Mitarbeiter:in Reservepool

vor 3 Wochen


Hamburg, Deutschland Deutsche Bahn AG Vollzeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Reservepool (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Hamburg. Deine Aufgaben: • Für die Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen, ggf. zeitweise mit Hilfe mobiler Service Points, bist du zuständig • Du bist für die Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen verantwortlich • Die Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen gehören zu deinen Aufgaben • Du erarbeitest Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf • Bei der Zugvorbereitung, -aufsicht und -abfertigung wirkst du mit • Als Mitarbeiter:in des Reservepools betreust du die Standorte Hamburg und Lüneburg Dein Profil: • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Verkäufer:in, Tourismuskaufmann oder Kaufmann für Verkehrsservice, idealerweise mit einschlägiger Berufserfahrung im serviceorientierten Bereich • Eine ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohes Verantwortungsbewusstsein bringst du mit • Gute Umgangsformen und ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild sind selbstverständlich für dich • Unternehmerisches Denken und Handeln und eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung zeichnen dich aus • Hohe zeitliche und örtliche Flexibilität im Schichtdienst (Früh-, Spät- und Nachtschicht) auch am Wochenende stellt keine Herausforderung für dich dar • Du bist bereit, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung)



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  • Hamburg, 20457, Hamburg, Deutschland Deutsche Bahn AG Vollzeit

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