Mitarbeiter:in im Kundenservice

vor 3 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland Green Planet Energy e.G. Vollzeit

Du möchtest in einer innovativen Genossenschaft die nachhaltige Energieversorgung der Zukunft vorantreiben? Du bist Profi in deinem Fachgebiet und suchst nach Aufgaben, die Dich erfüllen und die einen echten Beitrag zum Klimaschutz leisten? Green Planet Energy versteht sich als Lotse der Energiewende. Entstanden aus einer Kampagne der Umweltschutzorganisation Greenpeace e.V., engagieren wir uns aus tiefster Überzeugung für eine Energieversorgung aus umweltfreundlichen Quellen – ohne Kohle und Atom.

Authentisch, politisch engagiert und gemeinschaftlich. Werden auch Du jetzt Teil unseres Teams.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir unbefristet in Teil- oder Vollzeit eine:n

Mitarbeiter:in im Kundenservice.Aufgaben

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bist Du ein Teil unseres gut 30-köpfigen Teams aus ersten Ansprechpartner:innen für alle Belange unserer Kund:innen, Genossenschaftsmitglieder und Interessent:innen.

Das bedeutet, dass Du unsere Kund:innen und Interessent:innen telefonisch und schriftlich zu unseren Strom- und Gasprodukten berätst und betreust. Dazu gehören viele Standardfälle, aber auch die Beantwortung von Fragen zu umweltpolitischen Entwicklungen oder energiewirtschaftlichen Themen. Zudem kümmerst Du dich um Fragestellungen unserer Genossenschaftsmitglieder oder Menschen, die es werden wollen.

Bei komplexeren Fragestellungen bildest Du die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen, die mit Rat und Tat unterstützen.Um dieses vielfältige Aufgabenfeld abdecken zu können, legen wir großen Wert auf eine gründliche inhaltliche Einarbeitung und eine kontinuierliche Aktualisierung Deiner Kenntnisse – von daher keine Scheu, wenn Du bisher nicht in der Energieversorgung tätig warst.Anforderungen

In erster Linie ist uns wichtig, dass Du wirklich gerne sowohl telefonisch als auch schriftlich mit unseren Kund:innen, Genossenschaftsmitgliedern und Interessent:innen in Kontakt stehst und auch bei herausfordernden Anliegen und hohem Anrufaufkommen freundlich, gelassen und professionell kommunizieren kannst. Unserer Erfahrung nach ist es dafür hilfreich, wenn Du eine kaufmännische Ausbildung absolviert hast und bereits Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder im Vertriebsinnendienst sammeln konntest. Wir freuen uns aber auch über Bewerbungen von Quereinsteiger:innen, die schon im direkten Kundenkontakt standen und Lust auf eine neue Herausforderung haben.

Des Weiteren ist es notwendig, dass Du Dich mit dem MS Office Paket gut auskennst und Dich nicht davor scheust, Dich in weitere IT-Systeme, wie beispielsweise unser CRM-System, einzuarbeiten. Wenn Du ergänzend bereits mit MS Teams oder einem vergleichbaren Tool gearbeitet hast – umso besser.

Zu guter Letzt sollte unser Unternehmenszweck für Dich unbedingt eine Bedeutung haben, so dass Du Dich für unsere Produkte begeistern kannst.Benefits

Ein tolles Team, dem die Energiewende am Herzen liegtVergütung über dem BranchendurchschnittArbeit innerhalb eines Schichtmodells von Montag bis Freitag zwischen 07.30 Uhr und 19.30 UhrEinen modernen Arbeitsplatz in der HafencityWir leben eine hybride Arbeitskultur - Du kannst einen Großteil Deiner Arbeitszeit von zu Hause erbringen. Dazu erhältst Du von uns die technische Ausstattung.Gratis (Pflanzen- und Kuh-)Milch, Kaffee und Äpfel im BüroDie vollständige Übernahme des Deutschland- bzw. Klimatickets oder Bezuschussung eines geleasten FahrradsBezuschussung zur VWL und BAVBezuschussung einer Wellpass-Firmenfitnessmitgliedschaft mit einem Eigenanteil i.H.v. 25€ mtl.Zahlreiche Vergünstigungen bei unseren KooperationspartnernTeamevents und gemeinsame Aktionen mit Kolleg:innenBewerbungsprozess
Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerberportal (über "Direkt bewerben"). Wenn Du in Teilzeit arbeiten möchtest, gib uns bitte Deine gewünschte Wochenarbeitszeit an. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Bei Fragen wende Dich gern an Julia Tettamanti.

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    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:inMobiler Service in Teilzeit (ca. 20 Stunden) (w/m/d) für die DBStation&Service AG am Standort Hamburg Hauptbahnhof. Deine Aufgaben:Die Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilungüber Reiseverbindungen, ggf. zeitweise mit Hilfe mobiler ServicePoints, gehört zu deinem...


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    Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein...


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    Das AVANTGARDE Retail Team wächst, um noch mehr IQOS Fans zu gewinnen Wir suchen nach motivierten Verkäufern & Kassierern (m/w/d) für unsere Stores im Raum Hamburg.**Deine Benefits**:- Ein dynamisches und unterstützendes Team, das dich auf deiner Reise begleitet- Attraktive Vergütung mit zusätzlicher Bonusstruktur, die deine Erfolge belohnt-...


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    Liebst Du Fashion, Mode, bist gerne im Verkauf tätig und konntest bereits Erfahrung als Führungskraft im Einzelhandel sammeln? Hunkemöller sucht Dich als neue Filialleiterin für die Führung eines Teams in unserem Store. Hunkemöller ist mit über 900 Filialen in 25 Ländern das führende europäische Lingerie-Unternehmen. Mit unseren großartigen...

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  • Hamburg, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland Deutsche Bahn AG Vollzeit

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  • Leitung Kundenservice

    vor 1 Monat


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