Expert IT Onsite-Experience
vor 4 Wochen
Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen.
Mit über 120 Jahren Erfahrung und mehr als 17.000 Mitarbeiter*innen in über 20 Ländern widmet sich Daiichi Sankyo der Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung neuer Behandlungsstandards, die die Lebensqualität weltweit verbessern.
In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser Specialty Business hat es sich zum Ziel gesetzt, Menschen vor Herz-Kreislauf-Erkrankungen, der führenden Todesursache in Europa, zu schützen. Außerdem möchten wir betroffenen Patient*innen helfen, jeden kostbaren Moment des Lebens zu genießen. In der Onkologie streben wir danach, ein weltweit führender Pharma-Innovator mit Wettbewerbsvorteilen zu sein und neue Therapien für Menschen mit Krebs zu entwickeln.
Unser europäischer Hauptsitz befindet sich in München, Deutschland, und wir haben Niederlassungen in 13 europäischen Ländern und Kanada.
Ab sofort suchen wir für unseren Standort in Pfaffenhofen eine/n engagierte/n
Expert IT Onsite-Experience (m/w/d)
Angaben zur Tätigkeit
Als Expert IT Onsite-Experience (m/w/d) sind Sie der/die erste Ansprechpartner*in für die Kunden an der ITxBar und Sie begeistern sie mit erstklassigem Service und Support. Sie verstehen es, den Besuch bei der ITxBar zu einem positiven Erlebnis für die Anwender zu machen. Sie sorgen dafür, dass Sie für die Kunden das Bestmögliche aus den IT-Dienstleistungen herausholen und so den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen. Zudem begeistern Sie Kunden durch schnelle und unkomplizierte Hilfe und Sie sind darauf bedacht, dass Ihre Kunden die neuesten Produkte und Dienstleistungen kennen und verstehen und diese möglichst erfolgreich einsetzen. Sie gestalten und betreiben die ITxBar so, dass die Kunden immer wieder gerne zurückkommen und positiv über ihre Erfahrungen berichten.
Ihr Aufgabenbereich
Als Expert IT Onsite-Experience übernehmen Sie ein vielfältiges Aufgabenspektrum. Sie begleiten Ihre Kunden durch alle Phasen der Customer Journey in der ITxBar
Annahme aller Kundenanfragen
Sofortige Lösung für "kleine" Aufgaben (innerhalb von 5 Minuten lösbar)
Coaching der Anwender bei IT-Problemen und Behandlung von how-to-Fragen
Sicherstellung der Weiterleitung von Problemen, die nicht vom Anwender direkt gelöst werden können (z. B. Unterstützung des Anwenders beim Öffnen eines Tickets über den Chatbot)"
Durchführung von kleineren IT-Schulungen
Themen identifizieren und mögliche Referenten auswählen/zuweisen
Organisation und Durchführung der Schulungen (10 bis 15 Minuten) 1x pro Woche
Verarbeiten des Feedbacks der Teilnehmer
Zusätzliche Aufgaben (wenn keine Kunden am IT Service Experience Point sind)
Care Chats (Anwender einen Tag nach dem Besuch kontaktieren und fragen, ob alles in Ordnung ist)
Identifizierung von IT-Hot-Topics (Ticket-Dashboard) und Ableitung von Aktionen für den IT Service Point (Tipps & Tricks, Lunch & Learns, etc.), Meldung von Problemkandidaten
Wissensaufbau und Datenqualität
Berichte und Trendanalyse erstellen
Pflege des proaktiven Austauschs mit dem Support vor Ort und dem Service Desk
Priorisierung von Aufgaben für den lokalen OnSite Techniker
Koordinierung der Abholung oder Rückgabe von IT-Geräten
Fachliche und persönliche Anforderungen
Sie verfügen über Fachkenntnisse im IT-Bereich und haben wünschenswerterweise ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre (mit IT-Bezug)
Sie haben mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle
Sie sind eine gewinnende Persönlichkeit und haben ein Talent für den Aufbau von Beziehungen
Sie haben eine Leidenschaft für IT-Support
Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen und eigenverantwortlich zu handeln
Sie haben Einfühlungsvermögen und sind in der Lage, mit Anwendern in schwierigen Situationen angemessen zu kommunizieren
Sie interessieren sich für innovative, digitale Themen und können dem Kunden Neues schnell und verständlich erklären
Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch
Extrovertiert, leidenschaftlich, proaktiv, optimistisch und kreativ
Sie haben das besondere Service-Gen
Affinität zu IT und Digitalisierung
Warum Sie bei uns richtig sind
Bei Daiichi Sankyo zu arbeiten, ist mehr als nur ein Job – es ist Ihre Chance, das Leben von Patient*innen zu verbessern. Dieses ehrgeizige Ziel können wir nur gemeinsam erreichen. Deshalb pflegen wir eine Kultur des gegenseitigen Respekts und des kontinuierlichen Lernens, die von Vielfalt und Inklusion geprägt ist. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln, mutig zu denken und Ihre Ideen einzubringen. Sie arbeiten proaktiv und möchten sich für die Bedürfnisse von Patient*innen einsetzen? Dann bewerben Sie sich jetzt
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Onsite Supporter
Vor 5 Tagen
Marburg an der Lahn, Deutschland LAN IT 24 GmbH VollzeitSehr geehrte Damen und Herren, wir von der **LAN-IT 24** suchen aktuell **OnSite Supporter (m/w/d)** für den Standort Marburg. **Ihr Aufgabengebiet**: - Ticketbearbeitung - User-Support - Rollouttätigkeiten - Hard - und Softwareinstallation - Dokumentation und Asset-Management - Erstellung und Lesen von Dokumentationen **Anforderungen** - Erfahrungen...
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IT Projekt Koordinator
vor 3 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID 423343 ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zu der eingesetzten Software alles...
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IT Project Manager
vor 3 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID: 423343 ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT...
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IT Project Manager
vor 3 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID: 423339 ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT...
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Marketing Execution Expert
vor 4 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitStellen-ID: 444886 ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die...
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IT Solution Architect Supply Chain Operations
vor 3 Wochen
Pfaffenhofen an der Ilm, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitPassion for Innovation. Compassion for Patients. With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business...
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SAP Security Expert
vor 3 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos...
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Pfaffenhofen an der Ilm, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitEngagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. Mit über 120 Jahren Erfahrung und mehr als 17.000 Mitarbeiter*innen in über 20 Ländern widmet sich Daiichi Sankyo der Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung neuer Behandlungsstandards, die die Lebensqualität weltweit verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche:...
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SAP Project Management Expert
vor 3 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos...
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Experte Finanzprozesse
vor 3 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID: 434144 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...
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Marketing Execution Expert
vor 2 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitStellen-ID: 444886 ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software...
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Vibration Monitoring Expert
vor 1 Woche
Heidenheim an der Brenz, Deutschland Voith Group Vollzeit**About the Voith Group** Support the Voith Group | Voith Paper as a **Vibration Monitoring Expert (M/F/d)** Job ID 71266 | Location Heidenheim | Suitable for Jobsharing (Part-time) **Your tasks** - Take over the OTC project execution responsibility of challenging national and international customer projects in the direct business and intragroup supply...
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Senior Manager
vor 4 Wochen
Pfaffenhofen an der Ilm, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitPassion for Innovation. Compassion for Patients. With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business...
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IT Project Manager
vor 2 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos...
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Experte (M/w/d) Für Ersatzteilmanagement
Vor 4 Tagen
Pfaffenhofen an der Ilm, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitVerantwortung für das Ersatzteilmanagement im Werk Pfaffenhofen für Produktions - und versorgungstechnische Anlagen - Verantwortung für die Definition der erforderlichen Ersatzteile, Hilfs - und Betriebsstoffe unter Berücksichtigung der Prozesskritikalität, Verfügbarkeit und Kosten unter zu Hilfenahme geeigneter Tools - Verantwortung für die...
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IT Project Manager
vor 4 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID: 439045 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...
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IT-Ausbilder & Lernexperte (m/w/d)
vor 3 Wochen
Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH VollzeitIhre Zukunft. Das erwartet Sie Entwicklung inspirierender Lehrpläne und Materialien, um junge Tech-Auszubildende und DHBW-Studierende zu begeistern und zu Tech-Champions zu machen Lehren in Schulungen und praxisnahen Anleitungen in verschiedenen IT-Disziplinen wie beispielsweise Netzwerktechnik, Programmierung, Cyber Security,...
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CMC Lead
vor 4 Wochen
Pfaffenhofen an der Ilm, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitPassion for Innovation. Compassion for Patients. With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business...
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Pfaffenhofen an der Ilm, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitPassion for Innovation. Compassion for Patients. With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business...
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IT-Systemadministrator Digital Workplace
vor 2 Wochen
Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH VollzeitBei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.Faszinierendes schaffen: Ihre AufgabenAdministration der Employee Experience Plattform auf Microsoft Basis...
