Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenberatung Feedback- und Beschwerdemanagement - Bonn, Bonn - SWB Energie und Wasser
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Kundenberatung Feedback- und Beschwerdemanagement
vor 4 Monaten
Bonn, Deutschland Stadtwerke Bonn VollzeitIhr Aufgabengebiet Lösung von Beschwerden, Reklamationen und Feedback von Kunden rund um die Themen der Energie- und Wasserversorgung als Lieferant Umfassende Bearbeitung der Kundenanliegen sowie Hinweise unserer Kunden Entwicklung von Prozessverbesserungen anhand der Kundenrückmeldung Abschluss und Begleitung von Lieferverträgen aus...
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Kundenberatung Feedback
vor 3 Monaten
Bonn, Deutschland Stadtwerke Bonn GmbH Vollzeit**Kundenberatung Feedback - und Beschwerdemanagement (m/w/d)**: - Schließen Sie sich unserem Kundenservice-Team an und bringen Sie Energie in Ihren Berufsalltag! Als führender Lösungsanbieter von Energiedienstleistungen in Bonn und der Region bieten wir Ihnen die Chance, in unserem Service-Center aktiv zu werden. Lösen Sie Kundenanliegen, unterstützen...
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Kundenberatung - Energie- und Wasserversorgung
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Bonn VollzeitIhre AufgabenLösung von Beschwerden, Reklamationen und Feedback von Kunden rund um die Themen der Energie- und Wasserversorgung als LieferantUmfassende Bearbeitung der Kundenanliegen sowie Hinweise unserer KundenEntwicklung von Prozessverbesserungen anhand der KundenrückmeldungAbschluss und Begleitung von Lieferverträgen aus Anbieterwechseln und...
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Kundenberatung - Energie- und Wasserversorgung
vor 3 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Bonn VollzeitIhre AufgabenLösung von Beschwerden, Reklamationen und Feedback von Kunden rund um die Themen der Energie- und Wasserversorgung als LieferantUmfassende Bearbeitung der Kundenanliegen sowie Hinweise unserer KundenEntwicklung von Prozessverbesserungen anhand der KundenrückmeldungAbschluss und Begleitung von Lieferverträgen aus Anbieterwechseln und...
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Kundenbetreuer:in
vor 1 Monat
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland tebe. Beratung GmbH VollzeitÜberblick: tebe. Beratung GmbH, ein führendes Unternehmen im Bereich Energieversorgung, sucht eine/n Kundenbetreuer:in für das Feedback- und Beschwerdemanagement. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung nachhaltiger Energielösungen für unsere Geschäftskunden.Aufgaben:Individuelle Kundenberatung, einschließlich der Beantwortung von Fragen zu...
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Abiturientenprogramm: Geprüfter Handelsfachwirt
Vor 4 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildung zum HandelsfachwirtBei HIT Handelsgruppe erwartet dich eine praxisorientierte Ausbildung zum Handelsfachwirt. Du wirst in die täglichen Herausforderungen im Markt eingeführt und lernst die Sortimentsgestaltung, Warenpräsentation und Durchführung von Verkaufsförderaktionen kennen.Deine AusbildungUmfasst eine praxisorientierte Ausbildung mit...
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Abiturientenprogramm: Geprüfter Handelsfachwirt
Vor 4 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildung zum HandelsfachwirtBei HIT Handelsgruppe erwartet dich eine praxisorientierte Ausbildung zum Handelsfachwirt. Du wirst in die täglichen Herausforderungen im Markt eingeführt und lernst die Sortimentsgestaltung, Warenpräsentation und Durchführung von Verkaufsförderaktionen kennen.Deine AusbildungUmfasst eine praxisorientierte Ausbildung mit...
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen eine Industriekauffrau für unseren Kunden in Bonn und Umgebung.Was du erwarten kannstBefristete Festanstellung mit Perspektiven auf eine unbefristete AnstellungAttraktive Bezahlung und vermögenswirksame LeistungenUnabhängige Arbeitsweise und flexible ArbeitszeitenRegelmäßige Fortbildungen und...
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bindan GmbH & Co. KG VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen eine Industriekauffrau für unseren Kunden in Bonn und Umgebung.Was du erwarten kannstBefristete Festanstellung mit Perspektiven auf eine unbefristete AnstellungAttraktive Bezahlung und vermögenswirksame LeistungenUnabhängige Arbeitsweise und flexible ArbeitszeitenRegelmäßige Fortbildungen und...
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**Store Manager Assistant**
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rituals Vollzeit**Übernahme der Verantwortung für den operativen Tagesbetrieb**Als Assistant Store Manager unterstützt du den Shop Manager in allen Belangen des Stores. Du bist lösungsorientiert und bringst Strategien und Best Practices im Kundenservice gemeinsam mit dem Team an. Du vertretest den Shop Manager im operativen Tagesgeschäft, wie z.B. Kasse, Lager, Visual...
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**Store Manager Assistant**
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rituals Vollzeit**Übernahme der Verantwortung für den operativen Tagesbetrieb**Als Assistant Store Manager unterstützt du den Shop Manager in allen Belangen des Stores. Du bist lösungsorientiert und bringst Strategien und Best Practices im Kundenservice gemeinsam mit dem Team an. Du vertretest den Shop Manager im operativen Tagesgeschäft, wie z.B. Kasse, Lager, Visual...
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HIT Abiturientenprogramm: Kaufmännischer Fachwirt
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildungsort: HIT-Märkte in deiner Umgebung. Ausbildungsstart: Deine Aufgaben im Überblick: Krisensicher und vielseitig: Unser Abiturientenprogramm bietet dir den perfekten Einstieg in eine erfolgreiche Karriere bei HIT. Mit unserem 3-jährigen Ausbildungsprogramm erhältst du eine praxisnahe Ausbildung, die dich in verschiedene HIT-Märkte führt....
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildungsort: HIT-Märkte in deiner Umgebung. Ausbildungsstart: Deine Aufgaben im Überblick: Krisensicher und vielseitig: Unser Abiturientenprogramm bietet dir den perfekten Einstieg in eine erfolgreiche Karriere bei HIT. Mit unserem 3-jährigen Ausbildungsprogramm erhältst du eine praxisnahe Ausbildung, die dich in verschiedene HIT-Märkte führt....
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildung zum HandelsfachwirtBei HIT Handelsgruppe erwartet dich eine praxisorientierte Ausbildung zum Handelsfachwirt. Du wirst in die täglichen Herausforderungen im Markt eingeführt und lernst die täglichen Herausforderungen kennen: von der Sortimentsgestaltung und Warenpräsentation über die Durchführung von Verkaufsförderaktionen bis zur...
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Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildung zum HandelsfachwirtBei HIT Handelsgruppe erwartet dich eine praxisorientierte Ausbildung zum Handelsfachwirt. Du wirst in die täglichen Herausforderungen im Markt eingeführt und lernst die täglichen Herausforderungen kennen: von der Sortimentsgestaltung und Warenpräsentation über die Durchführung von Verkaufsförderaktionen bis zur...
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Ausbildung zum Geprüften Handelsfachwirt
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildung zum Geprüften HandelsfachwirtBei HIT Handelsgruppe hast du die Möglichkeit, dich auf eine erfolgreiche Karriere in der Handelsbranche vorzubereiten. Unsere Ausbildung zum Geprüften Handelsfachwirt bietet dir eine Vielzahl von Möglichkeiten, um deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern.Deine AusbildungWährend deiner 3-jährigen Ausbildung...
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Ausbildung zum Geprüften Handelsfachwirt
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildung zum Geprüften HandelsfachwirtBei HIT Handelsgruppe hast du die Möglichkeit, dich auf eine erfolgreiche Karriere in der Handelsbranche vorzubereiten. Unsere Ausbildung zum Geprüften Handelsfachwirt bietet dir eine Vielzahl von Möglichkeiten, um deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern.Deine AusbildungWährend deiner 3-jährigen Ausbildung...
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Abiturientenprogramm: Geprüfter Handelsfachwirt
Vor 5 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildung zum Handelsfachwirt bei HITWir suchen abiturienten für unser Abiturientenprogramm, das dich auf eine erfolgreiche Karriere im Einzelhandel vorbereitet.Deine Aufgaben Du wirst in einer praxisorientierten Ausbildung zum Handelsfachwirt ausgebildet. Du wirst in verschiedenen Bereichen des Einzelhandels tätig sein, wie z.B. Sortimentsgestaltung,...
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Abiturientenprogramm: Geprüfter Handelsfachwirt
Vor 5 Tagen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HIT Handelsgruppe VollzeitAusbildung zum Handelsfachwirt bei HITWir suchen abiturienten für unser Abiturientenprogramm, das dich auf eine erfolgreiche Karriere im Einzelhandel vorbereitet.Deine Aufgaben Du wirst in einer praxisorientierten Ausbildung zum Handelsfachwirt ausgebildet. Du wirst in verschiedenen Bereichen des Einzelhandels tätig sein, wie z.B. Sortimentsgestaltung,...
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Abteilungsleiter (M/w/d) Beratung 2
vor 3 Monaten
Bonn, Deutschland AOK Systems VollzeitWir sind Pulsgeber, Wegbereiter und Innovationsschmiede für die Digitalisierung im Gesundheitsmarkt. Und wir brauchen Dich! **Abteilungsleiter (m/w/d) Beratung 2**: **Deine Aufgaben** - Disziplinarische Führung der Mitarbeitenden der Abteilung sowie Übernahme der fachlichen sowie wirtschaftlichen Gesamtverantwortung - Sicherstellung der...
Kundenberatung Feedback- und Beschwerdemanagement
vor 4 Monaten
Schließen Sie sich unserem Kundenservice-Team an und bringen Sie Energie in Ihren Berufsalltag
Als führender Lösungsanbieter von Energiedienstleistungen in Bonn und der Region bieten wir Ihnen die Chance, in unserem Service-Center aktiv zu werden. Lösen Sie Kundenanliegen, unterstützen Sie bei Beschwerden und begleiten Sie reibungslose Vertragswechsel. Ihre proaktive Beratung stärkt unsere Kundenbindung, während Sie kontinuierlich an der Verbesserung unserer Serviceprozesse arbeiten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Energieversorgung mit
Bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie
Darauf können Sie sich freuen
- Faires und attraktives Gesamtpaket: Du kannst Dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach TV-V, Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen freuen.
- (Frei-)Zeit: Nach der Arbeit ist vor dem wohlverdienten Feierabend. Bei uns erwarten Dich geregelte Arbeitszeiten mit 39 Std./Woche – auch Heiligabend & Silvester sind arbeitsfrei.
- Team(work): Mitarbeitende und Bewerbende schätzen die herzliche Atmosphäre und kollegiale Zusammenarbeit bei uns. Das bietet ein motivierendes Umfeld, um Dein Potenzial voll auszuschöpfen.
- Mobilität: Vergünstigte Mitarbeitenden- & Familientickets, ein vergünstigtes Deutschlandticket, kostenlose Nextbike-Minuten und Top-Leasing-Angebote für Fahrräder & E-Bikes.
- Karriere-Boost: Stillstand ist Rückschritt. Durch gezielte Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten möchten wir in Deine Zukunft investieren. Bei uns kannst Du Dich einbringen und aktiv mitgestalten.
Hier bringen Sie sich ein
- Persönliche Kundenberatung: Ihr Beitrag im Service-Center ist unersetzlich. Sie stehen unseren Kunden persönlich zur Seite, um Fragen zu Energie- und Wasserabrechnungen sowie zum Vertragsmanagement kompetent zu beantworten.
- Kundenzufriedenheit im Fokus: Ihr Einsatz im Beschwerde- und Reklamationsmanagement ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Kunden. Sie lösen Beschwerden, Reklamationen und Feedback im Bereich der Energie- und Wasserversorgung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.
- Nahtlose Vertragsübergänge: Bei Anbieterwechseln und Ummeldungen sind Sie die verlässliche Hand, die Lieferverträge abschließt und begleitet, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Dabei bieten Sie unseren Kunden eine proaktive Produktberatung, um sie optimal bei der Nutzung unseres Strom- und Gasangebots zu unterstützen.
- Kundenservice-Optimierung: Sie nehmen sich umfassend Kundenanliegen an und nutzen Kundenrückmeldungen als Grundlage, um Prozessverbesserungen zu entwickeln. Diese implementieren Sie anschließend in unseren IT-Systemen, um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.
Damit überzeugen Sie uns
- Abschluss: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Berufserfahrung: Sie bringen Berufserfahrung im Bereich Kundenservice der Energiewirtschaft mit und sind bereit, die Weiterentwicklung des Kundenservices aktiv mitzutragen.
- Kompetenzprofil: Ihre Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden, Ihre kommunikativen Kompetenzen sowie Ihr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen zeichnen Sie aus. Zusätzlich engagieren Sie sich leidenschaftlich für die Anliegen der Kunden auf allen Kommunikationskanälen und arbeiten gerne im Team.
- Softwarekenntnisse: Sie besitzen fundierte Kenntnisse von SAP IS-U und haben umfangreiche Erfahrung im Clearing von Beschwerden unter Anwendung der GKPE und GeLi Gas.
- Sprachkenntnisse: Fremdsprachenkenntnisse bereichern Ihre Kundenberatung und sind von Vorteil.
Gestalten Sie mit uns die Versorgung von morgen
Als Energieversorger für Bonn und die Region tragen wir, die Stadtwerke Bonn, eine besondere Verantwortung. Nachhaltigkeit, Energieeffizienz und Investitionen in die Zukunft sind dabei drei unserer Eckpfeiler, um das wichtigste Ziel der Stadt Bonn zu erreichen - Klimaneutralität bis 2035. Dafür bringen wir 140 Jahre Wissen und Erfahrung mit und gleichzeitig den Blick nach vorne mit einer Leidenschaft für Innovation.
Je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir Ihnen ein Einstiegsgehalt zwischen 45.000€ und 55.000€.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt mit Ihren Unterlagen und Ihrer Gehaltsvorstellung unter Angabe der Kennziffer IE 24/11/18 über unser Online-Formular oder per E-Mail unter Jetzt bewerben.
Bewerbungen von schwerbehinderten Personen sind erwünscht.
Ansprechpartnerin: France Ji
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