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Head of Support
vor 2 Monaten
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Als Head of Customer Support (w/m/d) – Hotel entwickelst du, gemeinsam mit deinen Teamleads, strategische Initiativen, um jederzeit eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und diese weiter zu steigern
- Effizienz steckt in deiner DNA – du durchleuchtest bestehende Arbeitsabläufe, identifizierst Optimierungspotenzial und setzt auf moderne Lösungsansätze, um unsere Supportprozesse kontinuierlich zu vereinfachen und zu verbessern
- Service-Audits empfindest du nicht als trockene Pflichtübung, sondern als Game Changer um unsere hohe Servicequalität sicherzustellen und um neue, innovative Maßnahmen zur ständigen Verbesserung abzuleiten
- Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung zwei engagierter Teamleads – dabei förderst du eine positive und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, um die Teams von jeweils 5-10 Support Agents auf die maximale Flughöhe zu bringen
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Hotelmanagement oder Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Support-Teams, idealerweise im Bereich Hotel oder verwandten Dienstleistungen
- Deine starken Führungsfähigkeiten und deine Erfahrung in der Entwicklung von Teams machen dich zu einer wertvollen Bereicherung für unseren Customer Support
- Mit deiner proaktiven, lösungsorientierten Denkweise und deiner Flexibilität findest du dich bestens in einem agilen Umfeld zurecht
- Du bist Hotel-Profi (w/m/d) und begeisterst dich für innovative Technologien im Kundensupport
- Dank deiner fließenden Deutsch- und Englischkenntnisse kommunizierst du sicher mit jeglichen Ansprechpartnern
Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für den Bereich Customer Support?
Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.
Was dich bei uns erwartet:
- Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
- Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast
- Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
- 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
- Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
- Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
- Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
- Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
- Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
- Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
- Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Teamplayer? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.
Wir freuen uns über deine Bewerbung bei Lanes & Planes.
Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team
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Deputy Head of Accounting
Vor 2 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland abakus Personal GmbH & Co. KG, München VollzeitExciting Opportunity for a Deputy Head of Accounting in a Prestigious CompanyA leading company in the real estate industry is currently seeking a Deputy Head of Accounting to oversee and conduct all accounting processes and financial statements for the company and its affiliated companies. Assist in the preparation of annual financial statements according to...
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Head of IT Operations
vor 1 Tag
Munich, Bayern, Deutschland Gorgeous Smiling Hotels VollzeitAbout Gorgeous Smiling HotelsWe are a leading hotel company in Europe, known for our innovative approach and commitment to excellence. Our mission is to provide exceptional hospitality experiences to our guests, while fostering a positive and inclusive work environment for our employees.We are currently seeking a highly skilled and experienced IT...
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Head of IT Operations
vor 1 Tag
Munich, Bayern, Deutschland Gorgeous Smiling Hotels VollzeitAbout Gorgeous Smiling HotelsWe are a leading hotel company in Europe, known for our innovative approach and commitment to excellence. Our mission is to provide exceptional hospitality experiences to our guests, while fostering a positive and inclusive work environment for our employees.We are currently seeking a highly skilled and experienced IT...
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Interim Head of Accounting
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Michael Page VollzeitInterim Head of Accounting (w/m/d)lange Laufzeit Firmenprofil Unser Kunde ist ein namhaftes Unternehmen. Aufgabengebiet Anleiten des Accounting TeamsOperative Mitarbeit im Team Durchführen von Monats- Quartals- und Jahresabschlüssen nach HGB Intercompanyabstimmungen Anforderungsprofil Abschlusssicher nach HGB Erfahrener Teamlead oder Head of Accounting...
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Interim Head of Accounting
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Michael Page VollzeitIntroInterim Head of Accounting (w/m/d)|lange Laufzeit FirmenprofilUnser Kunde ist ein namhaftes Unternehmen.AufgabengebietAnleiten des Accounting Teams Operative Mitarbeit im Team Durchführen von Monats- Quartals- und Jahresabschlüssen nach HGB Intercompanyabstimmungen AnforderungsprofilAbschlusssicher nach HGB Erfahrener Teamlead oder Head of...
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Head of Manufacturing Operations
vor 5 Stunden
Munich, Bayern, Deutschland SciNova VollzeitJob DescriptionJob Title: Head of ManufacturingCompany: SciNovaLocation: Munich, GermanyJob Type: Full-timeIndustry: BiotechnologyAbout the Role:We are seeking an experienced Head of Manufacturing to lead the commissioning and operation of our new GMP facility in Munich. As a key member of our team, you will be responsible for planning and executing the...
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Head of Accounting
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitHead of Accounting (m/w/d) Referenz Sie sind auf der Suche nach einer neuen Leitungsrolle in München? Bringen Sie Kenntnisse in der Jahres- und Konzernabschlusserstellung nach HGB mit? Dann bewerben Sie sich jetzt bei unsDer Gehaltsrahmen liegt je nach Berufserfahrung und Qualifikation bei ca Euro pro Jahr und Homeoffice ist bis zu 3 Tagen in der Woche...
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Head of Marketing
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland PROBIS Software GmbH Vollzeitnull Einleitung Starte Dein Abenteuer im Marketing bei der PROBIS Software GmbH Bist du bereit, die Zukunft des Marketings zu gestalten und unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben? Als unser neuer Head of Marketing wirst du eine zentrale Rolle in unserem rasant wachsenden Proptech-Startup aus München übernehmen. Deine Mission: Aufbau und Führung...
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Head of Financial Management
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Avantgarde VollzeitJoin our Team as Head of Financial Control (m/f/x) At AVANTGARDE Group, we are at the forefront of the Experience Economy, with a diverse portfolio of specialized agencies. Our mission is to create memorable brand experiences that foster customer loyalty. We are seeking a visionary leader to join our Munich team as the Head of Financial Control . ...
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Munich, Bayern, Deutschland Michael Page VollzeitInterim Head of Accounting mit Konsolidierungserfahrung (w/m/d)lange Laufzeit Firmenprofil Unser Kunde ist ein namhaftes Unternehmen im Bereich Pharmazie. Aufgabengebiet Aufsetzen der Erstkonsolidierung in Excel von bis zu 14 GesellschaftenLeiten des AccountingteamsDurchführen der Monats- und Jahresabschlüsse nach HGB Anforderungsprofil Erfahrener Head of...
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Head of Practice Scaling
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Filu GmbH VollzeitJob Title: Head of Practice ScalingCompany Overview:At Filu GmbH, we are at the forefront of innovative veterinary medicine in Germany. Our mission is to revolutionize veterinary practices by providing a personalized and efficient experience for pets, their owners, and our dedicated team.We prioritize creating a modern and adaptable work environment for our...
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Head of Marketing
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland Particula Vollzeitnull Einleitung Hi We are Particula, the leading rating and analysis platform for digital assets Our mission? To make the digital asset market more accessible, secure, and transparent for institutional investors. We support banks and asset managers in minimizing risks and effectively allocating capital. Join our team and help shape the future of the...
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Munich, Bayern, Deutschland Baxter VollzeitExciting Opportunity at BaxterLead technical operations and support services for a renowned renal therapies companyOpportunity to make a significant impact on patient care in the regionAbout the RoleDevelop and implement technical strategies to drive business growth and improve patient outcomesCollaborate with cross-functional teams to ensure seamless...
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Head of Global Cement
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Klüber Lubrication VollzeitWorking at Freudenberg: "We will wow your world" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 52,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments.Klüber Lubrication, a company...
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Head of Pre-Clinical Research Team
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Argenta VollzeitAbout Us: KLIFOVET GmbH, a member of the Argenta Group, stands as a prominent provider in the veterinary and feed industry, operating on a global scale from Munich. Our commitment is to effectively support clients from conceptualization through development and regulatory approval. Our customer-centric approach has earned us recognition as a leading service...
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Head of IT Infrastructure
Vor 2 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland PRIMA Partners Global VollzeitAre you ready to lead a dynamic global team at PRIMA Partners Global? Our client is seeking a Head of Infrastructure who will drive the future of IT infrastructure and shape innovative solutions that transform the business.Key Responsibilities:Lead and manage our client's global infrastructure team, overseeing all infrastructure services including servers,...
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Head of DevOps Coaches
Vor 2 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland E Digital Technology GmbH VollzeitAbout E.ON Digital Technology GmbHWe are a leading digital transformation company that plays a key role in shaping the energy transition across Europe. Our mission is to deliver sustainable technology solutions to meet the energy challenges of tomorrow.Your RoleWe are seeking a highly experienced and skilled professional to lead our DevOps transformation...
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Head of Strategic Controlling
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Allianz Commercial VollzeitLet's care for tomorrow. Your ambitions. Your dreams. Your tomorrow Whether it's aircraft, international business or offshore wind parks, Allianz Commercial has an extensive range of risks covered when it comes to protecting businesses. We are looking for a Head of Strategic Controlling (m/f/d), based in Munich. The Impact You Will Have Reporting to the...
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Head of Program Development
vor 12 Stunden
Munich, Bayern, Deutschland Immunic AG VollzeitAbout Immunic AGImmunic AG is an innovative biotechnology firm dedicated to developing targeted, orally administered therapies aimed at treating chronic inflammatory and autoimmune disorders.Current PipelineOur portfolio includes three small molecule candidates that are currently advancing through various phases of clinical trials.Key ResponsibilitiesAs the...
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Head of Paid Social Strategy
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland OMD VollzeitHead of Paid Social StrategyHead of Paid Social Strategy Full-time | Remote | Leadership Role We embrace diversity and welcome everyone, regardless of gender, nationality, ethnic and social background, religion/belief, disability, age, or sexual orientation. Our culture is built on knowledge sharing and mutual respect, focusing on the well-being of each...