erfolgreich. nova:med ist in den letzten Jahren rasant gewachsen. Um...
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Manager Kundenmanagement/Customer Experience
vor 4 Wochen
Höchstadt, Deutschland nova:med GmbH & Co. KG VollzeitLebensunterstützende Medizintechnik, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung sind uns seit jeher wichtig. Diese Tradition gibt uns die Sicherheit, am Markt zu überzeugen und die Zukunft von nova:med zu gestalten. Mit der Liebe zum Detail und der Nähe zu unseren Kunden sind wir erfolgreich. nova:med ist in den letzten Jahren rasant gewachsen. Um...
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Manager Customer Service
vor 4 Wochen
Neustadt an der Aisch, Deutschland BusinessBike VollzeitManager Customer Service (m/w/d)HerzogenaurachNeustadt an der AischKundenbetreuung, HotlineBusinessBike boomt!Denn wir machen Bike-Leasing so einfach wie Fahrradfahren – für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads. Und wir schreiben damit seit Jahren eine Erfolgsgeschichte...
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Senior Manager, Global Customer Support
vor 1 Monat
Mülheim an der Ruhr, Deutschland Danaher VollzeitAt first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. The European Program Manager (m/f/d) for Beckman Coulter Diagnostics is a key role within the implementation team, their...
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Customer Care Manager
vor 1 Monat
Weilheim an der Teck, Deutschland Off TeilzeitDer JobWir, das Off-Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört des...
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Technical Support Manager DACH
vor 1 Monat
Mülheim an der Ruhr, Deutschland Danaher VollzeitAt Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...
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Project Manager
vor 4 Wochen
Frankfurt an der Oder, Deutschland Atir VollzeitOur client, a leading company specialized in facility installations and management solutions in Spain, Germany...Our projects encompass a wide range of installations, including commercial buildings, industrial complexes, and institutional premises. We are committed to delivering high-quality services and innovative solutions to meet the needs of our...
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Project Manager
vor 4 Wochen
Frankfurt an der Oder, Deutschland Atir VollzeitWe are a leading company specializing in facilities and facility management solutions in Spain, Germany... Our projects cover a wide range of facilities, including commercial buildings, industrial complexes and institutional premises. We are committed to delivering high quality services and innovative solutions to meet our clients' needs. We are looking for...
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Account Manager
Vor 5 Tagen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland Cytiva VollzeitBe part of something altogether life-changing! Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies. At Cytiva you will be able to...
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Project Manager
vor 3 Wochen
Frankfurt an der Oder, Deutschland DigitalCube Consultancy VollzeitPROJECT MANAGER/DELIVERY LEADLocation: Frankfurt, Munich, Ingolstadt GermanyJob Type: Full time (Initially Remote Work is possible)Requirements:15+ years of experience in Automotive Embedded systems and Business Acumen to address RFQs and win new projectsRequirement Elicitation and SpecificationSystem Architecture design and development knowledgeExperience...
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Site Procurement Manager
vor 1 Monat
Heidenheim an der Brenz, Deutschland Amazon TA VollzeitDo you want to join a fast paced Global Procurement Organization team focused on Amazon Operations? By joining the Site Procurement Operations Team, you have the opportunity to lead and deliver strategic Procurement projects for our internal Business Partners, at local, regional, national, and European level. As a Site Procurement Manager, you will work in a...
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Technical Support Delivery Analyst
vor 1 Monat
Mülheim an der Ruhr, Deutschland Danaher VollzeitAt Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...
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Expert IT Onsite-Experience
vor 1 Monat
Pfaffenhofen an der Ilm, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitEngagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. Mit über 120 Jahren Erfahrung und mehr als 17.000 Mitarbeiter*innen in über 20 Ländern widmet sich Daiichi Sankyo der Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung neuer Behandlungsstandards, die die Lebensqualität weltweit verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche:...
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Project manager LCS strategic projects
vor 4 Wochen
Neuburg an der Kammel, Deutschland Kardex VollzeitAs Project Manager for the Life Cycle Services (LCS) department, you ensure the execution and global rollout of internal strategic projects. You will be the go-to person for everything involving a project’s organization and timeline. You are developing detailed project plans, ensuring resource availability and allocation, and delivering projects on time,...
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Technical Buyer
vor 4 Wochen
Pfaffenhofen an der Ilm, Deutschland Daiichi-Sankyo Europe Vollzeit**Passion for Innovation. Compassion for Patients.**: **Technical Buyer (M/F/x)**: **Purpose of the function**: The goal of Procurement is to guarantee that DSE and its affiliates always receive value for money across products and services that are required. Procurement manages the balance between cost, quality, and time. We achieve this by being the trusted...
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Tricare Beneficiary Service Representative
vor 4 Wochen
Vaihingen an der Enz, Deutschland Leidos Vollzeit**Description** Are you looking for your next **“great mission” **professionally? Do you have more to give, want to learn new skills and be part of a team with a rewarding mission? **Leidos has the perfect job for you in Stuttgart-Germany!** The **BEST and BRIGHTEST** come to Leidos, where we take pride in making a difference every day! Leidos offers...
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Putzhilfe / Reinigungshilfe (w/m/d)
Vor 2 Tagen
Höchstadt, Deutschland Putzperle.de VollzeitHelp neededHello. We are looking for a reliable cleaner for our house. We are looking for someone who can also take on tasks such as window cleaning, cleaning the oven, and stairwell cleaning. We are looking for someone who can support us on a regular basis. Start of work: as soon as possible. In the table below you can see when in the week it would suit us....
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Project Manager
vor 4 Wochen
Frankfurt an der Oder, Deutschland Raisin VollzeitTeam We are looking for an ambitious and experienced Project Manager to join our team for an initial period of 12 months. Given our growth trajectory, it is likely this will extend into an unlimited contract We are Raisin Bank AG, a dynamic and innovative bank with a full banking license that acts as a service bank for numerous FinTechs and start-ups. Since...
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Project Manager
vor 4 Wochen
Frankfurt an der Oder, Deutschland Raisin VollzeitTeam We are looking for an ambitious and experienced Project Manager to join our team for an initial period of 12 months. Given our growth trajectory, it is likely this will extend into an unlimited contract We are Raisin Bank AG, a dynamic and innovative bank with a full banking license that acts as a service bank for numerous FinTechs and start-ups. Since...
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Systems Engineer Sr Principal
vor 1 Monat
Vaihingen an der Enz, Baden-Württemberg, Deutschland SAIC Career Site VollzeitDescription SAIC is seeking an Engagement Representative, the ideal candidate will be responsible for the following: Serve as SETA engagement rep in Stuttgart, Germany providing direct national systems support for current and contingency operations and major joint and multinational exercises. Advise AFRICOM senior leaders on development and integration of...