Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung
vor 3 Wochen
Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team
Was bieten wir dir?
- Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events
- Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start-up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikant:in bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an
- Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen
- Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler:innen
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
- Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits
- Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse
- Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit unserem Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen
- Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele
- Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst
- Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen exzellenten Kundenservice zu erreichen, unterstützen
- Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche, skalierbare Lösung der Kunden:innenanfragen zu finden
- Du kümmerst Dich um die strukturierte Sammlung, Aufbereitung und Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Produkts auszuschöpfen und dieses kontinuierlich zu verbessern
- Du hast 3 bis 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Customer Service Management, Callcenter oder ähnlichem gesammelt
- Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen
- Du hast Kenntnisse und Erfahrungen im Konflikt- und Beschwerdemanagement
- Du bist kundenorientiert, aufgeschlossen und freundlich
- Du bist ein teamfähig und arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt und fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse und idealerweise weiterer Sprachen wie Italienisch oder Französisch
Unser Jobangebot Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung (m/w/d)klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.
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Team Lead Customer Service
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland De Rigo Vision D.A. GmbH VollzeitDe Rigo Vision wurde 1978 von Ennio De Rigo gegründet und ist heute ein weltweiter Marktführer in Design, Produktion und Vertrieb hochwertiger Korrektions- und Sonnenbrillen, die in rund 80 Ländern verkauft werden. Zur Verstärkung unseres engagierten Teams und zum Ausbau unserer Customer Service suchen wir für unser modernes Office in München ab sofort...
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Senior Service Engineer
Vor 3 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Proclinical VollzeitPosition: Senior Service Engineer (m/w/d)Location: GermanyThis role entails overseeing a segment of Europe's operations, including DACH and Scandinavia. Responsibilities: Manage customer complaints and malfunction claims, primarily from distributors, occasionally from end users such as hospitals and clinics. Deliver efficient technical support to customers,...
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Principal Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland OneTrust VollzeitStrength in Trust At OneTrust, we help businesses around the world to make trust a competitive advantage. Our category-defining enterprise platform enables organizations to operationalize trust across privacy, security, data governance, GRC, third-party risk, ethics, and compliance, and ESG.The Challenge We are looking for a Principal Customer Success...
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Senior Program Manager, Network Excellence
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Amazon TA VollzeitThe EU ATS Network Operations (NetOps) team is looking for Senior Program Manager, Network Excellence. In this role, you will be part of the central Network Operations team in ATS with close interaction to our ATS Supply Chain teams, operational Sort Center teams and global tech stakeholders. As Senior Program Manager, Network Excellence, you will be working...
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Customer Service Agent
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland finn GmbH VollzeitFINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. Deine Rolle Als Customer Service Agent bist du die...
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Manager Financial Services Tax
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Deloitte Germany Vollzeit(Senior) Manager Financial Services Tax / Business & International Tax (m/w/d) Du willst im Bereich Tax & Legal – Financial Services Tax Ansprechpartner:in für Banken, Versicherungen und andere Finanzdienstleister sein? Unser Team liefert dynamische Lösungen im Banken-, Leasing-, Kapitalmarkt- und Investmentumfeld. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg...
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Customer Experience and Quality Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH VollzeitCustomer Experience and Quality Manager (m/w/d)BewerbenlocationsDeutschland - Münchentime typeVollzeitposted onVor 6 Tagen ausgeschriebenjob requisition idJR011409Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden...
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Senior Project Manager
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Hitachi Careers VollzeitDescription Senior Project ManagerDescriptionHitachi Rail is looking for a passionate Project Manager, who is driven to exceed expectations in an international environment. Do you want to be a part of prestigious projects whose outcome will affect a lot of people every day? Then the role as Senior Project Manager - at Hitachi Rail might be something for...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
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Munich, Bayern, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern VollzeitMitarbeiter (m/w/d) Customer Service Management / Controlling strategischer Kundenservice 352003
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Senior Public Relations Manager
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit(Senior) Public Relations Manager (m/w/d) Schwerpunkt Redaktions- und KoordinationsaufgabenWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als (Senior) Public Relations Manager (m/w/d) Schwerpunkt Redaktions- und Koordinationsaufgaben bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr...
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Junior Manager Customer Support
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland RECIPE Chemicals + Instruments GmbH VollzeitRECIPE ist einer der führenden Anbieter von labormedizinischen Testverfahren für Krankenhäuser und Laborärzte. Unsere Produkte kommen in über 80 Ländern für die in-vitro Diagnostik und in der Arzneispiegelkontrolle zum Einsatz. Wir bieten ein interessantes Aufgabenspektrum mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Arbeitsumfeld...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Schleich GmbH VollzeitFolgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Mitentwicklung eines globalen Complaint Management Systems Mitwirkung bei der Entwicklung von Kundensupportprozessen- und tools, die Integration von Optimierungen sowie Umsetzung von Arbeitsabläufen Bearbeitung von internationalen Endverbraucherreklamationen unter Einhaltung der KPIs (u.a. Kundenzufriedenheit,...
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Munich, Bayern, Deutschland Amazon VollzeitWould you like to help our customers innovate like Amazon – and deliver breakthrough experiences for their end customers? Would you like to pioneer the use of cloud services to help drive innovation? Would you like to be part of building a fast-growing program to worldwide scale?As a Business Development Manager for Digital Innovation, you will have an...
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Lead Customer Success
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Funded VollzeitAbout Giggle Tips At GiggleTips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, GiggleTips has been...
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Account Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland MasterSearch VollzeitEinleitungMasterSearch are currently working with a leading manufacturer of semiconductor equipment for the Wet clean / Etch, Anneal and Coat/Develop tracks equipment.Our client is looking for an Account Manager with strong interpersonal, communication and negotiation skills, a real team player with the goal to develop, build and maintain senior-level...
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Customer Care Manager
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Alphapet Ventures GmbH VollzeitDeine Aufgaben Wir sind auf der Suche nach einem Customer Care Manager (m/w/d), der unser bestehendes Team remote aus Deutschland unterstützt. Fungiere als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und verantworte alle Anfragen per Telefon, Chat und/ oder per E-Mail durch Deine serviceorientierte Herangehensweise eine hohe Kundenzufriedenheit sicher Stelle als...
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Senior Manager Regulatory Reporting
vor 11 Stunden
Munich, Bayern, Deutschland Deloitte Germany VollzeitSenior Manager Regulatory Reporting / Bankenumfeld (m/w/d) Du willst im BereichRisk Advisory – Financial Industry Risk & RegulatoryFinanzdienstleistern helfen, Risiken besser zu managen? Unser Team unterstützt umfassend in allen Phasen des Geschäftsprozesses und kombiniert gezielte Erfahrung, tiefes technisches Wissen, führendes Branchen Know-how und...
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Senior Manager Regulatory Reporting
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Deloitte Germany VollzeitSenior Manager Regulatory Reporting / Bankenumfeld (m/w/d) Du willst im BereichRisk Advisory – Financial Industry Risk & RegulatoryFinanzdienstleistern helfen, Risiken besser zu managen? Unser Team unterstützt umfassend in allen Phasen des Geschäftsprozesses und kombiniert gezielte Erfahrung, tiefes technisches Wissen, führendes Branchen Know-how und...
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CRM Manager
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ingenieur24 Vollzeit(Senior) CRM Manager (m/w/d)Für unser Marketing-Team in München suchen wir dich als (Senior) CRM Manager (m/w/d) Über Ippen Digital Für über 80 Online-Portale entwickeln wir digitale Publishing-Produkte - ob regionaler Verlag oder Special-Interest-Themen. Damit sind wir die führende Plattform und bieten dazu Technik, Redaktion und Sales aus einer...
