Customer Success Manager

Vor 7 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland gridscale GmbH Vollzeit

Du brennst dafür, durch zielgerichteten, direkten Kund:innenkontakt eine exzellente Customer Journey sicherzustellen? Mit technisch anspruchsvollen Kund:innen bist Du bereits vertraut und Du begeisterst Dich selbst für neue Technologien und Entwicklungen im Cloud-Umfeld?

  • Als Customer Success Manager:in bist Du für das Onboarding unserer Neukund:innen zuständig und optimierst dieses kontinuierlich. Du besprichst die spezifischen Anforderungen mit unseren (Neu-)Kund:innen und weist sie in unsere Tools ein.
  • Dein größtes Augenmerk liegt darauf, für die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu sorgen und langfristige, erfolgreiche Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
  • Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen sowie unseren Marketing- und Product-Teams. In internen Meetings vertrittst Du die Interessen unserer Kund:innen und stellst sicher, dass ihr Feedback Gehör findet.
  • Ebenso informierst Du unsere Kund:innen über Upgrades und zusätzliche Produkte. Sollten sich Kund:innen abwenden, ist es Deine Aufgabe, die Gründe für ihre Entscheidung herauszufinden, um langfristig unsere Produkte zu verbessern, die Zufriedenheit zu erhöhen und mit gridscale gemeinsam weiter zu wachsen.

Was wir Dir bieten

  • Die Möglichkeit, in einer spannenden Phase die gesamte Organisation durch Deine Expertise voranzubringen.
  • Hybrides Arbeiten - ob remote oder aus unserem Office im Herzen Kölns, Du hast die Wahl. Idealerweise hast Du die Möglichkeit, 1-2 Tage/Woche vor Ort in Köln zu sein oder im Abstand von 4-6 Wochen für eine Onsite-Woche. Deine Arbeitszeiten kannst Du dabei frei und individuell gestalten.
  • Einbindung in ein agiles und sympathisches Team ohne starre Hierarchien und langwierige Prozesse.
  • Ein offenes Ohr und Raum für eigene Ideen und Experimente.
  • Persönliches Budget für Weiterbildungen, Schulungen und Konferenzen, über das Du selbst entscheiden kannst.
  • Ein attraktives, faires Gehalt und die von Dir bevorzugte Hardware.
  • Eine Edenred Shopping Card in Höhe von 50 EUR netto/Monat nach der Probezeit.
  • 27 Tage Urlaub sind nicht genug? Wir garantieren Dir weitere 20 Tage unbezahlten Urlaub.


Wen suchen wir?

  • Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung in einer Rolle als Account Manager, Customer Success Manager oder in einer vergleichbaren Rolle sammeln, idealerweise im Software/Cloud Umfeld.
  • Du begeisterst Dich für neue Technologien und Entwicklungen im Cloud-Umfeld und bringst Neugier mit, Dein Wissen zu erweitern.
  • Du zeichnest Dich durch ein sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick aus.
  • Du überzeugst durch Deine Hands-on Mentalität und hast Freude daran, Themen proaktiv anzugehen.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus.

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About Us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About Us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About Us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland UNICEPTA GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w/d)Vollzeit Köln, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Deine AufgabenDu bist der/die zentrale Ansprechpartner*in für unsere Kunden über die gesamte Zusammenarbeit und baust eine vertrauensvolle Beziehung aufDu trägst aktiv zum Erfolg der...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH Vollzeit

    The role At envelio, we are proud to have been named as one of the hundred most innovative clean technology companies in the world. And we want to achieve even more with our shared vision of driving forward the energy transition with the help of our highly innovative product(s). The two web-application platforms support grid operators to digitalize and...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    Kunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Messbare Effekte zu erzielen und damit echte Wirkung beim Kunden zu erzeugen, treibt dich an? Und gleichzeitig willst du das Internet ein Stück sicherer machen - in einer der spannendsten Branchen der Digitalisierung - zusammen mit einem hochmotivierten Team aus Softwareentwicklern und Ex-Consultants?...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Phorest GmbH Vollzeit

    Die Phorest Salon Software stattet über Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt. Es handelt sich um eine innovative Cloud-Software für PCs und Smartphones, die unseren Kund:innen beim Management des Salon-Alltags hilft und...

  • Customer Success Specialist

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OpenSolar Vollzeit

    About Us:OpenSolar was founded in 2017 by global pioneers in solar software - Andrew Birch and Adam Pryor. OpenSolar exists to accelerate the adoption of solar and renewable energy globally. We provide the world's clean energy professionals with an end-to-end digital design, sales and management software to grow their businesses, free of charge.OpenSolar is...

  • Director Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Das erwartet Dich bei uns:Individuelle Einarbeitungsphase.Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten.Moderne Tools und neueste Software-Lösungen.Modernes Büro in Top-Lage in Köln.Freie Gestaltung von Arbeitszeiten inkl. Home-Office.Aufstiegsmöglichkeit zum Head of Customer Success In stark wachsendem Startup.Überdurchschnittliche...

  • Team Lead Customer Success

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Team Lead Customer Success

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Teamleitung (m/w/d) Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Bei unserem Mandanten handelt...

  • Teamleitung (m/w/d) Customer Success Management

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Bei unserem Mandanten handelt...

  • Teamleitung (m/w/d) Customer Success Management

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Bei unserem Mandanten handelt...

  • Praktikant:in im Customer Success

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland erlich Textil Vollzeit

    EinleitungDas sind wirWir von erlich textil machen die Dinge nicht einfach nur anders. Wir machen sie besser.Angefangen bei der Qualität und Designs unserer Produkte, bis hin zur sorgfältigen Auswahl unserer Materialien und Produktionspartner:innen: Wir stehen in allen Bereichen für Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit den...

  • Praktikant:in im Customer Success

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland erlich Textil Vollzeit

    EinleitungDas sind wirWir von erlich textil machen die Dinge nicht einfach nur anders. Wir machen sie besser.Angefangen bei der Qualität und Designs unserer Produkte, bis hin zur sorgfältigen Auswahl unserer Materialien und Produktionspartner:innen: Wir stehen in allen Bereichen für Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit den...

  • Teamlead (all genders) Customer Success Management - E - Mobility

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland chargecloud GmbH Vollzeit

    Teamlead Customer Success Management (all genders) - E - Mobility Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den Endkunden europaweit Elektro­mobilität zu erfahren. Wir suchen ab...

  • IT-Projektleiter Customer Success Management

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    IT-Projektleiter Customer Success Management (w/m/d)Job-Nr: 11604Standorte: KölnKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG Vollzeit

    Bei der OEDIV SecuSys GmbH entwickeln wir seit 1998 branchenneutrale Softwarelösungen im Bereich der IT-Sicherheit. Unser Kerngeschäft umfasst das Identitäts- und Berechtigungsmanagement (Identity & Access Management, IAM) sowie Consulting und produktbezogenes Training. Unter der Geschäftsführung von Delia Wulle, Martin Stratmann und Fabian Neumann...