Teamkoordinator Customer Service

vor 4 Wochen

Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Refresco Vollzeit

Die Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei Verwaltungsstandorten. Kerngeschäfte sind die Herstellung von Handelsmarken für den Lebensmittelhandel sowie die Getränkeabfüllung für viele Markenunternehmen. Darüber hinaus produziert Refresco Deutschland namhafte Mineralwassermarken wie Fürst Bismarck, hella und St. Michaelis.

Das Unternehmen ist Teil der Refresco Gruppe, einem global unabhängigen Anbieter von Getränkelösungen für Handelsmarken und Marken in Europa, Nordamerika und Australien mit mehr als Mitarbeitern. Die Refresco Gruppe mit ihrem zentralen Firmensitz in Rotterdam produziert jährlich ein Volumen von 15 Mrd. Litern und tätigt einen Umsatz von 5 Mrd. Euro.

Im Rahmen einer Nachfolgebesetzung für unseren Bereich Customer Service in Mönchengladbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamkoordinator Customer Service (m/w/d)

Diese Position berichtet direkt an den Leiter Customer Service & Transportation der Business Unit.

Ihr Aufgabengebiet

  • Inhaltliche Führung des Team Customer Service für einen definierten Vertriebskanal
  • Schnittstellfunktion auf Vertriebskanalebene zu internen Abteilungen (Sales/Operations/Quality)
  • Auswertung der Lieferperformance und Analyse von Kennzahlen
  • Kontrolle und Verbesserung der Arbeitsabläufe von Auftragseingang bis zur Bearbeitung von Annahmeverweigerungen und Retouren-Anträgen in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden
  • Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung von Sonderprozessen
  • Erstellen, Analysieren und Verbessern von Service-Kennzahlen
  • Initiierung von und Mitwirkung bei diversen internen und externen Projekten
  • Fachliche Vertretung der Abteilungsleitung

Zudem übernehmen Sie für ausgewählte Kunden im Tagesgeschäft folgende Aufgaben:

  • Pflege Kundeninfosätze und Stammdaten für EDI (Logistik-informationen Warenempfänger)
  • Auftragserfassung in SAP aus Anrufen, Fax, Mail sowie Kontrolle der EDI- Aufträge
  • Auftragseinholung bei Aktionen mit Aktionsüberwachung
  • Prüfung Warenverfügbarkeit, ggf. mit Produktionsplanung
  • Auftragserfassung und -prüfung für internationale Industrie- und Handelskunden, Auftragsverfolgung, Koordination und Überwachung der Liefertermine
  • Lieferscheinerstellung und –bearbeitung sowie Retourenabwicklung
  • Bestandskontrolle und –abgleich sowie Überwachung und Sicherstellung der Termineinhaltung (Schnittstellenfunktion: Kunde/ Spedition/ interne Versandabteilung/ Produktionsplanung)
  • Auswertungen der Lieferperformance

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. Industrie- oder Speditionskaufmann (m/w/d) mit Berufserfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung
  • ODER ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik und erste Erfahrungen im Außenhandel
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Sehr gutes Organisations- und Koordinationsvermögen sowie ausgeprägte Kundenorientierung
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten
  • Stark selbständige, verlässliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
  • Sicherer Umgang mit SAP/R3 (SAP/S4) und den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse setzen wir voraus

Wir bieten Ihnen

  • Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit flachen Hierachien und einer wettbewerbsfähigen Vergütung
  • Sonderzahlungen (Urlaub, Weihnachten, Jubiläum, u.v.m.)
  • bis zu 30 Tage Urlaub
  • Zugang zu einer betrieblichen Altervorsorge
  • Möglichkeit des bezuschussten Fahrradleasings
  • Interne Schulungs- und Weiterbildungsplattform auch zur privaten Nutzung
  • Rabattprogramm (Corporate Benefits)
  • kostenlose Getränke am Arbeitsplatz
  • und weitere Sozialleistungen eines weltweit agierenden Unternehmens

Ihre Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich mit Ihrem Lebenslauf in nur 2 Minuten über unser Karriereportal:

Ihr Ansprechpartner

Julia Terlinden, Human Resources

Sollten Sie Fragen zur Bewerbung haben, melden Sie sich gerne über bei uns.

#LI-JT1

  • Customer Service Representative

    vor 7 Stunden

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Undutchables Vollzeit

    Join our client's dynamic team as a Customer Service Representative, where you'll play a vital role in optimizing their sales operations and enhancing customer satisfaction.Your responsibilities will include efficiently managing the sales order fulfillment process within SAP, ensuring seamless processing and timely delivery. You'll be the key point of...

  • Praktikant (m/w/d) - Customer Service & Transportation

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Refresco Vollzeit

    Die Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei...

  • Inbetriebnehmer im Außendienst

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starrag GmbH, Produktbereich Heckert Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGMöchten Sie Teil unseres Weltklasse-Unternehmens sein? Wenn ja, freuen wir uns darauf, mehr über Sie zu erfahren.Als Servicetechniker für Werkzeugmaschinen sind Sie im Auftrag der Starrag Technology GmbH im Außendienst unterwegs. Dabei...

  • Inbetriebnehmer im Außendienst

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starrag GmbH, Produktbereich Heckert Vollzeit

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  • Inbetriebnehmer im Außendienst

    vor 8 Stunden

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starrag GmbH, Produktbereich Heckert Vollzeit

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  • Inbetriebnehmer im Außendienst

    vor 1 Woche

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starrag GmbH, Produktbereich Heckert Vollzeit

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  • Konstrukteur (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starrag GmbH, Produktbereich Heckert Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGMöchten Sie Teil unseres Weltklasse-Unternehmens sein? Wenn ja, freuen wir uns darauf, Ihr Profil zu sehen und mehr über Sie zu erfahren.Werden Sie als Konstrukteur Teil des Teams unseres Serviceinnendienstes in Mönchengladbach Ihr Beitrag zum...

  • Debitorenbuchhalter (m/w/d) für Mönchengladbach

    Vor 4 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Du bist ein ambitionierter Debitorenbuchhalter auf der Suche nach einer sofortigen Veränderung? AufgabengebietÜberprüfung, Kontierung und Verbuchung von Ausgangsrechnungen und dem ZahlungsverkehrPflege und Klärung der offenen PostenBearbeitung von KundenreklamationenAbstimmungs- und Kontrollarbeiten mit internen Abteilungen und externen...

  • Zerspanungsmechaniker in der Anpassfertigung

    Vor 7 Tagen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starrag GmbH, Produktbereich Heckert Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGMöchten Sie Teil unseres Weltklasse-Unternehmens sein? Wenn ja, freuen wir uns darauf, mehr über Sie zu erfahren. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Mönchengladbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt personelle Verstärkung.Ihr...

  • Servicetechniker im Außendienst

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starrag GmbH, Produktbereich Heckert Vollzeit

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  • Zerspanungsmechaniker in der Anpassfertigung

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starrag GmbH, Produktbereich Heckert Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGMöchten Sie Teil unseres Weltklasse-Unternehmens sein? Wenn ja, freuen wir uns darauf, mehr über Sie zu erfahren. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Mönchengladbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt personelle Verstärkung.Ihr...

  • Servicetechniker im Außendienst

    vor 1 Woche

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Starrag GmbH, Produktbereich Heckert Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGMöchten Sie Teil unseres Weltklasse-Unternehmens sein? Wenn ja, freuen wir uns darauf, mehr über Sie zu erfahren.Als Servicetechniker für Werkzeugmaschinen sind Sie im Auftrag der Starrag Technology GmbH, Werk Mönchengladbach im Außendienst...

  • Teamkoordinator Customer Service

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Deutschland Refresco Vollzeit

    Die Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei...

  • Teamkoordinator Customer Service

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Deutschland Refresco Vollzeit

    Die Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei...

  • Customer Service mit Übernahmeoption

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Vollzeit

    Customer Service mit Übernahmeoption Dein Aufgabenbereich: Als Vertriebler (m/w/d) im Customer Service betreust Du deinen eigenen Kundenstamm an internationalen Industrieunternehmen und bist somit jederzeit verbindlicher Ansprechpartner (m/w/d) Du gibst Informationsauskunft zu Preisen, Transport, sowie Verfügbarkeiten und erstellst, unter...

  • Customer Service mit Übernahmeoption

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Vollzeit

    Customer Service mit ÜbernahmeoptionDein Aufgabenbereich:Als Vertriebler (m/w/d) im Customer Service betreust Du deinen eigenen Kundenstamm an internationalen Industrieunternehmen und bist somit jederzeit verbindlicher Ansprechpartner (m/w/d)Du gibst Informationsauskunft zu Preisen, Transport, sowie Verfügbarkeiten und erstellst, unter Berücksichtigung...

  • Trainer /Fachtrainer Customer Service (m/w/d) bei Venlo

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Trainer /Fachtrainer Customer Service (m/w/d)Redcare Pharmacy expandiert weiter und sucht einen engagierten und erfahrenen "Trainer/Fachtrainer Customer Service (m/w/d)" um unser wachsendes Team in Sevenum bei Venlo in den Niederlanden zu schulen und zu unterstützen. Wenn du eine Leidenschaft für Trainings, Schulungen hast und als Ansprechpartner für die...

  • Customer Service Support Expert

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Lionstep Vollzeit

    Für unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort in...

  • Customer Service Support Expert

    vor 1 Woche

    Mönchengladbach, Deutschland Trützschler Group Vollzeit

    Für unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? 💡 Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort...

  • Customer Service Support Expert

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Trützschler Group Vollzeit

    Für unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort in...

  • Customer Service Support Expert

    Vor 2 Tagen

    Mönchengladbach, Deutschland Trützschler Group Vollzeit

    Für unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort in...

  • Customer Service Support Expert

    Vor 2 Tagen

    Mönchengladbach, Deutschland Trützschler Group Vollzeit

    Für unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? 💡 Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort...

  • Praktikant (m/w/d) - Customer Service & Transportation

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Refresco Vollzeit

    Die Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei...

  • Praktikant (m/w/d) - Customer Service & Transportation

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Deutschland Refresco Vollzeit

    Die Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei...

  • Customer Service Agent in Teilzeit am Nachmittag

    Vor 3 Tagen

    Mönchengladbach, Deutschland Studienkreis GmbH Vollzeit

    Der Studienkreis ist heute mit bundesweit rund 1.000 Standorten und bisher über einer Million geförderten Schüler*innen einer der führenden privaten Nachhilfe-Anbieter in Deutschland. Ca. 1.500 Mitarbeiter*innen arbeiten mit viel Leidenschaft daran, dass möglichst viele Schüler*innen durch eine optimale Förderung ihr schulisches Potenzial voll...

  • Support Service

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Vollzeit

    Customer Service mit Übernahmeoption Als Vertriebler (m/w/d) im Customer Service betreust Du deinen eigenen Kundenstamm an internationalen Industrieunternehmen und bist somit jederzeit verbindlicher Ansprechpartner (m/w/d) Da Du im Customer Service ausschließlich im Innendienst tätig bist, arbeitest Du bei der Bearbeitung von Großaufträgen eng...

  • Sachbearbeiter | Abteilung Dealer

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Santander Vollzeit

    Sachbearbeiter | Abteilung Dealer & Customer Services | Mönchengladbach (w/m/d)Country: GermanyDeine Aufgaben Vollumfängliche Betreuung von aktiven und beendeten Kfz-Leasingverträgen Qualifizierte und serviceorientierte Bearbeitung von telefonischen Händler- und Kundenwünschen sowie der allgemeinen Korrespondenz (wie Kilometeranpassungen,...

  • Senior Workforce Manager

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Senior Workforce Manager (m/w/d)Redcare Pharmacy expandiert weiter und sucht einen engagierten und erfahrenen Senior Workforce Manager (m/w/d) um unser wachsendes Team in Sevenum bei Venlo in den Niederlanden zu leiten. Wenn du eine Leidenschaft für Teamführung und hervorragende kommunikative Fähigkeiten hast, bist du genau richtig, um Teil unseres...

  • Application Engineer

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Hyva Vollzeit

    ABOUT THE COMPANY  Hyva Group is a leading global provider of innovative and highly efficient transport solutions for the commercial vehicle and environmental service industries. The company is committed to the development, production, marketing and distribution of components used in hydraulic loading and unloading systems on trucks and trailers. Its...

  • Servicemitarbeiter für Parkhausmanagement

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland H2K Security + Services GmbH Vollzeit

    Servicemitarbeiter für Parkhausmanagement (m/w/d) View job here Servicemitarbeiter für Parkhausmanagement (m/w/d) Teilzeit Mönchengladbach, Deutschland Mit und ohne Berufserfahrung 09.08.23 ...

  • Territory Manager

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland Cook Medical Vollzeit

    Overview The primary purpose of this position is to serve Cook patients while increasing the sales and profitability of the Specialty in the assigned territory. This should be achieved by implementing local sales and marketing strategies which have been agreed with the Regional Manager and are in support of the goals and general strategies of the...

  • (Senior) General Manager

    vor 18 Stunden

    Mönchengladbach, Deutschland Nippon Express EMEA Vollzeit

    Nippon Express Germany is a leading global logistics service provider with a strong presence in the German and CEE market. Our company offers a wide range of services including air freight, ocean freight, road freight, warehousing, and supply chain management solutions. With a network spanning over 24 locations in Germany and CEE countries, we pride...