Teamkoordinator Customer Service
vor 2 Monaten
Die Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei Verwaltungsstandorten. Kerngeschäfte sind die Herstellung von Handelsmarken für den Lebensmittelhandel sowie die Getränkeabfüllung für viele Markenunternehmen. Darüber hinaus produziert Refresco Deutschland namhafte Mineralwassermarken wie Fürst Bismarck, hella und St. Michaelis.
Das Unternehmen ist Teil der Refresco Gruppe, einem global unabhängigen Anbieter von Getränkelösungen für Handelsmarken und Marken in Europa, Nordamerika und Australien mit mehr als 13.000 Mitarbeitern. Die Refresco Gruppe mit ihrem zentralen Firmensitz in Rotterdam produziert jährlich ein Volumen von 15 Mrd. Litern und tätigt einen Umsatz von 5 Mrd. Euro.
Im Rahmen einer Nachfolgebesetzung für unseren Bereich Customer Service in Mönchengladbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamkoordinator Customer Service (m/w/d)
Diese Position berichtet direkt an den Leiter Customer Service & Transportation der Business Unit.
Ihr Aufgabengebiet
- Inhaltliche Führung des Team Customer Service für einen definierten Vertriebskanal
- Schnittstellfunktion auf Vertriebskanalebene zu internen Abteilungen (Sales/Operations/Quality)
- Auswertung der Lieferperformance und Analyse von Kennzahlen
- Kontrolle und Verbesserung der Arbeitsabläufe von Auftragseingang bis zur Bearbeitung von Annahmeverweigerungen und Retouren-Anträgen in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung von Sonderprozessen
- Erstellen, Analysieren und Verbessern von Service-Kennzahlen
- Initiierung von und Mitwirkung bei diversen internen und externen Projekten
- Fachliche Vertretung der Abteilungsleitung
Zudem übernehmen Sie für ausgewählte Kunden im Tagesgeschäft folgende Aufgaben:
- Pflege Kundeninfosätze und Stammdaten für EDI (Logistik-informationen Warenempfänger)
- Auftragserfassung in SAP aus Anrufen, Fax, Mail sowie Kontrolle der EDI- Aufträge
- Auftragseinholung bei Aktionen mit Aktionsüberwachung
- Prüfung Warenverfügbarkeit, ggf. mit Produktionsplanung
- Auftragserfassung und -prüfung für internationale Industrie- und Handelskunden, Auftragsverfolgung, Koordination und Überwachung der Liefertermine
- Lieferscheinerstellung und –bearbeitung sowie Retourenabwicklung
- Bestandskontrolle und –abgleich sowie Überwachung und Sicherstellung der Termineinhaltung (Schnittstellenfunktion: Kunde/ Spedition/ interne Versandabteilung/ Produktionsplanung)
- Auswertungen der Lieferperformance
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. Industrie- oder Speditionskaufmann (m/w/d) mit Berufserfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung
- ODER ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik und erste Erfahrungen im Außenhandel
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sehr gutes Organisations- und Koordinationsvermögen sowie ausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Stark selbständige, verlässliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- Sicherer Umgang mit SAP/R3 (SAP/S4) und den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse setzen wir voraus
Wir bieten Ihnen
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit flachen Hierachien und einer wettbewerbsfähigen Vergütung
- Sonderzahlungen (Urlaub, Weihnachten, Jubiläum, u.v.m.)
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Zugang zu einer betrieblichen Altervorsorge
- Möglichkeit des bezuschussten Fahrradleasings
- Interne Schulungs- und Weiterbildungsplattform auch zur privaten Nutzung
- Rabattprogramm (Corporate Benefits)
- kostenlose Getränke am Arbeitsplatz
- und weitere Sozialleistungen eines weltweit agierenden Unternehmens
Ihre Bewerbung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich mit Ihrem Lebenslauf in nur 2 Minuten über unser Karriereportal: www.refresco.de.
Ihr Ansprechpartner
Julia Terlinden, Human Resources
Sollten Sie Fragen zur Bewerbung haben, melden Sie sich gerne über bewerbung@refresco.com bei uns.
#LI-JT1
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Teamkoordinator Customer Service
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Refresco VollzeitDie Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei...
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Teamkoordinator Customer Service
vor 1 Monat
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Undutchables VollzeitJoin our client's dynamic team as a Customer Service Representative, where you'll play a vital role in optimizing their sales operations and enhancing customer satisfaction.Your responsibilities will include efficiently managing the sales order fulfillment process within SAP, ensuring seamless processing and timely delivery. You'll be the key point of...
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Customer Service mit Übernahmeoption
vor 4 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf VollzeitCustomer Service mit Übernahmeoption Dein Aufgabenbereich: Als Vertriebler (m/w/d) im Customer Service betreust Du deinen eigenen Kundenstamm an internationalen Industrieunternehmen und bist somit jederzeit verbindlicher Ansprechpartner (m/w/d) Du gibst Informationsauskunft zu Preisen, Transport, sowie Verfügbarkeiten und erstellst, unter...
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Customer Service mit Übernahmeoption
vor 1 Monat
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vor 4 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland Lionstep AG VollzeitFür unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d) . Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort in Mö #x2022; Außerdem sorgst Du durch umfassende Dokumentation für Transparenz. • ︕ • Neben einem tollen...
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Customer Service Support Expert
vor 1 Monat
Mönchengladbach, Deutschland Lionstep AG VollzeitFür unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? • Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort...
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Customer Service Support Expert
vor 1 Monat
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Customer Service Support Expert
vor 1 Monat
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Customer Service Support Expert
vor 1 Monat
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Customer Service Support Expert
vor 4 Wochen
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Customer Service Support Expert
vor 1 Monat
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Customer Service Support Expert
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland Trützschler Group VollzeitFür unseren Kunden Trützschler Group suchen wir per sofort: Customer Service Support Expert (w/m/d).Job-ZusammenfassungDu liebst Technik und bist kundenorientiert? Und Problemlösung ist Deine Leidenschaft? Dann aufgepasst!Als Recruiting-Partner der Trützschler Group suchen wir genau Dich als Customer Service Support Expert (w/m/d) für den Standort in...
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Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Refresco VollzeitDie Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei...
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Praktikant (m/w/d) - Customer Service & Transportation
vor 2 Monaten
Mönchengladbach, Deutschland Refresco VollzeitDie Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei...
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Customer Service Agent in Teilzeit am Nachmittag
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Deutschland Studienkreis GmbH VollzeitDer Studienkreis ist heute mit bundesweit rund 1.000 Standorten und bisher über einer Million geförderten Schüler*innen einer der führenden privaten Nachhilfe-Anbieter in Deutschland. Ca. 1.500 Mitarbeiter*innen arbeiten mit viel Leidenschaft daran, dass möglichst viele Schüler*innen durch eine optimale Förderung ihr schulisches Potenzial voll...
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Support Service
vor 4 Wochen
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