IT Support Services Manager
vor 4 Wochen
We are looking for a Manager- IT Service Delivery (All Genders) to lead our IT Service Delivery team, dedicated to providing outstanding experiences.
The IT Service Delivery team is the primary interface for our Berlin-based operations, delivering end-user assistance and serving as the initial local contact point. Our team, composed of both Junior and Senior System Administrators, operates from our IT Service Desk and supports users remotely through JIRA tickets and Slack. Our objective is to deliver exceptional services, facilitating seamless operations with IT devices across multiple locations. Our long-term vision is to ensure superior IT support, effective hardware and software management, and ongoing enhancement of user satisfaction.
Key Responsibilities:
Lead and mentor a team of junior and senior system administrators, fostering a collaborative and high-performance environment. Supervise end-user support initiatives, ensuring prompt and effective resolution of IT challenges. Uphold high standards of customer service and satisfaction. Direct and manage extensive IT projects, including hardware/software deployments and system enhancements. Oversee budgeting, hardware procurement, inventory management, and lifecycle processes efficiently. Develop and enforce IT policies, procedures, and best practices. Monitor and evaluate service metrics, identifying trends and opportunities for improvement. Communicate and collaborate effectively with stakeholders, managing dependencies and expectations. Cultivate relationships with external vendors to ensure quality and cost-effective solutions.Required Qualifications:
Essential Skills:
Demonstrated leadership experience in managing IT teams and large-scale initiatives. Expertise in IT infrastructure management and endpoint solutions. Strong analytical and problem-solving skills coupled with excellent communication abilities. Proficient in managing various IT services such as onboarding/offboarding, software installation, access management, and troubleshooting (L1/L2). Ability to effectively engage with diverse stakeholders and manage dependencies. Experience in overseeing hardware procurement, inventory, and lifecycle management.Preferred Qualifications:
Experience in dynamic sectors such as technology, e-commerce, or food delivery. Familiarity with ticketing systems like JIRA. Knowledge of managing IT services in a global environment. Bachelor's Degree in IT, Computer Science, or a related field + ITIL Certification is advantageous.-
IT Service Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO VollzeitPosition: IT Service Manager at EITCO GmbHWe are seeking an experienced IT Service Manager to join our IT Support Team in a full-time permanent position. As an IT Service Manager, you will be responsible for managing and executing the application operations of document management solutions for our clients and in the implementation of customer projects.Your...
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IT- Support Service Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland serviceline Personal-Management GmbH & Co. KG - Berlin VollzeitIT- Support Service Manager (m/w/d) – Medizinisches Labor Standort: Reinickendorf, Stadt BerlinArbeitszeit: Stunden pro WocheWISSENSWERTSie haben Ihren beruflichen Schwerpunkt im IT-Support gefunden, brauchen aber gerade eine kleine Änderung- neue Branche, anderer Arbeitsort, mehr Geld? Dann kommen Sie mit uns ins Gespräch, denn wir suchen Sie und Ihre...
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IT Service Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO VollzeitAbout the RoleWe are seeking an experienced IT Service Manager to join our team at EITCO. As an IT Service Manager, you will be responsible for the management and execution of application support services for our clients.Key ResponsibilitiesManage ITIL processes in the areas of Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, and Change...
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IT Service Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO VollzeitAbout the RoleWe are seeking an experienced IT Service Manager to join our team at EITCO. As an IT Service Manager, you will be responsible for the management and execution of application support services for our clients.Key ResponsibilitiesManage ITIL processes in the areas of Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, and Change...
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IT-Service-Manager für IT-Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen IT-Service-Manager, der unser IT-Support-Team verstärkt. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen für unsere Kunden sowie für die Umsetzung von Projekten.Ihre AufgabenLeitung der ITIL-Prozesse, einschließlich...
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IT-Service-Manager für IT-Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen IT-Service-Manager für unser IT-Support-Team in unbefristeter Vollzeitbeschäftigung. Ihre Hauptaufgabe besteht in der Leitung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen für unsere Kunden sowie der Umsetzung von Projekten.AufgabenbereichVerwaltung der ITIL-Prozesse, einschließlich Incident...
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IT-Service-Manager für IT-Support
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen engagierten IT-Service-Manager für unser IT-Support-Team in unbefristeter Vollzeitanstellung. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Leitung und Durchführung des Applikationsbetriebs für Dokumentenmanagement-Lösungen unserer Kunden sowie in der Umsetzung von Projekten.Ihre AufgabenLeitung der ITIL-Prozesse, insbesondere im...
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IT-Service-Manager für IT-Support
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen engagierten IT-Service-Manager für unser IT-Support-Team. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Leitung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen sowie die Umsetzung von Kundenprojekten.Ihre AufgabenLeitung der ITIL-Prozesse im Bereich Incident Management...
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IT-Service-Manager für IT-Support
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen IT-Service-Manager, der unser IT-Support-Team verstärkt. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen für unsere Kunden sowie für die Umsetzung von Projekten.Ihre AufgabenLeitung der ITIL-Prozesse, einschließlich...
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IT-Service-Manager für IT-Support
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen IT-Service-Manager für unser IT-Support-Team in unbefristeter Vollzeitbeschäftigung. Ihre Hauptaufgabe besteht in der Leitung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen für unsere Kunden sowie der Umsetzung von Projekten.AufgabenbereichVerwaltung der ITIL-Prozesse, einschließlich Incident...
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IT-Service-Manager für IT-Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH VollzeitWir suchenFür unser engagiertes IT-Support-Team suchen wir einen IT-Service-Manager in unbefristeter Vollzeitbeschäftigung. Ihre Hauptaufgabe wird die Leitung und Durchführung des Applikationsbetriebs für Dokumentenmanagement-Lösungen unserer Kunden sowie die Umsetzung von Kundenprojekten sein.Ihre AufgabenLeitung der ITIL-Prozesse im Bereich Incident...
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IT-Service-Manager für IT-Support
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH VollzeitWir suchenFür unser engagiertes IT-Support-Team suchen wir einen IT-Service-Manager in unbefristeter Vollzeitbeschäftigung. Ihre Hauptaufgabe wird die Leitung und Durchführung des Applikationsbetriebs für Dokumentenmanagement-Lösungen unserer Kunden sowie die Umsetzung von Kundenprojekten sein.Ihre AufgabenLeitung der ITIL-Prozesse im Bereich Incident...
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IT-Service-Manager für IT-Support
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen engagierten IT-Service-Manager für unser IT-Support-Team in unbefristeter Vollzeitanstellung. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Leitung und Durchführung des Applikationsbetriebs für Dokumentenmanagement-Lösungen unserer Kunden sowie in der Umsetzung von Projekten.Ihre AufgabenLeitung der ITIL-Prozesse, insbesondere im...
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IT-Service-Manager für IT-Support
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen engagierten IT-Service-Manager für unser IT-Support-Team. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Leitung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen sowie die Umsetzung von Kundenprojekten.Ihre AufgabenLeitung der ITIL-Prozesse im Bereich Incident Management...
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IT-Service-Manager im Bereich IT-Support
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH VollzeitUnser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden im Bereich IT-Support unterstützt und die Steuerung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen sicherstellt.Deine AufgabenDie Steuerung und Durchführung von ITIL-Prozessen im Bereich Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management...
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IT-Service-Manager im Bereich IT-Support
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland EITCO GmbH VollzeitUnser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden im Bereich IT-Support unterstützt und die Steuerung und Durchführung des Applikationsbetriebs von Dokumentenmanagement-Lösungen sicherstellt.Deine AufgabenDie Steuerung und Durchführung von ITIL-Prozessen im Bereich Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management...
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IT Service Manager für den Energiesektor
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BTC IT Services GmbH VollzeitWillkommen bei BTC IT Services GmbH, einem führenden Anbieter von IT- und Rechenzentrumsdienstleistungen, der sich auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen und großer Konzerne spezialisiert hat. Wir bieten ein umfassendes Portfolio an IT-Services, das Outsourcing, Endgeräteservices, Applikationsmanagement und projektbasierte Dienstleistungen...
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IT-Support-Manager (m/w/d)
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland stud-IT GmbH VollzeitÜber unsWir sind stud-IT GmbH, ein dynamischer und innovativer IT-Dienstleister mit einer Vision von einer Welt, in der Digitalisierung und technologischer Fortschritt für jeden zugänglich sind.Die RolleWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Manager (m/w/d), der unsere Kunden mit professioneller IT-Administration und Support...
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IT-Support-Manager (m/w/d)
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland stud-IT GmbH VollzeitÜber unsWir sind stud-IT GmbH, ein dynamischer und innovativer IT-Dienstleister mit einer Vision von einer Welt, in der Digitalisierung und technologischer Fortschritt für jeden zugänglich sind.Die RolleWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Manager (m/w/d), der unsere Kunden mit professioneller IT-Administration und Support...
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IT-Support-Manager (m/w/d)
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland stud-IT GmbH VollzeitÜber unsWir sind stud-IT GmbH, ein dynamischer und innovativer IT-Dienstleister mit einer Vision von einer Welt, in der Digitalisierung und technologischer Fortschritt für jeden zugänglich sind.Die RolleWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Manager (m/w/d), der unsere Kunden mit professioneller IT-Administration und Support...
