Senior Workforce Manager
vor 1 Monat
Redcare Pharmacy expandiert weiter und sucht einen engagierten und erfahrenen Senior Workforce Manager (m/w/d) um unser wachsendes Team in Sevenum bei Venlo in den Niederlanden zu leiten. Wenn du eine Leidenschaft für Teamführung und hervorragende kommunikative Fähigkeiten hast, bist du genau richtig, um Teil unseres dynamischen Unternehmens zu werden.
Als Senior Workforce Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für das Workforce Management der gesamten Abteilung. Du wirst die Qualität und Effektivität unserer Schulungs- und Beratungsprogramme für Customer Service Agents sicherstellen und direkt an den Associate Director Customer Service berichten.
Deine Aufgaben:
- Bedarfsgerechte Personal-Einsatzplanung einer Multi-Channel-Unit unter Berücksichtigung von individuellen Verfügbarkeiten
- Intraday-Steuerung (Analyse, Monitoring und Optimierung von Arbeitsmengenverteilungen)
- Reporting und Auswertung von Soll/Ist-Zahlen für den Senior Manager
- Temporäre Mitwirkung an verschiedenen übergreifenden Projekten mit Impact auf das Daily Business
- Du berichtest direkt an den Associate Director, Customer Service
Dein Profil:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Workforce Management und in der Steuerung des CS Betriebs- und Tagesgeschäfts (Volumen- und Personaleinsatzplanung)
- Sehr versiert im Umgang mit üblichen oder gängigen Planungsinstrumenten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen und hohe IT-Affinität
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Erfahrungen im Kundenservice-Umfeld
- Teamgeist und die Fähigkeit, gemeinsame Ziele zu erreichen.
Deine Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
- Internes Fitnessstudio und Sportangebote.
- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherungspaket.
- Fahrtkostenzuschuss und Urlaubsgeld.
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Trainingsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Team- und Unternehmensevents.
#growwithus
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Senior Partner Manager
vor 1 Woche
Mönchengladbach, Deutschland Redcare Pharmacy VollzeitSenior Partner Manager - Call Center (m/w/d)Redcare Pharmacy expandiert weiter und sucht einen engagierten und erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) um unser wachsendes Team in Sevenum bei Venlo in den Niederlanden zu leiten. Wenn du eine Leidenschaft für Teamführung und hervorragende kommunikative Fähigkeiten hast, bist du genau richtig, um Teil...
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Senior Operations Manager
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland Zalando SE VollzeitDIE ROLLE UND DAS TEAM Als Senior Operations Manager*in (all genders) mit Unternehmergeist und Bodenhaftung planst, steuerst und entwickelst du deinen Bereich zielgerichtet auf Grundlage relevanter Kennzahlen. STANDORT MÖNCHENGLADBACH Unsere Mitarbeiter*innen in der Logistik sorgen dafür, dass mehr als 50 Millionen Kund*innen in 25 europäischen...
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(Senior) General Manager
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland Nippon Express EMEA VollzeitNippon Express Germany is a leading global logistics service provider with a strong presence in the German and CEE market. Our company offers a wide range of services including air freight, ocean freight, road freight, warehousing, and supply chain management solutions. With a network spanning over 24 locations in Germany and CEE countries, we pride...
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(Senior) Account Manager
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland Vanderlande Industries GmbH & Co. KG VollzeitJa, wir sind schon echte „Wow-Maniacs“. Weil wir aus dem Stand heraus Großes schaffen, im Kopf beweglich bleiben und immer im Einsatz sind für grandiose Momente mit Wow-Effekt. Das zeigt sich jeden Tag – im Team und mit unseren Kunden. Und in unserem „Maniac Move“. Mit dieser Art zu denken bewegen unsere mehr als 7.500 Mitarbeitenden einiges –...
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(Senior) Account Manager
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland Vanderlande Industries GmbH & Co. KG VollzeitJa, wir sind schon echte „Wow-Maniacs“. Weil wir aus dem Stand heraus Großes schaffen, im Kopf beweglich bleiben und immer im Einsatz sind für grandiose Momente mit Wow-Effekt. Das zeigt sich jeden Tag – im Team und mit unseren Kunden. Und in unserem „Maniac Move“. Mit dieser Art zu denken bewegen unsere mehr als 7.500 Mitarbeitenden einiges –...
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(Senior) Sales Manager Steelmaking
Vor 2 Tagen
Mönchengladbach, Deutschland SMS group GmbH VollzeitSMS group GmbH SMS group is renowned worldwide for its future-oriented technologies and outstanding service for the metals industry. In 2022, our team of over 14,400 employees around the world generated sales of more than 3.1 billion euros. We apply our 150 years of experience and our digital know-how to provide the industry continuously with innovative...
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(Senior) Sales Manager Steelmaking
Vor 4 Tagen
Mönchengladbach, Deutschland SMS group GmbH VollzeitSMS group GmbH SMS group is renowned worldwide for its future-oriented technologies and outstanding service for the metals industry. In 2022, our team of over 14,400 employees around the world generated sales of more than 3.1 billion euros. We apply our 150 years of experience and our digital know-how to provide the industry continuously with innovative...
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Mönchengladbach, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH VollzeitWir suchen dich als Wirtschaftsingenieur / Ingenieur Elektrotechnik / Informatiker / Betriebswirt als Senior Bid Manager (m/w/d) zur Unterstützung unseres Bid Managements in unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH am Standort Mönchengladbach. Scheidt & Bachmann kennst du nicht? Und ob! Wenn du schon...
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(Senior) General Manager
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland Nippon Express EMEA VollzeitNippon Express Germany is a leading global logistics service provider with a strong presence in the German and CEE market. Our company offers a wide range of services including air freight, ocean freight, road freight, warehousing, and supply chain management solutions. With a network spanning over 24 locations in Germany and CEE countries, we pride...
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(Senior) General Manager
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland Nippon Express Europe GmbH VollzeitNippon Express Germany is a leading global logistics service provider with a strong presence in the German and CEE market. Our company offers a wide range of services including air freight, ocean freight, road freight, warehousing, and supply chain management solutions. With a network spanning over 24 locations in Germany and CEE countries, we pride...
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Mönchengladbach, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH Vollzeitkennst du nicht? Und ob! Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die Mobilität der...
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Mönchengladbach, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH Vollzeitkennst du nicht? Und ob! Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die Mobilität der...
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Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH Vollzeitkennst du nicht? Und ob! Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die Mobilität der...
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Mönchengladbach, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH Vollzeitkennst du nicht? Und ob! Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die Mobilität der...
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Mönchengladbach, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH VollzeitWir suchen dich als Wirtschaftsingenieur / Ingenieur Elektrotechnik / Informatiker / Betriebswirt als Senior Bid Manager (m/w/d) zur Unterstützung unseres Bid Managements in unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH am Standort Mönchengladbach. Scheidt & Bachmann kennst du nicht?...
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Mönchengladbach, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH VollzeitWirtschaftsingenieur / Ingenieur Elektrotechnik / Informatiker / Betriebswirt als Senior Bid Manager (m/w/d) zur Unterstützung unseres Bid Managements in unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH am Standort Mönchengladbach. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die Mobilität der...
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Mönchengladbach, Deutschland Abstoß & Wolters VollzeitIhre Eigeninitiative ist uns etwas wert: Bewerben Sie sich direkt & persönlich und erhalten Sie im Falle Ihrer Einstellung eine Prämie in Höhe von 5 % Ihres Jahresgehalts . Im Jahr 1927 gegründet, zählt A&W zu den ältesten Wirtschaftsprüfungsgesellschaften Deutschlands und zu den führenden mittelständischen Wirtschaftsprüfungs- und...
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Senior Engineering Manager
vor 1 Tag
Mönchengladbach # Hilchenbach, DE SMS group GmbH VollzeitSMS group GmbH SMS group is renowned worldwide for its future-oriented technologies and outstanding service for the metals industry. In 2022, our team of over 14,400 employees around the world generated sales of more than 3.1 billion euros. We apply our 150 years of experience and our digital know-how to provide the industry continuously with innovative...
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Senior Engineering Manager
vor 22 Stunden
Mönchengladbach # Hilchenbach, Deutschland SMS group GmbH VollzeitSMS group GmbH SMS group is renowned worldwide for its future-oriented technologies and outstanding service for the metals industry. In 2022, our team of over 14,400 employees around the world generated sales of more than 3.1 billion euros. We apply our 150 years of experience and our digital know-how to provide the industry continuously with innovative...
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(Senior) Sales Manager Steelmaking
vor 1 Tag
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMS group GmbH VollzeitSMS group GmbH SMS group is renowned worldwide for its future-oriented technologies and outstanding service for the metals industry. In 2022, our team of over 14,400 employees around the world generated sales of more than 3.1 billion euros. We apply our 150 years of experience and our digital know-how to provide the industry continuously with innovative...
