IT- Service Manager

vor 1 Monat

Berlin, Berlin, Deutschland Michael Page Vollzeit
IntroFlexibles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.|Krisensichere Branche

Firmenprofil

Wir sind ein etabliertes IT-Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung hochwertiger IT-Dienstleistungen und Lösungen für verschiedene Branchen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und effizienten IT-Betrieb zu ermöglichen, damit sie ihre Geschäftsziele optimal erreichen können. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten IT-Service Manager (m/w/d), der die Verantwortung für die Koordination und Qualitätssicherung unserer IT-Services übernimmt.

Aufgabengebiet

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für die Planung, Überwachung und Optimierung aller IT-Service-Prozesse
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
  • Koordination von Serviceanfragen und -vorfällen sowie Eskalationsmanagement
  • Schnittstelle zwischen Kunden, internen IT-Teams und externen Dienstleistern
  • Entwicklung und Implementierung von IT-Service-Strategien und Best Practices
  • Erstellung und Analyse von Reports zur Service-Performance und Kundenzufriedenheit
  • Schulung und Unterstützung des IT-Service-Teams
Anforderungsprofil

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in einer ähnlichen Position
  • Fundierte Kenntnisse von ITIL-Prozessen und -Standards, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine hohe Kundenorientierung
  • Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools und -Systemen
  • Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Führungskompetenz
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket

Wir bieten:

  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Attraktive Karrieremöglichkeiten und kontinuierliche Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie zusätzliche Benefits
KontaktAyça Saybak
ReferenznummerJN
Beraterkontakt
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  • IT-Service Continuity Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Continuity Manager, der unsere IT-Infrastruktur und -Plattformen sicherstellen und weiterentwickeln kann.Deine AufgabenEntwickle und implementiere IT-Service Continuity Management-Prozesse und -StrategienOptimiere die Resilienz unserer Unternehmensgruppe und kooperiere mit anderen Bereichen, insbesondere...

  • IT-Service Continuity Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Continuity Manager, der unsere IT-Infrastruktur und -Plattformen sicherstellen und weiterentwickeln kann.Deine AufgabenEntwickle und implementiere IT-Service Continuity Management-Prozesse und -StrategienOptimiere die Resilienz unserer Unternehmensgruppe und kooperiere mit anderen Bereichen, insbesondere...

  • IT-Service Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Vollzeit

    Gestalten Sie die digitale Zukunft der Berliner VerwaltungWir suchen einen engagierten IT-Service Operations Manager für die Abteilung Infrastrukturbetrieb. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Überwachung und Steuerung der Bereitstellung von IT-Dienstleistungen.Ihre Aufgaben: - Durchführung von Kostenanalysen zur Ermittlung der...

  • IT Project Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland BENUS IT-Service AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT professional to join our team as an IT Project Manager / Windows Server Administrator. As a key member of our IT department, you will be responsible for planning, designing, and implementing complex IT projects.Key ResponsibilitiesPlan, design, and implement IT projects, including Windows Server...

  • IT Project Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland BENUS IT-Service AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT professional to join our team as an IT Project Manager / Windows Server Administrator. As a key member of our IT department, you will be responsible for planning, designing, and implementing complex IT projects.Key ResponsibilitiesPlan, design, and implement IT projects, including Windows Server...

  • IT-Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Vollzeit

    Suchst du eine herausfordernde Position mit positivem Einfluss auf die Gesellschaft? Lass uns gemeinsam die Grundlage für eine moderne und zukunftsorientierte Verwaltung in Berlin schaffen und die Digitalisierung vorantreiben. Für die Abteilung Infrastrukturbetrieb suchen wir ab sofort engagierte Unterstützung: IT-Service Delivery Manager*in...

  • IT-Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Vollzeit

    Suchst du eine herausfordernde Position mit positivem Einfluss auf die Gesellschaft? Lass uns gemeinsam die Basis für eine moderne und zukunftssichere Verwaltung in Berlin gestalten und die Digitalisierung vorantreiben. Für die Abteilung Infrastrukturbetrieb suchen wir ab sofort engagierte Unterstützung: IT-Service Delivery Manager (m/w/d) (Entgeltgruppe...

  • IT Service Manager für den Energiesektor

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland BTC IT Services GmbH Vollzeit

    Willkommen bei BTC IT Services GmbH, einem führenden Anbieter von IT- und Rechenzentrumsdienstleistungen, der sich auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen und großer Konzerne spezialisiert hat. Wir bieten ein umfassendes Portfolio an IT-Services, das Outsourcing, Endgeräteservices, Applikationsmanagement und projektbasierte Dienstleistungen...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Verantwortung und AufgabenIn dieser Position sind Sie für die vertragskonforme Erbringung von IT-Dienstleistungen verantwortlich. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Sicherstellung der Lieferziele, die Qualität der Services sowie die Umsetzung der IT-Governance. Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und gewährleisten die...

  • IT-Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Vollzeit

    Sie suchen eine herausfordernde Position mit positivem Einfluss auf die Gesellschaft? Lassen Sie uns gemeinsam die Basis für eine moderne und zukunftsorientierte Verwaltung in Berlin schaffen und die Digitalisierung vorantreiben. Für die Abteilung Infrastrukturbetrieb suchen wir engagierte Unterstützung in der Rolle des: IT-Service Delivery Managers...

  • IT Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly skilled IT Service Manager to join our team at FERCHAU GmbH. As an IT Service Manager, you will be responsible for leading the delivery of high-quality IT services to our clients.Key Responsibilities:Develop and implement IT service management strategies to meet business objectivesLead a team of IT professionals to deliver IT services...

  • IT Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly skilled IT Service Manager to join our team at FERCHAU GmbH. As an IT Service Manager, you will be responsible for leading the delivery of high-quality IT services to our clients.Key Responsibilities:Develop and implement IT service management strategies to meet business objectivesLead a team of IT professionals to deliver IT services...

  • IT Service Manager für den Energiesektor

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland BTC IT Services GmbH Vollzeit

    Willkommen bei BTC IT Services GmbH, einem führenden Anbieter von IT-Dienstleistungen für Unternehmen unterschiedlichster Größen. Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit und schätzen das Potenzial jedes Einzelnen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft sowie religiöser...

  • IT- Service Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Flexibles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.Krisensichere Branche Firmenprofil Wir sind ein etabliertes IT-Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung hochwertiger IT-Dienstleistungen und Lösungen für verschiedene Branchen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und effizienten IT-Betrieb zu...

  • IT-Service-Manager für Applikationsbetrieb

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH Vollzeit

    Unsere AnforderungenWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der die Steuerung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen unserer Kunden und bei der Umsetzung von Kundenprojekten übernimmt.Deine AufgabenDie ITIL-Prozesse im Bereich Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management und Change Management zu...

  • IT-Service-Manager für Applikationsbetrieb

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH Vollzeit

    Unsere AnforderungenWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der die Steuerung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen unserer Kunden und bei der Umsetzung von Kundenprojekten übernimmt.Deine AufgabenDie ITIL-Prozesse im Bereich Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management und Change Management zu...

  • IT-Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Service Manager IT bei CANCOM bist du verantwortlich für die vertragskonforme Erbringung von IT-Dienstleistungen. Du sicherst die Einhaltung der Lieferziele, die Servicequalität und den Betrieb von IT-Prozessen sowie die Umsetzung von IT-Governance. Deine Aufgabe ist es, die vertragliche Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere...

  • IT-Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Service Manager IT bei CANCOM bist du verantwortlich für die vertragskonforme Erbringung von IT-Dienstleistungen. Du sicherst die Einhaltung der Lieferziele, die Servicequalität und den Betrieb von IT-Prozessen sowie die Umsetzung von IT-Governance. Deine Aufgabe ist es, die vertragliche Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere...

  • IT Support Services Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Overview We are looking for a Manager- IT Service Delivery (All Genders) to lead our IT Service Delivery team, dedicated to providing outstanding experiences. The IT Service Delivery team is the primary interface for our Berlin-based operations, delivering end-user assistance and serving as the initial local contact point. Our team, composed of both...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Overview We are looking for a Manager- IT Service Delivery (All Genders) to become a vital part of our IT Service Delivery team, dedicated to providing outstanding experiences. The IT Service Delivery team is essential for our operations, offering user support and serving as the primary local contact for our staff. This team, made up of both Junior...